UNIDAD 1

Tarea 2

Planeación

Wesly González

1.027.885.058

Grupo 151011_7

Tutora

Dr. Claudia Andrea García

Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Gestión Administrativa en Salud

Escuela ciencias de la Salud

Cead Medellín

2019
 INTRODUCCIÓN

El análisis de estrategias mediante la realización de la matriz DOFA es un método

vigente que se utiliza en cualquier tipo de organización, en este caso en particular,

en el sector de la salud, mediante el análisis se puede orientar los objetivos y poner

en funcionamiento un plan que logre resultados, detectar debilidades y prevenir

amenazas, potencializando las fortalezas y aprovechando las oportunidades.

El presente trabajo esboza el ejemplo de lo que es una plataforma estratégica en

salud y los elementos que la componen, describe lo que es la planeación estratégica

y la importancia de su aplicación en las organizaciones.

 OBJETIVO GENERAL
Formular un análisis interno-externo y unas estrategias mediante el método de la
matriz DOFA, de una institución prestadora de servicios de salud con plataforma
estratégica.

OBJETIVOS ESPECIFICOS
o Reconocer los componentes de la planeación estratégica y su importancia en
las organizaciones.
o Crear una matriz DOFA sobre una institución de servicios de salud.
o Elaborar un análisis comparativo sobre la gestión de la institución actual y su
plataforma estratégica.
 1. Datos de la Institución Escogida

Nombre de la Institución:
Empresa Social del Estado Hospital La Merced
Tipo de institución: Pública Privada Mixta

Dirección: Calle 49 # 36 - 298

Municipio: Ciudad Bolívar Departamento: Antioquia

Dirección electrónica:
http://www.hlamerced.gov.co/
Pantallazo de la página principal de la institución escogida:

1. Plataforma estratégica de la institución escogida.

Misión: "Somos una institución de baja y mediana

complejidad, que presta servicios de salud, con
calidad humana, responsabilidad social, centrada en
la seguridad del usuario, sus necesidades y
 expectativas"

Visión: "En el 2020 seremos reconocidos por nuestra gestión

humanizada, buenas prácticas ambientales,
compromiso con la comunidad y calidad en la
atención"

Valores Corporativos:  Sentido de Pertenencia

 Respeto
 Eficiencia
 Transparencia
 Responsabilidad
 Solidaridad
 Calidez

Políticas  Consolidación y fortalecimiento de los esquemas de

Institucionales: negocios en salud del suroeste antioqueño.

 Planeación de objetivos de corto, mediano y largo

plazo, que permita ser realizable financieramente y
pueda lograr altos estándares de calidad y eficiencia.

 Acatar los mandatos legales que rigen el

funcionamiento de las ESE, dando aplicación a lo
establecido en la resolución 0710 de 2012 y la
resolución 0743 de 2013, donde se establece el plan
de gestión y evaluación.

Objetivos estratégicos:  Garantizar la implementación de un Sistema de

Información asistencial - administrativo, que cumpla
con las necesidades de información requeridas.

 Diseñar, implementar y mejorar continuamente un

Programa institucional de seguridad del paciente y
sus actividades relacionadas.

 Fortalecer continuamente los procesos institucionales

con énfasis en la gestión de recursos humanos y
logísticos.

Realice un breve análisis, comparando la plataforma estratégica de la institución

escogida con la gestión actual de la institución escogida.
 La plataforma estratégica se da cumplimiento cunando se empiezan a formular
las políticas públicas, que conllevara en la aplicación de los servicios, la ESE
Hospital La Merced cuenta con un organigrama detallado encargado llevar a
cabo la Gestión Institucional, dividida en ; Gestión financiera y contable,
Gestión de planeación, gestión y control, Contratación.
 La plataforma estratégica menciona garantizar un sistema de comunicación
más fácil entre los Usuarios de la ESE– Administración, puede hacerse
mediante algunas tecnologías, permitiendo un acceso fácil y equitativo a los
Servicios de salud u Información, La ESE Hospital La Merced cuenta con una
página Web, desde esta se puede acceder a información detallada y a la
prestación de servicios en línea.
 La ESE Hospital La Merced, está debidamente constituida bajo las normas y
reglas del gobierno, se compromete a fortalecer los diálogos públicos y a dar
autoridad en ellos, por eso amonesta la corrupción, su funcionamiento se hace
bajo la aplicación de valores bioéticos y humanísticos.
 La Gestión de seguridad del paciente se evidencia a través del Programa de
Atención Segura (PAS), la página web cuenta con Eventos y Programas
sociales, sin embargo no se presenta información referida.

2. Matriz DOFA: Análisis Interno y Externo de la institución escogida (Fortalezas,

Debilidades, Oportunidades y amenazas).

MATRIZ DOFA Análisis Interno

 Fortalezas Debilidades
F1.El hospital la D1. Talento humano y
Merced, Contribuye a profesional poco
la prestación de calificado.
servicios de salud a la D2. Disminución
mayoría de la presupuestaria que
población bajo impida mayor
condiciones de equidad cobertura general a
en salud. pacientes.
F2.Posee un gran D3. Falta de equipos y
talento humano y suministros para la
profesional en las áreas atención al paciente.
de salud y ética, D4. Irregularidades en
comprometidos con la el sistema de atención
población del al usuario.
municipio.
F3. Desarrolla y aplica
los diferentes sistemas
integrados de gestión
de forma que garantice
la calidad del servicio.
F4. Procura mantener
la agilidad y
pertinencia del sistema
de atención al usuario
de forma trasparente.
 Oportunidades Estrategias FO Estrategias DO
O1. Generar más
recursos para obtener
equipos y suministro,
capaz de llevar acabo
más servicios de
especialidades
médicas.
O2.Mejorar los
sistemas de atención
al usuario.
03. Generar confianza
en los usuarios y
pacientes.
O4. Desarrollar
programas de salud
en la población e
investigaciones
Análisis académicas que
Externo permitan avanzar en
el tema de salud.
Amenazas Estrategias FA Estrategias DA
A1. Incumplimiento
de los pagos de
recursos por parte de
las EPS.
A2. Crisis en el sector
hospitalario.
A3.Quejas de
insatisfacción en el
servicio al usuario.
A4. Demandas al
hospital por las
irregularidades en el
servicio al usuario y
en la contratación
laboral.
3. Formulación de estrategias, a partir del análisis anterior:

Análisis Interno
Fortalezas Debilidades
F1. El hospital la D1. Talento humano y
Merced, Contribuye a la profesional poco
prestación de servicios calificado.
de salud a la mayoría de D2. Disminución
la población bajo presupuestaria que
condiciones de equidad impida mayor cobertura
en salud. general a pacientes.
F2. .Posee un gran D3. Falta de equipos y
talento humano y suministros para la
profesional en las áreas atención al paciente.
MATRIZ DOFA de salud y ética, D4. Irregularidades en
comprometidos con la el sistema de atención
población del al usuario.
municipio.
F3. Desarrolla y aplica
los diferentes sistemas
integrados de gestión de
forma que garantice la
calidad del servicio.
F4. Procura mantener la
agilidad y pertinencia
del sistema de atención
al usuario de forma
trasparente.
 Oportunidades ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO
O1. Generar más Permiten usar las Permiten minimizar las
recursos para obtener fortalezas para debilidades
equipos y suministro, aprovechar las aprovechando
capaz de llevar acabo oportunidades oportunidades
más servicios de
especialidades F1.02: Aprovechar el D1.01: Promover la
médicas. buen posicionamiento capacitación de los
O2. Mejorar los del Hospital la Merced, empleados del área de
sistemas de atención para gestionar recursos salud y del área
al usuario. que mejoren la atención administrativa, para
03. Generar confianza al usuario. aplicar y manejar los
en los usuarios y F2.04: Desarrollar equipos y suministros
pacientes. programas en salud y del hospital de forma
O4. Desarrollar sociales que involucren adecuada.
programas de salud en el talento profesional y D2.03: Buscar recursos
la población e a la población. económicos que
investigaciones permitan una prestación
académicas que de los servicios de
permitan avanzar en salud a toda la
el tema de salud. comunidad, con un
amplio portafolio de
servicios médicos
Ca generamos confianza y
preferencia.
Amenazas ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA
A1. Incumplimiento Permiten usar las Permiten minimizar las
de los pagos de fortalezas para evitar o debilidades y evitar las
recursos por parte de reducir el impacto de amenazas
las EPS. las amenazas
A2. . Crisis en el
sector hospitalario. F1.A2: Buscar recursos D1.A4: Seleccionar a
A3. Quejas de y mejorar la los empleados de forma
insatisfacción en el infraestructura del que aporten al
servicio al usuario. hospital para casos de crecimiento
A4. . Demandas al emergencia y crisis institucional, logrando
hospital por las hospitalario. minimizar fallas en la
irregularidades en el F2.A3: Desarrollar información y servicios
servicio al usuario y planes que garanticen el ofrecidos.
en la contratación excelente servicio al D4.A1: exigir los pagos
laboral. cliente al tiempo que se cumplidos a las
capacita el personal diferentes EPS y cubrir
médico-administrativo gastos, manteniendo el
en relaciones humanas. equilibrio financiero de
la empresa y a los
empleados del hospital.
Importancia que tiene la fase de planeación en una institución de Salud

Es importante porque es la fase donde se proyecta un futuro, donde se

consolidan metas y objetivos para la conformación de una organización, el

propósito de la fase de planeación es tener éxito.

El éxito de una Institución de Salud, es el resultado de un buen Plan, en casi

todas las Instituciones, independientes del sector de servicios. La fase de

planeación, en una Institución de Salud comienza definiendo lo que quiere lograr

y con qué principios y valores lograrlo en un tiempo determinado, se desarrolla

una serie de estrategias que llevaran a cabo para obtener buenos resultados,

organiza y aplica un organigrama que propenda el orden y el buen servicio,

cuenta siempre con un recurso humano calificado y transparente, además la fase

de planeación de una institución de salud siempre tendrá en cuenta el factor

peligro o riesgo, lo que lleva a vigilar, revisar y controlar el plan trazado.

¿Qué es la Planeación Estratégica en Salud?

La planificación estratégica en salud es un conjunto de procesos que realiza una

organización dentro de un tiempo-espacio actual, se le considera una

planificación con procesos sociales, porque la organización y su planificación es

la que se ajusta a los caminos a seguir, ante una sociedad que cambia, además

evalúa los procesos para tomar decisiones acertadas.

¿Qué aspectos considera importantes para implementar la planeación

estratégica en una institución de salud?

Principios: Valores éticos y profesionales que garanticen el bienestar y

protección al usuario.
Organización: Un buen equipo de trabajo que tengan los mismos objetivos y

que puedan organizarse de forma productiva.

Gestión: buscar recursos es importante para que el hospital siga creciendo, una

buena gestión genera oportunidades.

Presupuesto y finanzas: área importante de los recursos financieros del

hospital.
Control interno: Permite desarrollar planes de evaluación y seguimiento para

detectar debilidades y mejorar los servicios.

Servicio: Siempre con empatía y cordialidad, brindar información clara y

transparente, un servicio basado en la protección al usuario.

Defina qué es la Plataforma estratégica, qué elementos la componen y cuál

es su finalidad en una institución de salud

La plataforma estratégica es una estructura sobre la que se crea una

organización, permite identificar la organización y su funcionamiento, debe de

estar compuesta de una reseña histórica, una misión, visión, valores de la

organización, un organigrama, objetivos generales y específicos, recursos

humanos, programas sociales, derechos y deberes, políticas de gestión

institucional, directorio de entidades.

La finalidad de una plataforma estratégica en salud es dar a conocer su ser y

hacer.

Empresa Social del Estado Hospital La Merced

Municipio de Ciudad Bolívar
Calle 49 número 36-298
Barrió La Carmina
Teléfono 841 11 82
http://www.hlamerced.gov.co/
Reseña Histórica:
 E.S.E Hospital La Merced fue fundada en 1884 a causa de una epidemia de

viruela que se expandía por la región, entre 1956-1961 el Hospital contaba con

una infraestructura amplia y con un mayor recurso humano y técnico, calificado

para atender especialidades médicas. En 1979 fue designada como Sede

Regional del Suroeste Antioqueño, brindando servicios a algunos municipios de

la región.

Plataforma Estratégica:
El Acuerdo número 023 del 27 de diciembre de 2016 establece el plan de

desarrollo que orientara sus acciones hacia el cumplimiento de metas, en dicho

plan se presenta la plataforma estratégica de la institución.

Misión
"Somos una institución de baja y mediana complejidad, qiue presta servicios de

salud, con calidad humana, responsabilidad social, centrada en la seguridad del

usuario, sus necesidades y expectativas"

Visión
"En el 2020 seremos reconocidos por nuestra gestión humanizada, buenas

prácticas ambientales, compromiso con la comunidad y calidad en la atención"

Valores Corporativos
 Sentido de Pertenencia
 Respeto
 Eficiencia
 Transparencia
 Responsabilidad
 Solidaridad
 Calidez

Principios Corporativos
 Seguridad del Paciente
 Legalidad
 Atención Humanizada
 Cultura de la Calidad
 Trabajo en Equipo
 Equidad
 Universalidad

Objetivo General
Promover la implementación de los servicios de salud “Con Calidad Humana”,

por parte de todos los colaboradores de la E.S.E Hospital La Merced de Ciudad

Bolívar, soportadas por los principios y valores éticos, que respondan a las

necesidades de los usuarios.

Objetivos Específicos
 Consolidar la oferta de servicios de baja y mediana complejidad con innovación,

calidad y diversificación del portafolio de servicios de la ESE Hospital La Merced.

 Gestionar eficientemente los recursos financieros que permitan la consolidación de

la organización y su sostenibilidad.
 Fortalecer continuamente los procesos institucionales con énfasis en la gestión de

recursos humanos y logísticos.

 Contribuir a la Protección social y sostenibilidad ambiental del área de influencia de

la ESE Hospital La Merced

 Establecer ventajas socioeconómicas competitivas como ESE de segundo nivel de

atención, que permitan ampliar su participación en el mercado y mejorar

continuamente su gestión y posición en el suroeste antioqueño.

 Garantizar la implementación de un sistema de Información asistencial –

administrativo, que cumpla con las necesidades de información requeridas para el

normal funcionamiento de la ESE, apoyado en los lineamientos de las TIC y

Gobierno en Línea.
 Desarrollar estrategias para identificar, prevenir y mitigar los riesgos en la

institución.
 Fortalecer el dialogo público-privado con el fin de lograr mayor efectividad en la

lucha contra la corrupción que afecta al sector.

 Fortalecer el programa de seguridad del paciente.
 Diseñar, implementar y mejorar continuamente un Programa institucional de

seguridad del paciente y sus actividades relacionadas.

 Brindar educación a los diferentes grupos de interés de la institución en diversos

temas.

CONCLUSIONES

o El uso de la planeación estratégica logra crear una organización con

objetivos claros, detecta las amenazas y previene posibles riesgos.

o La matriz DOFA seguirá siendo un método fácil y excelente que describe la

estructura de la organización y los recursos que posee.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

o http://www.hlamerced.gov.co/. Empresa Social del Estado Hospital La

Merced. Ciudad Bolívar, Suroeste Antioqueño.

o Pacheco, L. (Productor). (2017). PODC: Planeación, Organización,

Dirección y Control. [Archivo de video]. Recuperado

de https://youtu.be/92PvXkw-7-w
o Torres, H. Z. (2014). Capítulo 2: Administración estratégica. En

Administración estratégica (pp. 32-62). México D.F., México: Grupo

Editorial Patria. Recuperado

de https://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2538/lib/unadsp/reader.action?

ppg=4&docID=3227306&tm=1542382733452

o Pacheco, L- (Productor). (2017). Qué es la matriz DOFA. [Archivo de

video]. Recuperado de https://youtu.be/NJqAEWgtjl0