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Planificación financiera: Cumplir presupuesto o meta (ej.: hacer 100 autos al mes).
Planificación a largo plazo: Predecir (ej.: hacer muchos autos en un año).
Planificación estratégica: Pensar estratégicamente (ej.: hacer palanca de un auto al lado derecho).
Liderazgo estratégico: Crear valor al producto para que sea útil para el cliente.
-El paciente debe confiar en el centro de salud para que quiera volver.
-Valor económico de los centros: Se mide por el paciente, la disposición de pagar y esperar para recibir atención y
productos (comodidad, limpieza) = cuanto lo valoran las personas.

Administración
a) objetivo= tener buen valor económico.
-inversionista: eficiencia (bajo costo, mas productividad)
-cliente: efectividad (buenos productos y servicios)
-comunidad: legitimidad (seguridad y dignidad laboral, salubridad, medio ambiente, honestidad)
b) Eficiencia
c) Coordinación
d) Grupo social
e) Colaboración del esfuerzo ajeno
- Importancia de la administración:
• Permite el funcionamiento.
• Se aplica a todo
• El éxito o fracaso depende de la administración.
• La productividad y la eficiencia dependen de la administración de la organización.
• Permite un desarrollo sustentable.
• Ayuda al desarrollo de países, optimizando el aprovechamiento de los recursos, mejora las relaciones humanas y
proporciona múltiples connotaciones en diversas actividades del hombre.
-Que sea sostenible en el tiempo y perdure.

-ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD: Es el proceso mediante el cual se planifica, organiza, dirige y supervisa la
producción de los servicios de salud.
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-FODA: Técnica que se usa para indicar fortalezas, oportunidades, debilidades y las amenazas, a fin de desarrollar un
plan estratégico para los negocios o empresas.
-Administración + Comprensión del entorno, la conceptualización de la función de la empresa en el mercado y la gestión
para lograr resultados en el contexto en que opera o desea competir= Gestión

-Proceso administrativo:

1) Planificación:

1.1) Diagnóstico:
-Misión: propósito
-Competitividad: FODA
-Recursos, presupuesto
1.2) Definir objetivos
1.3) Determinar resultados
1.4) Definir planes (visión, políticas)
1.5) Fijar curso de acción (Programas, tácticas)
1.6) Establecer plazos (largo, mediano, corto)
2) Organización:

-Coordinar recursos disponibles:

-Materiales-Humanos-Financieros
-Creatividad-Flexibilidad-Colaboración
3) Dirección:

-Estimular, guiar y orientar al personal para conseguir los objetivos

-Rumbo-Liderazgo-Coordinación-Tácticas
4) Control:

-Verificar la situación real de la organización

-Verificar si todo ocurre de conformidad con el plan adoptado, con las instrucciones emitidas y con los principios
establecidos.
-Monitorear el cumplimiento de cada objetivo: INDICADORES DE DESEMPEÑO
-Permite entender mejor lo que hace, con lo cual se motiva y enfoca en el mejoramiento del desempeño
-Observación continua, y esto se logra con el conocimiento cuantitativo de los elementos claves que conforman
la estrategia.

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-Salud electrónica (E-salud): aplicación de las tecnologías y la comunicación en los sistemas de vigilancia, prevención,
promoción y atención en salud.

Tecnologías de la información y comunicación (TIC): oportunidad de mejora

TIC en salud = SALUD ELECTRÓNICA = E-SALUD

-Salud pública: -Condiciones de salud de la población

-Sistemas de salud como respuesta social organizada a estas condiciones.

Es necesaria la continua mejora de la

calidad de los procesos:
- Promoción
- Preventivos
- Curativos
- Rehabilitación
 Impacto de la E-salud (salud electrónica)

1 -Comunicación: Entre profesionales sanitarios, profesionales sanitarios-pacientes, entre pacientes.

2 -Inserción en los sistemas de salud: Sistema de cómputo, telefonía fija y celular, e-mail, redes sociales, etc.
3 -Sistemas de almacenamiento y gestión de la información: Digitalización de la documentación involucradas en los
procesos administrativos (información de los pacientes, de recursos, insumos).
4 -Administración de servicios: Agendas, laboratorios, farmacias, etc.
5 -Digitalización de la documentación: Registros o prescripciones médicas, resultados de estudios, imagenología.
6 -Sistemas de atención a distancia: Telesalud.
7 -“Salud móvil”: Evolución de las tecnologías de comunicación móviles: Smartphone, relojes, pulseras, etc.)
8 -Sistemas de apoyo a la decisión clínica: Tomar decisiones durante la atención sanitaria.
9 -Medios electrónicos o portales web para la educación: E-learning, e-paciente.

Efectos de la calidad en la provisión de servicios:

-Efectos de la estructura
-Efectos en el proceso: calidad técnica, calidad interpersonal y seguridad del paciente.
-Efectos en los resultados: eficiencia, efectividad y satisfacción.
-Equidad
E-SALUD

-¿Hacia dónde va?

-Big data (datos que contienen una mayor variedad)
-Monitorear salud y actividades
-Aprendizaje computacional
-Tecnologías de realidad virtual
-Informática biomédica (información genética)
-Continuo desarrollo de sistemas analíticos portátiles
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¿Cuáles son las Organizaciones por lo cual está conformado el sistema de Salud Chileno?
-Inicios:
Salud como derecho
Salud como caridad Crisis sanitaria
social
-Crisis sanitaria:

-Sistema de salud: OMS “consiste en el conjunto de las organizaciones, personas y acciones cuya finalidad principal es
promover, restablecer o mantener la salud”.

Todo sistema de salud se puede pensar como la articulación de tres componentes:

-Político
-Económico
-Técnico

Componentes del sistema de salud:

1-Modelo de Gestión:
-Es como se organizan y combinan los recursos con el propósito de cumplir las políticas, objetivos y regulaciones.
-Un modelo de gestión depende de la definición que se dé a las prioridades del sistema.
2 aspectos centrales:
-Valores que guían el sistema.
-Las funciones del Estado en salud.

2-Modelo de Financiamiento: En chile

-Cotizaciones individuos: 35%
-Gasto de bolsillo: 40%
-Aporte estatal: 25%

3-Modelo de Atención:
-Modelo de Atención Integral en Salud Familiar y Comunitaria (MAIS)

*SIS= Superintendencia de Salud

*SS= Sistema de Salud
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SEGURO FONASA (Público) ISAPRE (Privado)
Nombre Fondo nacional de salud Instituciones de salud previsional
% de la población inscrita 78% 14,4%
Estado $$$ Estado $$$
Financiamiento Contribución $$ Contribución $$
Copago $
Seguradoras -Único plan -Distintos planes, coberturas y precios
-Sin pago en atención primaria -Mínimo 7% + diferencias
-Problemas: Alza unilaterales,
preexistencias, discriminación por
edad
Prestadores de salud -Hospitales -Clínicas y Centros Privados y
-Consultorios Profesionales independientes
-Sapu, SAR, Cosam -Convenio ISAPRES Y FONASA
-Atención primaria y secundaria -Certificación SIS
-Atención secundaria y terciaria -Autorización Seremi de Salud
-Hospitales: Depende del SS
-Consultorio: Depende de la
Municipalidad

-Hospitales: Estado $$$$

-Consutorios: Aporte per cápita $$$
Aporte municipal $$

-Desafíos: Hacia un Modelo de Gestión por Procesos