Tarea 2

Planeación

Maicol Wainer Gonzalez Giraldo

Programa: Radiología e imágenes diagnosticas

Curso: Administración en Salud

Código: 153026

Paula Natalia Gómez Holguín

Universidad Nacional Abierta y a Distancia

UNAD

Medellín- Antioquia

2023
 Introducción
La formulación de los planes de gestión de gerencia y administración en salud son muy
importantes, ya que este nos permite diseñar estrategias para dar solución a inconvenientes y
problemas que puedan presentarse a futuro o para mantener un estándar de acreditación y una
buena atención al usuario, brindándole un espacio donde pueda contar con todos los especialistas
y una tecnología donde puedan diagnosticar a tiempo y brindar un correcto tratamiento
 Objetivos

General

Evaluar cual es el funcionamiento de una entidad prestadora de salud, para tener un buen
desempeño y una buena atención, tener una buena orientación para los usuarios y como cumplir
las exigencias que cada día resultan en el ambiente logrando así cumplir con los estándares que
exige las normas establecidas

Especifico

Analizando cada estrategia propuesta por la entidad a estudiar, podemos tener una idea de como
maneja internamente su programa para mejorar cada día mas en la atención adecuada para los
usuarios que día a día llegan con la esperanza de encontrar un trato digno, un correcto
diagnóstico, un tratamiento efectivo y oportuno
 1. Elegir una institución de salud que pueda acceder en la web a la plataforma estratégica.

R/.

Institución: Hospital general de Medellín Luz Castro de Gutiérrez

Ubicación: Carrera 48 No.32 - 102 Medellín - Colombia

Dirección electrónica: https://www.hgm.gov.co/

2. Realizar el análisis estratégico de la institución escogida:

2.1Realizar el análisis estratégico de la institución escogida: • Identificar la plataforma

estratégica en la institución escogida: la misión, la visión, las políticas, valores corporativos y
objetivos institucionales.

R/.

Misión

Somos un hospital público que presta servicios de salud de forma integral, segura y humana,
comprometido con el desarrollo del talento humano en salud y la investigación

Visión

Para 2027 seremos un hospital público universitario líder por su modelo de atención innovador y
por ser generador de experiencias positivas en sus usuarios, sus colaboradores y su entorno

Políticas
En el Hospital General de Medellín enfocamos nuestros procesos a contribuir con la calidad de
vida de nuestros clientes, a cuidar y proteger el medio ambiente y a mejorar las condiciones de
vida y trabajo de nuestros colaboradores, para lo cual nos comprometemos con:

 Brindar una atención segura, oportuna, confiable y cálida.

 Prevenir y controlar el impacto ambiental negativo, asociado con el uso de los recursos y
la generación de residuos, vertimientos y emisiones.
 Prevenir y controlar los riesgos operacionales.
 Promover y mantener condiciones y factores laborales seguros, procurando un bienestar
físico, mental y social a nuestros colaboradores.
 Promover y desarrollar relaciones docencia-servicio que permitan al Hospital y a las
instituciones de educación superior, con las que se suscriben convenios, contribuir con el
fortalecimiento de sus misiones.
 Promover y desarrollar las investigaciones básicas y aplicadas, cuyos resultados deben
corresponder con desarrollos y soluciones innovadoras en beneficio del desempeño del
Hospital y de sus partes involucradas.

El Hospital General de Medellín se apoya en el cumplimiento permanente de los requisitos

legales aplicables, una cultura organizacional propia que involucre a los proveedores,
contratistas, visitantes y población del entorno y el mejoramiento continuo del desempeño de los
procesos.

Valores

HONESTIDAD: Actuó siempre con fundamento en la verdad, cumpliendo mis deberes con

trasparencia y siempre favoreciendo el interés general. 

 RESPETO: Reconozco, valoro y trato de manera digna a todas las personas, con sus virtudes y
defectos, sin importar su labor, su procedencia, títulos o cualquier otra condición.

 COMPROMISO: Soy consciente de la importancia de mi rol como servidor público y estoy en

disposición permanente para comprender y resolver las necesidades de las personas con la que
me relaciono en mis labores cotidianas, buscando siempre mejorar su bienestar. 
 DILIGENCIA: Cumplo con los deberes, funciones y responsabilidades asignadas a mi cargo de
la mejor manera posible, con atención, prontitud, destreza y eficiencia, para optimizar el uso de
los recursos del estado. 

 JUSTICIA:  actuó con imparcialidad garantizando los derechos de las personas, con equidad,
igualdad y sin discriminación.

 SEGURIDAD: comportamientos y actitudes que contribuyen a prevenir y minimizar los riesgos

para la organización y los usuarios. 

Principios de la Gestión Pública

 Los dineros públicos son sagrados.

 Gestión transparente.

 Ejemplo como herramienta pedagógica.

 Planeación.

 Programas y proyectos eficientes y eficaces.

 Relaciones con la comunidad abiertas y claras.

 El interés público prevalece sobre intereses particulares.

 El desarrollo de la ciudad es un compromiso de todos.

Objetivos institucionales

 Producir servicios de salud eficientes y efectivos, según las normas establecidas.

 Prestar los servicios de salud que pueda ofrecer y que necesite la población de su área de
influencia.
 Garantizar la rentabilidad social y financiera mediante una gerencia adecuada.
 Ofrecer a las entidades promotoras de salud o a quien lo demande, servicios o paquetes
de servicios a tarifas competitivas en el mercado.
 Adecuar continuamente los servicios y su funcionamiento para satisfacer el entorno.
  Garantizar los mecanismos de participación ciudadana y comunitaria.

2.2 Realizar el análisis interno y externo de la institución escogida utilizando la Matriz DOFA
(herramienta administrativa) detectando las fortalezas, oportunidades debilidades y amenazas (El
modelo para la elaboración de la matriz DOFA se encuentra adjunto como anexo 1).

R/.

Fortalezas DEBILIDADES
-Investigación y la -Determinantes de los
innovación costos
-Servicios de alta -Calidad del dato
complejidad
-Acceso diferenciado
-Imagen institucional
-Sistemas de
información

OPORTUNIDAD El hospital general de

ES
-Generación y gestión
social del conocimiento en
salud
-Avance en la integración
de los sistemas de
información en salud
-Desarrollo de
transformación digita
-Interoperabilidad de los
sistemas de información.
Medellín se compromete
en disponer todos sus
recursos , para
identificar, prevenir y
reducir todos los riesgos,
como a minimizar el daño
al paciente que pueda
resultar de los procesos
de atención en salud,
igualmente a brindar un
entorno seguro a general
y mantener una cultura
de seguridad
En el diagnóstico del análisis
del Contexto Externo se
tomaron los factores
políticos, económicos,
sociales, tecnológicos y
ambientales por medio de la
herramienta PESTEL para
análisis de entornos,
también se tomaron los
riesgos globales más
significativos en términos de
probabilidad y de impacto,
para obtener condiciones
favorables frente a la
adversidad encontrada.
 Amenazas -Preparar personas que
-Incrementa las posibilidades
de éxito de las organizaciones
en situaciones de
se encarguen de
-Una nueva distribución de orientar e informar el
incertidumbre.

la morbilidad -Permite la adaptación de las

-Crecimiento económico
sumado a dinámicas
internacionales que
aumenta el flujo de
población migrante no
asegurada.
-Vulnerabilidad frente a la
corrupción
(directiva, 2021)
proceso de atención
-aumentar relaciones
interinstitucionales
-mantener tarifas
competitivas
instituciones ante
circunstancias cambiantes sin
perder de vista los objetivos de
largo plazo.
-Facilita la prospección y la
toma de decisiones oportunas.
-Simplifica el proceso de
priorización y asignación de
recursos.
-Contribuye a la gestión pública
efectiva y transparente a través
del monitoreo de gestión y
resultados

3. A partir del análisis interno, formular las estrategias para lograr objetivos estratégicos a
partir del análisis realizado con la matriz DOFA.

R/.

1.fortalecer la atención al usuario con un trato humano digno y respetuoso

2.implementar estándares de acreditación en la prestación de servicios de la salud

3.gerenciar los bienes materiales, financieros, técnicos y tecnológicos que permitan la

sostenibilidad industrial

4.implementacion de procesos que propendan por la minimización de las debilidad y problemas

que pueda presentar la institución

5.garantizar la tecnología e infraestructura acorde a las necesidades del entorno

6.mantener procesos encaminados a brindar seguridad al paciente

 Conclusión
Con este trabajo entendemos cual importante es entender como funcionan las estrategias en una
entidad prestadora de salud ya que de esto depende que tenga un mejor desempeño y una mejor
atención a los usuarios, realizar cada día maniobras que ayuden a la institución a subir su nivel y
tener un hospital con una buena calidad humana, donde su personal sea idóneo para prestar un
excelente servicio, con calidez, empatía y buena disposición
 Referencias
directiva, j. (2021). PLAN DE DESAROLLO 2020-2023. medellin.