F-GRH-013

04/04/2016

MI CARGO: COORDINADOR DE INDEMNIZACIONES Version 01

NIVEL DE ESTUDIO REQUERIDO PARA ESTE CARGO: TÉCNICO O TECNÓLOGO B

FOTO OCUPADO POR: RUTH CAROLINA POVEDA SORIANO
NIVEL DE ESTUDIO DEL EMPLEADO: TÉCNICO
FECHA DE INGRESO A LA EMPRESA: 07de Julio de 2014 /CARGO: Coord. Indemnizaciones
FECHA DE INGRESO AL CARGO ACTUAL: 07 de Julio de 2014.
FECHA NACIMIENTO
07 /Abril/ 1993

OBJETIVO DE MI CARGO FORMACIÓN REQUERIDA (Peso 30%)

Coordinar a tiempo el pago de indemnizaciones
de forma efectiva.
MIS INDICADORES
Efectividad en pagos de siniestros nuevos.
Efectividad en pagos de siniestros Antiguos.
Eficiencia en la gestión siniestros nuevos.
Eficiencia en la gestión siniestros antiguos.
Conocimiento plataforma CRM y SARAC.
Conocimiento del contrato de arrendamiento.
Conocimiento en manual de tramites de siniestros arrendamiento.
Conocimiento y formación en Auditoria Interna.
Conocimiento en manual SARLAFT.
Conocimiento manual de suscripción de MAPFRE.
Conocimiento de la pólizas de arrendamiento.
Conocimiento del SGC y Servicio al Cliente de las empresas.

MIS RESPONSABILIDADES
PROCESO(S) AL QUE PERTENEZCO Mis Responsabilidades Generales
GESTIÓN DE INDEMNIZACIONES Conocer y aplicar nuestra plataforma estrategica.
Conocer y aplicar el manual de Suscripción de Póliza Arrendamiento.
MI JEFE INMEDIATO Cumplir con el reglamento interno de trabajo.
Cumplir con las políticas administrativas.
SUBGERENTE CENTRAL DE ARRENDAMIENTOS. Cumplir con las políticas del SGC y el SG-SST.
Conocer y aplicar el Manual de Ética y Conducta en el trabajo.

COMPETENCIAS REQUERIDAS Mis Responsabilidades Especificas

EDUCACIÓN
TECNICO O TECNOLOGO EN CARRERAS.
ADMINISTRATIVAS O AFINES
EXPERIENCIA LABORAL (Peso 25%)
ASISTENTE ADMINISTRATIVO
Años Requeridos
HABILIDADES
Alto nivel de responsabilidad y compromiso.
Alto nivel de Liderazgo.
Alto nivel de Análisis lógico y matemático.
Alto nivel de Atención al detalle.
Alto nivel de Comunicación Asertiva
Alto nivel de Redacción y Ortografía.
SISTEMAS-HERRAMIENTAS
SISTEMA SARAC Y CRM
Programas operativos de las empresas.
MICROSOFT OFFICE 2010
Word Excel
SISTEMA ISOLUCIÓN
Programa administrador del SGC.
PLATAFORMA TRONWEB
Programa de MAPFRE SEGUROS.
INTERNET
Navegadores Email
P lanear H acer V erificar A ctuar
(Peso 15%)
P Planificar la coordinación de indemnizaciones.
P Coordinar el pago de indemnizaciones.
H Recopilar y verificar la documentación requerida para el tramite
para el pago de la indemnización.
H Generar ordenes de pago.
H Generar informe de recobros.
H Informar al cliente respecto al estado del siniestro.
H Prestar un servicio de excelencia.
H Garantizar el correcto registro de la información en el sistema
SARAC y CRM.
(Peso 15%)
H Realizar el oportuno seguimiento a las tareas en el sistema
SARAC y CRM.
H Garantizar el cumplimiento eficiente y eficaz de los
procedimientos documentados del SGC.
H LIDERAZGO: Influir positivamente en su equipo de trabajo
para el logro de los objetivos del proceso a cargo.
V Evaluar el desempeño del proceso.
A Informar oportunamente a la gerencia y subgerencia las
(Peso 15%) novedades presentadas.
A Generar planes de acción frente a los resultados y los riesgos
identificados
CONFIDENCIALIDAD
Garantizar la confidencialidad en el manejo de la información, sistemas
de información y demás elementos asignados bajo su responsabilidad.
LAS DEMÁS ASIGNADAS
Se consideran incorporadas a las demás responsabilidades, todas
aquellas inherentes al cargo que desempeñe y las que la organización le
asigne en los eventos como ausencias, redistribución de cargas de
trabajo, reorganizaciones, nuevos productos y/o servicios.
MI NIVEL DE COMPETENCIA
Competencia Inicio 1er.Trim. 2do.Trim. 3er.Trim. 4to.Trim. Análisis después de 12 meses.
Educación:
Experiencia:
Habilidades:
Formación:
Nivel Competencia:

PLAN DE FORMACIÓN
Resultado Puntaje
Formación en: Fecha Inicio Fecha Final PLAN DE ACCIÓN
Evaluación Requerido

PRUEBAS VITALES A REALIZAR

Resultado Resultado
Prueba Vital: Esperado Obtenido PLAN DE ACCIÓN

Soy conciente de mis responsabilidades generales y especificas para lograr el objetivo de mi cargo. Me
comprometo a cumplir mis responsabilidades, mi plan de formación y a mejorar cada una de mis competencias.

FECHA DE RECIBIDO FIRMA DE COMPROMISO Y TOMA CONCIENCIA

“La dádiva del hombre le abre camino y lo lleva ante la presencia de los grandes”. Proverbios 18:16