PROCESO DE DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL “WOMI S.A.S.

”
NRC 10771

Estudiantes Grupo 6:
Stefany Ortiz González
ID 606411
Juan Carlos Ramírez Córdoba
ID 676363

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Facultad de Ciencias Empresariales
Administración en Salud Ocupacional
Vicerrectoría Regional Sur
Febrero 2021
PROCESO DE DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL “WOMI S.A.S.”
NRC 10771

Estudiantes Grupo 6:
Stefany Ortiz González
ID 606411
Juan Carlos Ramírez Córdoba
ID 676363

Docente:
Diana Vanessa Silva Gaviria

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Facultad de Ciencias Empresariales
Administración en Salud Ocupacional
Vicerrectoría Regional Sur
Febrero 2021
 TABLA DE CONTENIDOS

1. Introducción..........................................................................................................................................4

2. Diagnóstico organizacional “WOMI S.A.S.”.........................................................................5

3. Lista de Referencias.....................................................................................................................11
 1. INTRODUCCIÓN

Las organizaciones de las primeras décadas del siglo XXI constantemente están

bombardeadas por tensiones generadas a partir de un ambiente competitivo cada

vez más dinámico y agresivo, que pone a prueba su capacidad de acción y

reacción desde la perspectiva de satisfacer mercados cambiantes y

crecientemente exigentes. Es por eso que la capacidad de crear y mantener un

sistema - y más aún, una cultura que facilite los cambios que se requieran, no solo

en sus procesos de operación sino en su forma de percibir y responder a las

exigencias de sus stakeholders, se asume como una de las responsabilidades

más importantes de la dirección de las organizaciones (Minoja, 2012).

 2. DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL

WORK MEDICINE INTERNATIONAL S.A.S (WOMI)

Somos una institución prestadora de servicios de salud (IPS) especializada en la

atención a nivel domiciliario de baja y mediana complejidad en la ciudad de Neiva.

Que brinda al paciente y a su familia comodidad desde su hogar desde hace 4

años a diferentes E.P.S. como Coomeva, Sanitas, Cafesalud EPSS, entidades de

régimen especial como Ecopetrol y planes adicionales de salud como Colsanitas

MP Liberty seguros.

Fuente: Google imágenes.

DIAGNÓSTICO CULTURAL:

La cultura institucional es un proceso muy dinámico de aprendizaje-construcción

psicosocial, que permite organizarse y comprender la realidad interna, matizada

por las presiones y cambios del entorno. La cultura es un vínculo para enseñar-

aprender, crear-innovar, administrar los procesos y las personas, para saber a qué

atenerse y cómo conducirse, con la cooperación de los más experimentados. La

cultura organizacional se puede definir como un complejo holístico que incluye los

saberes, las creencias, los valores, las leyes, las costumbres y cualquier otra

capacidad o hábito compartido por el hombre como miembro de un grupo social.

En la IPS WOMI S.A.S los tipos de comunicación más utilizados para difundir

información son la comunicación organizacional y la estratégica. La primera

porque es un conjunto de técnicas y actividades encaminadas a facilitar y agilizar

el flujo de mensajes que se dan entre los miembros de la organización, entre ésta

y su medio; o bien, influir en las opiniones, aptitudes y conductas de los públicos

internos y externos de la organización, con el fin de que ésta última cumpla mejor

y más rápido los objetivos (Fernández, 1997). La segunda porque es un proceso

de comunicación fundacional y constituyente en el que se construyen las

representaciones o modelos de la organización que permiten llegar a decisiones

estratégicas, tácticas y operativas. El principal logro de este nivel de actuación

consiste en tener un mapa de referencia completo acerca de sí mismas como

organización, del contexto en que se mueven y de la interacción que existe y debe

existir entre la empresa y su contexto (Pérez, 2000: 94).

DIAGNÓSTICO FUNCIONAL:

Misión

Prestar servicio de salud a nivel domiciliario y extramural con calidad, de forma

humanizada, con responsabilidad social, que contribuyan al bienestar y

satisfacción del usuario y la familia mediante prácticas médico-asistenciales

seguras, preservación del medio ambiente, la racionalidad en el uso de los

recursos humanos y técnicos, el trato personalizado junto con la participación

activa de la familia.

Visión

En el año 2020 Work Medicine International S.A.S. I.P.S. será la entidad

reconocida en la comunidad huilense por prestar servicios de salud domiciliarios y

extramurales con la máxima calidad esperada, con mejoramiento continuo, con

humanización de la atención, con seguridad del paciente y de la institución, con

gestión del riesgo, con responsabilidad social, con planeación en la atención y con

gestión de la tecnología para el paciente, el grupo familiar y el cliente interno.

Política de calidad

Nuestro principal objetivo es lograr la satisfacción permanente de las necesidades

y expectativas de todos nuestros usuarios y clientes internos como externos,

apoyado en la cultura de calidad, seguridad en la prestación del servicio, gestión

del riesgo y la tecnología, humanización de la atención y mejoramiento continuo

de nuestros procesos.
 Objetivos de Calidad

- Asegurar prácticas médico-asistenciales seguras idóneas, gestión tecnológica

para lograr la mejor atención en salud en el domicilio del paciente.

- Utilización adecuada de los recursos humanos y técnicos, teniendo en cuenta

la necesidad del usuario, la relación costo-eficiencia, la responsabilidad social y

la gestión del riesgo.

- Fomentar y capacitar, en el marco de una cultura de calidad, al talento humano

de la organización teniendo en cuenta su desarrollo personal.

- Actualizar permanentemente y dar cumplimiento a las disposiciones legales y

reglamentarias en materia de salud aplicables a nuestra organización.

Valores Corporativos Nuestros servicios

Honestidad Medicina general

Oportunidad Medicina interna

Trabajo en equipo Enfermería profesional y técnica

Responsabilidad Terapias de rehabilitación

Atención segura Psicología.

 MATRIZ DOFA IPS WOMI S.A.S.

DEBILIDADES OPORTUNIDADES
- Faltas a la ética o inadecuada conducta de - Negocio diversificado en términos de mercados,
colaboradores o terceros. categorías y redes de distribución.

- No promover estilos y/o hábitos de vida saludable - Prestación de servicios de alta productividad y
entre sus trabajadores. competitividad en el sector salud.

ÁMBITOEXTERNOS
ÁMBITO INTERNO

- Insatisfacción de clientes por incumplimiento de las - Formación de gestores para trabajar en un entorno
especificaciones del servicio. competitivo.

- Ineficientes mecanismos de promoción del portfolio - Desarrollo de investigaciones en salud que permitan
de servicios. mejorar la calidad de vida de la población a través de
propuestas innovadoras para prestar atención a nivel
- Altos costos logísticos terrestres (infraestructura vial domiciliario de baja y mediana complejidad.
de Colombia en muy mal estado).
FORTALEZAS AMENAZAS
- Profesionales competentes especializados en - Volatilidad en precios de las materias primas y en
diferentes áreas del sector salud, con sentido de tasas de cambio.
pertenencia y conforme a las políticas de la - Afectación de los negocios por un entorno altamente
institución. competitivo.

- WOMI es una institución prestadora de servicios de - Afectación de la organización debido a cambios en

salud (IPS) especializada en la atención a nivel políticas públicas (económicas, sociales y
domiciliario de baja y mediana complejidad en la ambientales).
ciudad de Neiva.
- Falta de oportunidad para responder a los cambios
- La IPS WOMI brinda a sus pacientes una gran en las preferencias de los clientes y/o pacientes.
oferta de servicios tales como: medicina general,
medicina interna, enfermería profesional y técnica, - Vulneración interna o externa de los derechos
terapias de rehabilitación y psicología. humanos.

- Work Medicine International S.A.S. tiene convenio - Afectación al medioambiente.

con Coomeva, Sanitas, Cafesalud EPSS, entidades
de régimen especial como Ecopetrol y planes - Incumplimiento de la normativa legal vigente, tanto
adicionales de salud como Colsanitas MP Liberty nacional como internacional.
seguros.
 3. LISTA DE REFERENCIAS

Libro guía. Chiavenato, I. (2011). Planeación estratégica. Fundamentos y

aplicaciones (2.a ed.). México, D. F.: McGraw Hill. Sandoval Duque, J. L. (2014).

Los procesos de cambio organizacional y la generación de valor. Estudios

Gerenciales, 30(131), 162–171.

Lozano, J. y González, C. H. (enero - junio, 2015). Un análisis del estado del arte

de la inteligencia organizacional (IO), con sus modelos y herramientas de

diagnóstico. Revista Ciencias Estratégicas, Tomo 23(33), 41-52.

Schlemenson, A. (2013). Análisis organizacional en PyMEs y empresas de familia,

Ediciones Granica, 2013.

Arizabaleta, E. (2004). Diagnóstico organizacional: evaluación sistémica del

desempeño empresarial en la era digital.

Báez, F., Navarrete, E., Trejo, V. y Sánchez, G. (2018). La relación entre

innovación y los procesos de planeación: Casos de estudio de empresas

tecnológicas de la Zona Metropolitana de Guadalajara. Sciences de Gestion, 124,

25-50.