348 Capítulo 8 Evaluación del Desempeno para operaciones uescentralizaoas

a.Con la fórmula DuPont para la tasa de rendimiento sobre la inversión, determine el margen de
utilidad, la rotación de inversión y la tasa de rendimiento sobre la inversión de la División
Internacional, si supone que en la División Internacional se invirtieron $2,000,000 de activos.
b.Si los gastos se pudieran reducir en $60,000 sin reducir las ventas, ¿cuál sería el impacto sobre el
margen de utilidad, la rotación de inversión y la tasa de rendimiento sobre la inversión pa ra la
División Internacional?

EJ 8-14 The Watt Disney Company tiene cuatro sectores principales, descritos del modo siguiente:
Tasa de rendimiento
 Cadena
sobre la inversión de medios: la red de televisión y radio ABC, Disney Channel, ESPN, A&E, E! y Disney.com.
o bj . 4  Parques y hoteles: Walt Disney World Resort, Disneyland, Disney Cruise Line y otras propie dades.

O
 Estudios cinematográficos: Walt Disney Pictures, Touchstone Pictures, Hollywood Pictures, Miramax Films y Buena
Vista Theatrical Productions.
 Productos al consumidor. Comercialización de personajes, tiendas, libros y revistas Disney.
Recientemente, Disney reportó utilidad de operación, ingresos e inversión en activos (en millo nes) por sector, del modo
 a. ROI de Cadena
siguiente:
de medios, 15.4% Utilidad de Inversión en
operación Ingresos a ctiv os

Cadenas de medios $4,285 $15,046 $27,692

Parques y hoteles 1,710 10,626 16,311
Estudios cinematográficos 1,201 7,491 10,812
Productos al consumidor 631 2,347 1,553

a. Use la fórmula DuPont para determinar la tasa de rendimiento sobre la inversión para los cuatro sectores de Disney.
Redondee los porcentajes a una cifra decimal y la rotación de inversión a dos cifras decimales.
b.¿Cómo difieren los cuatro sectores en su margen de utilidad, rotación de inversión y rendimiento sobre la inversión?

Los datos para Schmidt Company se presentan en la tabla siguiente de tasas de rendimiento sobre la inversión y
EJ 8-15 utilidad residual:
Determinación de U tilid a d de
e l e m e n to s f a l ta nt e s
Utilidad Tasa de Tasa de op e ra ción
en cálculos de tasa
Inversión en de r e n d im i e n t o r e n d im i e n t o a ce p ta b le Utilidad
d e r e nd i m i e n t o y
utilid a d re si d ua l activos operación sobre la inversión mínima mínima residual
$840,000 $210,000 (a) 14% (b) (c)
obj. 4 5500,000 (d) (e) (f) $64,000 $27,500
 c. $92,400 $320,000 (g) 16% (h) $40,000
$240,000 $48,000 (i) 12% (k) (I)

Determine los cálculos faltantes e identifique cada uno con la letra adecuada.

EJ 8-16 Los siguientes son datos para las divisiones Norte, Sur, Este y Oeste de McGonigel Company:
De te rm ina ci ó n de Utilidad de Inversión en Ta sa d e re nd im ie nto Margen Rotación de
e l e m e n to s f a l ta nt e s op e r a c i ó n a ctiv os sob re la inv e rsión de utilidad inversión
e n cá lcul o s Ventas
Norte $525,000 (a) (b) 18% 12% (c)
obj. 4 Sur (d) $65,000 le) (f) 10% 1.25
V a. (e) $520,000
Este $700,000 (g) $350,000 15% (h) (i)
Oeste $800,000 $140,000 $1,000,000 (k) (I)

a. Determine los cálculos faltantes e identifique cada uno por las letras de la (a) a la (1). Redondee los porcentajes a una cifra
decimal y la rotación de inversión a dos cifras decimales.
b.Determine la utilidad residual para cada división, si supone que la tasa de rendimiento aceptable mínima establecida por
la administración es 10%.
c.¿Cuál división es la más rentable en términos de (1) rendimiento sobre la inversión y (2) utilidad residual?

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 Lapa= u t va lua clon ael Uesempeno para Operaciones Descentralizadas 349
 . . . . . . . ..... y•- ■.•-•• •
 ... ••••-•••••. ... ... • y • - •• •• • A

EJ 8-17 Hilton Hotels Corporation proporciona servicios de hotelería alrededor del mundo. La empresa está separada en tres
grandes divisiones.
Tasa de rendimiento
sobre la inversión,
utilidad residual  Propiedad de hoteles: hoteles propios y operados por Hilton.
obj. 4  Administración y franquicias: hoteles franquiciados a otros o administrados por otros.
 Tiempo compartido: propiedades hoteleras administradas para propietarios de vacaciones por tiempo compartido.
La siguiente es información financiera de cada división, tomada de un reporte anual reciente (en millones):
Propiedad Administración Tiempo
de hoteles y franquicias compartido
Ingresos $4,985 $2,527 S 650
Utilidad de operación 904 600 152
Activos totales 9,681 5,191 1,078

a. Use la fórmula DuPont para determinar el rendimiento sobre la inversión para cada una de
las divisiones de negocios de Hilton. Redondee los porcentajes y la rotación de inversión a
una cifra decimal.
b.Determine la utilidad residual para cada división , y suponga una utilidad aceptable mínima
de 10% de los activos totales. Redondee el rendimiento aceptable mínimo al millón de dólares
más cercano.
c. I n t e r p r e t e s u s r e s u l t a d o s .

EJ 8-18 American Express Company es una empresa de servicios financieros importante, conocida por su
Balanced scorecard tarjeta American Express®. A continuación, se ofrecen algunas de las medidas de desempeño
obj. 4 utilizadas por la empresa en su balanced scorecard:
Gasto promedio de tarjetahabiente Número de firmas de comerciantes

e
Tarjetas vigentes
Crecimiento de ganancias
Horas de capacitación de consultores de crédito
Inversión en tecnología de información
Número de características de Internet
Número de opciones de tarjeta
Número de tarjetas nuevas emitidas
Rendimiento sobre capital
Crecimiento de ingreso

Para cada medida, identifique si la medida encaja mejor en la dimensión de innovación, diente,
proceso interno o financiera del balanced scorecard.
EJ 8-19 Hace varios años, United Parcel Service (UPS) creía que Internet iba a cambiar el mercado de la entrega
Balanced scorecard de paquetes y requeriría que UPS se convirtiera en una organización más ágil y enfocada en el cliente.
obj. 4 Como resultado, UPS sustituyó su antiguo sistema de medida, que estaba 90% orientado al desempeño
financiero, con un balanced scorecard. El balanced scorecard enfatizó cuatro medidas de "punto de
llegada", que fueron:
1.Índice de satisfacción del cliente: una medida de satisfacción del diente.
2. Índice de relaciones del empleado: una medida de sentimiento y moral del empleado.
3.Posición competitiva: desempeño de entrega en relación con la competencia.
4.Tiempo en tránsito: tiempo desde ingresar el pedido hasta la entrega.
5.Por qué UPS introdujo un balanced scorecard y medidas no financieras en su nuevo
sistema de medición del desempeño?
6.¿Por qué cree que UPS incluyó un factor que mide el sentimiento del empleado?

EJ 8-20 Los componentes electrónicos que se usan en la División Motores de Armstrong Manufacturing actualmente
Decisión sobre se compran a proveedores externos a un costo de $200 por unidad. Sin embargo, los mismos materiales
fijación de precio de están disponibles de la División Componentes. La División Componentes tiene capacidad sin utilizar
transferencia
y puede producir los materiales necesarios por la División Motores a un costo variable de $165 por
obj. 5 unidad.
✓ a. $1,225,000 a.Si se establece un precio de transferencia de $180 por unidad y se transfieren 35,000 unidades de
materiales, sin reducción en las ventas actuales de la División Componentes, ¿cuánto aumentaría la
utilidad de operación total de Armstrong Manufacturing?
b. ¿Cuánto aumentaría la utilidad de operación de la División Motores?
c. ¿Cuánto aumentaría la utilidad de operación de la División Componentes?

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