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Tarea 2 unidad 2 administración en salud

Administración en Salud (Universidad Nacional Abierta y a Distancia)

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TAREA 2 - PLANEACIÓN

PRESENTADO POR:

DIRECTORA:
PAULA NATALIA GOMEZ

GRUPO: 153026_19
ADMINISTRACION EN SALUD

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD)

ESCUELA CIENCIAS DE LA SALUD
RADIOLOGIA E IMÁGENES DIAGNOSTICAS
VALLE DEL CAUCA
2020

INTRODUCCIÓN

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A continuación, estudiaremos todo lo relacionado con los servicios prestadores de

salud en Colombia reconociendo como que es la misión, visión, políticas, valores
corporativos y objetivos institucionales. Así de esta manera identificando que
debilidades y fortalezas presenta sus estructuras para analizar las mejores estrategias
para su mejoramiento y consolidación. Al estudiar estás estrategias entenderemos sus
beneficios en pro de enriquecer nuestra mente para el estudio y vida personal.

OBJETIVOS

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General:
identificar una entidad prestadora de salud y acceder a su información disponible en un
sitio web.
Específico:
dentro la institución escogida mencionar y plasmar. Nombre de la institución, ubicación
de la institución, dirección electrónica, misión, visión, políticas, valores corporativos y
objetivos institucionales.

PASO 1:

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Nombre de la institución: Hospital Universitario de San Vicente Fundación

Ubicación de la institución: Calle 64 # 51 D - 154 Medellín, Colombia
Dirección electrónica: http://hospitaluniversitario.sanvicentefundacion.com/index.php
Misión: El Hospital Universitario San Vicente de Paúl es una institución privada sin
ánimo de lucro que presta servicios de salud con énfasis en la atención del paciente de
alta complejidad. Destina su esfuerzo económico para quienes, necesitando servicios,
no pueden pagar por ellos. Realiza su tarea con sentido humano, enfoque integral,
calidad y ética, con personas idóneas y comprometidas. Participa en la formación del
talento humano y en el desarrollo de investigación en salud para contribuir a la
generación de conocimiento.
Visión: En el año 2012, el Hospital Universitario San Vicente de Paúl será reconocido
como centro de excelencia en la prestación de servicios de salud de alta complejidad y
como modelo de responsabilidad social.
Políticas: Política de gobernabilidad y transparencia: Promover y afianzar la
gobernabilidad, la transparencia, los valores y la ética con la cual se orienta y opera al
Hospital Universitario San Vicente de Paúl bajo un enfoque de desarrollo sostenible y
de interacción con sus públicos de Interés.
Política de responsabilidad social: Orientar todas las decisiones, objetivos y acciones
para consolidar el Hospital como Institución Socialmente Responsable y
consecuentemente con ello, facilitar el logro de resultados positivos en los
componentes económicos, ambientales y sociales que se reflejen en beneficios para
los públicos de interés y en los logros estratégicos del Hospital.
Política de excelencia: Compromiso con la calidad y mejoramiento constante en la
prestación de servicios de salud de alta complejidad y en general en todos los procesos
de la Organización para alcanzar resultados de excelencia.
Política de derechos y deberes: Garantizar que el Hospital involucre en
corresponsabilidad a los pacientes durante la atención y permanencia en él.
Política de desarrollo integral del talento humano: Propender por el desarrollo integral
de los colaboradores del Hospital a través del diálogo y la participación, el respeto del
individuo y el trabajo decente, de manera que cuente con el recurso humano que se
requiere para desarrollar su misión.
Política de investigación y generación de conocimiento: Mantener el espíritu
investigador y de generación y transmisión de conocimientos de todos los
colaboradores para su beneficio y el de la Institución, el sector y la comunidad en
general.
Valores corporativos: Responsabilidad: En El Hospital cumplimos con nuestras
obligaciones, asumiendo las consecuencias y obteniendo resultados eficaces. El

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comportamiento responsable para el factor humano del Hospital incluye que cada uno:
1. Autoevalúe el desarrollo y el cumplimiento de las labores diarias. 2. Cuide y optimice
los diferentes recursos del Hospital. 3. Cumpla con el horario de trabajo. 4. Cumpla el
reglamento, las normas y procedimientos definidos por el Hospital. 5. Maneje con
discreción la información de los pacientes y del Hospital.
Solidaridad: En el Hospital tenemos la firme determinación de trabajar por el bien
común, exaltando la dignidad humana. El comportamiento solidario para el factor
humano del Hospital incluye que cada uno: 1. Brinde orientación e información clara,
precisa y completa a usuarios, compañeros y visitantes. 2. Esté dispuesto a ayudar a
las personas en lo que necesiten. 3. Exalte las buenas acciones de los demás. 4.
Procure calmar el dolor a los pacientes y brindarles comodidad.
Honestidad: En el Hospital actuamos con base en la verdad y la justicia, cuando cada
uno: 1. Cumple con el trabajo de acuerdo a las normas y compromisos. 2. Reconoce y
corrige oportunamente los errores. 3. Es coherente con lo que piensa, dice y hace. 4.
Es consciente de sus capacidades y limitaciones.
Respeto: En el Hospital comprendemos, aceptamos y valoramos a todas las personas,
cuando cada uno: 1. Acepta las diferencias entre las personas y comprende las
actitudes, opiniones y creencias de los demás. 2. Considera la situación del otro para
comprender su punto de vista. 3. Cumple con los horarios acordados con los usuarios y
compañeros. 4. Escucha a las personas atentamente y sin distracciones.
Objetivos institucionales: En el Hospital sentimos como propios la filosofía, objetivos
y metas de la organización y nos empeñamos en dar algo más de lo establecido,
cuando cada uno:
1. Aporta su conocimiento y experiencia para el mejoramiento institucional.
2. Articula sus metas personales con las organizacionales.
3. Comparte la información con los diferentes grupos de trabajo al interior del Hospital.
4. Comparte y disfruta los logros del Hospital.
5. Conoce la misión, visión, objetivos y metas del Hospital.
6. Está dispuesto al cambio.
7. Se mantiene informado de lo relacionado con el sector, el Hospital y su oficio.
8. Participa en las actividades programadas por el Hospital.
9. Promueve una imagen positiva del Hospital.
10. Propone ideas que mejoren el funcionamiento de su área.
11. Proyecta una excelente imagen personal de acuerdo con la imagen corporativa.

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12. Quiere mejorar continuamente como persona y aprender cada día más para hacer
mejor su trabajo
PASO 2:
HOSPITAL FORTALEZAS – F
UNIVERSITARIO - Personal capacitado e idóneo
FUNDACIÓN SAN
- Tecnología
VICENTE DE PAUL
- Portafolio de servicios
- UCI neonatal
- Buen trato, trato humanizado
- Plan de desarrollo
- Imagen
- Urgencias
- Infraestructura
- Contratación
- Hospitalización
- Gestión financiera
- Trabajo en equipo
- Plan de desarrollo
- A través del mejoramiento
continuo se logra ser más
productivos y competitivos en
el mercado al cual pertenece la
organización.
- Se reconoce la importancia
de la institución para la ciudad,
la región y el país, dado el
volumen de servicios ofrecidos
y la población cubierta. Se
destaca el evidente aporte
social, la práctica de la
solidaridad como un principio
arraigado en la razón de ser
institucional. La vocación de
servicio, atención humanizada
y disposición para ayudar,
como valores y características
especiales a resaltar y
compartir como ejemplo.
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DEBILIDADES – D
- Gestión del talento humano
- Fallas en el modelo de atención
integral
- Contratación
- Capacidad instalada
- Sobrecarga laboral algún sector
del personal
- Capacitaciones al personal
- Pocos proveedores
- Referencia y contra referencia
- Gasto de insumos
- Demoras en pagos por parte de
las entidades con las que se
tiene contratos y/o convenios
- Cuando el mejoramiento se
concentra en un área específica
de la organización, se pierde la
perspectiva de la
interdependencia que existe
entre todos los miembros de la
entidad.
- Requiere de un cambio en toda
la organización, ya que para
obtener el éxito es necesaria la
participación de todos los
integrantes de la organización y
a todo nivel.
- Puede ser que los directivos de
la organización sean muy
conservadores y el mejoramiento
continuo se haga un proceso
muy largo.
- Puede necesitar inversiones
importantes.
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- Se resaltan en igual forma,

los aportes en materia de
formación de personal para el
área de la salud, dada su
vocación docente-asistencial,
los aportes en materia de
investigación y generación de
conocimiento en áreas
específicas y los desarrollos en
temas como trasplantes y
atención de trauma, entre
otros.

- Son evidentes los logros en la

gestión de enfermería, la
gestión del área administrativa,
la gestión del grupo de trabajo
social, el liderazgo técnico-
científico de diferentes grupos
clínicos, por ejemplo,
Trasplantes, Rehabilitación,
Banco de Sangre, Unidad de
Trauma, Neonatología,
Pediatría, entre otros.

- La capacidad resolutiva en el
área quirúrgica (cirugía de
mediana y alta complejidad), y
el Servicio Integral de Medicina
Crítica (Urgencias, Unidades
de Cuidados Intensivos de
Adulto, Pediátrico y Neonatal).

- El modelo corporativo actual

que favorece el desarrollo de la
organización y el cumplimiento
de sus objetivos estratégicos
aun en medio de las complejas
situaciones de operación del
sector hospitalario en el país, y
el aporte de Corpaul a la
sostenibilidad de la Institución

- La contribución de nuestra
institución a la sociedad a
través de nuestra política de
puertas abiertas, como ellos
mismos lo mencionan "un
hospital abierto a la comunidad
independiente de las
condiciones socio económicas
de los pacientes y las garantías

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OPORTUNIDADES – O
-Trabajo en equipo de las
diferentes unidades funcionales.
- Sentido de pertenencia y
compromiso de la junta
directiva.
- Transparencia y eficiencia
administrativa
en la gestión procesos de la
institución.
- Comunicaciones
- Nuevo modelo de liderazgo de
gestión
- Relaciones laborales
- TIC
- Tecnología médica
- Infraestructura física
- Cadena de logística
AMENAZAS – A
- Crisis de la salud
- Políticos
- Disminución de ventas
- Catástrofes naturales
- Disminución de presupuesto
- Desinformación usuarios
- Desviación de pacientes a
otros centros hospitalarios
- Porcentaje alto de población
de escasos recursos
- Tarifas de contratación bajas
- Demora en los pagos por parte
de algunas EPS que tiene
contrato con el hospital.
- Normatividad en salud
cambiante.
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de pago"
ESTRATEGIAS - FO
- Garantizar una vida sana y
promover el bienestar para
todos en todas las edades.
- Promover el crecimiento
económico sostenido, inclusivo
y sostenible, el empleo pleno y
productivo y el trabajo decente
para todos.
- Construir infraestructuras
resilientes, promover la
industrialización inclusiva y
sostenible y fomentar la
innovación.
- Ampliar la capacidad de
respuesta y ofrecer
una gama mayor de servicios
ESTRATEGIAS – FA
- El hospital universitario San
Vicente de Paúl propicia a
través de diversos programas
el desarrollo integral de sus
colaboradores para aumentar
la motivación, desempeño y
productividad.
- Mejoramiento continuo de la
calidad de los servicios
ofrecidos para fidelizar los
clientes y mejorar su nivel de
satisfacción
- Valorar los riesgos e impactos
ambientales y la
implementación de los
controles adecuados para
evitar todo lo que suponga
deterioro de los recursos,
contaminación o peligro para el
ecosistema. emprendiendo
acciones que sean necesarias
ESTRATEGIAS – DO
- Lograr que las ciudades y los
asentamientos humanos sean
inclusivos, seguros, resilientes y
sostenibles.
- Garantizar modalidades de
consumo y producción
sostenibles.
- Promover sociedades pacificas
e inclusivas para el desarrollo
sostenible.
- Facilitar el acceso a la justicia
para todos y crear instituciones
eficaces, responsables e
inclusivas a todos los niveles
Estrategias-DA
- Aplicación de políticas de
negociación claras que fomenten
las relaciones de cooperación,
basadas en el cumplimiento de la
legislación nacional e
internacional en materia de
trabajo infantil, trabajos forzados,
salud y seguridad en el trabajo y
libertad de asociación.
- Mantenemos un contacto claro
y permanente con nuestros
grupos de interés a nivel regional
y nacional, por medio de diversas
publicaciones, medios y
actividades de comunicación que
cumplen con una estructura y
mensaje claro de reporte de
nuestros avances en
responsabilidad Social.
- Consecución de contratos
importantes. Asignaciones
presupuéstales
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para el buen manejo de los
recursos naturales renovables
y para la prevención,
mitigación.
- Rediseñar la estructura
administrativa y asignar
funciones a los cargos
CONCLUSIÓN
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insuficientes para una buena
prestación de servicios y contra
el pago inoportuno
por los servicios prestados a
algunas EPS y Entidades de
salud del estado
- Desarrollar programas de
capacitacióna los empleados en
servicio al cliente.
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Se presenta un informe de gestión de Responsabilidad Social Empresarial con el

objetivo de dar a conocer sus actuaciones en el campo de la Responsabilidad Social y
su crecimiento empresarial, que va en pro del desarrollo de la organización, de sus
colaboradores y de todos sus grupos de interés. Se evidencia la problemática que
afecta el sector salud por falta de educación a los usuarios y la crisis que se presenta
debido al mal manejo y corrupción por parte de nuestros gobernantes, además de las
dificultades económicas de un porcentaje alto de usuarios.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

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Pacheco, L. (Productor). (2017). PODC: Planeación, Organización, Dirección y

Control. [Archivo de video].

Sánchez, D. M. (2014). Bloque 3: Aplicación del proceso administrativo. En

Administración 1 (pp. 78-116). México, D.F., MX: Grupo Editorial Patria. Recuperado de
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?
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Robbins, S. & Coulter, Mary (2013). Capítulo 8: Administración estratégica. En

Administración (Octava Edición) (pp. 179-203). México D.F., México: Pearson
Educación. Recuperado de
http://www.academia.edu/10380934/Administracion_8va_Edicion_Stephen_P_Robbins
_y_Mary_Coulter

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