TÍTULO:

Código de conducta

Nombre de la alumna: Adriana González Flores

Ciudad: Toluca Estado de Mexico

Materia: Mercadotecnia y Comunicación en salud.

Nombre del profesor: Dr. Alfredo Peniche Cantu.

Fecha de entrega: 4 junio 2022

 Introducción

En esta presentación se dará a conocer una nueva opinión acerca de un nuevo código de conducta para
así aumentar la efectividad y cumplir con los estándares de ética, para que los y las servidores/as den el
mejor aprovechamiento de los recursos disponibles en el Hospital Juarez de Mexico.

Los estándares en el Código resaltan el espíritu mediante el cual las personas que trabajan en el Hospital
Juarez de Mexico, practican sus valores en sus vidas. Si bien no existe manual que pueda sustituir la
atenta y meticulosa toma de decisiones de la gente que ahí colabore, el Código ayuda definitivamente a
fortalecer la conducta ética y honesta, a comprender lo que significan los estándares institucionales,
sirviendo de guía para reconocer y tratar los asuntos con ética, ofreciendo recursos a los que se pueden
acudir por consejo y a desalentar las prácticas indebidas o no éticas.
Código de conducta del Hospital Juárez de México
Beneficios de la renovación de la campaña de comunicación interna del código de conducta

El cuidado esmerado de la salud de los pacientes, la satisfacción de sus empleados y ofrecer una alternativa justa al país en la
profesión Médica. El paciente es el más importante motivo de su creación y este principio prevalecerá en cualquier relación o servicio
que se otorgue a la comunidad.

Es por ello que sería importante que en cualquier institución de salud se renovará y ampliará el código de conducta. Ya que a través
de él se mejora la calidad de los Servicios y favorece la satisfacción de los pacientes y de la comunidad, así como de los
profesionales que los atienden, de manera tal que se incremente la confianza en las instituciones y en su personal, las cuales nos
ayudan, además, a ganar la confianza y la credibilidad de la ciudadanía.

Algunos de los beneficios que considero deberían ser tomados en cuenta son:

● Mejora la eficiencia de la institución: Es necesario tanto para mejorar el trabajo en equipo, como el trabajo individual. Además,
gracias a la correcta transmisión de información, el personal sanitario se sentirá más integrado en el funcionamiento de la
institución, lo que aumentará la motivación y el compromiso.
● Favorece el flujo de información de los trabajadores: La comunicación interna permite que los trabajadores estén al tanto de
los cambios y novedades que tenga el código.
● Facilita la resolución de problemas de manera más sencilla: El flujo de comunicación es bidireccional por lo que se puede
contar con la opinión del personal de salud y personal externo a ella para cuando se estime oportuno y gracias a esa visión es
más que probable que el conflicto se soluciona de una mejor manera considerando varios puntos de vista.
 ● Permitirá circular la información en sentido bidireccional a los trabajadores, considerando que sus ideas y opiniones
son escuchadas y valoradas, lo que fomenta su implicación y compromiso y propiciar a que trabajen codo con codo
para conseguir los objetivos de la institución de salud.
● Provee una respuesta más rápida de las instituciones de salud ante los cambios y, al ser una fuente de aclaración,
evita los posibles conflictos que puedan derivarse de la desinformación.

Bibliografía

LIC. MIGUEL ÁNGEL TORRES VARGAS. (04 Junio 2012). CÓDIGO DE CONDUCTA DEL HOSPITAL JUÁREZ DE
MÉXICO. 02 jun 2022, de Secretaria de Salud Sitio web:
http://www.hospitaljuarez.salud.gob.mx/descargas/comeri/codigo_modificacion.pdf
 Objetivos de la campaña

Las instituciones de salud ya sean públicas o privadas, tienen como objetivos concientizar sobre la aplicación del código de
conducta para beneficio de todos, la cual se distingue por su gestión ética, y los más altos estándares de desempeño profesional
en la prestación de servicios de salud especializados a la población.

Los objetivos que considero oportunos son:

● Mejorar la eficiencia y eficacia del personal de la salud.

● Generar lealtad, cooperación y compañerismo entre los servidores públicos de la institución, mejorando el ambiente laboral.
● Establecer una cultura ética interna y externa, motivándolos a participar en los proyectos de la institución.
● Atraer a personal calificado y con altos valores éticos para formar parte de una institución que fomenta los valores y la
cultura organizacional.
● Actuar con apego y respeto a las leyes, normas, valores y objetivos institucionales.

Bibliografía

Dr. Julio Frenk Mora, Dr. Santiago Levy Algazy, Lic. Benjamín González Roaro. (Octubre 2002). CÓDIGO DE CONDUCTA PARA
EL PERSONAL DE SALUD 2002. 02 Jun 2022, de Secretaria de Salud Sitio web:
https://salud.edomex.gob.mx/salud/documentos/acercade/cobiem/CNB/CODIGO%20DE%20CONDUCTA%20PARA%20EL%20PE
RSONAL%20DE%20SALUD%202002.pdf
 Población objetivo de la nueva campaña

Todas las instituciones de salud ofrecen a todos los profesionales de la salud un código de conducta que guíe sus
actividades y acciones, con el propósito de contribuir a mejorar la calidad de los servicios y favorecer la satisfacción de los
pacientes y de la comunidad, así como de los profesionales que los atienden, de manera tal que se incremente la
confianza en las instituciones y en su personal. De esa forma, esta es una contribución más para aumentar la efectividad y
la eficiencia de los servicios y el mejor aprovechamiento de los recursos disponibles.

Este nuevo código irá dirigido a todo el personal de salud, médicos, enfermeras, especialistas, personal administrativo,
personal de limpieza y todo aquel que forme parte de esta institución de salud. Para establecer una guía de
comportamiento esperado del personal, siempre con referencia a las prácticas comúnmente aceptadas en las y los
profesionales de la salud y sus obligaciones laborales contraídas, ya que se basa en los principios fundamentales de la
Bioética. Fortalece, asimismo, la identificación del personal con su profesión, con la institución donde labora y en su vida
diaria.

Bibliografía

LIC. MIGUEL ÁNGEL TORRES VARGAS. (04 Junio 2012). CÓDIGO DE CONDUCTA DEL HOSPITAL JUÁREZ DE
MÉXICO. 02 jun 2022, de Secretaria de Salud Sitio web:
http://www.hospitaljuarez.salud.gob.mx/descargas/comeri/codigo_modificacion.pdf
 Elementos diferenciadores e innovadores de la campaña

Esta campaña se diferencia porque cumple con un rango más de ideas e incrementa nuevos valores, ya que el
compromiso de observar los principios Éticos y Bioéticos en las tareas cotidianas, con la finalidad de fortalecer la
Cultura de Calidad e Integridad que debe ser el distintivo que prevalezca en su buen funcionamiento. Así mismo
propiciar el logro de los objetivos, funciones y metas que tienen asignadas las instituciones y, tienden a favorecer
de manera racional la aplicación y el cumplimiento de la normatividad en la operación de los servicios a su cargo.
(Dr. Julio Frenk Mora, Dr. Santiago Levy Algazy, Lic. Benjamín González Roaro. (Octubre 2002)).

Este nuevo Código de Conducta pretende servir de parámetro para la solución de situaciones específicas y
prevenir conductas irregulares favoreciendo el desempeño de las operaciones a realizar, siendo una guía
orientadora de nuestro diario actuar bajo los Valores Sociales, Institucionales, Profesionales y Personales que
permiten el cumplimiento de los principios de legalidad, honradez, lealtad, imparcialidad y eficiencia.

Bibliografía

Dr. Julio Frenk Mora, Dr. Santiago Levy Algazy, Lic. Benjamín González Roaro. (Octubre 2002). CÓDIGO DE
CONDUCTA PARA EL PERSONAL DE SALUD 2002. 02 Jun 2022, de Secretaria de Salud Sitio web:
https://salud.edomex.gob.mx/salud/documentos/acercade/cobiem/CNB/CODIGO%20DE%20CONDUCTA%20PA
RA%20EL%20PERSONAL%20DE%20SALUD%202002.pdf
 Medios para su difusión, incluir mínimo 4 y la forma como se aplicarán
(medios impresos, digitales, pláticas presenciales, etcétera)

Toda la mercadotecnia y promoción deberá ser precisa y honesta, libre de información falsa acerca de la disponibilidad, oportunidad y calidad de los
servicios. Nunca será aceptable transmitir mensajes deliberadamente engañosos, omitir hechos importantes, o hacer comparaciones falsas o
engañosas con servicios equivalentes que ofrecen los competidores. (Mariana Montez Villanueva . (24 Enero 2018 )).

Los medios deberán de tener una comunicación efectiva, establecer los mecanismos que se emplearán para verificar su aplicación y cumplimiento,
mediante material visual y llamativo para que la población se interese, al igual que el medio que será comunicado.

Conferencias: En las cuales participarán de forma dinámica los médicos, enfermeras, personal de limpieza, y darán su opinión acerca de este
nuevo código, para si poder renovar o aumentar nuevas leyes.

Carteles: Llevarán la información necesaria e ilustrada con el fin de llamar la atención y que la información sea clara y precisa para que el público
entienda el mensaje.

Videos: Se dará a conocer un video informativo, ilustrado, con opiniones del personal de salud.

Redes sociales: que mediante ellas se trasmitirá este nuevo código para que la gente interna y externa de las instituciones sepa bajo que
lineamientos se rigen el personal de salud de su institución.

Bibliografía

Mariana Montez Villanueva . (24 Enero 2018 ). El Plan de Comunicación de la marca sanitaria. 02 Jun 2022, de Marketing Medico Sitio web:
https://www.marketingmedico.com/2018/01/31/plan-de-comunicacion-marca-sanitaria/
 Medios para asegurar el cumplimiento del código de conducta

La difusión del Código tiene por objeto promover un ambiente adecuado para el desempeño de la función pública, toda
información provista a los medios de comunicación deberá ser verdadera y precisa. (LIC. MIGUEL ÁNGEL TORRES VARGAS.
(04 Junio 2012)).

Este Código de Conducta pretende contribuir a mejorar la calidad de los Servicios y favorecer la satisfacción de los pacientes y
de la comunidad, así como de los profesionales que los atienden, de manera tal que se incremente la confianza en las
instituciones y en su personal, las cuales nos ayudan, además, a ganar la confianza y la credibilidad de la ciudadanía.

● Realizar entrevistas o cuestionarios al personal de salud, con la finalidad de expresar sus quejas y sugerencias para la
creación de nuevas leyes de conducta.
● Crear marketing en todo el hospital dando a conocer el nuevo código.
● Realizar pruebas hipotéticas acerca de una situación y cómo responderían ante ella todo personal de salud de acuerdo
al código.
● Fomentar día a día con imágenes y frases motivadoras en diferentes áreas del hospital para su cumplimiento.

Bibliografía

LIC. MIGUEL ÁNGEL TORRES VARGAS. (04 Junio 2012). CÓDIGO DE CONDUCTA DEL HOSPITAL JUÁREZ DE MÉXICO.
02 jun 2022, de Secretaria de Salud Sitio web:
http://www.hospitaljuarez.salud.gob.mx/descargas/comeri/codigo_modificacion.pdf
 Conclusión
El Código de Conducta que se ofrece hace públicos los estándares de conducta profesional de su personal que coadyuven
a la prestación de servicios con altos niveles de calidad. Establece una guía de comportamiento esperado del personal,
siempre con referencia a las prácticas comúnmente aceptadas en las profesiones de la salud y a las obligaciones laborales
contraídas y se basa en los principios fundamentales de la bioética, como son: la beneficencia, la no maleficencia, la
autonomía, la equidad y justicia y, el respeto a la dignidad humana. (Dr. Julio Frenk Mora, Dr. Santiago Levy Algazy, Lic.
Benjamín González Roaro. (Octubre 2002))

La ausencia de reglas claras de comportamiento es una de las principales causas de la ineficiencia, de la corrupción y de
las dificultades que enfrentan las instituciones de salud. Los códigos de ética y conducta se presentan como un mecanismo
efectivo para el desempeño de un grupo, orientando a mejorar los esfuerzos individuales de sus miembros hacia la
obtención de objetivos colectivos.

Es necesario construir una sociedad más transparente y libre de corrupción, en donde podamos trabajar mejor y desarrollar
al máximo nuestras capacidades. Entonces, nuestra labor será participar en este esfuerzo por una sociedad más honesta y
transparente.

Bibliografía

Dr. Julio Frenk Mora, Dr. Santiago Levy Algazy, Lic. Benjamín González Roaro. (Octubre 2002). CÓDIGO DE CONDUCTA
PARA EL PERSONAL DE SALUD 2002. 02 Jun 2022, de Secretaria de Salud Sitio web:
https://salud.edomex.gob.mx/salud/documentos/acercade/cobiem/CNB/CODIGO%20DE%20CONDUCTA%20PARA%20EL
%20PERSONAL%20DE%20SALUD%202002.pd
 Bibliografía

● LIC. MIGUEL ÁNGEL TORRES VARGAS. (04 junio 2012). CÓDIGO DE CONDUCTA DEL HOSPITAL JUÁREZ DE
MÉXICO. 02 jun 2022, de secretaria de Salud Sitio web:
http://www.hospitaljuarez.salud.gob.mx/descargas/comeri/codigo_modificacion.pdf
● Esther Villa Gómez. (agosto 2018). CÓDIGO DE CONDUCTA PARA EL PERSONAL DE SALUD (CNEGSR). 02 jun
2022, de CNEGSR Sitio web: http://cnegsr.salud.gob.mx/contenidos/descargas/codigo_conducta.pdf
● Dr. Julio Frenk Mora, Dr. Santiago Levy Algazy, Lic. Benjamín González Roaro. (octubre 2002). CÓDIGO DE
CONDUCTA PARA EL PERSONAL DE SALUD 2002. 02 jun 2022, de secretaria de Salud Sitio web:
https://salud.edomex.gob.mx/salud/documentos/acercade/cobiem/CNB/CODIGO%20DE%20CONDUCTA%20PARA
%20EL%20PERSONAL%20DE%20SALUD%202002.pdf
● Mariana Montes Villanueva. (enero 2018). El Plan de Comunicación de la marca sanitaria. 02 jun 2022, de Marketing
Medico Sitio web: https://www.marketingmedico.com/2018/01/31/plan-de-comunicacion-marca-sanitaria/
● Fonseca, S., Correa, A., Pineda, M. I. y Lemus, F. (2011). Comunicación oral y escrita. Ciudad de México, México:
Pearson educación. Recuperado de http://www.bibliotechnia.com.mx/Busqueda/resumen/6613_1327227