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Actividad Colaborativa

Fase 3 Comprensión

Elaborado Por:

Alexander Mendoza Guzmán

José David Tovar

Roquelina Torrado

Ricardo Acevedo

Luis Alberto Hoyos

Grupo: 206044_4

Directo Curso:

Sebastián Rodríguez

Universidad Nacional a Distancia - UNAD

Escuela de ciencias administrativas, contables, económicas y de negocios – ECACEN
Especialización gerencia estratégica de mercadeo
2020
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Introducción

Hoy en día las mayoría de las empresas se encuentran realizando ajustes es sus procesos, con
el fin de disminuir el impacto que su actividad produce al medio ambiente.

El presente trabajo nos permitirá conocer a profundidad las diferentes leyes o normativas en el
ámbito ecológico y ambiental que se deben tener en cuenta en el momento de crear una empresa; todo
esto ha generado unos cambios en las conductas de consumo de las personas, prefiriendo a aquellos
productos y servicios solidarios con el medio ambiente. Además, modificando las estrategias
implementadas por las empresas para no perder participación en el mercado.
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Desarrollo de la actividad

1. Matriz DOFA

Teniendo en cuenta las variables ecológicas y sociales del Centro Comercial La Herradura, se desarrolla
el siguiente análisis DOFA:
Empresa: Centro Comercial La Herradura PH
Fortalezas Debilidades
Factores Internos

- Ubicación en el centro de la ciudad - Ausencia de política ambiental interna

- Alta influencia y posicionamiento de marca
- Alto tráfico de visitantes
- Eventos exitosos y de gran convocatoria
- Personal calificado y motivado
- Agilidad de la toma de decisiones
gerenciales y de socios
- Escaso desarrollo de marketing ecológico
bajo el enfoque social corporativo.
- Pocas estrategias vigilancia tecnológica e
inteligencia de negocios

Oportunidades Amenazas
Factores Externos

- Crecimiento del sector comercial - Apertura de nuevos Centros Comerciales

- Alto consumo nacional de productos
- Posibilidad de alianzas nacionales e
internacionales
- Nuevas tecnologías e innovaciones
- Clientes más informados e instruidos
en ciudades intermedias con valores
agregados y sistemas ecoeficientes
- Nuevas normatividades y certificaciones
en el control de impacto ambiental
- Posible inestabilidad política económica
de Colombia y/o de la región.

2. Crear los objetivos de marketing de la empresa para el próximo año (Estos objetivos se
crean teniendo en cuenta las debilidades halladas en la matriz DOFA, revisar el recurso de
la unidad 1: Rodríguez, S. (2017). Plan de marketing. Colombia. Recuperado de:
http://repository.unad.edu.co/handle/10596/11351)

- Debilidad #1: Ausencia de política ambiental interna

Objetivo: Diseñar las políticas medioambientales del Centro Comercial La Herradura, al final el
primer trimestre del 2021.
Estrategia: Crear y promocionar la política medioambiental de la empresa, donde se asuma el
objetivo de cuidar y preservar los recursos naturales que tiene a su mano.
Acciones: Contratar a un jurídico y/o especialista que cree el normograma, redacte los escritos
o directrices en base a los datos relevante obligatorios e informativos según la norma ISO 14001
2015 del sistema de gestión ambiental, y adicionalmente estime responsabilidades en la
actualización de los mismos y su publicación.

- Debilidad #2: Escaso desarrollo de marketing ecológico bajo el enfoque social corporativo.
Objetivo: Rediseñar el marketing mix y planeación estratégica del Centro Comercial La
Herradura desde una perspectiva ecológica, impregnando igualmente dichos cambios en la
cultura organizacional, para el primer trimestre del 2021.
Estrategia: Reorientar la política de procesos, promoción, publicidad, personas y
posicionamiento, con el fin de educar, estimular y cambiar comportamientos nocivos para el
entorno natural de los colaboradores, clientes y visitantes del Centro Comercial.
Acciones: Entre reuniones gerenciales y comités de mercadeo y operativos, se determina hoja
de ruta del plan estratégico de la empresa; se crea el nuevo ABC y protocolos de acción,
capacitación del personal y aplicación de encuesta para medición de la aceptación de las
medidas tanto en el cliente interno como externo.
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- Debilidad #3: Pocas estrategias vigilancia tecnológica e inteligencia de negocios

Objetivo: Diseñar un sistema de vigilancia tecnológica e inteligencia de negocios que le permita
al Centro Comercial tener una radiografía general y macroambiental de la empresa y el entorno,
para así tomar mejores decisiones gerenciales y directivas.
Estrategia: Crear políticas de manejo de información, análisis estadístico e investigación de
mercados, que mantenga a las diferentes áreas con datos relevantes actualizados del sector, de
la localidad, del cliente y visitantes, con el fin de mitigar errores en la toma de decisiones
estratégicas y estar alineados a las dinámicas cambiantes del mercado.
Acciones: Contratar software y/o proveedores de base de datos, CRM, conteo de tráfico de
personas y de encuestas para clientes internos y externos; además, definir responsabilidades en
cargos de los funcionarios que estarán a cargo de seguimiento y análisis de la información.

3 Definir las variables del marketing mix ecológico (Producto, precio, plaza y promoción) de
la empresa en cuestión, apoyados en los puntos 2 y 3 de la actividad individual. Ojo, es el
marketing mix ecológico, es diferente al punto desarrollado en la fase 1.

Producto: como esta variable del marketing mix está enmarcada en la intangibilidad de “vender”
al Centro Comercial como un lugar integral en servicios, entreteniendo y confort para los
visitantes, para este enfoque ecológico cabe proponer la implementación adicional en su
operación de proyectos ecosostenibles como: energía fotovoltaica (uso de energía renovable
para zonas comunes con la generación a través de paneles solares), servicio de electrolinera
(cargue de carros y motos eléctricas) y orinales en baños de hombres 100% ecológicos son 0
consumo de agua; iniciativas que sin duda sensibilizarían y comercializarían la empresa como
una entidad ecológicamente responsable.

Precio:

Plaza:

Promoción:

4 Definir la causa, los agentes de cambio, los destinatarios y los canales que serían ideales
para asegurar el éxito de las estrategias que se van a plantear, de acuerdo a la lectura:
Mendive, D. E. (2000). El marketing social puede ser un instrumento de evangelización.
Pág. 55-74 y 78-97. Recuperado de:
https://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2538/lib/unadsp/reader.action?
docID=3155972&query=marketing+social
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Conclusiones
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Referencias Bibliográficas

Avila-Foucat, V. (2009). Los modelos de la economía ecológica: una herramienta metodológica

para el estudio de los servicios ambientales. México, D.F., MX: Instituto Nacional de Ecología.
Recuperado de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?
docID=10327693&p00=ecological+marketing

Ferrari, G., Montero, L., & Mondéjar, J. (2012). En unidad 2, Capítulos 1, 2, 3 y 4. En G.

Ferrari, Impacto ambiental de las actividades económicas. (Pp. 49-64) Oviedo, ES: Septem Ediciones.
Recuperado de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?
docID=10638774&p00=ecological+marketing

Rodríguez, S. (2017). Plan de marketing. Colombia. Recuperado de:

http://repository.unad.edu.co/handle/10596/11351)