CASO EMPRESARIAL TOMA DE DECISIONES MATRIZ DOFA

COMPETENCIAS GERENCIALES

DICIEMBRE 2022
IBEROAMERICANA
OSCAR ACOSTA REY
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INTRODUCCION

Para tener éxito cualquier empresa hoy en día debemos tener claro nuestras fortaleza, y
debilidades, de manera interna en nuestra empresa, así como como nuestras oportunidades y
amenazas, para poder estar en un mundo tan globalizado, para lo anteriormente expuesto
realizaremos un ejercicio de una IPS de primer nivel de atención en salud, en donde le aplicaremos
la matriz DOFA, matriz en donde podemos evaluar claramente a la empresa tanto interna como
externamente, ya que analizaremos su capacidad interna en cuanto a sus fortalezas, como también
analicemos sus debilidades, de igual manera miraremos que oportunidades hay en el mercado, y
que amenazas se encuentra en el mismo, con esta información podremos fijarnos objetivos claros
para el éxito de nuestra organización.

SANASALUD COSTA S.A.S -A QUE SE DEDICA?

IPS líder en la prestación de servicios de primer nivel de atención en salud, reconocida por

sus altos estándares de calidad, excelencia en la atención y grandes profesionales trabajando en

equipo comprometidos con la optimización de los servicios y encaminados al cumplimiento de los

estándares de acreditación de empresas de salud. Contamos con experiencia en la atención de

pacientes en el primer nivel de atención en el municipio de San juan Nepomuceno y su depresión.

PORTAFOLIO DE SERVICIOS – LINEAS DE NEGOCIO

Consulta de Medicina General.

La IPS SANASALUD COSTA SAS, tiene un protocolo común en el cual el médico

explora a nivel subjetivo y objetivo una necesidad (preocupación, malestar, dolor, sufrimiento, o

daño) del paciente, haciendo uso de sus conocimientos, experticia, sensibilidad, intuición y

conciencia siendo el primer paso para el diagnóstico, tratamiento y recuperación de cualquier

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condición de salud. Nuestros médicos generales tratan casos de baja complejidad o remiten a

especialistas cuando sea necesario. establecer un diagnóstico con atención cumpliendo los

estándares de atención 24 horas.

Consulta de Odontología.

Atención oportuna de consulta odontológica, con citas a 48 horas, cumpliendo con los

estándares de calidad en atención.

Consulta de Enfermería. PYP

Conjunto de recursos físicos y humanos organizados para ofrecer actividades de educación

y programas que permitan fomentar y mejorar la adquisición de comportamientos saludables.

Detección temprana:

o Detección del cáncer de cuello del útero

o Detección de alteraciones del embarazo

o Detección de alteraciones del adulto mayor

o Protección específica:

 Vacunación

 Planificación familiar

Laboratorio clínico y toma de muestras (I, II y III nivel)

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o Toma de muestras y laboratorios de primer y segundo nivel

Entrega de Medicaments

Entrega de medicamentos contemplados en el plan obligatoriedad salud para IPS de primer

nivel.

MISION

Somos una organización prestadora de servicios de salud en el primer nivel de atención

nos esforzamos por contar con un talento humano comprometido y competente y por mantener

actualizada nuestra tecnología y conocimientos médico-científicos, para así garantizar a nuestros

pacientes, entidades remitentes y comunidad médica en general, un servicio amable, eficiente y

confiable.

VISIÓN

En proyección del 2025, seremos reconocidos como la IPS de primer nivel en el modelo

de primer nivel de atención, con el fin de servir a toda la Costa Atlántica y colaborar, gracias a

nuestra confiabilidad, con la sociedad médica en la evaluación, manteniendo así la eficiencia y

compromiso de nuestro personal médico-científico y operativo, siempre respetando los valores de

amabilidad, eficiencia y confiabilidad.

 Elaborar una matriz DOFA

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ANALISIS DOFA

FORTALEZAS DEBILIDADES

-Buen servicio a sus -Convenio con diferentes

afiliados. Sistema clínicas y hospitales. Retraso
de información seguro. para asignación de citas con los
Adecuada infraestructura física especialistas.
Recurso Humano calificado. -Falta de recurso Humano
Tecnología adecuada. Profesional Especializado.
Oportunidad de citas Dentro de
-Realizan gran cantidad los estándares de atención.
de campañas de promoción y -Falta de Pago por EPS.
prevención. Cantidad de No cuenta con una estrategia para
medicamentos en la farmacia mantener ni atraer nuevos
adecuada. afiliados.
--Experiencia del personal
Administrativo y directivo en -Falta de capacitación en
temas del Sistema de Seguridad sistemas de gestión. No se
Social en Salud. realiza planeación comercial.
-No se cuenta con una liquidez
FACTORES -Existe cultura de trabajo debido a la baja rotación de
en equipo. cartera.
INTERNOS
-Provisión de recursos -No se cuenta con una
para la viabilidad del liquidez de flujo de caja para
funcionamiento de la institución compra de productos a mejores
y desarrollo a futuro. precios.

-Rentabilidad. Gestión -No se cuenta con

de Facturación, radicación y personal para el área comercial y
cobro adecuada. dichas funciones son asumidas
por la gerencia. Falta de políticas
-Ubicación Geográfica y de mercadeo eficientes y
excelente cobertura. Se cuenta permanente.
con personal idóneo y -Falta definir acuerdo firmados
experiencia en el sector. con EPS. La infraestructura no es
-Excelentes instalaciones para propia de la empresa. Falta
desarrollar la operación, razón mejorar el control de los servicios
de ser de la organización. que se prestan

ANALISIS DOFA
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OPORTUNIDADES AMENAZAS

Excelentes relaciones. -Inestabilidad del SGSSS

comerciales de la gerencia con – Cambios Continuos de la
los clientes estratégicos. normatividad.

-Oportunidades de
negociación
aprovechando el crecimiento
económico del país.
-Falta de IPS
infraestructura en la zona.
-Cambios en la
normatividad de las condiciones
de habilitación lo que genera
impacto presupuestal interno.
-La competencia cuenta
con con alto poder de adquisición
equipos tecnológicos.

-Utilizar el mecanismo -Competencia desleal,

FACTORES
de compra de cartera por medio tarifas, difamación.
del Ministerio de Salud con las Baja oferta de recurso
EXTERNOS
diferentes entidades especializado en la zona.
responsables de pago.
-Falta de alternativa de
-Establecer nuevas negociación con diferentes
alianzas estratégicas con la EPS. proveedores.
Contributivas y Subsidiadas.
-Prioridad de pago a las
-Ubicación estratégica aseguradoras a instituciones
públicas.
para los usuarios evitando Ausencias de líneas de créditos
para el sector Salud.
desplazamientos y costos.

Trazar las estrategias DO, DA, FO y FA, que son estrategias de debilidades y
oportunidades, debilidades y amenazas, fuerzas, oportunidades y estrategias de fuerzas y
amenazas, teniendo en cuenta:
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Diseñar estrategias de carácter DO, DA, FO Y FA

OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO

-Excelentes -Diseñar e implementar -Diseñar y operativizar el

relaciones. comerciales de la
gerencia con los clientes un plan de renovación e plan de mercadeo organizacional.
estratégicos.
innovación tecnológica.
-Oportunidades de -Optimizar el proceso de

negociación -Diseñar un programa de facturación.

aprovechando el crecimiento
económico del país. sensibilización para la
-Implementar un sistema
-Falta de IPS con fidelización del cliente interno. -
infraestructura en la zona. y análisis de costos para la
Diseñar e implementar un
-Utilizar el mecanismo organización.
de compra de cartera por sistema de gestión integrado en
medio del Ministerio de Salud
con las diferentes entidades la organización, bajo los -Diseñar e implementar
responsables de pago.
lineamientos de Calidad. un plan de comunicación de la
-Establecer nuevas
alianzas estratégicas con la Elaborar diseño fortalecer el información interna y externa.
EPS. Contributivas y
Subsidiadas. dpto. de cartera.

-Ubicación estratégica
para los usuarios evitando
desplazamientos y costos.
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ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA
AMENAZAS

-Inestabilidad del -Posicionar la marca -Desarrollar el plan de

SGSSS – Cambios
Continuos de la SANASALUD COSTA a nivel mejoramiento continuo.
normatividad.
Regional (asesoría de imagen).
-Fortalecer y promover
Fortalecer el desarrollo e
-Cambios en la las alianzas estratégicas con los
normatividad de las implementación de los sistemas
condiciones de proveedores de las compañías
habilitación lo que de información de la
genera impacto vinculadas.
presupuestal interno. organización.

-La competencia -Proyectar los cambios de

cuenta con alto poder de -Mejorar los tiempos de
adquisición equipos infraestructura para el
tecnológicos. cartera. (renegociación de los
cumplimiento de las condiciones
-Competencia tiempos de cartera, mantener los
desleal, tarifas, de acreditación. -
difamación. costos, aumentar productividad,
Baja oferta de recurso Desarrollar un Dpto. comercial.
especializado en la zona. disminución del % de glosas).

-Falta de
alternativa de -Diseñar e implementar
negociación con
diferentes proveedores. un programa de educación,

-Prioridad de formación y cualificación.

pago a las aseguradoras a
instituciones públicas.
Ausencias de líneas de
créditos para el sector
Salud.
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-Déficit en el
flujo de caja, lo que
origina la inoportunidad
en el cumplimiento de las
obligaciones laborales y
patronales.
Gracias , Bendiciones

Referencias bibliográficas

Ederheim, E. H. (2007). Enseñanzas de Peter Drucker. McGraw-Hill Interamericana.

Elaborado por Oscar acosta rey