UNIVERSIDAD

PRIVADA
DOMINGO SAVIO

 ALVAREZ MENDEZ LUCERO

 ARAGON MENDOZA YENNY
 CABA VIERA KEYLA
 CLAROS CRUZ CARLA CLAUDIA
GUTIERREZ RODRIGUEZ JOSE MIGUEL
 LAIRANA SOSA DANIELA

PROYECTO FORMATIVO

PLANIFICACION DE MARKETING
LIC. GABRIELA ZIMERI DAVID

28 DE MAYO DEL 2020

SANTA CRUZ – Bolivia

RESUMEN EJECUTIVO

MONOPOL inicio la producción y comercialización de productos químicos en La Paz,

Bolivia. Para formalizar sus operaciones crearon la Fábrica Nacional de Productos
Químicos “Monopol. Inicio como una empresa familiar, tratando de transmitir valores,
enseñanzas y formas de trabajo, hoy en día ya no es fácil seguir con esta cadena con
el personal, se ha mostrado un clima laboral no muy favorable. Pinturas Monopol como
producto y como marca se ha mantenido invariable por 70 años, como una empresa
solvente y estable.

Se implementó nueva tecnología para la diversificación de sus productos, tiene

productos que no son muy reconocidos o de renombre, productos que la población no
conoce esto debido a la poca inversión en publicidad de la empresa y el rezago en el
área de investigación y desarrollo. Monopol fue creciendo tanto en capacidades de
producción como en comercialización del producto terminado, inauguró planta de
producción, situada en el Parque Industrial Liviano de Santa Cruz de la Sierra.

Actualmente, tenemos una presencia y cobertura nacional, estamos en todos los

departamentos de Bolivia, a través de 19 predios propios, pero muy ciertamente
monopol no ha llegado a cubrir las provincias. En consecuencia, a la fuerte presencia
monopol ha sido generador de un sinfín de trabajadores directos e indirectos, además,
gracias al pago oportuno de los tributos establecidos por ley, somos parte de la
economía nacional y logramos incidir en la mejora de la calidad de vida de los
bolivianos. Monopol maneja precios poco accesibles es por esto que se busca
establecer una relación de precio/calidad además tiene costos altos.

La empresa obtuvo la certificación ISO 9001, la creación de las divisiones de

Planificación y Logística. “El mercado cruceño se caracteriza por su dinamismo, por su
desarrollo de la ciudad, el sector de la construcción es uno de los que más aporta a la
economía del país y Monopol es parte de ese desarrollo ofreciendo a este su gran
gama de productos” con una gran red de distribución.

MONOPOL ha tenido una buena relación con sus proveedores, esta empresa adquiere
sus insumos en grandes cantidades es por esto que ha tenido condiciones favorables.
Las medidas gubernamentales en cuanto a las normas y reglas medioambientales son
muy rígidas para este sector que trabaja con químicos, y para nuevos entrantes no se
cuenta con apoyo del gobierno relacionado con los impuestos, ha sido muy notable el
crecimiento de la población, y se ha visto mucho los habitos de consumo. Existe mucha
competencia en este sector, además de productos importados y de contrabando que
son de menor costo, los sustitutos a este sector se han demostrado muy novedosos y
atractivos.
I. INFORMACION GENERAL DE LA EMPRESA-PRODUCTO SELECCIONADO
1. Seleccionar una idea de negocio creativa, o utilizar una ya existente que
responda a una empresa pequeña (10 a 20 empleados) mediana (de 21 a 70
empleados) o grande (con más de 70 empleados), de cualquier actividad
económica, es decir puede ser industrial (fabrica), comercial (compra y
venta de productos)

Se utilizó una empresa existente que responde a una empresa grande con más de
70 empleados que pertenece a una actividad económica industrial pero que también
tiene ventas de productos como ser pinturas, thiner, masillas etc.

CLASIFICACIÓN DE LA EMPRESA

Por su giro. MONOPOL es una empresa industrial (fabrica) dedicada a la
producción y comercialización de pinturas.

Por su tamaño. MONOPOL ha llegado a tener un gran crecimiento como
empresa, consta con más de 70 empleados, esto la constituye como una
gran empresa.

Por el origen de su capital. Empresa privada, hermanos Vlastimil y Zdenek
Reznicek iniciaron la producción y comercialización de productos químicos
en La Paz, Bolivia. Más adelante se sumó al equipo, durante un periodo
corto, el Ing. Jan Mrazek, compatriota y amigo de infancia de los hermanos
Reznicek, quien era experto en pinturas y barnices.
2. Identificar la empresa con una razón social (nombre y forma de
constitución jurídica)

NOMBRE O RAZON SOCIAL DE LA EMPRESA

MONOPOL Ltda.

3. Definir de manera precisa la localización de su empresa

PINTEC MONOPOL

Oficinas de la empresa

Avenida Cristóbal de Mendoza #200, Santa Cruz de la Sierra

MONOPOL

Oficina de la Administración

Cuarto Anillo esquina Av. Brasil. Parque Industrial Liviano, Santa cruz de la Sierra.

4. Desarrollar una breve descripción de antecedentes de la empresa

La historia de MONOPOL Ltda. Comienza en el año 1948, cuando los hermanos

Vlastimil y Zdenek Reznicek inmigrantes checos en Bolivia -inician, en la ciudad de
La Paz, la fabricación de pinturas en una microempresa.

Colaborador por el Ingeniero Jan Mrazek, trabajando en un garaje alquilado y con

procesos artesanales de preparación de pinturas a base de linaza y óxido de zinc-
nacen la Pinturas Monopol".

Con el pasar del tiempo y con las exigencias de un mercado cada vez más amplio,
Monopol Ltda. Introdujo otros productos en el mercado; anticorrosivos, pegamentos
y barnices. Nueva tecnología se implementó durante esta diversificación, que llego
a su punto culminante en el año 1975, en el que se inaugura en la zona de Villa
Fátima una moderna planta de producción.

Monopol Hoy

En la ciudad de La Paz, la planta de Villa Fátima, renovada y puntaje, funciona hoy

en día con más de 101 empleados, es el núcleo de una empresa con presencia
nacional, que produce actualmente: Pinturas en General, productos para la madera,
productos automovilísticos, pinturas anticorrosivas, pinturas impermeabilizantes,
productos para la industria, pegamentos, masillas, productos para serigrafía y flexo
grafía, solventes y otros.

Actualmente los hijos de Vlastimil Reznicek, el fundador, están al mando de la

empresa: Patricia Reznicek (Ingeniero Industrial), tiene a su cargo la gerencia
General, colaboradora en La Paz por Cristian Reznicek (Licenciado en
Mercadotecnia), que está a cargo de la gerencia de mercadeo. El resto de las
sucursales de Monopol en Bolivia, tienen su Gerencia Regional, que acatan a las
disposiciones de Gerencia de La Paz.

El año 1996 se inaugura en la ciudad de Santa cruz, Zona parque industrial liviano,
una planta de producción con todas las ventajas de la tecnología Moderna, hasta
entonces, en ese mismo lugar funcionaba una oficina de ventas y almacenamiento
para la región oriental. Hoy la fábrica provee a esta ciudad y otras poblaciones del
oriente boliviano, pintura producida en sus instalaciones.

En la ciudad de Cochabamba ubicada en la zona del Hipódromo, está la tercera

oficina en importancia de Monopol en Bolivia, atendiendo a toda la región de los
valles y poblaciones aledañas.

Monopol es una empresa Boliviana que va creciendo continuamente, en febrero del

2010 se inauguró la sucursal de la Ciudad de El Alto, con un amplio Almacén
convirtiéndose en el Centro de distribución de Monopol que abastece al interior del
país y también a la ciudad de El Alto.

En el interior del País, la empresa tiene oficinas de ventas (sucursales regionales)

en las ciudades de: Sucre, Potosí, Oruro, Tarija, Beni y Pando.

PRIMER LOGOTIPO PRIMER CAMBIO DE LOGOTIPO SEGUNDO CAMBIO DE

1993 LOGOTIPO
1959
2013
5. Desarrollar la planificación estratégica de:
5.1. Principios y valores de la empresa

PRINCIPIOS

 Realizar un trabajo eficaz y eficiente

 Trabajar en equipo para alcanzar objetivos
 Mantener buenas relaciones
 Equidad
VALORES

 Lealtad
 Responsabilidad
 Respeto
 Honestidad
 Disciplina
 Compromiso

5.2. La misión de la empresa

Brindar a los mercados arquitectónico, industrial y automotriz la mayor oferta de

pinturas y servicios de calidad; desarrollando los lazos de afinidad con los canales
correspondientes, generando oportunidades de crecimiento y valor para nuestro
personal y accionistas, protegiendo el medio ambiente y contribuyendo al bienestar
de las comunidades en las que desarrollemos nuestras operaciones.

5.3. La visión de la empresa

Liderar el mercado de pinturas por nuestra innovación, búsqueda de la excelencia y

servicio a los canales; con una sólida posición financiera, una organización
integrada con funciones y responsabilidades claramente definición, procesos de
primer nivel y recursos humanos altamente calificados y motivados.
5.4. El objetivo general de la empresa

 Traspasar las fronteras, a través de la exportación de resinas,

convirtiéndonos en una empresa más rentable mejorando la relación
calidad/precio.

6. Describir la compañía en base a aspectos administrativos

 Diseñar el organigrama

Gerente
General

Asesor Legal

Gerente Gerente Gerente de Gerente de

Financiero Administrativo Producción Marketing
Departamento Dpto. de Dpto. de Diseño Dpto. de

de contabilidad Almacén Marketing

Credito y Dpto. de Dpto. de Dpto. de

Cobranza Compras Mantenimiento Publicidad

Dpto. de Dpto. de Dpto. De Ventas

Personal Producción
Dpto. de

Sistema
  Identificar las áreas y departamentos que tendrá o

tienen Depende de: Gerente General

Supervisa a: A todo el personal de la fábrica

Función básica:

Su función son revisar las especificaciones técnicas que han de cumplir los pedidos
de materias primas y demás suministros y señalar las condiciones de verificación de
las mismas, Establecer los distintos sistemas de control de calidad a desarrollar
durante el proceso de fabricación, controlar durante la fabricación aquellas
características que se hayan estableciendo en el procedimiento de calidad aplicado.

Depende de: Gerente General

Cargo: Asesor Legal

Función básica:

Es una persona encargada de estudiar, analizar, comprender y proponer soluciones

a problemas jurídicos dentro de una empresa o institución. Este perfil suele tener
relación directa con el dueño o gerente de la empresa, ya que estos temas deben
pasar directamente por él.

Su cargo es bastante importante dentro de la organización a la cual pertenezca,

incluso en muchos casos se le considera una figura clave en la estrategia de la
empresa, ya que debe de tener todas las cuestiones en cuanto a la legalidad bajo
control.

Cargo: Gerente financiero

Funciona básica.

Responsable por la implementación de la política financiera, recaudación, custodia,

utilización y manejo de los fondos de la empresa de acuerdo a los procedimientos y
normas establecidas. Responsable por el manejo, custodia y utilización de efectivo y
valores, interviniendo en las operaciones de cobros y pagos que realice la compañía

Depende de: Gerente financiero

Departamento de contabilidad

Supervisa a:

 Auxiliar contable
 Cajero

Función básica:
Presentación de informes eficaz de los registros.
Contables y brindar la información necesaria de las operaciones que se
realizan en la empresa de forma oportuna y sistemática. Hacer
presupuestos y proyecciones que permitan planificar los gastos.

Depende de: Gerente financiero

Área: departamento de crédito y cobranza

Función básica

En el departamento de Crédito y Cobranza se deben observar algunas funciones

básicas:


Otorgamientos de los créditos: Otorgar créditos a los clientes que desean
comprar mediante esta modalidad, en las condiciones que están establecidas
por la empresa.

Estudio de los estados financieros e información anexa: Para tener
información financiera en la decisión de otorgar crédito.

Gestión efectiva de la cobranza: Las gestiones de cobranza deben enfocarse a
los clientes difíciles en sus pagos, considerando el motivo de dicho atraso.
 
Informes a la gerencia: Deberá presentar informes referentes a los créditos
solicitados, los montos, si fueron aprobados o no.

Control de personal a su cargo: Como jefe del departamento de crédito y
cobranza existe la obligación de supervisar al personal a su cargo.

Determinación de malas deudas: El riesgo de otorgar créditos ha ocasionado
malas deudas que escapan a cualquier control interno. Es responsabilidad del
jefe de crédito y cobranza identificar a los clientes con los que es inútil ejercitar
acción alguna de cobranzas por considerarlos malos deudores.

Depende de: Gerente General

Área gerente administrativo

Función básica:

Responsable de la elaboración, ejecución y coordinación presupuestaria, con
el resto de las unidades de la empresa y el Ministerio de Hacienda.

Responsable de preparar los estados financieros y entregar soporte a todas las
unidades, supervisando y manteniendo la normativa contable de la empresa.

Depende de: Gerente administrativo

Área: Departamento de almacén

Función básica

 Suministrar los elementos que le sean requeridos por el personal

autorizado.
 Recibir e inventariar los materiales y elementos que ingresen al almacén.
 Llevar el registro de inventario de los elementos devolutivos que
legalmente requieran inventariarse.

 Elaborar el plan de necesidades de elementos devolutivos y de consumo

que la institución requiera para cada vigencia.
  Rendir las cuentas que le son solicitadas en la periodicidad requerida por
la autoridad competente.
 Solicitar las cotizaciones de adquisiciones cuando éstas sean requeridas.
 Realizar las demás funciones que le sean asignadas y que estén de
acuerdo con la naturaleza del cargo

Depende de: Gerente administrativo

Área: Departamento de compras

Función básica

La gestión del departamento de compras asegura que todos los bienes, servicios e
inventario necesarios para la operación del negocio se ordenen y se encuentren a
tiempo en los almacenes de cualquier empresa; asimismo, también es responsable
de controlar el costo de los bienes adquiridos, los niveles de inventario

Depende de: Gerente administrativo

Área: Departamento del personal

Función básica:

Consiste en gestionar los trámites de carácter jurídico y administrativo relacionados

con el personal, se integran actividades entre las que destacan:

 Selección y formalización de los contratos que se suscriben con los

trabajadores.
 Tramitación de nóminas y seguros sociales.
 Control de los derechos y deberes de los trabajadores (permisos,
vacaciones, movilidad, salud laboral, seguridad e higiene en el trabajo, etc.).
 Control de asistencia
 Aspectos relativos a la disciplina del personal.
 Calificación de méritos.
Esta función persigue mantener y mejorar las buenas relaciones humanas y
laborales entre empleado y empleador.

Depende de: Gerente administrativo

Área: Departamento de sistema

Función básica:

Se encarga de proveer la información, así como delas herramientas necesarias para

manipularla, es el depto. Que, auxiliado con el equipo de cómputo, escapas de convertir
simples datos en informaciones el encargado, de satisfacer las necesidades y
preparación computacional a todos los miembros de una empresa, es el responsable de
ofrecer soluciones informáticas y el equipo necesario para su implementación

Depende de: Gerente general

Área: Gerente de producción

Función básica:

Tiene como responsabilidad la fabricación de los diferentes productos que se

elaboran en las diferentes secciones, así como vigilar sus procesos, custodia del
equipo, reporta directamente al gerente de operaciones, delega a sus jefaturas de
secciones continuas y discontinuas; su ubicación es localiza en Planta.

Depende de: Gerente producción

Área: Departamento de diseño

Función básica

Es la función que tiene la responsabilidad de definir el enfoque estratégico, de precisar

el planteamiento táctico y operativo del diseño del producto, servicio o sistema, y de
definir la ventaja competitiva para la organización gracias a las aportaciones del
diseño.

Depende de: Gerente producción

Área: Departamento mantenimiento

Función básica

En su responsabilidad mantener un buen funcionamiento para su uso, los equipos e

instalación de la empresa, para un buen aprovechamiento de los recursos de
producción de la misma; su ubicación se localiza en Planta.

Depende de: Gerente producción

Área: Departamento producción

Función básica

Es el departamento que tiene como función principal la creación de los productos de

la empresa. Transforman los insumos o recursos (energía, materia prima, mano de
obra, capital, información,) en productos finales (bienes o servicios).

Depende de: Gerente general

Área: Gerente de marketing

Función básica

Un gerente de marketing realiza muchas tareas destinadas a desarrollar e

implementar las estrategias de marketing a corto y largo plazo de una empresa. El
amplio alcance de esta tarea lo obliga a interactuar fuertemente con los distintos
departamentos de la empresa, incluyendo a los de investigación y desarrollo,
fabricación, cadena de suministro, ventas y, en algunas industrias, al de legales.
Dependiendo del tamaño de tu organización, un gerente de marketing también
puede supervisar un equipo de profesionales junior de marketing

Depende de: Gerente de marketing

Área: Departamento de marketing

Función básica

El departamento de Marketing tiene como responsabilidad la investigación, el

desarrollo y la implementación de estrategias para que la empresa pueda alcanzar
sus objetivos, sea de ventas o simplemente posicionamiento de la marca. ... La
propia empresa (áreas internas del negocio)

Depende de: Gerente de marketing

Área: Departamento de publicidad

Función básica

Planificar, dirigir y coordinar las actividades de publicidad y relaciones públicas de la

empresa u organización. Diseñar y planificar campañas publicitarias. Diseñar la
estrategia de publicidad. Controlar la eficacia de la publicidad

Depende: Gerente general

Área: Departamento de ventas

Función básica

El departamento de ventas es el que se encarga de la distribución y venta de los

productos y dar seguimiento día a día de las diferentes rutas de vendedores para
garantizar la cobertura total y abastecimiento a los locales comerciales .
7. Describir su actividad en términos de productos y/o servicios que brinda la
empresa, es decir, su extensión de líneas y profundidad de cada línea Tipo
de producto(s), Amplitud de la actividad, Tamaño del producto, Variedad,
etc.

Clasificación del producto

Este producto pertenece a la categoría de producto real o tangible es cuando el
beneficio principal toma una forma tangible, componiéndose de varios aspectos
formales tales como la calidad, la marca, el diseño, el envase y el estilo. Todos
estos elementos deben ir combinados adecuadamente para brindar el beneficio
principal, es decir, una nueva experiencia.

Dimensión del producto

La empresa MONOPOL presenta su producto en las siguientes dimensiones:

 Producto esperado
El producto esperado es el conjunto de atributos y condiciones que los
compradores habitualmente esperan cuando compran el producto. Los
consumidores al comprar estarán esperando que tenga excelente rendimiento, el
color y beneficio esperado.
 Producto aumentado
Es el producto que sobrepasa en alguna característica las expectativas de los
consumidores y que distinguen el producto de los competidores. El producto de
pinturas es de buena durabilidad, gama de colores.
8. Segmentación de mercado

Mercado Meta

El mercado meta son todas las personas independientes, familias que vivan en el
departamento de santa cruz con preferencia de mejora las fachadas de sus casas y
de compra mensual entre los años de 25 en adelante sin importar el género.

 Criterios de segmentación
 1) Demográfica
 Género: Masculino - Femenino
 Edad: 25 en adelante
 Profesión: obrero, trabajador.
 Estado civil: casado, divorciado.
 Clase social: Clase media alta

2) Geográfica
 País: Bolivia
 Región: Norte, Sur, Este y Oeste.
 Departamento: Santa Cruz
 Ciudad: Santa Cruz de la sierra
 Superficie: 1098581 km
 Densidad del área: Urbana- rural
 Clima: Frio, templado, y caliente.

3) Psicográfica
 Personalidad: personas introvertidas y extrovertidas.
 Estilo de vida: personas serias conservadas que trabajen. Adultos
conservadores serios y cultos que quieran remodelar su casa.
 Clase social: clase media, media alta y clase alta.

II. DIAGNOSTICO DEL ENTORNO INTERNO

Análisis Interno de la empresa: Determinar 10 fortalezas y 10 debilidades de la

empresa mediante un análisis de sus recursos tangibles e intangibles y de
sus capacidades.

FORTALEZAS

1) Control de calidad (Recursos Intangibles)

2) Buena imagen de la marca (Recursos Intangibles)
3) Amplia red de distribución (Recursos Intangibles)
 4) Personal capacitado (Recursos Intangibles)
5) Buena logística de la empresa (Recursos Intangibles)
6) Diversidad de productos (Recursos Tangibles)
7) Recursos tecnológicos para la elaboración del producto (Recursos
Tangibles)
8) Buena relación con los proveedores (Recursos Intangibles)
9) Infraestructura de planta amplias (Recursos Tangibles)
10) Cobertura a nivel nacional (Recursos Intangibles)

DEBILIDADES

1) Rezago en el área de investigación y desarrollo (Recursos Intangibles)

2) Inadecuado clima organizacional (Recursos Intangibles)
3) No llega a cubrir la totalidad de provincias (Recursos Intangibles)
4) Promociones pocos afectivas (Recursos Intangibles)
5) Precios pocos accesibles (Recursos Intangibles)
6) No tienes muchas ofertas en sus productos (Recursos Intangibles)
7) Falta de estacionamiento parar nuestro cliente. (Recursos Tangibles)
8) Precios ligeramente altos frente a la competencia (Recursos Intangibles)
9) Poca inversión en publicidad (Recursos Tangibles)
10) Costos de producción altos (Recursos intangibles)

III. DIAGNOSTICO DEL MICROENTORNO

Análisis del microentorno a través del análisis de las 5 fuerzas de porter (de
manera individual cada fuerza y colocando una conclusión en cada una)
I. AMENAZA DE ENTRADA DE NUEVOS COMPETIDORES

1) Economías de Escala. Para operar en este sector se requieren fuertes

economías de escala en cuanto a los productos que estas empresas
deben ofrecer, MONOPOL tiene gran ventaja frente a los nuevos
competidores entrantes por la diversificación de sus productos, sus
plantas de producción son amplias.
BARRERA ALTA
2) Diferenciación del Producto. En este sector la diferenciación de los
productos es muy amplio, ya que existen empresas que tienen gran
diferenciación de sus productos, MONOPOL es una empresa que cuenta
con certificación de calidad en cuanto a sus productos y es una empresa
muy bien reconocida.
BARRERA ALTA
3) Inversiones de Capital. Entrar a este sector es bastante complejo,
representa fuertes niveles de inversión inicial.
BARRERA ALTA
4) Desventajas en Costos independientemente de la Escala. Los
competidores existentes en este sector están bien establecidos que
cuentan con experiencias y clientes conquistados. MONOPOL es una
empresa con 70 años de trayectoria.
BARRERA ALTA
5) Acceso a los Canales de Distribución. Los canales de distribución en
este sector son muy variados desde intermediarios como pequeñas
ferreterías hasta páginas web, esto facilitaría la entrada a competidores
potenciales.
BARRERA BAJA
6) Política Gubernamental. Para este sector las medidas gubernamentales
son exigentes con respecto a normas y reglamentos medioambientales que
deben cumplir estas empresas que trabajan con químicos, por otro lado,
influye mucho para las nuevas entrantes son los impuestos, que a las
 pequeñas o nuevas empresas les afecta mucho y les cuesta mucho
crecer, no hay mucho apoyo por parte del gobierno.
BARRERA ALTA
5 BARRERAS ALTAS Y 1 BARRERA BAJA

CONCLUSION. El atractivo del sector para la competencia potencial es bajo

debido a que las barreras de entradas al sector son altas.

II. PODER DE NEGOCIACION DE LOS PROVEEDORES. Estos insumos son

adquiridos en grandes volúmenes por empresas de elaboración de
sustancias químicas de origen nacional como internacional, por lo cual, los
proveedores les da facilidades para adquirir sus productos, debido a que son
considerados clientes muy importantes. En MONOPOL se plantaron los
cimientos del proceso de planificación y se reestructuraron instancias
aledañas tales como logística, almacenes, distribución, adquisiciones,
producción, etc. Gracias a esta nueva visión estructural se consiguieron
ahorros significativos, se desarrollaron nuevas y crecientes relaciones con
proveedores y actividades relacionadas esto quiere decir;
 La cantidad de proveedores es considerablemente alta y se han
establecido buenas relaciones con los proveedores.
ATRACTIVO ALTO

CONCLUSION. Los proveedores no tienen alto poder de negociación, dado

que este sector los insumos son adquiridos en grandes cantidades y deben
dar facilidades a las empresas.

III. PODER DE NEGOCIACION DE LOS CLIENTES. El entorno cruceño ha venido

experimentando una fuerte corriente ideológica acerca de los derechos de los
Clientes, los consumidores son exigentes en cuanto a las variables
calidad/precio, entonces si adquieren un producto de costo alto esperan un
producto de calidad. Existe una gran cantidad de consumidores actuales y
potenciales, los principales consumidores serían las empresas industriales,
 constructoras y de decoraciones, chaperías de pintura para automóviles, las
diferentes de carpinterías existentes en la ciudad, empresas de serigrafía que
utiliza productos químicos de pintura, solventes y pegamentos, y todos estos
se encuentran bajo el régimen de precios que fija la industria de pinturas.
Debido a que estos productos se consideran como insumos para la creación
de productos, construcciones o remodelaciones se exigente mucho de este
sector de pinturas. Los productos sustitutos son papel adhesivo para la
pared, tela, cerámicas, etc. Es decir;

 Valor de la compra, en el sector de pintura el valor unitario es alto

ALTO PODER DEL CLIENTE
 Organización del cliente, influencias en sus redes acerca de sus
experiencias
ALTO PODER DEL CLIENTE
 Sustitutos existen bastantes novedosos.
ALTO PODER DEL CLIENTE

CONCLUSION. El atractivo del entorno para MONOPOL es bajo debido a

que los clientes tienen alto poder de negociación, el valor del producto es
elevado es por esto que el cliente es más exigente, además existen muchos
sustitutos novedosos.

IV. AMENAZA DE INGRESO DE PRODUCTOS SUSTITUTOS. Existe una gran

variedad de productos similares en el mercado, que son los que ofrecen la
competencia, y se percibe la existencia de productos sustitutos que generen
el mismo beneficio y satisfacción para el cliente como las decoraciones con
papel adhesivo para pared, tela, cerámica, etc. Es decir;
 En cuanto a la cantidad de sustitutos existen bastantes.
ATRACTIVO BAJO
 CONCLUSION. Existen bastantes sustitutos es por esto que el entorno tiene
un atractivo bajo.

V. RIVALIDAD DENTRO DE LA INDUSTRIA. Para una empresa será más

difícil competir en un mercado o en uno de sus segmentos donde los
competidores estén muy bien posicionados, y los costos fijos sean altos,
pues constantemente estará enfrentada a guerras de precios, campañas
publicitarias agresivas.
Las competencias actuales están bien establecidas y con una alta capacidad
de producción, algunas de estas son:

Coral S.A (Grupo Ribepar)

Suvinil
Sinteplast (algar srl)
American Chemical Company S.R.L.
Brasilux

Esto quiere decir;

 Hay muchos competidores en el sector de pintura.
ATRACTIVO BAJO
 Existen empresas establecidas que se encuentran muy bien
posicionados.
ATRACTIVO BAJO

CONCLUSION. El atractivo para MONOPOL es bajo, debido a que existe

una fuerte competencia en el sector.

IV. DIAGNOSTICO MACROENTORNO

1. Análisis del Macroentorno para describir de qué manera la empresa estaría
influenciada por el sistema socio cultural, sistema político-legal, sistema
económico y sistema tecnológico, demográfico y natural
 FUERZAS NATURALES

La deforestación durante 2019 en Bolivia fue más 5,3 millones de hectáreas, lo

cual es extremadamente alto. Los cambios del clima local por deforestación, son
más grandes y más inmediatos que el cambio climático causado por las
emisiones de CO2, ya que la deforestación crea un microclima más caliente y
seco. Además, incrementa el riesgo de inundaciones catastróficas debido a la
baja capacidad de absorción de las tierras agrícolas, comparadas con los
bosques. Finalmente, también hace que se pierda una reserva de agua
importante (en los suelos y vegetación), evitando dicha perdida se permitiría que
contemos con agua durante la época seca.

Actualmente cursamos por una pandemia que ha afectado a todos los sectores
que no se encuentran entre productos de primera necesidad.

Conclusión. Tanto para la empresa como para las de rubro que no producen o
comercializan productos de primera necesidad no es nada favorable la situación
que se atraviesa frente a la pandemia, y en cuanto a la preservación de los
recursos naturales se busca no seguir explotando a la tierra y monopol es una
empresa que trabaja con químicos entonces podemos decir que no es un factor
muy favorable.

 FUERZAS CULTURALES

El hábito de consumo por parte de los habitantes se ha incrementado, ya que

últimamente las personas tienden a comprar todo tipo de productos.

Las actitudes culturales de las personas se encuentran en constantes cambios

debido al progreso y crecimiento de las ciudades, especialmente las que
conforman el eje troncal del país, lo cual se traduciría en una oportunidad de
futuros consumidores potenciales.

Conclusión. Este factor es muy favorable para todos los sectores en general
porque existe una población consumista, es decir que acepta los nuevos
productos y/o servicios, tiene se habito de consumo y en cuanto a la empresa
monopol se ha visto beneficiada por el progreso de las ciudades, todos
queremos tener la fachada de nuestra casa presentable y cada vez estamos
haciendo constantes cambios.

 FUERZAS POLITICAS

Las condiciones laborales en que trabajan los operarios de la industria son

equilibradas, ya que son constantemente capacitados en el proceso de producción
como también el logro de un mejor desempeño de atención al cliente.

En cuanto al régimen impositivo, todas las empresas pertenecientes a la

industria están obligadas a facturar y realizar los respectivos pagos de impuesto,
y que estos mismos no han sido modificados a lo largo de tiempo, por lo tanto,
se llega a la conclusión que está en una situación equilibrada.

Las medidas gubernamentales han tenido grandes repercusiones y efectos que

ha producido consecuencias de manera negativa a la mayoría de las industrias
que se encuentran en Bolivia, por lo tanto, resulta una amenaza existente en el
entorno.

Respecto a las legislaciones medioambientales, una gran cantidad de empresas

representativas y pertenecientes a la industria de químicos cumplen con todas
las normas de medioambiente que están estipuladas en la ley y reglamentos
medioambientales.

Conclusión. En este factor para la empresa monopol que es esta muy bien
establecida que produce y vende en grandes cantidades los impuestos es algo
que no le afecta de igual manera que a las pequeñas o nuevas empresas, lo que
le afecta es cuanto a las normas y reglamentos medioambientales, ya que
monopol trabaja con químicos.
 FUERZAS TECNOLOGICAS

El nivel de actualización de tecnologías es relativamente alto, ya que la mayoría

de las industrias químicas en Bolivia están bien establecidas, tienen una
eficiente producción en cantidades masivas para satisfacer una creciente
demanda y cada vez más van actualizando sus equipos reduciendo los tiempos
muertos del proceso de producción.

La accesibilidad a nuevas tecnologías es una oportunidad que tienen las

empresas más representativas de la industria, ya que son grandes empresas
que tienen una gran solvencia y capacidad de endeudamiento para poder
adquirir tecnología moderna relativamente costosa.

Conclusión. Este es un factor muy favorable para la industria en general por el

gran avance tecnológico que se llevado en los últimos años.

 FUERZAS ECONOMICAS

Producto interno bruto (PIB)

En este aspecto del PIB del ambiente económico se observa en el cuadro que
hubo un crecimiento en la población generalmente esto genera un incremento en
el producto interno bruto actualmente de un año del 2018 de 40.821 millones y
en el 2018 44.921 millones.
Tasa de inflación

Serie estadística del Índice de Precios al Consumidor (IPC) que mide la

variación porcentual de los precios promedio de un conjunto de bienes y
servicios representativos del consumo final de los hogares. El IPC es un
indicador que permite analizar la inflación en el país.
Tasa de desempleo

Según resultados del INE, al cuarto trimestre de 2019, la tasa de desocupación

urbana es de 4,8 %.
Conclusión
Con este resultado se puede apreciar que hasta el 2019 tendría una mayor
efectividad en el consumo, ya que la tasa de inflación se mantiene mientras la
tasa de desempleo disminuye lo cual es favorable para para la industria que
deseamos ingresar.

 FUERZAS DEMOGRAFICAS.

Según proyecciones a 2018, el Estado Plurinacional de Bolivia cuenta con

aproximadamente 11.307.000 habitantes, de los cuales 49,6% es mujer y 50,4%,
hombre. Por área de residencia, 69,4% de la población vive en el área urbana y
30,6% en el área rural, informó el Instituto Nacional de Estadística (INE).
 Fuente: instituto nacional de estadística

Conclusión. Basado en la situación por la cual cursa Bolivia podemos observar

que la población incrementa considerablemente, por las migraciones que se
están dando frente a la pandemia causada por el Covid-19, esta variable es
favorable para nuestra industria.

2. Detectar 10 amenazas y 10 oportunidades de la empresa del análisis del

micro y del Macroentorno

OPORTUNIDADES

1) Fuerte curva de experiencia en el sector

2) Incremento de los hábitos de consumo
3) Auge de las construcciones y remodelaciones
4) Nuevas tecnologías en el sector
5) Diversidad de clientes potenciales
6) Existencia de fuertes barreras de entrada
7) Profesionales en el rubro
8) Crecimiento de la ciudad que traduce mayores ventas
9) Ingreso a provincias
10)Incorporación de pedidos móviles
AMENAZAS

1) Pandemia ha frenado la producción

2) Clientes muy sensibles
3) Pandemia ha frenado el consumo de productos que están fuera de la canasta
familiar
4) Medidas gubernamentales exigentes
5) Introducción de nuevos productos por parte de la competencia
6) Competencia con precios más económicos
7) Nuevos competidores
8) Productos de contrabando que son de la misma calidad y a un costo menor que
nuestro producto.
9) Productos sustitutos
10) Productos importados
 V. MATRIZ DAFO
En base al análisis de amenazas y oportunidades, fortalezas y debilidades
formular una matriz (FODA)
FORTALEZAS
1. Control de calidad
2. Buena imagen de la marca
3. Amplia red de distribucion
4. Personal capacitado
5. Buena logistica de la empresa
6. Diversidad de productos
7. Recursos para la elaboracion del
producto
8. Buena relacion con los proveedores
9. Infraestructura de plantas amplias
10. Cobertura a nivel nacional
DEBILIDADES
1. Rezago en el area de investigacion
y desarrollo
2. Inadecuado clima laboral
3. No llega a cubrir totalidad de provincias
4. Promociones pocos afectivas
5. Precios pocos accesibles
6. No tiene muchas ofertas en
sus productos
7. Falta de estacionamiento para clientes
8. Precios ligeramente altos frente a la
competencia
9. Poca inversion en publicidad
10. Costos de produccion altos
OPORTUNIDADES
1. Fuerte curva de experiencia en el sector
2. Incremento de los habitos de consumo
3.Auge de las contrucciones
y remodelaciones
4. Nuevas tecnologias en el sector
5. Diversidad de clientes potenciales
6. Existencias de fuertes barreras
de entrada
7. Profesionales en el rubro
8. Crecimiento de la ciudad que
traduce mayores ventas
9. Ingreso a provincias
10. Incorporacion de pedidos moviles
AMENAZAS
1. Pandemia ha frenado la produccion
2. Clientes muy sensibles
3. Pandemia ha frenado el consumo de
productos que estan fuera de la
canasta familiar
4. Medidas gubernamentales exigentes
5. Introduccion de nuevos productos
por parte de la competencia
6. Competencia con precios
mas economicos
7. Nuevos competidores
8. Productos de contrabando que son de
la misma calidad y a un costo menor
9. Productos sustitutos
10. Productos Importados
VI. MATRIZ BCG

Suponga los flujos de venta de las 2 últimas gestiones de su empresa. Calcule

la tasa de crecimiento y las cuotas de venta para diseñar la matriz BCG.
Grafique y explique cada UEN.

PRODUCTOS VENTAS 2018 VENTAS 2019 PARTICIPACIÓN

(AÑO 1) (AÑO 2) MERCADO

PINTURA PARA 24.350.875 30.256.689 24,39%

EXTERIORES

PRODUCTOS PARA 23.000.110 27.987.327 22,56%

LA MADERA

ANTICORRESIVOS 22.869.889 26.000.000 20,96%

PEGAMENTOS 19.568.236 21.800.000 17,58%

PRODUCTOS PARA 8.600.234 17.990.000 14,50%

LA INDUSTRIA

TOTAL 98.389.344 124.034.016 100%

Para el cálculo del eje vertical (tasa de crecimiento de la industria) aplicamos la

siguiente fórmula:
= Ñ − Ñ
Ñ ∗
Tendríamos los siguientes resultados

124.034.016 − 98.389.344
TC = = . ∗= . % 98.389.344

Tomando en cuenta las dos últimas gestiones 2018-2019, las ventas del mercado de la
empresa MONOPOL se han incrementado en un 26,06% el 2019, respecto de la
gestión 2018.

CALCULO DE LA PARTICIPACION RELATIVA- ULTIMO AÑO

= ventad de la empresa y %
Ventas del mayor competidor y %

PINTURA EXTERIORES CM = 30.256.689 = 1,08

27.987.327

PRODUCTOS/MADERA CM = 27.987.327 = 0,92

30.256.689

ANTICORRESIVOS CM = 26.000.000 = 0,86

30.256.689

PEGAMENTOS CM = 21.800.000 = 0,72

30.256.689

PRODUCTOS/INDUSTRIA CM = 17.990.000 =
0,59 30.256.689
GRAFICA DE LA MATRIZ BCG

26,06%
Y/O DEL MERCADO

P/EXTERIORES P/INDUSTRIA
+ 20% P/MADERA PEGAMENTO
ANTICORRESIVOS
ALTO

15%
BAJO
TASA DE CRECIMIENTO DE LA INDUSTRIA

10%

5%

0%
1,08 0,92 0,86 0,72 0,59
5 1 0.5 0
FUERTE DEBIL

PARTICIPACION RELATIVA DE LA UEN (O EMPRESA) EN EL

MERCADO
ANALISIS DE LOS DATOS

Considerando los datos anteriores los productos que se encuentran dentro de la

cartera de la empresa MONOPOL, los resultados que se muestran en la matriz BCG
son los siguientes:

NINGUNO

NINGUNO

PINTURA PARA EXTERIORES

PRODUCTOS/MADERA, ANTICORRESIVOS, PEGAMENTOS, PRODUCTOS/INDUSTRIA

La empresa MONOPOL” tiene un alto crecimiento de la tasa industrial de un 26.06%

por lo tanto va por un buen camino tiene alto crecimiento en el mercado.

PINTURA PARA EXTERIORES; Se encuentra en el cuadrante representado como

un producto estrella, porque su cuota de mercado es fuerte de 1,08 y su tasa de
crecimiento es alta, este servicio tiene un fuerte liderazgo, es lo que da a la
empresa mayor rentabilidad

Se encuentran en el cuadrante representado como productos interrogantes, su tasa

de crecimiento es alta y su cuota de mercado es débil, para PRODUCTOS PARA
LA MADERA es de 0,92, ANTICORRESIVOS es de 0,86, PEGAMENTOS es de
0,72, PRODUCTOS PARA LA INDUSTRIA es de 0,59, los destinos de estos
productos son inciertos puede ser el éxito o el fracaso.
VII. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
1. Asimismo, podemos ver los valores que tiene la empresa y nos damos
cuentos del compromiso que siente con sus clientes frente a nos tiempos que
estamos pasando (covid-19) es compromiso para poder seguir llegando a
cada uno de sus cliente mayorista y consumidor final
2. MONOPOL es una empresa muy bien establecida lleva más de 50 años de
trayectoria, tiene gran ventaja competitiva frente a la competencia, deja una
barrera muy alta para la competencia potencial.
3. De igual forma en nuestra misión y visión podemos ver de forma clara las
funciones y responsabilidades con el medio ambiente, el crecimiento de
nuevos canales de distribución siempre adaptándose a los a cambios.
4. Frente a la evidencia recaudada nos damos cuenta que nuestras debilidades
que afecta de gran manera es la falta de inversión en publicidad, nuestras
promociones no son 100% efectivas, ya que no podemos llegar a todas las
provincias.
5. Podemos resaltar nuestra buena imagen y calidad de productos frente a las
competencias, eso gracias a nuestra distribución y seguimiento a nuestros
distribuidores.
6. De igual manera nos damos cuenta que tenemos muchas competencias y
hasta con menor precio, pero bajo en calidad.
7. Actualmente, la empresa MONOPOL tiene una presencia y cobertura
nacional, está en todos los departamentos de Bolivia, a través de 19 predios
propios, si bien su cobertura es nacional le hace falta cubrir provincias.
8. MONOPOL tiene una diversificación de línea de productos gracias a que su
equipamiento en cuanto a tecnología es muy bueno.
9. En consecuencia, a su crecimiento que ha tenido esta empresa les permite ser
generadores de empleo para un sinfín de trabajadores directos e indirectos.
10. Es una empresa que ha estado enfocada en la satisfacción del cliente,
brindando productos y servicios de alta calidad, anticipándose a las
necesidades del mercado, buscando la excelencia en todas las instancias de
 la empresa, cumpliendo sus compromisos con colaboradores, proveedores,
clientes, comunidad en general y con el Estado boliviano.

Recomendaciones para el producto.

1. Incluir nuevos servicios al cliente, que le brinden mayor comodidad o

satisfacción, por ejemplo, incluir la entrega a domicilio, el servicio de
instalación, nuevas garantías, nuevas facilidades de pago, asesoría en la
compra.

Recomendaciones para el precio.

2. Hacer promociones por temporada, reduciendo los precios del producto por
un tiempo limitado.
3. Hacer promociones tipo 2 x 1 ó en la compra de tu producto reciben algún
incentivo de más.
4. Ofrecer cupones o vales de descuentos.

Recomendaciones para plaza o distribución.

5. Implementar un control de rapidez de entrega de pedidos completos los

involucrados de esta estrategia se encuentran en el departamento de
distribución, marketing y vendedores
6. Llamadas telefónicas para monitorear los pedidos
7. Capacitación para el personal.

Recomendaciones para la promoción.

8. Publicidad online
9. Merchandising
10. Usaremos el marketing de contenidos ya que estos ofrecen información
relevante para aquellas personas a quien va dirigido nuestro producto como
ser en el ámbito de la construcción