CRONOGRAMA JULIO 2021

A continuación, se presenta brevemente el cronograma del programa de formación “DESARROLLO DE NUEVAS ESTRATEGIAS COMERCIALES”
con la descripción del número de evidencias a adelantar por cada actividad de aprendizaje. Para obtener información detallada del cronograma,
por favor dar clic o ingrese desde el menú a la opción "Cronograma". Para acceder al documento descargable haga clic aquí

FECHA DE INICIO: 07/07/21

FECHA LÍMITE ENVÍO DE EVIDENCIAS: 02/08/21
FECHA DE CIERRE: 04/08/21
Guia de Resultado de SESIONES EN LINEA Tiempos de entrega
Tipo de evidencia
aprendizaje aprendizaje a alcanzar Inicia Termina

N/A Evidencia 1: Actualización de datos personales.

Actividades
N/A N/A Evidencia 2: Sondeo de conocimientos previos. 07/07/21 18/07/21
iniciales.
N/A Evidencia 3: Foro social.

Analizar los elementos y
AA1. Identificar los
características de
productos y servicios
productos y servicios
que ofrece la entidad
ofrecidos por la entidad
para fijar esfuerzos
acorde a las nuevas
en la vinculación de
estrategias comerciales
clientes.
establecidos.
Conocer las diferentes
AA2. Identificar los
estrategias comerciales
requisitos del cliente
utilizadas para la venta y
para prestar un
utilización por parte de los
servicio de calidad.
clientes.
AA3. Conocer la Interpretar las diferentes
normatividad aplicable normas legales e comercial.
a la prestación de institucionales acorde a la
servicio al cliente. normatividad vigente.
Jueves 08/07/21 a las 19:00 y Sábado 10/08/21 a
las 19:00
los
Martes 13/07/21 a las 19:00
Viernes 16/07/21 a las 19:00
Lunes 19/07/21 a las 19:00
Viernes 23/07/21 a las 19:00.
Martes 27/07/21 a las 19:00
Viernes 30/07/21 a las 19:00.
Evidencia de Conocimiento
Cuestionario: La vinculación del cliente y la
información requerida.
Evidencia de desempeño
Foro temático 1: La importancia del 07/07/21 18/07/21
portafolio de productos y servicios.
Evidencia de producto
Taller: Información requerida para la
vinculación de los clientes.
Evidencia de desempeño
Foro temático 2: El servicio fideliza al
cliente.
19/07/21 25/07/21
Evidencia de producto:
Informe: Calidad del servicio al cliente.
Evidencia de desempeño
Foro temático 3: La asesoría comercial
producto de las cualidades del asesor
26/07/21 02/08/21
Evidencia de producto
Caso problema: Análisis de los aspectos
normativos de prestación de servicio.