Jose Fernando Villar Conde

Matricula: 166144
Grupo: AS93
Inteligencia Estratégica en las Organizaciones
Elsie Hidalgo Diaz
Act. 1.Planeación, dirección y control de una empresa.
Mérida, Yucatán a 10 de enero de 2022
INTRODUCCIÓN

El Instituto Mexicano del Seguro Social, es una institución nacida ante la

necesidad de dar cobertura de atención a los grupos nacientes de
trabajadores, hacia 1943 Nace bajo el gobierno de Lic. Manuel Ávila
Camacho y desde su inicio se establecieron bases para su identidad
organizacional.

El programa institucional del Instituto Mexicano del seguro social 2020-2024

se presenta en un marco teórico del sistema de planeación del desarrollo
nacional es el principal instrumento de planeación estratégica donde
establece el camino a seguir el IMSS para cumplir las obligaciones de la
constitución política de los estados unidos mexicanos, la ley del seguro social
y demás normatividades aplicadas al instituto.

DESARROLLO

Misión del IMSS. “Es ser el instrumento básico de la seguridad social,

establecido como un servicio público de carácter nacional para todos los
trabajadores y sus familias”

Visión del IMSS.” Por un México con más y mejor seguridad social”

Valores institucionales.

Como servidores públicos debemos salvaguardar los valores institucionales.

Igualdad 
Honradez 
Lealtad 
Imparcialidad 
Eficiencia 
Legalidad 
Ética Profesional 
Responsabilidad 
Calidez en la atención
Objetivos Estratégicos del Programa Institucional del Instituto Mexicano del
Seguro Social 2020-2024

1. Coadyuvar en el acceso universal y gratuito a los servicios de salud y

medicamentos de toda la población.

2. Garantizar la calidad y cobertura de los servicios y prestaciones

institucionales, privilegiando la prevención de enfermedades y la promoción
de la salud

3. Trabajar en el fortalecimiento de la infraestructura y los recursos humanos

del IMSS, priorizando las unidades de primer y segundo nivel a través de la
dignificación de las instalaciones y equipamiento; así como, la
profesionalización del personal.

4. Garantizar el derecho a guarderías y a prestaciones sociales, deportivas,

culturales y económicas; e impulsar la promoción de la salud y tutela de la
salud en el trabajo

5. Asegurar la sostenibilidad con un gasto eficiente y una mayor recaudación,

siempre privilegiando la austeridad y la eliminación de la corrupción y la
impunidad.

6. Garantizar que el Instituto cuente con los mecanismos para conocer las
necesidades y atender las demandas de la población derechohabiente y
usuaria
Congruencia entre Misión, visión y objetivos

Si existe congruencia en el punto de vista de quienes somos una institución

de salud Pública nacional que ofertamos servicios de salud los cuales se
esperan sean de calidad para los trabajadores y sus familias.

Sin embargo, el tiempo va cambiando desde 1943 a 2023 en donde las

necesidades son mayores no solo de tipo medico asistencial también de otro
tipo de prestaciones y cobertura a los derechohabientes.

En relación a los objetivos si cumplen los criterios SMART ya que son

específicos, medibles, alcanzables probablemente a largo plazo, pero
alcanzables, Son realistas y en teoría con una fecha de cumplimiento en
2024

ESTRATEGIAS IMPLEMENTADAS PARA ALCANZAR LOS OBJETIVOS

ORGANIZACIONALES.

Estrategias identificadas por cada objetivo Estratégico. PIIMSS. 2020-2024.

Objetivo 1.- Coadyuvar en el acceso universal y gratuito a los servicios de

salud y medicamentos de toda la población.

Objetivo 1.2 Fortalecer la calidad de los servicios que proporciona el

Programa IMSSBIENESTAR a la población que radica en regiones de alta y
muy alta marginación

Estrategias.
 Promover a través de IMSS-BIENESTAR acciones conjuntas con el
Sector Salud para proporcionar servicios a la población que no cuenta
con seguridad social.

Objetivo 2.- Garantizar la calidad y cobertura de los servicios y prestaciones

institucionales, privilegiando la prevención de enfermedades y la promoción
de la salud.

Estrategia 
 Ampliar la cobertura institucional de servicios de salud para los
derechohabientes, privilegiando a los grupos más desprotegidos.
 Fortalecer los mecanismos de prevención de enfermedades; así como, la
promoción de estilos de vida saludables.
 Impulsar la adopción de un modelo de atención en salud integral.
  Definir e implementar mecanismos para garantizar la calidad de los
servicios médicos.
Objetivo 3.- Trabajar en el fortalecimiento de la infraestructura y los recursos
humanos del IMSS, priorizando las unidades de primer y segundo nivel a
través de la dignificación de las instalaciones y equipamiento; así como, la
profesionalización del personal.

Estrategia 
 Abatir el rezago en la capacidad instalada para la atención a
derechohabientes en unidades médicas y sociales. 
 Administrar eficientemente la infraestructura médica para mejorar los
servicios médicos. 
 Disminuir el déficit de personal en las unidades médicas y sociales,
mejorando su capacitación.
 Promover la profesionalización del personal para mejorar los servicios y
el desempeño institucional

Objetivo 4.- Garantizar el derecho a guarderías y a prestaciones sociales,

deportivas, culturales y económicas; e impulsar la promoción de la salud y
tutela de la salud en el trabajo.

Estrategia 
 Promover el conocimiento y la adopción de hábitos saludables a través
de estrategias de educación para una vida saludable. 
 Responder al bienestar de las personas mayores mediante el
componente social del Plan Gerontológico. 
 Fomentar que las guarderías IMSS sean centros de excelencia en el
Desarrollo Infantil.
 Procurar ambientes de trabajo saludables y seguros, para la prevención
de exposiciones a factores de riesgo, accidentes, enfermedades e
incapacidades.
  Fortalecer la gestión eficiente de las prestaciones económicas para la
protección de riesgos financieros.
 Impulsar y gestionar programas de cultura física, deporte y desarrollo
cultural, de acuerdo con las prioridades y necesidades de la población.
 Mejorar la productividad y elevar la calidad y eficiencia de los centros
vacacionales, tiendas y velatorios.

Objetivo 5.- Asegurar la sostenibilidad con un gasto eficiente y una mayor

recaudación, siempre privilegiando la austeridad y la eliminación de la
corrupción y la impunidad.
Estrategia 
 Generar acciones para procurar el gasto eficiente y reforzar los
mecanismos de compra de medicamentos e insumos para la salud.
 Crear mecanismos que promuevan la adecuada incorporación de
derechohabientes al Instituto y la optimización de la recaudación y la
fiscalización 
 Implementar los proyectos estratégicos en materia financiera que
permitan el equilibrio de las finanzas institucionales 
 Garantizar que el Instituto cuente con los mecanismos para conocer las
necesidades y atender las demandas de la población derechohabiente y
usuaria. 
 Desarrollar acciones que propicien la proximidad con la población
derechohabiente y sus necesidades. 
 Fomentar el buen trato como diferenciador en la prestación de los
servicios institucionales  Promover la Transformación Digital del Instituto
hacia un nuevo modelo integral de atención a la ciudadanía. 
 Impulsar mecanismos de monitoreo, evaluación y mejora continua de los
servicios de salud y sociales. 
 Impulsar mecanismos de monitoreo, evaluación y mejora continua de los
servicios de salud y sociales. 
 Promover acciones interinstitucionales e intersectoriales en materia de
seguridad social para detectar y atender necesidades de la población.

CONGRUENCIA DE ESTRATEGIAS CON LA MISIÓN, VISIÓN Y

OBJETIVOS

Existe congruencia entre misión visión y objetivos, en relación a cobertura a

toda la población incluye los nos derechohabientes y es aquí donde
perdemos congruencias por los gastos generados con esta población donde
se corre el riesgo de no ser suficiente como instituto y no lograr dicho objetivo

ÁREAS DE MEJORA DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA.

Organización adecuada del recurso en relación a los objetivos, al menos es lo

que ahora nos impide cumplir cabalmente los objetivos.

Parte de las estrategias para cumplir los objetivos en sin duda el trabajo en
equipo y que cada integrante de esta gran empresa realice su trabajo con
empatía y con valores, sin embargo muchos trabajadores están contratados
sin un enfoque de profesionalización, existe gente muy preparada que tiene
actividades muy básicas con un alto grado de frustración.

Es fundamental desde los perfiles de los trabajadores reclutados de nuevo

ingreso ya que lamentablemente se ha dejado este perfil de estudio o de
capacidades sustituyéndolo por ingreso por propuestas sindicales a familiares
de trabajadores que en muchos casos no son los mejores para ocupación de
las plazas ofertadas generando áreas de oportunidad para subsanar estas
deficiencia que a su vez retrasan el funcionamiento óptimo en la
organización.
DIRECCIÓN Y CONTROL DE LA INSTITUCION (IMSS)

Tipo de liderazgo y perfil de los directivos de la organización.

En una empresa como lo es el IMSS existen sin número de departamentos

de diferentes tipos de mando como son el mando medio con liderazgos
distintos desde los trasformadores que manejan el contenido moral en pro del
bien de los trabajadores y de la visión de la empresa.

Existen tipo transaccionales que motivan a sus subordinados con metas e

incentivos. Un servidor forma parte de los médicos operativos en el ára de
urgencias , se logra visualizar que existen diversas formas de estilos de
dirección desde los delegacionales autoritarios que solo dan comunicaciones
verticales y descendentes con ya indicaciones de en caso de no hacer “lo
propio” entonces podría haber sanciones de tipo laborales.
T enemos de tipo Consultivo entre la alta gerencia hospitalaria que, si
bien permiten la participación de niveles inferiores, se delega de acuerdo a el
perfil del subordinado, genera confianza en el cuerpo de gobierno.

Perfil de los directivos de jefaturas de área médica.

Formación académica Título y cedula profesional de Médico

Cirujano
Otra formación Certificado o diploma de
especialidad
Experiencia Un año en puestos de igual o mayor
jerarquía en cargos con actividades
en los servicios relacionados con
alguna especialidad médica-
quirúrgica. Tres años como Medico
no Familiar en servicios de
Urgencias.
Edad promedio Mayor de 40 años
Sexo Indistino
Identificación de los indicadores organizacionales funcionales y operativos
para medir el avance del logro de los objetivos organizacionales.

En efecto dentro de la Institución todo es medible y controlable.

En relación a procesos de tipo atención integral de la salud se manejan

Indicadores Nacionales de despeño los cuales están definidos en el manual
de INN ya con valores estandarizados los cuales se denominan metas de
desempeño o productividad.

Están por temas y procesos de atención como enfermedades crónico-

degenerativas, materno infantil, consulta externa, proceso quirúrgico, cáncer
de mama, cáncer cérvico uterino etc. En el caso de los procesos de apoyo a
la operación también están medibles por indicadores de productividad y
eficacia.
LA INSTITUCIÓN ¿CUENTA CON UN SISTEMA DE CONTROL?

Si contamos con un sistema de control, para ello se debe realizar un

diagnóstico situacional, un plan de trabajo para alcanzar objetivos trazados, y
estamos sujetos a rendición de cuentas periódicas. Los indicadores se
plasman en un tablero de control, el cual se analiza mensual de forma local,
donde se plasma la productividad y todos los indicadores en cuestión.

Para el buen funcionamiento de una empresa de salud tan grande como

nuestro instituto, existen una serie de Comités específicos evaluadores de
procesos en forma también periódica mensual donde se establecen áreas de
oportunidad y se generan estrategias de cambio para la mejora.

ANÁLISIS DE CONGRUENCIA DE LA DIRECCIÓN Y CONTROL CON

RESPECTO A LA PLANEACIÓN DE LA INSTITUCIÓN

Es necesario plasmar el tema de pandemia, esto vino a demostrar que como

empresa no estábamos preparados para tal situación, y que costó meses
lograr salir a flote, los recursos que son finitos fue destinado para la
emergencia sanitaria lo cual impidió el tener la capacidad de resolución del
resto de los objetivos plasmados en nuestra misión y visión. Las carencias de
insumos y de personal para hacer el trabajo cotidiano desmotiva a nuestros
trabajadores.

ÁREAS DE MEJORA PARA ALINEAR LOS TRES ELEMENTOS DEL

PROCESO ADMINISTRATIVO.

Capacitar y recapacitar en relación a la estructura Organizacional ya

existente noble desde su nacimiento

Apostar por mejorar el sentido de pertenencia, reforzando la misión y visión

de todo el personal Mejorar la comunicación entre el personal.

Tratar de utilizar un liderazgo más participativo y obtener un resultado

eficiente y eficaz de parte del personal. Motivar y reconocer el esfuerzo del
personal.

Mejorar el estilo de Liderazgo transformacional en el comportamiento del

personal. Y lograr transmitir la satisfacción de ser reconocidos como un buen
sistema de salud. Solo por la razón de ser. Supervisar en forma cercana y
continua los programas de mejoran y llegar a alcanzar buenos indicadores.

Llevar a cabo las acciones estratégicas basadas en una buena planeación.

CONCLUSION.

En la actualidad las organizaciones se enfrentan a niveles de exigencia cada

vez más altos.

La concepción de liderazgo que tienen los gerentes actuales ha cobrado

fuerza y se ha convertido en un factor que influye constante y continuamente
en el éxito de las organizaciones.

Los líderes se han convertido en una necesidad continua en todas las

organizaciones, alcanzar la definición del proceso administrativo como “el
proceso mediante el cual se diseña y mantiene un ambiente en el que
individuos que trabajan en grupos cumplen metas específicas de manera
eficiente y eficaz. Un personal motivado y feliz será un recurso humano más
productivo, Es pues el fino arte de llevar un proceso administrativo en forma
objetiva y puntual.

BIBLIOGRAFÍA.

Amaru, A. C. (2009). Fundamentos de Administración. Teoría general y

proceso administrativo. México: Pearson Educación.
Bernal, C. A., y Sierra, H. D. (2008).
Proceso Administrativo para las organizaciones del siglo XXI. México:
Pearson Educación.
Chase, R. B., Jacobs, R., y Aquilano, N. J. (2009). Administración de
operaciones. Producción y cadena de suministros. México: McGraw-Hill
Educación.
Chiavenato, I. (2006). Introducción a la teoría general de la Administración.
México: McGraw-Hill Interamericana.
Chiavenato, I. (2009). Comportamiento organizacional. La dinámica del éxito
en las organizaciones. México: McGraw-Hill.
Chiavenato, I. (2011). Mayor capacitación en temas diversos salud, ética