Sociología Organizacional (102056A_1391)

Unidad 2 – Tarea 3 – Mapa Conceptual

Colaborativo

Presentado por:

Katherine Quintana Rodas CC. 31710264

Viviana Borja Guzmán CC. 38601889

Tutor

Gustavo León

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD

Escuela de Ciencias Administrativas Contables, Económicas y de Negocios de ECACEN

Estrategia de Ventas

2023
 Introducción

Tanto para las organizaciones como para las empresas privadas sin importar la rama en que

se devuelvan es importante que todos sus empleados no solo conozcan que es una visión,

misión y los objetivos organizacionales de una empresa también deben adaptarse a ellos y

aceptarlos, este con el objetivo de que la organización pueda llegar a tener éxito y para ello

el clima organizacional es uno de los mejores para lograr conocer lo que piensan cada uno

de los empleados de la empresa, de ahí la importancia de que todas las organizaciones

tengan muy definido su sistema de clima y cultura organizacional y realizar un estudio para

confirmar que tanto se cumple. En el siguiente trabajo conoceremos la empresa de un Hotel

llamado campestre Martica en el cual se desarrollará la estrategia y analizar las fuerzas de

Porter y el análisis Pestel el cual nos dejara claridad lo atractivo que es el sector turístico,

los hoteles por su extenso horario laboral son los que mas deben tener una organización y

preocuparse por la estabilidad y ambiente laboral de sus trabajadores para que este sea

beneficioso, pero sobre todo se puedan cumplir las metas propuestas.

Objetivo General

El objetivo general del siguiente trabajo es analizar la empresa Hotel campestre la Martica

y con el identificar como se encuentra estructurado por medio de un informe el análisis

PESTEL y con un mapa conceptual conocer su clima y cultura organizacional

Objetivos específicos

 Conocer y analizar la cultura y clima organizacional del hotel campestre la martica.

 Evidenciar cuáles son sus amenazas en su clima organizacional.

 Conocer la satisfacción de sus empleados lo cual conllevara a realizar cambios que

permitan lograr un clima organizacional adecuado.

Empresa Seleccionada

Hotel Campestre La martica

EL hotel la Martica lleva aproximadamente 7 años funcionando como uno de los mejores

en el sector de Cali, en uno de sus sitios turísticos que es Cristo Rey donde los huéspedes

no solo disfrutan de un rico clima si no también pueden visualizar toda la ciudad con una

linda vista.

Las actividades realizadas por el hotel tienen una gran afectación en lo que se refiere en los

impactos ambientales, ya que lamentablemente en muchos factores tenemos una gran falta

de conciencia y la cultura ciudadano, como lo son la generación de residuos y los

vertimientos líquidos.

De ahí la importancia que el hotel campestre Pepe luchen por implementar la certificación

de un sistema ambiental, en el hotel se implementa lo siguiente: Compromiso medio

ambiental, gestión para los recursos del agua, conservación de la energía y minimizar los

residuos.
El análisis de Pestel y las cinco fuerzas de Porter esta nos ayuda a identificar y confirmar lo

atractivo que es la industria del sector hotelero, entre ellas están las.

Las 5 fuerzas de Porter

Fuente: Internet

Amenazas que se tienen de competidores potenciales; entre ellos se encuentran la

inversión que se debe realizar, la diferencia de productos y servicios a comparación de

otros hoteles, la identidad de la marca en esta es contar con una imagen de prestigio que

pueda ser reconocido el hotel, contar con productos exclusivos y servicios de parte del hotel

y tener una localización favorable la cual es muy importante para que todos nuestros

clientes puedan tener acceso de una manera fácil y sencilla.

Amenaza de productos sustitutivos: una de las cosas que se destacan del hotel es el

alquiler de villas, se cuenta con buenos precios, excelente calidad, se le permite a los

clientes escoger en que villa requiere hospedarse obteniendo así precios diferentes

conforme a su escogencia.
Negociación con los proveedores: se cuentan con una gran cantidad de empresas como

proveedores, logrando así que el hotel siempre cuente con lo que necesite para los clientes

Negociación con el cliente: este es fundamental ya que se tiene mucha competencia por lo

tanto los clientes del hotel cuentan con unos servicios especiales y estandarizados

Sobre todo, la rivalidad que existe con la competencia: la competencia es fuerte ya que

en el sector se encuentran 3 hoteles más los cuales ofrecen servicios muy similares, los

costos y la diferencia la cual no es mucha ya que los otros hoteles ofrecen algo igual.

Análisis PESTEL Hotel Campestre La martica

Político:

El hospedaje del hotel campestre la Martica tiene su ubicación en el sector de Cali valle en

Cristo rey esto conlleva que se vea afectado por la falta de estabilidad de los gobiernos en

el sector esto impide que viajen más turistas a la ciudad, pero sobre todo el peligro y

delincuencia que se tiene, aun cuando se favorece mucho el sector el aumento de turistas

donde la alcaldía ha hecho esfuerzos en inversiones para las mejoras y potenciar el turismo,

donde se evidencia una gran mejora en las plazuelas y sobre todo en las ferias de Cali para

lograr el mayor turismo posible.

Económico:

Es importante tener en cuenta que la industria hotelera está tomando cada vez más un papel

predominante en los servicios ofrecidos en la ciudad de Cali, incluso es uno de los rubros

que mueve la economía en la ciudad, donde sus turistas son tanto nacionales como

extranjeros generando así más movimiento económico y que por medio de las agencias de

turismo promueven el turismo de la ciudad.

Social:

Se tiene una tendencia actual en el turismo donde se encuentran influenciadas por los

valores tanto culturales como sociales donde su concentración se encuentra en vivir la

experiencia en la ciudad de Cali, donde el incremento del turismo se ve reflejado en las

ferias de Cali y semana santa logrando así evidenciar que el turismo es una actividad que

enriquece el hotel.

Tecnológico:

Es importante tener en cuenta que el campo tecnológico es fundamental para el desarrollo

de los hoteles ya que esta genera creación e innovación tanto en los servicios ofrecidos por

el Hotel como su infraestructura la cual ofrece los servicio como lo son:

Aplicaciones desde el celular para abrir la habitación del hotel donde pueden realizar el

cheek- in desde el celular sin necesidad de tener llaves.

Y espejos que les permite ver la televisión y al mismo tiempo disfrutar de una alta

definición.
Ecológico

La promoción de sostenibilidad hacia el medio ambiente, teniendo en cuenta la naturaleza

dada del negocio de nuestro hotel campestre la Martica el cual plantea implicaciones para

operar como hotel como lo son la tecnología, la limpieza de las habitaciones.

Legal

El cumplimiento de todo lo que tiene que ver con factores legales es fundamental para que

se pueda llevar a cabo las actividades del hotel, como lo son las licencias de obras, licencia

de actividad y de apertura, el cual también se llevan a realizar trámites burocráticos el cual

se deben conseguir para lograr operar dentro del hotel, el cual también se estableció un

contrato con una alquiler mensual el cual también se establecerá un alquiler variable

dependiendo de la demanda y la estacionalidad y también dentro del contrato se establecerá

una opción de compra con plazos y precios determinados, adicional a esto como factor

fundamental legalmente es la fluctuación de la tasa turística que sea establecida por la

administración.
MAPA CONCEPTUAL PROPUESTO COLABORATIVO HOTEL LA MARTICA
 Conclusiones

Este trabajo nos da a conocer las experiencias de aplicar las fuerzas de Porter; porque en un

entorno tan cambiante los resultados pueden de vez en cuando variar, como también las

estrategias y decisiones; siendo así la realidad, el documentar, revisar y analizar prácticas

tomadas constituyen un insumo importante para aquellos que deciden tomar esta

herramienta y utilizarla para mejorar las estrategias organizacionales. (Viviana Borja

Guzmán)

(Katherine Quintana Rodas)

 Bibliografía

Miranda Cuéllar, L., Blanco González, J., Fonden Calzadilla, J., & Caballero-Miranda, R.

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