El conflicto no es bueno o malo en sí

Que una de las

etapas evolutivas Lo importante es
en una persona la manera como
va acompañada reaccionamos
de crisis y ante él.
conflictos.

SABIAS
QUE ?

, BENEFICIOS DEL CONFLICTO - QUE ESPERAS SACALE PROVECHO!

Incrementa Creatividad e Calidad en la toma Promueve

de decisiones Rendimiento grupal
la motivación innovación cohesión

j
RESULTADOS NEGATIVOS

Inseguridad

Regulación
Emocional Comunicación Empatía Cooperación Creatividad
Incomunicación TIPOS DE CONFLICTOS QUE SE PUEDEN DAR ENTRE PERSONAS O
GRUPOS

Decisiones
erróneas
Interpersonal
Intra personal
Intragrupal
Actitud Intergrupal
Hostil Real o irreal
Latente
De procedimiento
De metas
Conceptuales
De roles
PASOS PARA SOLUCIONAR UN CONFLICTO SIGUE ESTOS PASOS

1.Definir el
problema

7. Valorar el 2. Analizar
MECANISMOS
resultado causas

EXOGENOS:

Justicia:

6. Poner en 3. Buscar
practica alternativas

Mediación:

4. Analizar y
5. Tomar
evaluar
una desicion
alternativa

Arbitraje:

NEGOCIACION: debemos tener la voluntad de

encontrar una solución satisfactoria se clasifican
en: ENDOGENOS:
- Colaborativa: ambas partes buscan la
solución
- Competitiva : posicionamiento sin pensar Confrontación:
en la otra persona
- Estrategias: de flexibilidad del rival,
abandono.
- Habilidades: aptitudes innatas para
negociar Negociación:

Acomodación: