ALTERNATIVAS O

CÓMO ESTUDIAR ANTES

MECANISMOS PARA
DE LOS EXÁMENES DE
MARESOLVER
NERA EFICAZ
CONFLICTOS
QUE ES EL CONFLICTO
- Enfrentamientos y colisiones que se
generan por puntos de vista
diferentes.
- Situaciones que entran en oposición
dos o mas personas a causas de la
incompatibilidad, que pueden existir
entre ellos.
- Tendencias contradictorias en el
individuo, capaces desequilibrar a la
persona hasta causarle trastornos
neuróticos.

TIPOS DE CONFLICTO

- Intrapersonal - Latente
- Interpersonal - Manifiesto
- Intragrupal - De Procedimiento
- Intergrupal - De metas
- Real o Instrumental. - Conceptual
- Irreal o expresivo - De roles

HABILIDADES PARA LA
RESOLUCION DE LOS
CONFLICTOS

- Regulación Emocional.
- Comunicación.
- Empatía.
- Asertividad.
- Creatividad.
- Cooperación.

RESOLUCION DE
CONFLICTOS

1) Definir el problema.
2) Analizar las posibles causas.
3) Buscar Alternativas.
4) Analizar y evaluar alternativas.
5) Tomar una decisión.
6) Poner en practica.
7) Valorar los resultados.

MECANISMOS PARA LA
RESOLUCIÓN DE
CONFLICTOS
Mecanismos Exógenos
- Justicia.
- Mediación.
- Arbitraje.
Mecanismos Endógenos
- Confrontación.
- Negociación.
- Acomodación.
 TOMA DE DESICIONES
- Situación actual o definición del
problema.
- Generar conductas alternativas
Posibles.
- Extraer las Consecuencias de cada
resultado.
- Elegir la acción que se va ha llevar
acabo.
- Controlar el proceso cuando se lleva
acabo la acción.
- Evaluar los resultados obtenidos.

CARACTERISTICAS DEL
CONFLICTO
- El aumento inherente a las relaciones
sociales.
- Elemento favorecedor del crecimiento
personal y grupal.
- Necesario para avanzar y crecer como
personas.
- Intervienen las acciones, pensamientos,
sentimientos, emociones y percepciones.
- Favorece la consolidación y la integración.
- No se pueden evitar.
- Aparecen a lo largo de la vida.

Bibliografía
Rosales J., J.J., Caparros F., B., Alonso D., F. & Molina R., I. (2013). Habilidades sociales, Capitulo 2 y 5 . Obtenido
de https://elibro.net/es/ereader/uniminuto/50255

Presentado Por
Javier Mauricio Acosta Lovera ID 657433
Diego Armando Guacaneme Jimenez ID 654361
Rafael Eduardo Venegas Torres ID 657106