Fase 3 – Modelamiento

Nicolás Rivas Díaz

Cod: 1026295725

Universidad Nacional abierta y a distancia-UNAD

Escuela de Ciencias Básicas, Tecnología e Ingeniería - ECBTI

Ingeniería De Sistemas

Bogotá, mayo 2021.

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 Entregable Nº5

Entidades básicas

Entorno: Temporada en la que se encuentre disponibilidad en el hotel (baja, media, alta),

alcaldía de Tangamandapio que regula el turismo, Clima debido a que si hace calor las

personas se animan a viajar, movimiento industrial en Tangamandapio debido a que a

mayor industria se alojan más huéspedes por motivos laborales, proveedores, hoteles que se

encuentran cerca del mismo, acreedores, sindicatos que se pueden formar por

incumplimiento de garantías en el hotel, complicaciones ambientales que produzcan cierres

de vías y aeropuertos que dan acceso a Tangamandapio.

Operación: En el hotel la vecindad se cuenta con un departamento de recepción que da

plena seguridad a los nuevos huéspedes, debido a que incluye portero , recepcionista que le

da la bienvenida e indicaciones del hotel, botones que le ayuda al desplazamiento de su

equipaje. Por otro lado, se cuenta con servicio de limpieza a diario y lavandería incluida en

el hospedaje por lo que hace resaltar al hotel sobre los otros circundantes que no ofrecen

dicho servicio. Referente a la alimentación se cuenta con personal que da comidas y

bebidas de calidad internacional, un excelente equipo de mantenimiento se encarga de que

todas las instalaciones funcionen y por ultimo se cuenta con un gimnasio que ofrece al

cliente un espacio para mantenerse en forma.

Gestión: En el hotel la vecindad se cuenta con departamentos específicos para cada área

del negocio hoteleros, a su vez los gerentes se encargan de coordinar y formar armonía

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entre los procesos del hotel, por otro lado, se puede ver claramente que es viable la

actividad del hotel debido a que se puede subcontratar cualquier departamento a fin de que

se mantenga en pie el negocio y lograr un excelente servicio al huésped que se hospede en

la vecindad.

Transductor: En el centro se tiene los gerentes de cada departamento que logran ofrecer

un servicio al cliente optimo por lo que se hace necesario que en hotel la vecindad se tenga

presente los correspondientes al área de: recepción, limpieza, lavandería, comidas, bebidas,

banquetes, ventas, contabilidad, recursos humanos, seguridad, mantenimiento y compras.

Subsistema 1A: Servicio de recepción

Subsistema 1B: Servicio de alimentación

Subsistema 1C: Servicio lavandería

Subsistema 1D: Servicio Gimnasio

Subsistema 2: Coordinación, donde se incluyen departamentos como el de ventas que debe

tener política de precios juntos al consumidor final; y por último el departamento de recurso

humano debe ser garante de la dignidad y equidad que se le da al trabajador del hotel

vecindad.

Subsistema 3: El departamento contable debe tener claridad del estado financiero para que

por medio de la revisoría fiscal se verifique la viabilidad del negocio.

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Subsistema 4: La inteligencia del hotel la vecindad se fundamente en la aplicación de la

ciencia de datos en el entorno turístico de Tangamandapio, la alcaldía de la misma publica

por medio de su página web información relevante de los hoteles que se encuentran activos,

como lo es precios en temporadas determinadas, descuentos por alojamientos familiar,

hoteles pet friendly, puntuaciones de las experiencias de los huéspedes y estados

financieros de los hoteles para identificar los costos asociados a la operación. Por esto el

hotel tiene subcontratado una empresa que realiza el análisis de la data y le presente al

departamento de ventas las mejores alternativas para hacer crecer el negocio de manera

exponencial y competitiva. Como lo pueden ser:

1. Generar estrategias que den paso reserva de hotel por medio de la página web o por

Airbnb.

2. Crear contenido publicitario que incentive el alojamiento turístico por medio de

referidos.

3. Generar encuestas de satisfacción que permitan mejorar la experiencia de usuario.

4. Proponer descuentos atractivos a turistas nacionales en temporada baja.

5. Generar actividades de integración entre turistas para que consideren alargar su

estadía.

Subsistema 5: El hotel Tangamandapio se fundamenta en la unión familiar y en un

ambiente laboral apropiado por lo que se tiene un estricto control en la ingesta de bebidas

alcohólicas, tiene destinados espacios para fumar de manera que las zonas comunes se

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encuentren libres de humo, y políticas de reembolso si se presenta algún inconveniente en

donde el hotel sea el culpable.

MSV (Modelo de sistema viable)

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 Referencias Bibliográficas

Narvarte Arregui, P. A., & Careaga Díaz, C. (2015). El modelo del sistema viable: Una

referencia estratégica             para el estudio organizacional del sector cooperativo chileno.

REVESCO. Revista de Estudios Cooperativos, 121(0). Recuperado

de: https://revistas.ucm.es/index.php/REVE/article/view/49702 

Ríos, J. M. P., Mayoral, P. S., & Regaliza, J. C. P. (s. f.). Sistemas de Información y

Cibernética  Organizacional 16. Business Process Modelling, 12. Recuperado

de:  http://adingor.es/congresos/web/uploads/cio/cio2008/BUSINESS_PROCESS_MODEL

LING//417-428.pdf

Rodriguez, M. C. (2020). [Video] Cibernetica Organizacional. Recuperado

de: https://repository.unad.edu.co/handle/10596/35438.