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SGE 21 Sistema de Gestin tica y Socialmente Responsable

Germn Granda
Director General de Fortica

BUREAU VERITAS BUSINESS SCHOOL www.bvbusiness-school.com

ndice
Acerca Acercade deFortica Fortica

SGE SGE21: 21:Descripcin Descripcin Aspectos Aspectosprcticos prcticosde dela laimplantacin implantacin Auditora Auditoray ycertificacin certificacin

SOLUCIONES INTEGRALES

Workplace:

Community:

Marketplace:

Environment:

Inclusin y diversidad Igualdad de oportunidades Salud y seguridad No discriminacin por raza, religin, orientacin sexual, etc. Desarrollo de habilidades Formacin Gestin del talento

Integracin con el entorno local y mejora del impacto Educacin Empleabilidad Voluntariado corporativo Accin Social

Relacin con Consumidores Con Inversores Con Proveedores Impacto de los productos y servicios Integridad, anticorrupcin Inversin socialmente responsable

Cambio climtico Gestin de riesgos del impacto ambiental Gestin de recursos Water scarcity

Gestin RSE y Comunicacin:


Integracin de la RSE en la estrategia de las organizaciones Comunicacin y dilogo www.bvbusiness-school.com 3

LA NORMA SGE 21
Sistema de Gestin tica y Socialmente Responsable, es la primera norma europea que establece los requisitos que se deben cumplir para garantizar la integracin de la Responsabilidad Social en la estrategia de la organizacin.

Integracin estratgica de los valores de la organizacin en sus procesos y actividades

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PUNTO DE PARTIDA

oluntaria V a v ti ia ic In RSE:

Integracin del crecimiento y la competitividad con preocupaciones sociales y ambientales

Demanda de la sociedad Protagonista: la organizacin


Necesidad de m eca herramientas qu nismos y e aseguren alineamiento entr e la gestin y los valores

E en la S R la e d n Inclusi izaciones n a g r o s la e estrategia d

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QU ES UN SISTEMA DE GESTIN?

Es la forma en que una organizacin dirige y controla sus

actividades (calidad, medio ambiente, prevencin de riesgos, tica y responsabilidad social, etc.)
Supone:

Diagnstico previo de la situacin Compromiso de la direccin Organizacin del proyecto Informacin del personal Documentacin del sistema Implantacin Auditora interna y revisin Certificacin
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MEJORA CONTINUA

CARACTERSTICAS
SECTORES

FLEXIBLE

CONSTRUCCIN SERVICIOS SOCIALES SERVICIOS PROFESIONALES INDUSTRIA Y FABRICACIN FARMACUTICO TRABAJO TEMPORAL

FUNDACIONES FINANCIERO Y SEGUROS QUMICO COOPERATIVAS COLEGIOS PROFESIONALES

COMPATIBLE
PYME 76%

Gran Empresa 24%

FUENTE DE INFORMACIN
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CARACTERSTICAS

FLEXIBLE

COMPATIBLE

FUENTE DE INFORMACIN
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CARACTERSTICAS

FLEXIBLE

Cuadro de Mando Integral Memorias de Sostenibilidad (GRI) ndices Burstiles Sostenibles

COMPATIBLE

Dow Jones Sustainability Indexes FTSE4Good

FUENTE DE INFORMACIN
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ESTRUCTURA
6.1 Alta Direccin

6.2 Clientes

6.8 Competencia

6.5 Entorno Social 6.4 Recursos Humanos

6.6 Entorno ambiental

6.7 Inversores 6.9 Administraciones Pblicas


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6.3 Proveedores

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ASPECTOS PRCTICOS DE LA IMPLANTACIN

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ALTA DIRECCIN (6.1)

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ALTA DIRECCIN (6.1)


Poltica de Gestin tica y Responsabilidad Social Cdigo de Conducta Plan de Responsabilidad Social (objetivos e indicadores) Poltica Anticorrupcin Modelo de relacin con los grupos de inters Informe/Memoria RSE Seguimiento y evaluacin (auditora) + revisin direccin

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6.1 ALTA DIRECCIN


6.1.6. OBJETIVOS E INDICADORES El Plan de RSC de ADIF El Plan Empresa Ciudadana de Adif contiene: 6 compromisos, 20 objetivos estratgicos 36 proyectos de actuacin Un sistema de gestin que asigna responsabilidades, articula rganos de coordinacin y decisin, y establece indicadores para la evaluacin de resultados.
http://www.adif.es/rsc/pdf/PEC08_Opt.pdf

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Comit RSE y Responsable RSE


Asegurar sistema de Gestin se establece, implanta y mantiene de forma eficaz alineado con estrategia y objetivos.

Diagnstico RSE + identificacin riesgos

Coordinar programas RSE y actividades garantizando el cumplimiento de objetivos y metas de los mismos (indicadores)

Asesorar Direccin sugerencias, iniciativas y mejoras

Revisin e interpretacin Poltica de RSE y Cdigo de Conducta.

Aprobar mapa de los grupos de inters que establezca identificacin, categorizacin, definicin de expectativas, establecimiento de prioridades, mecanismos de dilogo y planes de accin.
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CLIENTES (6.2)

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Sabas que

Los gobiernos nacionales en Europa que representan ms de 1,5 billones de euros anuales en compras pblicas estn integrando progresivamente aspectos ambientales, sociales y de buen gobierno corporativo en sus condiciones de contratacin.

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Clientes
Seguridad producto/servicio

Principios de Calidad

Accesibilidad (pblicos vulnerables)

I+D+i

Publicidad y marketing

Atencin cliente

Transparencia y etiquetado

Proteccin datos
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Es la hora de comprar!
3 Ps for 4 Ps
Product, Place, Price, Promotion People, Planet and Profit

Interactive 3D marketing tool

Game developed by Dassault Systmes www.bvbusiness-school.com 19

PROVEEDORES (6.3)

Criterios de Compras Responsables Diagnstico y evaluacin de los proveedores.

ALGUNAS REFERENCIAS
Plataforma de compras ACHILLES Gua para la Gestin Responsable de la Cadena de Suministro de ASEPAM Portal Supply Chain de CSR Europe
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WEB RESPONSIBLE SUPPLY CHAIN MANAGEMENT

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PERSONAS QUE INTEGRAN LA ORGANIZACIN (6.4)

EQ UI LIB RIO

+ HUMANA

+ ATENCIN

AM

PL IA

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PERSONAS QUE INTEGRAN LA ORGANIZACIN (6.4)

EQ UI LIB RIO

Igualdad de oportunidades Gestin de la diversidad Conciliacin de la vida laboral, personal y familiar


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PERSONAS QUE INTEGRAN LA ORGANIZACIN (6.4)

+ HUMANA Derechos Humanos Bienestar en el trabajo Salud y Seguridad

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PERSONAS QUE INTEGRAN LA ORGANIZACIN (6.4)

Formacin Empleabilidad Desarrollo profesional

AM

PL IA

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PERSONAS QUE INTEGRAN LA ORGANIZACIN (6.4)

Clima Laboral Reestructuracin Responsable Canal de resolucin de conflictos + ATENCIN


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Proyecto Trbol. NOVARTIS


Saber vivir
Dimensin

Saber trabajar
Dimensin Profesional

Personal

Saber compartir
Dimensin Social

Problema
En encuestas internas realizadas en la organizacin, se encontr una inquietud entre los colaboradores relacionada con sus expectativas sobre la conciliacin de la vida laboral y familiar. Demasiadas horas en el trabajo y con presin especial debida a un alto nmero de reuniones, participacin en nuevos proyectos globales, nuevas estrategias e iniciativas, el impacto de los correos electrnicos, cuestiones de gestin del tiempo, planes de desarrollo en curso, competitividad, gestin del desempeo, nuevos requisitos sobre habilidades y conocimientos.

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Proyecto Trbol. NOVARTIS.

Solucin:
Implementar un nuevo proyecto global que incluya a toda la organizacin en Espaa. Para abordar esta cuestin, se define un nuevo proceso sencillo dirigido por un comit de direccin con claras responsabilidades y funciones. (Multidepartamental) 1. Conocer quines son los stakeholders de la organizacin, clasificarlos es categoras por afinidades profesionales y nivel de responsabilidades. 2. Realizar un estudio especfico para conocer las necesidades, expectativas y deseos (cualitativas y cuantitativas) 3. Dar respuesta a esas cuestiones paso a paso aplicando una buena campaa de comunicacin e informacin para cada paso. 4. Definir un plan de accin concreto, incluyendo KPIs y un plan estratgico de comunicacin interno (crear herramientas especficas para este aspecto) 5. Establecer una metodologa clara de evaluacin: encuestas anuales relacionadas con el clima interno de la organizacin con un apartado especfico dedicado al Proyecto Trbol

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ENTORNO SOCIAL (6.5) Y AMBIENTAL (6.6)

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INVERSORES (6.7), COMPETENCIA (6.8) Y ADMINISTRACIONES (6.9)

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PROCESO DE CERTIFICACIN
FORMULARIO SOLICITUD

1. Solicitud certificacin

2. Elaboracin de la oferta PLAN AUDITORA

3. Seleccin equipo auditor

4. Auditora. FASE 1

INFORME

5. Auditora.
INFORME

FASE 2 NO EXPEDIENTE 7. Comit de Certificacin

6. Validacin (FORTICA)

8. Concesin certificado

VIGENCI A: 3 AOS

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DISTRIBUCIN CERTIFICACIONES POR SECTORES


CONSULTORA CONSTRUCCIN SERVICIOS SOCIALES LIMPIEZA SERVICIOS FUNDACIN INDUSTRIA FARMACUTICO TRABAJO TEMPORAL CAJA DE AHORROS SEGURIDAD TRANSPORTE CENTRO ESPECIAL DE EMPLEO ASOCIACIN QUMICA SERVICIOS PROFESIONALES TELEGESTIN COLEGIO PROFESIONAL COOPERATIVA ASEGURADORA EDUCACIN ONG COMERCIALIZACIN TRADUCCIN SANITARIO ltima actualizacin datos: 10/11/2010
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DISTRIBUCIN SEGN TIPO DE EMPRESA

28%

72%

Gran Empresa

PYME

ltima actualizacin datos: 10/11/2010


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