Universidad Nacional Autónoma de México Facultad de Estudios Superiores Iztacala

“ EMPRESAS SOCIALMENTE RESPONSABLES ”

Cázares Carrera Clarisa Belem Llamas padilla n. Marisol Méndez lozano Sergio Manuel Sánchez Hernández Addalid Grupo: 2801 Abril de 2010

Empresas Socialmente Responsables

2

ÍNDICE I. Introducción…………………………………………………………………1 II. Marco teórico 1. Antecedentes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ……………. . . . . . . . . . . . . . . . . . . ……2 2. Sobre el Término “Responsabilidad Social Empresarial”………………………..7 2.1 Definiciones…………………………………………………………………….7 2.2 Argumentos a favor de la Responsabilidad Social Empresarial…………..…....9 a) La cuestión moral o el moral case………………………….……………….9 b) Cuestión de negocios o business case……………………………………..10 c) Una cuestión económica o economy case…………………………………11 d) Una cuestión social o social case…………………………………………..12 3. Dimensiones de la Responsabilidad Social………………………………………17 3.1 Denuncias sobre importantes empresas ………………………………………20 3.2 Argumentos a favor y en contra de la responsabilidad social………………....22 4. Regulación de las empresas socialmente responsables…………………………..24 4.1 Empresas y organizaciones sociales: cooperar para la actividad empresarial sustentable…………………………………………………………………… 32 4.2 La influencia de las ONG en las organizaciones multinacional…………… 39

4.3 Acercamiento entre empresas y organizaciones sociales…………………… 40 4.4 La Responsabilidad Social Empresarial y el marketing……………………… 42 4.5 Las iniciativas empresariales por la RSE…………………………….……… 43 5. Las empresas socialmente responsables en México…………………………… 45 6. Conclusiones………………………………………………………………………49 Referencias bibliográficas

1 Empresas Socialmente Responsables

INTRODUCCIÓN El contenido de este trabajo gira en torno a la responsabilidad social empresarial. Los temas desarrollados son explicados de una manera sencilla, se espera poder esclarecer y sobre todo hacer notar que una empresa que funciona con mucha responsabilidad, brinda beneficios y ayuda a mejorar la calidad de vida de la población y de nuestro medio ambiente. Durante los últimos años, tanto en Europa como en los Estados Unidos, se ha estado hablando y escribiendo mucho acerca de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE), y desgraciadamente no se aborda mucho este tema en nuestro país. Deberíamos hacerlo, puesto que es el concepto que ocupan las multinacionales hoy en día para tener mejores beneficios en todas las esferas, tanto personales como económicas dentro de la empresa, hasta la visión del consumidor a la hora de comprar los productos sin contaminar el ambiente. Muchas entidades, tales como las universidades, ministerios, parlamentos, ONG, fondos de pensiones, gremios y empresas se ocupan de la materia. Generalmente se usa la idea de la triple P (people, planet and profit) como punto de partida y ésta asume que las actividades principales de las empresas están relacionadas directamente con la RSE. Es importante que nosotros como psicólogos conozcamos este tema puesto que podemos analizar la manera de distribución de los espacios dentro de las empresas sin perjudicar el ambiente; lograr una comunicación eficaz dentro de las empresas y fuera de ellas, así como la investigación y análisis de la compra y venta de los productos que no contaminan el ambiente que en muchos países incrementan las ventas por el simple hecho de ser producidos por una empresa socialmente responsable. Sería una buena oportunidad para explorar nuevos campos donde el psicólogo puede ejercer su labor.

Empresas Socialmente Responsables

2

1. Antecedentes Después de la Segunda Guerra Mundial se impulsó la idea de la cultura de calidad como una estrategia empresarial para elevar la calidad de los procesos a nivel de las empresas para asegurar la competitividad en la economía mundial, para lo cual se tomaron en cuenta diferentes aspectos, tales como un método de control, procesos estadísticos, trabajo en equipo y capacitación. En este contexto, surgen propuestas orientadas a la constante mejora y calidad de las empresas, un ejemplo es la propuesta surgida desde Japón, conocida como los círculos de calidad, que son “un pequeño grupo de personas que se reúnen voluntariamente y en forma periódica, para detectar, analizar y buscar soluciones a los problemas que se suscitan en su área de trabajo…creando conciencia de calidad y productividad en todos y cada uno de los elementos de la organización” (Kasuga de Yamasaki, 1990, citado en Argüello, Delgadillo y García 2009) . Sin embargo, actualmente no es suficiente continuar con esta visión de cultura de calidad, sino que, también se deben cumplir con los principios de responsabilidad social, lo cual tiene que ver con una perspectiva de desarrollo humano o ética que se está tratando de aplicarse a nivel mundial, y si bien es cierto que llega a contraponerse con la lógica competitiva y racionalizadora del capitalismo global, debido a que la empresa neoclásica clásica es una organización cuyo objetivo es la maximización de beneficios, que se preocupan por el beneficio y bienestar de sus accionistas, a largo plazo, resulta ser “una buena inversión” (Argüello, Delgadillo y García, 2009; Calveras y Ganuza, 2004). Rodríguez, y Abreu (2009), indican que La Unión Europea es la cuna de la responsabilidad social corporativa y, respecto a la evolución de esta institución, se rescatan cuatro antecedentes: El primero de ellos es la publicación del libro Crecimiento, competitividad y empleo (más conocido como el Libro Blanco), en el que se presentaba una estrategia para desarrollar el empleo y la creación de empresas en Europa, la

3 Empresas Socialmente Responsables

misma que fue aprobada por el Consejo Europeo y en el cual se convoca a las empresas europeas a participar en la lucha contra la exclusión social. El segundo antecedente se encuentra en uno de los objetivos estratégicos planteados en la Declaración Final del Consejo Europeo de Lisboa durante el 2001, el cual especifica: “Convertir a la Unión Europea en el 2010 en la economía basada en el conocimiento más competitiva y dinámica del mundo, capaz de crecer económicamente de manera más sostenible con más y mejores empleos y mayor cohesión social.” En tercer lugar, el Consejo Europeo celebrado del 7 al 9 de diciembre del 2000 en Niza, decidió aplicar la Agenda Social Europea que establece: “La necesidad de prestar apoyo a las iniciativas relacionadas con la responsabilidad social corporativa destinadas a luchar contra la exclusión y la discriminación social, así como a favorecer la integración europea.” Finalmente, el cuarto antecedente hace referencia al desarrollo sustentable, concepto que surge en la década de los ochenta, con la Comisión Brundtland, y a partir del cual se enuncia la Estrategia de Desarrollo Sostenible, aprobada por el Consejo Europeo que, en junio del 2001, se llevó a cabo en Goteborg y cuyo propósito fundamental es el avance paralelo del crecimiento económico, la cohesión social y la protección medioambiental, es decir que se está en la búsqueda de un equilibrio entre la producción material, los recursos naturales y el medio ambiente, en una perspectiva de largo plazo que piense en las generaciones futuras. Asimismo, cabe destacar que en su dimensión económica se consideran no solamente preocupaciones de crecimiento económico, sino también objetivos sociales de empleo y una política salarial justa. También se plantea la necesidad de una voluntad política para el logro de este tipo de desarrollo, que en lo social tomaría en cuenta las necesidades sociales y el contexto cultural. En este aspecto se identifica con los planteamientos de los teóricos del ecodesarrollo que parten de la población y de la problemática de las regiones (Argüello, Delgadillo y García, 2009; Rodríguez, y Abreu, 2009).

En ese mismo sentido. que reposa en el libro “Fomentar un marco europeo para la responsabilidad social de las empresas” (más conocido como el Libro Verde).) producir con tecnología limpia produce menos gastos. debido a que representan cierta ganancia a su favor. el significado que se le da a la sustentabilidad ambiental en el desarrollo industrial es el de una industrialización con calidad ambiental. tala de árboles. todos aquellas propuestas presentadas en estos antecedentes sirvieron para conformar el acta de nacimiento de la responsabilidad social corporativa en Europa. con sus debidas interrelaciones con las dimensiones económica y social. pues se ha visto que los consumidores no activistas no tienen en cuenta la tecnología (ni la externalidad que se genera) en la decisión de compra. el decidirse por adoptar determinado tipo de tecnología. producir con la tecnología sucia implica un coste unitario menor que producir con tecnología limpia. podría decirse que las empresas que practican responsabilidad social obtienen otros beneficios como ser más atractivas para los clientes. razón por la cual son más competitivas y pueden obtener mayores ganancias En congruencia con esta noción amplia de sustentabilidad. pues al hablarse de la forma de producir debe elegirse entre dos tipos de tecnologías: la tecnología “limpia” y la tecnología “sucia”. se afecta directamente la preferencia al consumo de sus productos. pues resulta ser que dados los dos tipos de consumidores: activistas o no activistas. Así pues.Empresas Socialmente Responsables 4 Cabe destacar que. las cuales deberían conducir a óptimos de ‘ecoeficiencia’ y de ‘justicia ambiental’” Así pues. estas políticas de desarrollo sustentable asociadas al cuidado ambiental han sido ampliamente adoptadas por las empresas. etc. se verá afectado el consumo. 2004). mientras que los consumidores activistas sí que la tienen en cuenta: los activistas internalizan la externalidad en su decisión de consumo (Calveras y Ganuza. y para los inversionistas. A modo de resumen. sin embargo si se toman en cuenta las externalidades (contaminación de agua. publicado el 18 de julio del 2001 y sometido a discusión pública en una primera .

En ese mismo sentido. y es por ello que se está generando un aumento de los conflictos a nivel interno y externo. Posteriormente la Unión Europea publicó el 29 de junio del 2004 el informe final “Results and recommendations of european multistakeholder forum on CSR” (Rodríguez y Abreu. las nuevas expectativas de los consumidores y accionistas. Argüello. pues la integración de los mercados y la caída de barreras comerciales representan para las empresas el desafío de mantenerse en niveles de competitividad y productividad. haciendo cada vez más necesaria la búsqueda de un equilibrio entre los ámbitos económicos. publicada el 2 de julio del 2002 y sometida a discusión pública en una segunda fase denominada Foro europeo multistakeholder sobre responsabilidad social de las empresas. se pueden mencionar: el cambio del estado de bienestar por el estado neoliberal. desafío acompañado de una preocupación creciente por la legitimidad de su actuación social y su papel como constructora del bien común (Mercado y García. Vargas y Vaca (2005) mencionan que la internacionalización y la globalización de los negocios. que los ciudadanos y consumidores tengan un . En este sentido. desarrollo sostenible y responsabilidad social se convierten en dimensiones que necesitan una gestión estratégica. Aunado a lo anterior. Delgadillo y García (2009) aseveran que entre los factores que impulsaron el establecimiento de la RSC. 2009) Resulta importante hacer un especial énfasis al momento de examinarse el establecimiento de lo socialmente responsable como característica necesaria de las empresas. social y medioambiental. Casi un año después vendrá la comunicación de la Unión Europea titulada La responsabilidad social de las empresas que señala una contribución empresarial al desarrollo sostenible. son otra variable importante al momento de hablar de “lo socialmente responsable”.5 Empresas Socialmente Responsables fase. de esta forma. junto con el proceso de globalización experimentado en los últimos años ha facilitado. ya que sostiene que los rápidos cambios que sufre nuestra sociedad. 2007). cabe destacar el argumento de Encinas (s/f) referente al tema. entre otras cosas. así como las experiencias fallidas de algunas empresas.

Ante esto. pues según Pedro (s/f). grandes segmentos de la sociedad al sentir calmadas sus necesidades de más bajo nivel. optan. Es importante señalar que el contrato tradicional entre la empresa y la sociedad se ha fundamentado en el enfoque del crecimiento económico como única y legítima.Empresas Socialmente Responsables 6 mayor acceso a la información. . ofreciendo así respuestas que satisfagan a sus interlocutores o grupos de interés Siguiendo con esta línea. Maslow con respecto a las necesidades humanas y al desarrollo individual. medioambientales y económicas. el mejoramiento del ambiente de trabajo y la calidad de vida en general. que en términos generales estarían relacionadas. El nuevo contrato entre la empresa y la sociedad aboga. Ello ha permitido conocer. y entre otros presuntos factores que impulsaron el establecimiento de la RSC se menciona el modelo desarrollado por A. Así las diversas presiones sociales. en consecuencia. con la preservación del ambiente físico. sociales y económicos. tanto las buenas prácticas de las multinacionales. se habla de la exigencia de un contrato entre la empresa y la sociedad que refleje en sí la expectativa generalizada con respecto al comportamiento social y ético de las organizaciones empresariales. por la reducción del costo social originado por los efectos colaterales de las actividades de la empresa que resultan nocivos para la sociedad (Pedro. como los grandes errores cometidos por algunas de ellas quehan causado graves daños ecológicos. s/f). por dirigir su atención hacia la satisfacción de necesidades de mayor orden. entonces. por ejemplo. hacen que las empresas se sientan cada vez más obligadas a actuar de acuerdo con criterios socialmente responsables.

laborales. no obstante las tres definiciones más aceptadas y que permiten conocer las ideas fundamentales son: 1. World Business Council for Sustainable “La responsabilidad Social Corporativa” es el compromiso de los negocios para contribuir al desarrollo económico sostenible. Sobre el término “responsabilidad social empresarial” 2. 2006) Las anteriores acepciones son mundialmente aceptadas. El Foro de expertos del Ministerio de Trabajo Español considera que “La Responsabilidad Social de la Empresa es. de las preocupaciones sociales. responsabilizándose así de las consecuencias y los impactos que se derivan de sus acciones. de las preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales y sus relaciones con sus interlocutores. se encuentra en fase de evolución.7 Empresas Socialmente Responsables 2. trabajando con empleados. sin embargo. por ejemplo. medio ambientales y de respeto a los derechos humanos que surgen de la relación y el diálogo transparentes con sus grupos de interés. Mercado y García (2007) mencionan que en el 2003 el Centro Mexicano para la Filantropía (CEMEFI) definió la RSE como un modelo de trabajo y organización que permite retribuir a la sociedad lo que la . la definición y entendimiento de lo que es una la responsabilidad social empresarial varía de región a región. la integración voluntaria en su gobierno y gestión.1 Definiciones El concepto de Responsabilidad Social Empresarial (RSE). además del cumplimiento estricto de las obligaciones legales vigentes. en su estrategia. El Libro Verde define la RSE como “la integración voluntaria. políticas y procedimientos.” 3. sus familias. la comunidad local y la sociedad en general. para mejorar su calidad de vida” (Fernández.” 2. por parte de las empresas.

etc. se debe distinguir la responsabilidad “interna” –que la propia organización “siente” hacia sus integrantes y los miembros de la comunidad– de aquella que le es impuesta y por la cual debe rendir cuentas frente a alguien que tiene la autoridad para exigir su cumplimiento. su “responsabilidad exigible” Por otra parte. Su objetivo fundamental es introducir elementos de dirección y de gestión orientados a innovar y mejorar el impacto de las empresas. los clientes. que junto a su gestión de negocios y reflejando sus valores. es decir. se considera la responsabilidad social como la respuesta comercial ante la necesidad de un desarrollo sostenible que proteja el medio ambiente y a las comunidades sin descuidar los temas económicos. . de forma que éstas generen externalidades socialmente responsables (Moneva. 2006 ). el Estado Medio. según la Asociación Española de Contabilidad y Administración de empresas (AECA) afirma que la responsabilidad social es el compromiso voluntario de las empresas con el desarrollo de la sociedad y la preservación del medio ambiente. Además de lo anterior. puedan lograr mejores resultados para la comunidad y para la misma empresa. debe involucrar además distintos grupos de interés como los trabajadores. es una forma de hacer negocios de manera sustentable. se establece que cuando se hace referencia a la responsabilidad social de una organización. Rodríguez y Abreu (2009). desde su composición social y un comportamiento responsable hacia las personas y grupos sociales con los que interactúa. para ser exitosa.Empresas Socialmente Responsables 8 empresa toma de ella. sino se trata más bien de una estrategia de la empresa. mencionan que la responsabilidad social no tiene que ver solamente como una forma de realizar trabajos sociales en la comunidad. debe ser tratada como un caso de negocios más. al mismo tiempo que la responsabilidad social empresarial. En el mismo sentido. que trabajando coordinadamente para crear valor. En sí.

Es evidente que las empresas y organizaciones económicas tienen un papel social que jugar en la sociedad y que en estos momentos es de una relevancia extraordinaria por el impacto social y medioambiental que tienen sus actuaciones. que exigen a las empresas un comportamiento más . con sus procesos y con sus clientes. es por ese motivo que el tema de la Responsabilidad Social Empresarial es un recurso estratégico para la sobrevivencia de las organizaciones públicas y privadas. de consumidores. éticos o sociales desean como consumidores.9 Empresas Socialmente Responsables Actualmente la dimensión social es la que inclina la balanza al momento de emitir juicio sobre la calidad de una determinada actividad empresarial. de defensa de la naturaleza y de los derechos humanos. siendo la mejor política económica aquella que produce mejores beneficios sociales. a) La cuestión moral o el moral case. y reclaman un comportamiento responsable de la empresa con los empleados de sus productos. Se trata de individuos que por motivos religiosos. económicas o sociales. etc. inversiones y gestores que todas sus actuaciones y decisiones se impregnen de esos valores. las organizaciones religiosas y demás organizaciones sindicales. No reclaman sólo la ética individual de las personas que componen la organización sino que ven en la organización en sí misma un ente con responsabilidad propia económica. de cooperación al desarrollo. social y medioambiental a la que exigen comportamientos acordes con dicha responsabilidad. 2.2 Argumentos a favor de la responsabilidad social empresarial Cabe destacar que diferentes argumentos se han vertido a favor de la responsabilidad social empresarial (RSE) desde distintas ópticas e intereses. morales. Entre los llamados activistas de la RSC se encontrarían las organizaciones sociales. convirtiéndose la práctica de la justicia en una cuestión rentable.

Además del capital financiero y de los activos tangibles. De ahí que se denomina el “Business case for corporate social responsibility”. con la naturaleza y en particular con los grupos de interés con menor poder negociador. En especial. este enfoque se basa en los vínculos existentes o potenciales entre la calidad de las relaciones de la empresa con sus stakeholders y sus resultados económicos. ni tampoco es moral producir bienes dañinos para la salud. trabajan por defender los derechos de los más débiles y más perjudicados por los efectos contradictorios de la globalización y de la liberalización y exigen a las empresas y a los gobiernos más intervención social. Bajo esta cuestión se recogen una serie de argumentaciones teóricas que pretende convencer a los accionistas y a los gestores de que la RSE es buena para sus propios intereses a la vez que lo es para toda la sociedad. b) Cuestión de negocios o business case El enfoque de la voluntariedad o business case argumenta a favor de la RSC en función del beneficio que esta estrategia puede suponer para el negocio. por muy necesarios que quieran hacer creer que son. el medioambiente y la vida humana. . Es un juego de ganar – ganar. No es moral deforestar. asimismo no es moral imponer las reglas del juego al comercio internacional que favorezcan sólo a unos pocos. las empresas cuentan con un capital social. humano e intelectual al que hay que prestar atención para poder obtener el máximo retorno a los recursos utilizados con una visión de largo plazo. malgastar los recursos naturales. Fundamentalmente. insalubridad y salarios indignos). Las premisas que tiene el argumento de la RSE es que: No es moral que por abaratar costos se contraten o subcontraten servicios o productos elaborados por personas e incluso menores en condiciones casi de explotación (falta de seguridad.Empresas Socialmente Responsables 10 respetuoso con la sociedad. para la empresa. contaminar y degradar la tierra y el entorno natural con fines meramente lucrativos.

quienes no sólo exigen resultados financieros a corto plazo. sino una buena gestión de su dinero con criterios de responsabilidad social y visión a largo plazo. Parece claro que el gobierno corporativo implica poner los medios adecuados para salvaguardar los intereses de los inversores y propietarios de las compañías. ya que por exigencia legal o por exigencia de los consumidores e inversores. Wordcom. c) Una cuestión económica o economy case Quienes deciden en el mercado son los consumidores y ahorradores que saben lo que quieren comprar.11 Empresas Socialmente Responsables Esto produce un fenómeno denominado “First mover advantage” que es cuando el gestor se adelanta y va más de sus obligaciones legales y realiza una estrategia de RSC pro – activa que se verá beneficiada a largo plazo al situarse en una posición de ventaja competitiva en el mercado. Arthur Andersen o Parmalat. Todos los agentes tienen parte de responsabilidad por lo que todos deben asumir su parte correspondiente y su capacidad de influir en el cambio positivo en todas las áreas que aquejan a nuestra sociedad. todos deberán ir incorporando medidas de gestión responsable. Algunos de estos inversores ya han empezado a asumir su papel social y han desarrollado entre otros los siguientes instrumentos: • Elaboración de directrices y políticas sobre aspectos particulares que deberán tenerse en cuenta a la hora de votar en las juntas o relacionarse con las empresas. que han comenzado a establecer medidas de manera rápida obligatoria que garanticen el interés de los propietarios de las empresas y la transparencia en los mercados para poder decidir libremente y con conocimiento de causa. y dónde interesa invertir. Y esto es precisamente lo que ha alertado no sólo a los inversores (socialmente responsables o no) sino a los propios reguladores. Es evidente que una gestión no ética de las empresas ha llegado a generar incluso la desaparición de grandes compañías del prestigio de Enron. .

Sin embargo. expresando su aprobación o desaprobación de algunas campañas que estén beneficiando a algunas empresas de la cartera en detrimento de las otras. Por otra parte. habla de la responsabilidad social de la empresa. consumo y deterioro del capital natural. afectan a toda la sociedad presente y venidera. Por tanto. Estos aspectos de la responsabilidad social deben ser considerados como de interés público y no privado. argumentando que se debe distinguir entre cuatro categorías básicas de . Pedro (s/f).Empresas Socialmente Responsables 12 • Redacción de informes sobre aspectos particulares de las empresas con el fin de reenviarlos a las empresas de la cartera. es decir. 2004). debe ser la sociedad a través de sus representantes públicos. la prensa u otros inversores institucionales. d) Una cuestión social o social case Desde los movimientos sociales y sindicales se viene abogando por un enfoque mixto de considerar la RSC. • Calificar gradualmente a las empresas de la cartera de acuerdo a criterios particulares. quienes decidan los límites al uso de dichos recursos y las cuestiones básicas de RSC que deben garantizarse desde los poderes públicos (De la Cuesta. ya que las decisiones sobre el uso. está bien dejar a la iniciativa privada las decisiones que afectan a la mejora de la gestión y en el valor de la empresa a largo plazo. • Publicar los resultados de sus esfuerzos encaminados al control de las empresas de su cartera. social y humano. estas organizaciones afirman que los poderes públicos deben asumir también su papel en este debate y deben facilitar y promover dicho comportamiento.

y Fernández.13 Empresas Socialmente Responsables obligaciones que van a conformar el concepto total o integral de responsabilidad social: En primer término se puede decir que la responsabilidad básica y primordial de toda empresa es de naturaleza económica. Las empresas también tienen responsabilidades de tipo legal. (2004) ha crecido el interés por la dimensión social de las actividades empresariales. como integrantes de esa sociedad. ya que sugieren que habrán problemas . existen responsabilidades de tipo ético. Según Antolín. así como la sociedad les permite asumir su rol productivo. sino para satisfacer los intereses de otros grupos que expresado por estos autores lesionaría los intereses de los accionistas. pues. que se refieren a comportamientos y actividades que. G. se menciona que no resulta práctico ni conveniente separar de forma tajante. en lo académico y en la práctica de dirección de empresas. M. la función económica de la función social. se espera que desarrollen sus actividades. la sociedad espera que las empresas cumplan. La responsabilidad corporativa (RSC) o corporate social responsibility entra por encima de lo establecido por la ley. Por otro lado. quedando siempre abierta la posibilidad de pasar de una a otra categoría. de la misma manera se han creado leyes y reglamentos bajo los cuales las empresas. Sin embargo. a pesar de no estar codificadas en forma de leyes. Y finalmente existen las responsabilidades de tipo discrecional que consisten en contribuir voluntariamente a la solución de algunos problemas sociales sin atender a reglamentaciones de ningún tipo ni a ningún mandato formal de carácter ético. la empresa contribuye en forma decisiva a la creación de riqueza y al desarrollo económico del país donde opera. para satisfacer no sólo a los empresarios de las grandes compañías.

3M y Dell . Con esto. Coca Cola. destaca Brasil. En el caso de México. reducen riesgos y aumentan su reputación. cabe mencionar que el Centro Mexicano para la Filantropía (CEMEFI). Sony. ya que las prácticas de RSC mejoran las condiciones del entorno en el que operan las máquinas. Prahalad y Hammond (2002. parece que tanto las empresas como los directivos perciben con nitidez la importancia que pueden llegar a tener los aspectos sociales y medioambientales en el proceso de creación de valor. citados en Antolín.Empresas Socialmente Responsables 14 de eficiencia alejando a las empresas a asumir sus obligaciones o responsabilidades más allá de la simple generación de beneficio. Según el ranking de PricewaterhouseCoopers. General Motors.desarrollan prácticas de RSC y las difunden para aprovechar efectos positivos que genera la transparencia informativa. 2004) dirigen su atención a las regiones más pobres del planeta y la población con menos recursos. es el organismo encargado de la certificación de las empresas socialmente responsables. país donde existen 500 empresas socialmente responsables. ya que ellos consideran que la mayoría de los problemas de esta gente se resuelve con la llegada de las multinacionales y que así también se puede reforzar la prosperidad de la empresa en este sentido. asimismo se ha observado que se induce un efecto positivo a largo plazo que contribuye a aumentar el rendimiento y el valor de las empresas. Los criterios que . IBM. las diez empresas más admiradas del mundo – General Electric. Microsoft. Wal-Mart. La postura opuesta señala que el comportamiento socialmente responsable no tiene porqué ser incompatible con la creación de valor cuestionando la primacía de los intereses de los propietarios y toma consideración a todos los partícipes o interesados en la compañía que son llamados stakeholders. En América Latina. Se supone que la adopción de criterios de RSC permite a las empresas resolver conflictos y distribuir el valor creado entre todos los grupos de interés. Toyota.

la violación de los derechos humanos. FEMSA. las empresas y sus directivos continuarán empleando criterios de RSC. las prácticas laborales discriminatorias. Como ejemplos de empresas socialmente responsables. modificación de las pautas de la demanda de los mercados de consumo y corrección de criterios de inversión en los mercados financieros. entre otras (Argüello. se ha encontrado que todos coinciden en que se trata de una forma de gestionar la empresa teniendo en cuenta los objetivos . etc. el empleo de criterios de RSC permite a las empresas proyectar una imagen positiva ante todos los grupos de interés. La presión que muchas empresas tienen para ajustarse a este criterio modifica el entorno en el que compiten las empresas y se manifiesta a través de: aumento de presión reguladora. Esto se da también por el aumento de la conciencia ecológica y social de los ciudadanos. Se ha criticado que el adoptar la RSC podría ser sólo una moda y que después que todas las empresas y hasta las que no cuenten con renombre utilicen este tipo de modelo caerá en desuso. Pero en este artículo se menciona que las causas que han motivado el auge de la RSC son más profundas que las atribuidas al efecto de la moda. cuidado al medio ambiente. Mientras persista la demanda de comportamientos socialmente responsables y que ha sido provocada por un cambio en el sistema de valores en la sociedad actual. vínculos con la comunidad. Walmart.15 Empresas Socialmente Responsables establece para certificar a estas organizaciones son: trato justo a los empleados. ya que existe una preocupación creciente por problemas como el deterioro medioambiental imputable a las actividades económicas. En la actualidad. Delgadillo. como en Europa que sus ciudadanos esperan que las empresas actúen de acuerdo a principios de RSC. SC Johnson. Pero desgraciadamente este cambio en el sistema de valores ha sido especialmente intenso en países desarrollados. y no solamente a los propietarios. lo que contribuye a su mejor reputación. 2009). Así pues a partir de los distintos argumentos presentados respecto a la Responsabilidad Social Empresarial. García. se pueden mencionar: Bimbo. Nestlé.

es decir. Como primeras conclusiones se obtiene que: • La empresa altruista es socialmente responsable. • Cuando existe un número suficientemente alto de consumidores activistas. • La empresa neoclásica en cambio. internalizando la externalidad que su modo de producción genera en los consumidores. pues. su elección será utilizar la tecnología limpia y. éstos inducen a la empresa neoclásica a mostrar un comportamiento socialmente responsable. adoptando por lo tanto la tecnología limpia. . se plantean los temas clave en materia de RSE: • • • • • • • Ética. adoptando la tecnología limpia (Calveras y Ganuza. 2004). por lo tanto. valores y principios de los negocios Derechos humanos. adopta la tecnología sucia. podría llegar a considerársele a la RSE como una serie de características que fundamentan una empresa altruista. Delgadillo y García. 2009) Bajo ésta óptica. mostrar un comportamiento socialmente responsable.Empresas Socialmente Responsables 16 económicos de la misma compatibilizando los mismos con los impactos sociales y medioambientales A modo muy general. trabajo y empleo Gobernabilidad corporativa Impactos sobre el medio ambiente Relaciones con proveedores Filantropía e inversión social Transparencia y rendición de cuentas (Argüello. se dice que la empresa altruista internaliza las externalidades sobre sus “stakeholders”. en ausencia de consumidores activistas no presenta un comportamiento socialmente responsable.

clientes. entre los que se encuentran colaboradores. Dimensiones de la Responsabilidad social empresarial Después de la revisión anterior. sino que implica también prácticas e interacciones con diversos sectores. b) calidad de vida en la empresa (dimensión social del trabajo).17 Empresas Socialmente Responsables 3. Sin embargo. puede afirmarse que la RSE es un tema que no se limita a las acciones sociales desarrolladas por la empresa en la comunidad. y d) vinculación y compromiso con la comunidad y su desarrollo. 2005). medio ambiente. dependiendo siempre de las demandas de la zona Como se puede observar en la tabla. gobierno y sociedad. es importante resaltar que las dimensiones de la responsabilidad social. varían de región a región. Vargas y Vaca. c) cuidado y preservación del ambiente. las cuales .. se considera que la responsabilidad social empresarial comprende 4 pilares: a) ética empresarial. proveedores. consumidores. 2007. que se debe de entender la empresa como una organización que busca el bienestar con todos sus grupos de intereses generadora de beneficios no solo financieros si no también sociales (Mercado y García. es decir.

aunque en empresas de Estados Unidos. afirmando que las empresas éticas buscan la coherencia entre sus acciones. donde se afirma que las empresas que adoptan los principios del desarrollo sustentable pueden convertirse en buenos negocios. aunque en ocasiones se presenta un conflicto de intereses entre la obtención de ganancias y la responsabilidad ambiental de la empresa para con la sociedad. prácticas y procesos de toma de decisión. Boyd (2001.Empresas Socialmente Responsables 18 resultan ser los ejes principales para conocer el grado de compromiso de una empresa con la RSE. debido a que sus beneficios no justifican los costos. la mayoría de los directivos se resisten a adoptar la norma ISO 14001. b) Preservación del medio ambiente Parece que las empresas son cada vez más conscientes de los beneficios que conlleva ser ambientalmente responsable. c) Calidad de vida en el trabajo Existen evidencias de que aquellas prácticas encaminadas a mejorar la calidad de vida en el trabajo y a proveer empleos con un contenido significativo . pudiéndose evaluar los avances en temas de responsabilidad social en las siguientes áreas: a) Ética empresarial Se refiere a la inclusión de valores en las políticas. citado en Mercado y García 2007) elabora un reporte sobre la importancia de la sustentabilidad ambiental como una herramienta para la obtención de beneficios económicos. su misión y políticas.

servicios.) destinados a las comunidades en las cuales operan. En ese mismo orden. mayores innovaciones. 2007). de manera que se respeten y equilibren los intereses de todos. para apoyar iniciativas en educación y problemáticas sociales como el desempleo y la indigencia (Mercado y García. tales como las aportaciones caritativas provenientes de la propia empresa o de la acción voluntaria de los empleados. partiendo de que para el desarrollo y crecimiento de éstas se requiere no sólo la intervención gubernamental. particularmente.19 Empresas Socialmente Responsables impactan directamente en las ganancias de la empresa a través del incremento de la productividad. la cual implica el “Marketing Responsable”. Rodríguez. con la comunidad. sino también una mayor participación de ciudadanos y grupos sociales. las inversiones sociales en combinación con organizaciones gubernamentales y no gubernamentales. etc. así como personal más hábil y comprometido en todos los niveles. refiriéndose a una política que involucra un conjunto de decisiones de la empresa relacionadas fundamentalmente con sus consumidores y la cual se vincula con la integridad del . d) Vinculación empresa-sociedad La empresa colabora con la sociedad en general y. Lo anterior en el entendido de que la vinculación con la comunidad desde la RSE se refiere a acciones realizadas por las empresas con la finalidad de maximizar el impacto de los recursos (dinero. tiempo. y Abreu (2009) mencionan una quinta área que permite evaluar los avances de la empresa en temas de responsabilidad social. con eficiencia y éticamente. productos. con lo cual aumenta su lealtad hacia la empresa y contribuye a su desarrollo personal. satisfacción de los clientes y desempeño superior. a través de su misión fundamental: proveer los productos y servicios que la sociedad necesita. Las empresas se relacionan con la comunidad en varias formas. habilidades administrativas.

Finalmente existen las responsabilidades de tipo discrecional que consisten en contribuir voluntariamente a la solución de algunos problemas sociales sin atender a reglamentaciones de ningún tipo ni a ningún mandato formal de carácter ético. existen responsabilidades de tipo ético.” En las cuales se puede ver que una responsabilidad social se enfoca en el entorno ambiente empresarial como dentro de la comunidad esto refiriéndose al espacio interno y externo. se espera que desarrollen sus actividades. Por otro lado. En la segunda mitad de los noventa se intensificaron de manera extraordinaria las denuncias sobre los abusos de las más importantes compañías .Empresas Socialmente Responsables 20 producto. 3. explica que la responsabilidad básica y primordial de toda empresa es de naturaleza económica. En esa misma línea.1 Denuncias Sobre Importantes Empresas. se menciona que a pesar de que las sociedades les permiten asumir su rol productivo. Respecto a las responsabilidades de tipo legal. se han creado leyes y reglamentos bajo los cuales las empresas. legal. que se refieren a comportamientos y actividades que. a pesar de no estar codificadas en forma de leyes. el marketing y la publicidad. como integrantes de esa sociedad. las prácticas comerciales. la distribución. los precios. Aunado a lo anterior. ética y discrecional. Fernández (2006) comenta que “la responsabilidad social es la obligación de las personas que dirigen la empresa de tomar aquellas decisiones que favorezcan el bienestar del entorno social y propicien un mejor futuro para la misma en la cual esta suele en dividirse en cuatro partes: económica. la empresa contribuye en forma decisiva a la creación de riqueza y al desarrollo económico del país donde opera. la divulgación de las características del producto. la sociedad espera que las empresas cumplan. Pedro (s/f).

21 Empresas Socialmente Responsables de la industria de la indumentaria y de prendas deportivas en el Tercer Mundo. como el “día de acción de solidaridad con los trabajadores de Nike” celebrado en octubre de 1997 y abril de 1998. China. Vietnam. En los países más desarrollados. Nike. en los que cientos de subcontratistas de la multinacional emplean a más de 500 000 trabajadores. Los investigadores del CESR han denunciado que en las fábricas estudiadas se imponen jornadas de trabajo hasta sesenta y cinco horas semanales. Pakistán y otros países de Asia y América del Sur. han permitido conocer a la opinión pública las terribles condiciones de trabajo impuestas a los empleados de estas compañías. no son exclusivas de las fábricas del Tercer Mundo. Las campañas organizadas en Estados Unidos. los supervisores establecen restricciones arbitrarias en la utilización de los aseos y se . y las jornadas internacionales. se realiza íntegramente con cientos de fábricas asentadas en países como Indonesia. La fabricación de Nike. Una investigación realizada en 1999 por el Center Economics and Social Rights (CESR). Australia y en distintos países de la Unión Europea. Unas prácticas que. muestra cómo en las fábricas de los contratistas de Donna Karan en la ciudad de New York se viola sistemáticamente la legislación laboral y sobre derechos civiles de Estados Unidos. Adidas o Reebock. Canadá. en los que la legislación laboral y sobre los derechos humanos es mucho menos rigurosa que en el Occidente desarrollado. el movimiento de los consumidores y grupos de derechos civiles denuncian la permisividad de compañías como Gap. Muchas de estas compañías carecen de instalaciones propias de producción y subcontratan a fabricantes en países del Tercer Mundo. por otra parte. que no hacen nada efectivo para impedir la violación de los derechos humanos y de los estándares laborales establecidos en las convenciones internacionales por parte de sus contratistas en Asia y América del Sur. empresa líder de la industria del calzado deportivo y uno de los principales blancos del movimiento de denuncia. la mayoría mujeres. en su mayoría inmigrantes chinas y latinoamericanas. existen cámaras de seguridad para el control de los trabajadores.

4) La intervención gubernamental puede reducirse si la empresa está en condiciones de satisfacer las expectativas del interés público antes de que éstas se transformen en casos de difícil solución que ameriten la intervención del gobierno y la consiguiente reglamentación. debe responder adecuadamente a los cambios socio-culturales si espera tener éxito y sobrevivir. 3) Siendo socialmente responsable.Empresas Socialmente Responsables 22 ejerce una presión constante para aumentar la intensidad de trabajo (Perdiguero. como tal. sino que también existen en contra: ARGUMENTOS A FAVOR DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL 1) La empresa. 2003). . la empresa estará en capacidad de proyectar una mejor imagen hacia la comunidad.2 Argumentos a favor y en contra de la responsabilidad social En este apartado queremos mostrar que no sólo existen argumentos favorables para las empresas que adoptan la responsabilidad social. 3. 2) La empresa para su propio bien debe vislumbrar esos cambios y cooperar en la solución de problemas sociales estimulando así la creación de un ambiente propicio en el cual operar.

y en particular las de gran tamaño. 5) La responsabilidad social es básicamente una doctrina subversiva que puede en cierto modo debilitar los fundamentos del sistema capitalista de libre empresa.23 Empresas Socialmente Responsables 5) Las empresas. 7) La empresa tiene la obligación moral de ayudar a la solución de problemas sociales que en muchos casos ella misma ha creado o a contribuido a crear. No obstante. disponen por lo general de grandes recursos que pueden contribuir a la solución de muchos problemas sociales. 6) Los problemas sociales pueden transformarse en oportunidades muy provechosas para los negocios. no provee los mecanismos adecuados para contabilizar el uso adecuado de los recursos organizacionales. ARGUMENTOS EN CONTRA DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL 1) La responsabilidad social es un concepto etéreo e intangible y. 4) Los gerentes de empresas generalmente tienen muy poca experiencia y carecen de incentivos para resolver problemas de naturaleza social. 3) La responsabilidad social atenta contra una sociedad que se precie de democrática y pluralista. 2) La gerencia está legalmente y éticamente obligada a obtener los niveles más elevados posibles de rendimiento sobre la inversión en la empresa que maneja. la gerencia debe ser cautelosa a la hora de aceptar responsabilidades que se salgan ostensiblemente de su área de interés . En resumen. como tal. la responsabilidad social no parece estar en contradicción con los objetivos empresariales.

Debe también. considerar cuidadosamente aquellas responsabilidades cuya aceptación implique el ejercicio de una autoridad ilegítima y la intervención en áreas que tradicionalmente no hayan sido de su competencia. se encuentran las internas y externas relacionadas con el desarrollo de su actividad empresarial. Regulación de las empresas socialmente responsables A partir de la consideración a fondo de las dimensiones de la Responsabilidad social empresarial. la empresa. las ONG’s y la comunidad. generar y distribuir productos y servicios útiles para la sociedad. Gallego (1985. siendo fundamental la conjunción de esfuerzos por parte de diversos actores sociales. de tal modo que se permita establecer una estrategia para erradicar los problemas sociales y ambientales. para así lograr un comportamiento social y medioambiental ético por parte de las empresas.Empresas Socialmente Responsables 24 y que a la larga comprometan o menoscaben su eficiencia. citado en Porto S/F) menciona que dichas responsabilidades son: descubrir. Dentro de las responsabilidades que debe asumir la empresa. Como responsabilidades internas se encuentran las derivadas de la propia actividad empresarial ya que aportan múltiples elementos que ayudan al bien común de la sociedad facilitando el desarrollo de las personas. 4. y el desarrollo de . resulta evidente y necesario la coparticipación social de la empresa con la sociedad. tales como el gobierno. Porto (s/f) menciona las diferentes iniciativas globales y multisectoriales que orientan a las empresas hacia un comportamiento social y medioambiental ético.

así como asumir los compromisos realizados voluntariamente. OCDE. las principales según Porto (s/f) son: ONU Este organismo en esta área se encarga de que todos los países acojan como parte integral de su filosofía empresarial y en sus operaciones principios de conducta y acción. ya que no se ha delimitado debido al gran número de estándares existentes y a la heterogeneidad de intereses de las instituciones que los han propuesto (Antolín. 2004) A continuación se describen iniciativas de carácter voluntario que se encuentran relacionadas con la Responsabilidad Social Corporativa (RSC).25 Empresas Socialmente Responsables las personas creando y manteniendo puestos de trabajo. redes de empresas y fundaciones donde consideramos que el psicólogo podría trabajar y desarrollarse ya que pueden definir normas y procedimientos para la elaboración de informes que faciliten la verificación de resultados conseguidos en materia de RSC. generando y distribuyendo valor añadido creando riqueza entre los trabajadores y accionistas. organizaciones privadas. gobiernos. Dentro de la cuestión de la presión reguladora se podría decir que en los últimos años han surgido numerosas iniciativas dirigidas a establecer una serie de principios y conductas con el fin de estimular y orientar a las empresas en la adopción de criterios de RSC. Dentro de las responsabilidades externas se encuentran las de cumplir las leyes y las normas que sirven para mantener la convivencia. OCDE . Estas iniciativas han sido promovidas por una gran variedad de instituciones como organismos de carácter internacional como la ONU. además de que se podría realizar un consenso sobre cuáles son los principios y las normas que debe adoptar una empresa para que pueda ser considerada socialmente responsable. UE.

La administración pública en México se ha visto fortalecida. 2. . En un plano de igualdad. Son de aplicación a las empresas multinacionales y abarcan aspectos como: • Conceptos y principios • Políticas generales • Publicación de información • Empleo y relaciones laborales • Medio ambiente • Lucha contra la corrupción • Intereses de los consumidores • Ciencia y Tecnología • Competencia • Fiscalidad. México analiza las políticas públicas de los países miembros. Estas recomendaciones son asumidas por más de 30 países. El 18 de mayo de 1994.Las políticas públicas en los distintos ámbitos son contrastadas con la experiencia de las mejores prácticas en el ámbito internacional. México se convirtió en el miembro número 25 de la OCDE.Empresas Socialmente Responsables 26 Las directrices de la OCDE son pautas de conducta que representan los valores compartidos por todos los países miembros. • Beneficios para México Algunos de los beneficios específicos del ingreso de México a la OCDE son: 1. el "Decreto de promulgación de la Declaración del Gobierno de los Estados Unidos Mexicanos sobre la aceptación de sus obligaciones como miembro de la Organización de Cooperación y Desarrollo Económicos" fue publicado en el Diario Oficial de la Federación el 5 de julio del mismo año.

4. como expresión del comportamiento de los gobiernos y de las organizaciones de los empleadores y de trabajadores de respetar y defender los valores humanos fundamentales. OTI Otro organismo interesado es la Organización Internacional del Trabajo (OTI) donde se manifiestan los principios y derechos fundamentales en el trabajo. La primera ocasión fue en 1999. y la segunda en 2004. Asimismo. México es uno de los cinco países miembros en donde la OCDE ha establecido un centro de distribución de publicaciones. Se ha buscado también que los trabajos de la OCDE tengan amplia difusión y puedan ser aprovechados. México también es parte de otro organismo preocupado por la responsabilidad social Corporativa. La OCDE ha efectuado estudios y evaluaciones de México en diversas materias y también ha celebrado en nuestro país reuniones y seminarios. México además. México ha servido como puente de comunicación entre los países industrializados y los países en desarrollo. La OCDE ha hecho un buen trabajo al contribuir a un mejor entendimiento de algunos asuntos de políticas públicas en México. La participación en la OCDE ha permitido a México aprovechar las experiencias de otros países y a la vez dar a conocer mejor la economía mexicana ante los demás países miembros. sobre todo de la región latinoamericana.27 Empresas Socialmente Responsables 3. ha presidido en dos ocasiones la Reunión de Consejo a nivel Ministerial de la OCDE. éste organismo es el “Caux Round Table” . la reunión más importante del año en la Organización. la cual contó con la presencia de cuatro Secretarios de Estado mexicanos. Distintos sectores del país también pueden hacer uso de análisis de información relevante.

de la comprensión y de la cooperación. basadas en el común respeto por los valores morales más altos y en la actuación responsable de los individuos de sus propias esferas de su propia influencia. como ciudadanos corporativos del mundo. Por consiguiente. . incluye a todas las personas involucradas en los negocios. • Prevención de operaciones ilícitas. • Apoyo al comercio multilateral. y apoyar las políticas y aplicaciones prácticas que fomenten el desarrollo humano a través de relaciones armoniosas entre las empresas y otros segmentos de la sociedad. • Reconocer la obligación legítima del gobierno hacia la sociedad en general. • Respeto por el medio ambiente. • Respeto por las reglas. • La conducta de las empresas debe de ir más allá de la conducta de la ley hacia el cumplimiento del espíritu de la ley. Una parte importante que considerar es el compromiso social que se tiene con la comunidad ya que “creemos que. la justicia y el desarrollo mundial.Empresas Socialmente Responsables 28 donde se reconoce que el liderazgo compartido es indispensable para conseguir un mundo más estable y armonioso. tenemos la responsabilidad en aquellas comunidades de: • Respetar los derechos humanos y las instituciones democráticas y promoverlos donde sea posible. propugna el fenómeno de la amistad duradera. • El impacto social y económico de las empresas es contribuir hacia la innovación. Los principios fundamentales son: • La responsabilidad de las empresas va mas allá de los accionistas. podemos contribuir a aquellas fuerzas reformadoras y de humanos que estén actuando en las comunidades en las que operamos.

• Apoyar la paz.29 Empresas Socialmente Responsables • Colaborar con aquellas fuerzas en la comunidad dedicadas a mejorar los niveles de salud. NORMA ISO 14000 La organizaron Internacional de Normalización (ISO. para lo que utiliza un sistema de cinco elementos: • Política medioambiental • Planificación • Implantación y funcionamiento • Control y acción correctora • Revisión por la dirección. la diversidad y la integración social • Respetar la integridad de las culturas locales • Ser un buen ciudadano corporativo por medio de donaciones caritativas. por sus siglas en ingles) está basado en e consenso internacional de los distintos interesados. educación. La norma ISO 14000 permite que terceros acreditados puedan certificar que una organización tiene el control sobre el impacto de sus actividades en el ambiente. contribuciones culturales y educacionales y el fomento de la participación de los empleados en los asuntos cívicos y de la comunidad”. seguridad y salubridad en el lugar de trabajo y bienestar económico • Promover y estimular el desarrollo continuar y jugar un papel de liderazgo en la preservación y mejora del medio ambiente fisco y en la conservación de los recursos de la Tierra. para evitar que los requerimientos divergentes se conviertan el barreras técnicas al comercio. La GRI . y que procura en el tiempo mediante la “mejora continua”. la seguridad.

es la proliferación de códigos de conducta. Los argumentos que justifican la relación positiva entre rentabilidad financiera y RSC son: .Empresas Socialmente Responsables 30 La GRI es una guía de buenas prácticas informativas para las organizaciones comprometidas con el desarrollo sostenible. bajo empleo de recursos no renovables. normas de gestión y guías de divulgación de información no necesariamente financieras. la presión de los mercados de consumo se da con mayor frecuencia debido a que los ciudadanos incorporan consideraciones medioambientales o de tipo ético en los procesos de selección de los productos y marcas. consumir bienes producidos de acuerdo a criterios de RSC: materias primas obtenidas mediante comercio justo. verdes o ecológicos. Lo que se pretende es que a través de los diferentes organismos se logre una respuesta a la presión social en el ámbito de la RSC. Otra modalidad de presión social procedente de los mercados de consumo es la derivada de los boicots activos contra marcas o empresas identificadas por comportamientos no acordes con los principios de RSC. siendo partidaria de los mecanismos de verificación y del desarrollo de normas directrices para que sean independientes. iniciativas a que las empresas comienzan voluntariamente en respuestas a la demanda de sus grupos de interés Por otra parte. como las emprendidas contra Nestlé o Nike. condiciones laborales dignas. etc. La trascendencia que han tenido algunas campañas. ponen en evidencia los costos que se pueden derivar de no prestar la suficiente atención a la RSC. sistema de aseguramiento y de verificación de la información a realizar por profesionales independientes. Este fenómeno es conocido como “consumo responsable” que adopta distintas formas como el aumento de la demanda de productos naturales.

Por ello.31 Empresas Socialmente Responsables • Las empresas que adoptan RSC reducen los riesgos derivados de ciertos comportamientos socialmente irresponsables. como es la posibilidad de recibir multas u otras sanciones económicas. • Las políticas de RSC contribuyen a mejorar la reputación de las empresas que las desarrollan.). Normalmente las empresas bien gestionadas en materia social y medioambiental disfrutan también de una buena gestión en su conjunto. • Las empresas que practican la RSC aparecen como más atractivas para los eventuales empleados. Argüello. con proyectos productivos. (Antolín. tienen una capacidad superior para atraer y conservar los recursos humanos más competentes donde el psicólogo tendría mucho que realizar en este campo desde la contratación hasta la delimitación de las funciones de cada empleado pudiendo también analizar de qué forma crear un ambiente que fuera ecológico y proponerlo con los expertos en el área de diseño. Delgadillo y García 2009). • El empleo de prácticas de RSC indica calidad en la gestión. o bien en defensa de los derechos humanos o con propósitos ambientalistas (Calveras. 2004. contratos incompletos. los incentivos explícitos: las compensaciones monetarias de los gestores que dependen de distintas medidas de los beneficios y resultados . A continuación se explica cómo se puede hacer un procedimiento de regulación de las empresas que no aplican RSC: 1. la presión de mercado vía activismo de consumidores u organizaciones interpuestas (ONGs) podría suplir esta ausencia de la regulación pues son éstas las que van a sustituir o complementar las actividades que venía desempeñando el Estado. 2004) Sin embargo. En primer lugar. etc. y Ganuza. en aquellos contextos en los que la intervención gubernamental o institucional se ve limitada por algún factor (información.

incluye desde el posible veto a determinadas decisiones de los gestores (por ejemplo. 3. En segundo lugar. llevada a cabo básicamente por el consejo de administración en representación de todos los accionistas. los incentivos implícitos a los que se enfrenta el gestor: su carrera profesional. la empresa neoclásica podría ser en ciertos contextos óptima una vez que el tema de los incentivos se toma en consideración (Calveras y Ganuza. el análisis económico de los incentivos parece sugerir que la empresa socialmente responsable se enfrenta a serios y graves problemas en lo que respecta al diseño eficaz y correcto de su gobierno. Como consecuencia.Empresas Socialmente Responsables 32 de la empresa. 2004). por lo tanto. la estructura de control de la empresa: los mecanismos por los cuales los propietarios inspeccionan y supervisan la labor de los gestores. de un perjuicio al medioambiente o a sus trabajadores). . aunque se considere que efectivamente la empresa neoclásica genera importantes efectos externos en los otros stakeholders de la empresa (en la forma. Y. Así. Los incentivos implícitos pueden jugar un papel importante en ausencia de incentivos explícitos. Esta supervisión. y la valoración que de él haga el mercado de trabajo (posibles empleadores futuros) inducen también a los gestores a desempeñar eficazmente su trabajo. Como conclusión a la discusión de la RSC y el gobierno de la empresa. Un ejemplo son las opciones sobre acciones: en este caso. al posible despido del gestor en cargo de la empresa. por ejemplo. una propuesta de diversificación mediante la adquisición de otra empresa). en tercer lugar. De esta forma. los intereses de los gestores y de los accionistas coinciden (o al menos se aproximan). el de sus opciones. 2. el instaurar la empresa socialmente responsable puede ser demasiado costoso en términos de incentivos. los gestores adoptan estrategias para incrementar el valor de las acciones de la empresa y.

Huppers (2005) hace un interesante informe donde se comenta su investigación sobre la cooperación de las empresas y organizaciones no gubernamentales en el terreno de la actividad empresarial sustentable. su predisposición para comunicar sobre este tema y la imagen que tienen de las ONG. Si las . las empresas que no quieren comunicar sobre la actividad empresarial sustentable prefieren no entrar al dominio público de los partnerships ya que. La forma y el contenido de estos partnerships pueden diferir mucho. Se desprende que existen muchos factores que influyen sobre la predisposición de las empresas para emprender esa clase de partnerships. Se utilizan diferentes términos para la cooperación entra las empresas y ONG. Una empresa que de poca o ninguna prioridad a la RSE no estará dispuesta a iniciar partnerships con otros actores externos (en este caso. “alianzas”.1 Empresas y organizaciones sociales: cooperar para la actividad empresarial sustentable. medio ambiente. como la vivienda solar. las ONG) para la promoción de la actividad de RSE. a) Tipos de partnerships En la práctica existen diferentes partnerships: como marca de calidad implícita hacia el cliente (legitimación externa). “iniciativas de actores múltiples”. cooperación para la colocación en el mercado de un nuevo producto. provocar el quebrantamiento del mercado aportando clientes. Al mismo tiempo. etc. (Vermeulen. él refiere al partnership cuando existe una cooperación estructural entre una empresa y una ONG en uno o más de los tres terrenos de la actividad de empresarial sustentable (recursos humanos. ganancia).33 Empresas Socialmente Responsables 4. 2003. la comunicación externa forma una parte importante de esos partnerships. Tres de esos factores sobresalen: la visión que tienen las empresas de la actividad empresarial sustentable. 2005). frecuentemente. tales como “cooperación estratégica”. citado en Hupperts. Asimismo.

El marketing triple P es un nuevo término. se refiere a un nuevo y comprensivo acercamiento del marketing que abarca los aspectos sociales. Planet. el modelo económico anglosajón se hace cada vez más dominante. Además. una cooperación resulta muy poco probable. durante los años noventa (Waddell. La expansión del mercado y el estado en retirada son considerados como una causa importante del incremento en el número de ONG y de la aparición de los partnerships. 2005). 1997 citado en Hupperts. Según Waddell (op. ecológicos y económicos de la compañía. como consecuencia de la globalización de las corrientes económicas. en forma muy rápida. . La expresión Triple P se refiere al concepto del Triple Bottom Line según lo formulado por John Elkington en su libro Cannibals With Forks.cit. Según este concepto se debe dar importancia en las actividades corporativas a los tres aspectos siguientes: • • People. las primeras formas más estructuradas de cooperación. 1.). la gran influencia del sistema de mercado y el gran número de ONG hace probable que en el futuro las empresas y las ONG se necesitarán cada vez más para la realización de ciertos objetivos.Empresas Socialmente Responsables 34 empresas tienen una imagen negativa de las ONG. La cooperación ocasional entre empresas y organizaciones sociales probablemente ya existe desde que existen estas dos formas de organizaciones. Al principio su número era mínimo. sólo comienzan a crecer lentamente en los años ochenta y. – Las consecuencias sociales de sus acciones. – las consecuencias ecológicas. Sólo en los años sesenta aparecen en Estados Unidos como consecuencia del surgimiento de activismo de accionistas. del producto o del servicio. Marketing triple P.

35 Empresas Socialmente Responsables • Profit. por lo tanto. la falta de comunicación sobre temas sociales significa que los consumidores siguen siendo ignorantes de las actividades socialmente responsables de las empresas. están sintiendo hoy una necesidad de sustituir la política del marketing ad hoc y de comunicación por una política más activa e integral. además. Cada corporación responsable debe tener una estrategia empresarial que incluya las tres P. existe el riesgo de que las empresas rivales capitalicen sus actividades en esta área para generar una imagen más positiva y una ventaja competitiva en el mercado. Ligan a la compañía o a la marca una meta social o una organización social. Después de todo. . – El aspecto del beneficio económico. en detalle en el marketing ecológico (la comercialización de un producto o de un servicio con un componente ambiental) y del marketing con causa (haciendo una actividad de marketing o de posicionamiento) por el cual una nueva capa de valores es agregada a la compañía. los medios. la reputación y el mercado para los productos y los servicios sustentables. el empleado. Llama la atención que el creciente interés de las empresas grandes y reconocidas en el marketing triple P tiene como consecuencias positivas que aumentan la confianza. Las dos partes implicadas obtendrán ventajas de esta cooperación. los proveedores de capital y las organizaciones de la sociedad civil (entre ellas ONG) son quienes prestan más atención a la imagen social de la compañía. El consumidor. Un número creciente de compañías está desarrollando actividades en esta área sobre la cual se sienten impulsadas a comunicarse. Después de todo. a la marca o al producto. Las empresas. la imagen corporativa es utilizada cada vez más por las compañías como medio de desarrollar un perfil propio y de distinguirse en el mercado. Y. Las corporaciones tienen ganada una cierta experiencia con aspectos del marketing triple P.

Marketing triple P no solamente es operativo en el nivel de marketing o del departamento de comunicaciones (corporativo). un cambio gradual en la actitud del consumidor es. Muchas veces se observa la diferencia entre el ciudadano y el consumidor. a la marca o al producto. el alimento orgánico está surgiendo. en la compañía entera. Los consumidores no parecen dispuestos a pagar más por productos “sustentables”. se olvida de sus principios y busca la alternativa más barata y no la alternativa más responsable o sostenible. en un cierto plazo. El ciudadano sí le da el valor al comportamiento social de la empresa. apenas perceptible. los consumidores parecen tomar más y más interés en las compañías que están detrás del producto o del servicio. Por otra parte. De esta forma. se sentirá el impacto. En lugar. la energía sustentable.Empresas Socialmente Responsables 36 Sin embargo. optando por Marketing triple P. simplemente. Actitud del consumidor Muchos estudios realizados en Europa y Holanda muestran que el consumidor no lleva a la práctica lo que dice. no obstante. cuando está en el supermercado. . sino también en el nivel de la empresa en su totalidad. de una capa que es agregada a la compañía. Un creciente número de consumidores está comenzando a combinar lo dicho con lo hecho. ecológicos y económicos se tratan como un entero coherente. forma el mismo corazón de la empresa. pero el consumidor. Los mercados para la inversión ética. 2. Aunque se abre un abismo entre lo que los consumidores dicen y lo que hacen realmente. la diferencia dominante entre Marketing triple P y estos dos otros campos del marketing es el acercamiento integral: los aspectos sociales.

deben ser agregados a su identidad y a sus marcas. la transparencia y una imagen atractiva son más importantes que nunca para las compañías” además de que menciona que el diálogo se incorpora en la comunicación con las organizaciones sociales involucradas es cada vez más relevante. la marca y el producto o el servicio. la visión corporativa o el código de conducta de la empresa.37 Empresas Socialmente Responsables Dentro de los estudios de mercado se ha encontrado que el marketing ambiental y el marketing con causa también se refiere a los cambios en el comportamiento del consumidor. Valores más altos. Durante un taller sobre el tema del marketing . 2000 en Hupperts. En los ojos de la generación de Internet. Marketing Triple P: de adentro hacia fuera. 3. 2005) concluye que “la comunicación social. La atención para este tema se refleja generalmente en la misión. éstos ejercitan demasiada influencia en el individuo. tales como el autodesarrollo. Lo que resulta obvio es que la opción del marketing Triple P (MTP) está inserta generalmente en la historia de la compañía. formando así una amenaza al autodesarrollo acariciada por esta generación. En esta área se busca un acercamiento integral en el cual el Marketing Triple P se aplica en la organización. En noviembre de 2000 se organizó en Bruselas el primer Congreso Europeo sobre la Empresa Socialmente Responsable. Un informe de la publicación De Internetgeneratie – la generación del Internet – (SMO. Este escepticismo genera una actitud crítica hacia las corporaciones y las marcas importantes. Los consumidores son cada vez más móviles hacia arriba dentro de la jerarquía de Maslow y desean percibir comportamientos similares en las compañías con las que hacen negocios. Según este estudio los jóvenes reconocen fácilmente “las tentativas de convencerlos de una cuestión particular…la generación de Internet tiene una desconfianza sana de la publicidad y una antena infalible para la influencia comercialmente movida.

si los empleados son valorados solamente sobre la base de sus prestaciones económicas. sino que implica una preparación larga y meticulosa dentro de la compañía. debe ser apoyada por cada uno. desde el interior de la empresa”. En ese caso. citado en Hupperts.cit. Es crucial asegurarse de que ellos darán una opinión sobre el desarrollo y el contenido de la política de la RSE. Esto es válido también para el marketing ecológico. Ottman (1997. asimismo exige integrar conceptos en los valores de la compañía. Cualquier comunicación necesaria debe ser transmitida en el primer caso a los stakeholders internos. estarán menos motivados y menos en posición de abrazar MTP. en el sistema de bonus. El “juego” de MTP no comienza con el desarrollo de una nueva campaña publicitaria. La participación activa de los empleados en el MTP es un factor importante para el éxito. MTP no es un proyecto con una longitud definida. precisa que el marketing ambiental también afecte relaciones corporativas internas y externas. sino una actividad sin final. op.) enuncia que el marketing ecológico exige el compromiso de la compañía entera. Después de todo. ecológicas y .Empresas Socialmente Responsables 38 con causa uno de los expositores sostuvo que: “Si la compañía no tiene alma. será duro lanzar una campaña sobre marketing con causa. sobre todo al personal. Exige una atención continua. en la determinación de las metas y así sucesivamente en todas las áreas. Esta política de ecologizar. Es una opción que se debe apoyar ampliamente en la alta gerencia y en todos los grados de la compañía. Ella. Esto implica que MTP también debe introducirse en el proceso de valoración del trabajo. una campaña de marketing con causa es un asunto de riesgo. es más sabio empezar desde adentro. Las preocupaciones sociales. por otra parte. llevada a la producción y a la comunicación. Los consumidores pronto sabrán que se trata de una acción superficial. Para las compañías sin una cultura o una historia en las cuales los valores sociales se tomen seriamente.

y Una perspectiva a largo plazo. y lo que es socialmente responsable cambia continuamente. La única manera de tratar esto es: • • • • • Adoptar una postura favorable y proactiva.39 Empresas Socialmente Responsables económicas no siguen siendo constantes sino que están en constante cambio. etc. Implica un cambio sistémico más que un ajuste de menor importancia. del restaurante. Mantener una visión abierta hacia la comunidad. otros son aceptados gradualmente. Ottman (1997) llama a esto el síndrome del “blanco móvil”. la política del transporte. Adoptar un enfoque de proceso. MTP no es una actividad que se pueda relegar a la comercialización y a las comunicaciones solamente.2 La influencia de las ONG en las organizaciones multinacionales . el desarrollo del producto. Es un concepto integral que afecta todas las áreas de la política en la organización. por lo tanto. la política ambiental. tales como la política de los recursos humanos. 4. Los criterios para las inversiones éticas han experimentado la modificación sobre una base regular sobre los años. para examinar cómo los puntos de vista y de partida de MTP pueden ser traducidos para el uso en otras áreas de la política empresarial. la política que patrocina el estilo de la gerencia dentro de la organización. las relaciones con los stakeholders al interior y al exterior de la compañía. Tiene sentido. Las nuevas situaciones y temas emergen. Mantener una visión integral. del personal. Se asemeja a una competición con una línea de final que esté cambiando de puesto constantemente. Tampoco hay reglas fijadas sobre qué se considera socialmente aceptable.

3 Acercamiento entre empresas y organizaciones sociales La multinacional. tendrán mayor conocimiento de la función y del funcionamiento de los medios. lograr el acceso a los mercados emergentes. la cooperación entre actores sociales fue propuesta como una de las estrategias centrales para alcanzar un desarrollo sustentable. mejorar la reputación y. una participación más activa y estarán más conectadas a Internet. empresariado u organizaciones sociales) no es capaz de solucionar los grandes desafíos sociales y medioambientales a los que la sociedad debe enfrentarse. afianzarán su poder y expondrán a un mayor grado de comparación competitiva. 4. y la organización social. en muchos casos. Por tal razón. Puedo predecir que. Se estima que las ONG canalizan más del 15% de la ayuda internacional para el desarrollo. probablemente las ventas. mejora su imagen de responsabilidad social y con eso. la gobernabilidad de las empresas y la influencia de las ONG en las organizaciones multinacionales. Aspirar a la sustentabilidad es otra causa del interés reciente por los partnerships. Estarán más organizadas. aumentar la rentabilidad. Las compañías que descuiden estos puntos de atención pondrán su futuro en peligro. Pensar en el desarrollo sustentable lleva la noción que un solo actor social (Estado.091 ONG que tienen categoría de órgano consultor en las Naciones Unidas. Existen 2. estas ONG contarán con más recursos para ampliar sus actividades. por su parte. Las compañías multinacionales deben aprender a trabajar junto con las ONG para promover sus reformas internas. durante la Cumbre Mundial sobre el Desarrollo Sustentable en Johannesburgo (2002). por el otro lado. comparemos esta cifra con los 928 que había en 1991y las 41 que se registraban en 1948. durante los próximos veinticinco años. .Empresas Socialmente Responsables 40 Se sostiene que las compañías multinacionales deben estar atentas a tres tendencias principales en el campo de la gobernabilidad durante los próximos veinticinco años: el crecimiento de la democracia.

Dirigir conscientemente las actividades empresariales hacia la creación de valor a largo plazo en tres dimensiones. 10 y 13.41 Empresas Socialmente Responsables encuentra nuevos mercados de consumo par el grupo destinatario en el país en vías de desarrollo. durante los primeros años la atención fue puesta sobre todo en la parte medioambiental y. págs. sino también en sentido social y ecológico” (Consejo Económico y Social de los Países Bajos. y que tiene un valor agregado para la empresa y para la sociedad. de eliminar el trabajo infantil. En lo referente a la atención puesta en recursos humanos. citado en Hupperts. Se habla de “responsabilidad social corporativa”. Cooperar con el empresariado ya nos e considera sucio. medio ambiente y ganancia. 2005). en el bienestar animal. Para las empresas con grandes lugares de producción y/o comercio con países en vías de desarrollo. “actividad empresarial sustentable” y “responsabilidad social empresaria” (RSE). En Europa la mayoría de las empresas productoras de ropa. La ganancia de los valores. En relación con aspectos existentes de la gestión empresarial. gran parte de las empresas señalan que dentro de la RSE. tienen mucha importancia otros aspectos sociales como el trabajo infantil y las condiciones laborales en los países de producción. por ejemplo. por ejemplo. Desde hace poco tiempo se comenzó a prestar atención a la parte de recursos humanos. Se trata. “Una empresa acepta un papel visible dentro de la sociedad. la relación con el entorno inmediato y con el consumidor. como la política de personal. de tener salarios dignos y condiciones . tiene ya hace un tiempo. que va más allá de la actividad principal y de lo legalmente obligado. sino oportuno. su propio código de ética que indica normas y valores. como rentabilidad y valor bursátil. Las empresas manejan distintos términos cuando se trata del papel de las empresas en el desarrollo sustentable. en el sector vestimenta y en el alimenticio. no solamente en magnitudes económicas financieras. en menor medida.

tampoco somos los únicos responsables para solucionarlos. Existe un fabricante que declara sinceramente que ya se dedica con sus artículos de marca de la RSE. por aplicar otras normas.Empresas Socialmente Responsables 42 laborales decentes. los cuales reciben prioridad que conduce. a una empresa que se haga responsable de la cadena? Esto es prácticamente imposible en esos países”. No existe aún un cuadro de conceptos conocido y reconocido universalmente. mientras las ONG. Pero. sin lugar a duda. La RSE es considerada un proceso que para cada individuo y cada organización resulta diferente. a veces. 4. No podemos mejorar el mundo.4 La Responsabilidad Social Empresaria y el marketing Las empresas dominantes que se iniciaron en el camino de la RSE en los últimos años luchan no solamente con la implementación sino también con la . Esto se nota claramente en el comercio con países en vías de desarrollo: “Entonces uno toma más responsabilidad. Se centra la atención en algunos aspectos de la RSE. pero sí hacernos responsables de allí donde podemos hacer una diferencia”. Las empresas experimentan un campo de tensión entre los objetivos a corto plazo y los a largo plazo y se preguntan hasta dónde llegará la responsabilidad: “No somos responsables por los problemas en nuestro sector y. en consecuencia no se puede negociar directamente con los productores? ¿Se puede pedir. ¿qué hacer si uno recibe los productos de un país donde un gobierno corrupto domina la cadena y. Mencionan que se encuentran con diversos dilemas durante ese proceso de búsqueda. opinan lo contrario. en cada uno posee acentos propios que están relacionados con las actividades empresariales propias. entonces. La RSE para las empresas también resulta un concepto complicado. “un trabajo en ejecución” que se hace “paso a paso”. al descuido de otros aspectos que también son relevantes. Muchas empresas consideran que la RSE es un proceso de búsqueda o. que dependen del sector o de la empresa. dicho de otra manera.

los consumidores evalúan los productos por el precio. tanto hacia los consumidores como hacia otros actores. No saben muy bien cómo comunicar sobre un proceso de búsqueda que avanza muy lentamente y que no para todo el mundo avanza lo suficientemente rápido. Ésta es una de las diez conclusiones más importantes del programa “Del Rendimiento Financiero al Rendimiento Sustentable” de NIDO. El problemas más grande que se presentó para el grupo de diecinueve empresas fue decidir si los esfuerzos en el campo de la RSE deberían repercutir en su política de marketing. 2. solamente un cuarto de . Pero muchas empresas se tornan desconfiadas. Dentro del grupo de las empresas se destacaron más o menos tres estrategias: 1. eso se torna cada vez más importante”. En el negocio. Para decidir una compra.43 Empresas Socialmente Responsables comunicación externa sobre sus actividades sustentables. No incluir la política de marketing. La RSE no funciona sin comunicación. La incorporación de política de marketing. • Las diferencias por sector. Existen opiniones muy diferentes sobre tres aspectos: • Comunicar o no sobre la RSE • El mercado de la sustentabilidad • El nivel en el cual la comunicación eventualmente tendría que tener lugar (empresa. La comunicación sobre ciertos productos y servicios. marca o producto). como el uso de material reciclado. Todos concuerdan con que la empresa debe comunicar “algo” sobre la RSE: “Es importante mostrar una imagen sustentable. bajo el denominador “no nos gusta la pomposidad”. la fecha de vencimiento y el sabor. 3.

La movilización social o presiones desde abajo. La RSE atrae al consumidor más que el marketing asociado a determinadas causas. Según Felipe Agüero (2002) hay tres factores fundamentales que están en la base de la emergencia de la RSE en nuestra región. Los consumidores de los países en vías de desarrollo tienen cada vez más expectativas de que las empresas trasciendan su función económica tradicional y cumplan otras funciones. . en 2000. Organizaciones similares existen en la Argentina. 4. la combinación de la actividad comercial y apoyo a obras de caridad.5 Las iniciativas empresariales por la RSE La idea de la RSE en América Latina se inició a finales de los años noventa cuando se crearon organizaciones empresariales con el propósito de difundir y fomentar la RSE en el interior de las empresas.Empresas Socialmente Responsables 44 los consumidores toma en cuenta argumentos como la modificación genética. Acción Empresarial en Chile en 1999. En México se creó en 1988 el Centro Mexicano para la Filantropía (CEMEFI). fundada en 1992 en los Estados Unidos. pero su incorporación del tema de la RSE es de fecha similar a la de otros países. El Instituto Ethos de Brasil se creó en 1998. Perú 2021. Un enfoque holístico de la RSE tiene mejor acogida entre los consumidores de la mayoría de los países relevados que el marketing asociado a alguna causa o las estrategias de “complemento”. Es el ciudadano quien reacciona ante la reputación de cierta empresa. Colombia y Panamá. 1. en 1994 y Fundemas en El Salvador. Pero su compromiso no influye – o apenas lo hace – sobre su comportamiento a la hora de comprar. BSR y las organizaciones latinoamericanas mencionadas crearon el Forum empresa para contribuir y fortalecer organizaciones empresariales nacionales y regionales que fomentan y fortalecen la RSE. o sea. Muchas de éstas tienen establecida una estrecha relación con Business for Social Responsibility (BSR). marca o producto. el bienestar animal y el origen geográfico.

4. en el crecimiento del número de socios corporativos y de empresas interesadas en obtener el distintivo “Empresa Socialmente Responsable” que otorga Cemefi. falta mucho . Los desarrollos en la teoría y práctica de la administración. El debilitamiento del papel del Estado como agente de desarrollo y como potenciador de la equidad y la solidaridad. y a pesar de avances significativos. A partir del final de la década de los noventa. participaron la Unión Social de Empresarios Mexicanos (USEM) y Administración por Valores (AVAL). entre otros aspectos. en el aumento de fundaciones empresariales o de programas sociales corporativos. además de Cemefi. En la creación de Aliarse por la principales cámaras y consejos empresariales. Esto se ha visto reflejado. Las visiones cambiantes entre los líderes empresariales. y más recientemente la inclusión y/o ampliación del tema de la RSE hacia los PYMES con el apoyo del Banco Interamericano de Desarrollo (BID) y de otras entidades. Respecto del financiamiento multilateral.45 Empresas Socialmente Responsables 2. es importante indicar que la II Conferencia sobre la SER en México ha demostrado que hay mucha inversión en empresas con el objetivo de involucrarlas en el tema de la RSE. 3. se desconocían iniciativas y políticas que promuevan la participación de la sociedad civil en el desarrollo del tema. Sin embargo. Sin embargo. Otros aspectos concretos de la orientación empresarial en el tema de la RSE son el desarrollo de redes con el objetivo de divulgar y promover la RSE en América Latina. el tema de la RSE en México ha tomado una creciente y significativa relevancia dentro del sector empresarial. en la intervención de los empresarios en campos que antes eran dominios del Estado. y 5. El proceso de creciente transnacionalización de la economía latinoamericana.

pues es considerada como una de las más competitivas y dinámicas del mundo. ya que es considerado uno de sus pilares más fuertes e importantes. centrándose específicamente en el desarrollo sostenible. Conjuntamente se han dado a la . Ejemplo de ello es que entre las iniciativas que buscan reconocer las acciones que realizan las empresas con beneficio de la comunidad y en beneficio de ella se destacan la actividad del Centro Mexicano para la Filantropía (CEMEFI). donde. el Desarrollo Empresarial Mexicano (DESEM). Según Belhouari. 5. evaluación y verificación.Empresas Socialmente Responsables 46 por hacer para acortar l trecho que existe entre lo dicho y los hechos. en el ámbito empresarial para muchas organizaciones económicas. Dicha iniciativa surge a partir del querer lograr los mismos efectos y estabilidad de la economía europea. Si bien representa un enfoque sólido. pues empieza a ser notorio que las empresas más admiradas están relacionadas con indicadores de inversión social empresarial. Esto ha derivado en la aparición de la RSE en el entorno mexicano institucional con un desarrollo tanto de su concepto como de los instrumentos para su medición. la Unión Social de Empresarios de México (USEM). la Confederación Patronal de la República Mexicana (COPARMEX) y la Revista Expansión. las empresas mexicanas y las transnacionales que operan en nuestro territorio reconocen que no es posible separar la participación corporativa de la responsabilidad social. en el caso de las cooperativas la RSE es una parte integral de sus valores y principios de funcionamiento integrando en su configuración empresarial a los diferentes grupos de interés. Lapointe. Buendía. las prácticas de la RSE en las empresas. siendo la RSE una parte indisociable del mismo. y Tremblay (2005). Es así que las empresas en territorio nacional se enfocan a tratar de reproducir su estructura. Las empresas socialmente responsables en México Cada vez más.

Grupo Cuervo y Avon Cosmetics. a partir del 2000. lo cual constituye el primer reconocimiento mundial a las prácticas (calidad de vida. prestación de servicios financieros. resulta importante remarcar que este movimiento lleva aproximadamente 14 años funcionando formalmente pues es a partir de 1996 cuando se constituye formalmente la Fundación del Empresariado Chihuahuense. encargada de operar los recursos provenientes de un gravamen adicional al impuesto sobre nómina propuesto por los empresarios del estado para obras sociales. fortalecimiento de las organizaciones de la sociedad civil). (Fechac). a Las Mejores Prácticas de Responsabilidad Social Empresarial. capacitación para el empleo. A. 2000. De igual manera. desarrollo comunitario.C. construcción de vivienda. así como el número de empresas interesadas en obtener los reconocimientos y distintivos como empresas socialmente responsables que otorga dicha institución. medio ambiente y vinculación con la comunidad) y no a las empresas. 2007). con el objeto de lograr una participación “más estructurada” de los empresarios en el entorno externo y de combatir la pobreza. Han sido reconocidas las prácticas de empresas como Cementos Apasco. Lo anterior. Cabe destacar que los socios corporativos de la SEMEFI han aumentado año con año. Danone de México. Peñoles. Sin embargo. y desempeñado roles sociales preponderantes en lo que respecta la captación y canalización de recursos (propios y ajenos). Por otra parte también se ha constatado que algunos líderes empresariales han incursionado en ámbitos antes exclusivos del dominio del Estado (en la conservación y restauración del patrimonio cultural. y la articulación de esfuerzos para fines sociales. se han estrechado los vínculos con organizaciones internacionales promotoras de la RSE. alrededor de 200 empresas habían firmado los diez principios básicos de RSE contenidos en el Pacto Global de Naciones Unidas. entre otros (Cajiga. y en México tan sólo en el segundo semestre del 2005. Y en septiembre de 2005 el CCE lanzó la Fundación del Empresariado.47 Empresas Socialmente Responsables labor de premiar anualmente. Janssen–Cilag. citado en Mercado y García. los cuales .

En este sentido se pueden mencionar algunos casos de empresas que están bien posicionadas a nivel de rentabilidad y tienen también un status como empresas socialmente responsables. y la lucha anticorrupción (Greaves 2006) Dentro del marco de las propuestas del desarrollo sustentable se encuentra la necesidad de implementar tecnologías limpias (biotecnología). Como señala Quadri de la Torre (2002. • FEMSA. el programa educativo: “Trazando mi propio destino”. tal es el caso de Bimbo. el medio ambiente. la cual ha impulsado programas de cuidado al medio ambiente (uso de tecnologías limpias). tales como la creación de nuevos impuestos y normas ecológicas. Planta cervecera de Toluca. citado en Argüello. Delgadillo y García 2009). Educación del estado de Nuevo León. y de consumo responsable. sino también las oportunidades que puede presentar al actuar de manera sustentable. no sólo hay que advertir las limitaciones que tiene el sector privado para llegar a la sustentabilidad.Empresas Socialmente Responsables 48 versan sobre el respeto a los derechos humanos y laborales. medidas económicas y jurídicas. Es aquí donde hay que ubicar el rol que tienen las empresas para lograr un desarrollo sustentable. Grupo Bimbo impulsa estilos de vida sustentables. . Estado de México. la UDEM y el GCM: • implementan en escuelas secundarias. dada su lógica de ganancia. que llevan a cabo acciones en pro del medio ambiente. Dentro de las experiencias sustentables en México. CEMEX y TELMEX. Reserva ecológica del Estado de México y en el proyecto para la recuperación de los humedales en Lerma. la educación ambiental y con ello generar una conciencia sobre el medio ambiente. • SC Johnson implementa programas en pro del medio ambiente y programas educativos ambientales de Xochitla. se podrían mencionar las siguientes: • La Secretaría de.

Delgadillo y García. apoyos para vivienda. creó la Sociedad Cooperativa y de Ahorros e Inversión. entre las cuales se encuentra el cuidado del medio ambiente. En la actualidad. FEMSA Empaques. que otorga el Centro Mexicano para la Filantropía (CEMEFI).. Dichos programas —que se adelantaron a la aparición de programas federales— contribuyeron a asegurar el arraigo de la fuerza de trabajo y se convirtieron en modelo de las relaciones obrero-patronales para el empresariado regiomontano. así mismo el lanzamiento productos como lo es la cerveza cero. a través de la cual impulsaba programas de salud. Caso Monterrey Dentro de la amplia gama de empresas que operan en Monterrey tenemos el caso de la Cervecería Cuauhtémoc. El grupo FEMSA realiza distintas acciones.49 Empresas Socialmente Responsables • Actividad empresarial en Monterrey Caso FEMSA A partir de este caso. y la Alianza por la Responsabilidad Social Empresarial en México (ALIARSE). como se hará a continuación. ahorro. FEMSA Logística y FEMSA Servicios. 2009). siempre cuidando un consumo responsable (Argüello. ante las secuelas del periodo revolucionario. en el . el cual obtuvo el reconocimiento como Empresa Socialmente Responsable (ESR) 2008 para sus seis Unidades de Negocio: FEMSA Cerveza. que desde 1918. es posible dejar en claro los elementos que definen una empresa socialmente responsable y su papel sustentable. Coca-Cola FEMSA. Esta empresa pertenece a un grupo denominado FEMSA. y de educación para los trabajadores y sus familias. FEMSA Comercio (OXXO). así como las diversas campañas que se lanzan como la de conductor designado etc.

autoridades y organizaciones de la sociedad civil. creadas ex profeso para dicha finalidad. seguridad industrial e higiene y. fomento del ahorro. y después de exponer las múltiples ventajas y beneficios que ofrece una empresa socialmente responsable. centros recreativos y escuelas. Así. se formulen una legislación obligatoria para todas las empresas. como parte de su cultura y estrategia de negocio. Cuentan con una diversidad de programas tales como los de salud. crédito para vivienda. sino también de sus familias. capacitación. (Greaves 2006) Conclusiones Con base en lo anteriormente expuesto. así como de vigilar su constante cumplimiento. Asimismo. parte de estos servicios son prestados por la misma empresa a través de instituciones propias. consideramos que para poder lograr un buen funcionamiento de las empresas. clientes. Tal es el caso de las clínicas de salud. nos permitimos recomendar que. Su política de “calidad de vida en la empresa” está cimentada en una política integral enfocada al bienestar y desarrollo no sólo de los trabajadores. por asumir de forma obligatoria le compromiso de llevar un trabajo socialmente responsable. con la finalidad de mejorar tanto la calidad de vida de lo trabajadores como de las comunidades en las que dichas empresas se encuentran. se debería crear una especie de comité que se encargue de cumplir con la normatividad de responsabilidad social. recreación. parques. cultura.Empresas Socialmente Responsables 50 terreno laboral destacan algunas características que colocan a las grandes empresas regias muy por encima del promedio nacional en cuanto al cumplimiento de los requerimientos legales. inversionistas. todas las empresas de México. sugerimos que dichos comités estén regulados por . A ello hay que añadir que en varios casos. en algunos casos. deberían ser consideradas como “Empresas Socialmente Respaonsable (ESR)” ya que de esa forma se garantiza su funcionalidad ganancias ante empleados. En este caso. que laboran en nuestro país.

pp. principalmente. (2004). así como colaborar en su solución. y que al mismo tiempo se contribuya con le bienestar de la sociedad y de sus trabajadores 2. El papel de las organizaciones socialmente responsables: Algunas experiencias sustentables. Referencias Antolín. R. Fernández. 4.. ya que es labor del mismo identificar las problemáticas de las empresa. 28-39.García. 5. Conflicto y Ambiente (pp 6-19). tanto a nivel interno como externo. (2009). F. S. La última innovación del management. Promover la. impulsar su desarrollo y el mejoramiento de la calidad de vida. Promover e impulsar internamente una cultura de responsabilidad social con el objetivo de buscar el éxito y desarrollo de la empresa. y cooperación entre trabajo. Universia Business Review. N. Delgadillo. 3... En Sociedad. Responsabilidad Social Corporativa. España: Grupo Recoletos Comunicación. Hacer públicos los valores éticos de la empresa y vigilar que éstos se cumplan para sus trabajadores. familiares. Argüello. Como parte de esta propuesta. México: Universidad Autónoma del Estado de México sus equipos de . L. sugerimos que el papel específico del psicólogo organizacional dentro de una ESR seria: 1. así como prevenir y solucionar problemas dentro de la organización. Promover el desarrollo humano y profesional de todos sus trabajadores así como de la gente externa a la empresa (empleados. Considerar las necesidades sociales del lugar en el que se encuentra la empresa y promover actividades que ayuden a solucionar los principales problemas. accionistas y proveedores).51 Empresas Socialmente Responsables psicólogos organizacionales. solidaridad.

pp. la dimensión social de la empresa. Estudios gerenciales. I. pp. Boletín Económico de ICE. P. X Jornadas de investigadores en Economía Social y Cooperativa. (2006). (2006).. B. E. En SEGUNDO ENCUENTRO INTERNACIONAL SOBRE Desarrollo Local en un Mundo Global. pp. El porqué de la responsabilidad social corporativa. Información sobre Responsailidad Social Corporativa: Situación y tendencias. Una visión desde la teoría económica. 1-28. pp. Responsabilidad Social Corporativa. Revisado (29 Abril 2010: 13:00 hrs. A. . (2004). 43-67. A. P. El papel de la empresa socialmente responsable como factor del crecimiento regional.cicemexico. De la Cuesta. Revista de Economía Pública. Marco conceptual de la Responsabilidad Social de las Empresas.Empresas Socialmente Responsables 52 Belhouari. (2004). Fernández.pdf. Lapointe. y García. Responsabilidad Social Empresaria. P. P. pp. Revista Asturiana de Economía. 23 (102) pp 119-135 Moneva. Mercado. Sede Universidad de Málaga.46-68. Social y Cooperativa. (2005). España: CIRIEC. (2007) La responsabilidad social en empresas del valle de Toluca (México). y Tremblay. J..org. M. Diciembre Greaves.) Hupperts.. (s/f).mx/~cicemexi/sites/default/files/u1/Empresarios%20me xicanos%20ante%20la%20responsabilidad%20social.19-48 y 52-120. 191-208. y Ganuza. Encinas. Buendía. España: Departamento de Economía. Universidad de Zaragoza. 1-11. M. pp. (2006). Empresarios Mexicanos ante la Responsabilidad Social. (2005). Calveras. La responsabilidad social de las empresas ¿un nuevo valor para las cooperativas?. En: http://www. Argentina: Valletta Ediciones. Un estudio exploratorio. B. J.

(2003). pp. Barcelona: Editorial Anagrama. Vargas. La responsabilidad social en las empresas en un mundo global. España: Universidad de Huelva.. Rodríguez. 225-248. Tendencias en la información no financiera para la gestión de la empresa socialmente responsable. Facultad de Ciencias Económicas. 1-21. (2009) Legislación de la responsabilidad social empresarial. 87 – 98. pp. y Abreu. 188-228. Social y Cooperativa. (2005). 53 pp. . el concepto de Responsabilidad Social de la Empresa. Daena: International Journal of Good Conscience. 241-260. (s/f). pp. y Vaca. N. J. A.53 Empresas Socialmente Responsables Pedro. R. T. Revista de Economía Pública. (s/f). Universidad de Los Andes. Perdiguero. J. Revista Económica N° 10. Porto. Universidad de Santiago de Compostela. 4(2) pp. Responsabilidad Corporativa y cooperativismo: vínculos y potencialidades. J.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful