CURSO

GESTIÓN ADMINISTRATIVA EN SALUD

TAREA 2 - PLANEACION

TUTOR

PAULA NATALIA GOMEZ

INTEGRANTES

Katty Patricia López

GRUPO

153026_62

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

BOGOTA

FECHA

06/03/2022
 INTRODUCCION

El presente trabajo es con la finalidad de comprender y resaltar la importancia que tiene la

planeación de estrategias en las instituciones y como estas brindan un mejor desempeño de las
mismas.
 OBJETIVOS

General
 Identificar las debilidades y fortalezas de la institución escogida.
Específicos
 Implementación de estrategia para el buen funcionamiento y fortalecimiento de la institución
escogida.
 Tener un amplio conocimiento acerca de lo que es la planeación de estrategias en las instituciones
y como estas son de gran importancia en su correcto funcionamiento.
 1. Datos de la institución escogida.

Nombre de la Institución:
CLÍNICA ZAYMA
Tipo de institución: Pública Privada Mixta

Dirección: Clínica Zayma S.A.S. Calle 28 No. 7-11 – Montería – Colombia

Municipio: MONTERIA Departamento: CORDOBA

Dirección electrónica: https://www.clinicazayma.org/web/

2. Plataforma estratégica de la institución escogida.

Misión: Nuestro propósito es brindar servicios de salud con calidad, para lograrlo
propiciaremos el mejoramiento continuo de nuestra gente, nuestra
organización, sus procesos, tecnología e infraestructura, enmarcando
nuestras acciones en el bienestar integral de nuestros clientes, el respeto
por la dignidad humana y el amor a Dios.

Visión: En el año 2025 Clínica Zayma, quiere ser reconocida en el sector salud
del Departamento de Córdoba como:

 Los mejores en la prestación de servicios de salud

 La primera opción de nuestros clientes

 El mejor sitio para trabajar

Valores Corporativos: Calidez Humana

Amor a Dios y al Servicio

Liderazgo

Integridad

Sentido de Pertenencia

Asertividad en la comunicación y relaciones interpersonales

Políticas POLÍTICA DE CALIDAD
Institucionales:
Clínica Zayma se compromete a generar bienestar y confianza a los
pacientes, su familia y demás partes interesadas, mediante una atención
integral y segura, con calidez humana y amor al servicio, basándose en el
desarrollo de un personal competente, la evidencia científica, el
mejoramiento continuo de sus procesos, la innovación y el uso de
tecnología, contribuyendo al manejo eficiente de sus recursos;
enmarcados en el cumplimiento de los requisitos legales y
organizacionales, actuando con responsabilidad social con el medio
ambiente, la comunidad y su talento humano, logrando la satisfacción
global de nuestros clientes.

POLÍTICA DE SEGURIDAD DEL PACIENTE

Fomentar en la Familia Clínica Zayma una cultura de servicio orientada a

la seguridad del paciente; creando e implementando estrategias que
contrarresten las falas activas y latentes en el recurso humano, la
infraestructura, los equipos y la aplicación de los procedimientos y guías
de atención, generando las acciones preventivas, correctivas y de mejora
necesarias en pro de la mitigación de los eventos adversos y centinelas.

POLITICA DE SALUD OCUPACIONAL

La Gerencia de Clínica Zayma se compromete a mantener la calidad de

vida laborar de todos sus miembros a través de ambientes que sean
percibidos como satisfactorios y propicios para el bienestar y desarrollo
laboral; designando para tal fin recursos humanos, económicos, técnicos y
locativos que permitan la creación de programas y procedimientos que
involucren a todos los niveles de la institución, apuntando al aprendizaje
continuo enfocados a la humanización del trabajo y a preservar la salud
física y mental de todos los trabajadores.

Objetivos estratégicos: Atención Integral y Segura

Brindar una excelente atención cumpliendo las guías y protocolos
establecidos, ofreciendo tranquilidad, seguridad y confianza al paciente.

Mejoramiento continuo

Establecer los procesos de mejora continua más adecuados al interior de

la Clínica con el fin de satisfacer las necesidades y expectativas de los
clientes internos y externos

Amor al Servicio y Calidez Humana

Difundir entre el personal de la Clínica la amabilidad y el respeto en la

atención de los pacientes e incentivar el compromiso y responsabilidad
por las actividades que realizan día a día

Responsabilidad Social Empresarial

Establecer procesos y procedimientos que minimicen las consecuencias

negativas que puedan representar los mismos para con los trabajadores,
comunidad y medio ambiente

Autosostenibilidad y Manejo Eficiente de recursos

Desarrollar actividades basadas en el principio del manejo apropiado y

eficiente de los recursos de tal forma que se facilite la sostenibilidad a
través del tiempo

Personal Competente

Desarrollar el talento humano para contar con el personal más competente

en cada una de las unidades funcionales

Tecnología

Mantener la infraestructura y equipos en óptimas condiciones para la

excelente prestación del servicio

Evidencia Científica
Desarrollar procesos científicamente probados para garantizar una
atención integral y segura a pacientes y sus familias.
 3. Matriz DOFA: Análisis Interno y Externo de la institución escogida (Fortalezas,
Debilidades, Oportunidades y amenazas).

FORTALEZAS – F DEBILIDADES – D
F1.servicios de alta calidad. D1.planta física e infraestructura.
F2.trabajo en equipo D2.accecibilidad a la clínica
F3. Cuenta con equipos de alta D3.precencia de infecciones
tecnología nosocomiales

F4. Hospitalización en casa D4.servicio de atención

extramural a los usuarios.

OPORTUNID ESTRATEGIAS – FO ESTRATEGIAS – DO

ADES – O
F1.aprovechar el capital humano D1.Aprovechar el convenio con u
O1. Buen competente para ofrecer servicios niversidades y Corporaciones con
prestigio de la con altos niveles de calidad a nivel el fin de incentivar una cultura
institución regional y nacional organizacional que vele y
O2. Aumento de garantice la seguridad
F2. Mantener la calidad
la demanda de del paciente.
en nuestra institución ya que
servicios
contribuye a la satisfacción y D2. Hacer seguimiento
03. normatividad
aumento de la demanda del cumplimiento de las normas
vigente.
que rige los protocolos
O4. Avances F3 atención adecuada en el
de procesos y procedimientos que
tecnológicos. momento oportuno
permitan minimizar las
F4 diseñar e implementar prácticas infecciones nosocomiales.
seguras en los diferentes procesos
de atención. D3 recibir a todas la personas sin
que exista algún tipo de
inconveniente relacionado con su
 entidad de salud

D4 prestación de servicios de
salud en unidades móviles aéreas,
fluviales, marítimas o terrestres-

AMENAZAS ESTRATEGIAS – FA ESTRATEGIAS – DA

–A F1. Manteniendo la calidez humana D1. Ampliar la infraestructura de
en la atención de los la Clínica para ser más
A1. servicios fortalecemos competentes y posesionarnos
Competencias la competitividad ante otras mejor en el mercado dando
A2.Políticas de instituciones. cumplimiento a las políticas más
ajuste del exigentes de Calidad.
gobierno nacional
D2.: Realizar un plan de
A3. Aumento del F2.Realizando el seguimiento conti
mejoramiento en la Clínica
desempleo nuo de Sistema integral de Calidad
por parte de la Administración en
A4. Auditoria nos permite obtener la credibilidad
Salud como herramienta que
externa de los entes externos que realizan
permita el mejoramiento continuo
vigilancia continua.
y seguridad en la atención al
paciente
F3 Disminuir los costes de
suministros (sin sacrificar la
calidad)
 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

Torres, H. Z. (2014). Capítulo 2: Administración estratégica. En Administración estratégica (pp.

32-62). México D.F., México: Grupo Editorial Patria. Recuperado
de https://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2538/lib/unadsp/reader.action?
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Hernández, M. J. (2014). Capítulo 3: Introducción a la Dirección Estratégica. EnAdministración

de empresas (2a. ed.) (pp. 125-176). Madrid, ESPAÑA: Difusora Larousse - Ediciones
Pirámide. Recuperado
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Robbins, S. & Coulter, Mary (2013). Capítulo 9: Herramientas y técnicas de planeación.

En Administración (Octava Edición) (pp. 179-203). México D.F., México: Pearson
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No title. (s/f). Clinicazayma.org. Recuperado el 6 de marzo de 2022, de

https://clinicazayma.org/ClinicaZayma/