ACTIVIDAD 8

PROPUESTA DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS PARA LA PYME

GRUPO 4
ANGELA HERNANDEZ BETANCOURT
STEFANIA JARABA NIGRINIS

TRABAJO PRESENTADO A LIC. ELY JOHANNA FRANCO V.

CORPORACIÒN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

V SEMESTRE
LEGISLACIÓN TRIBUTARIA
ADMINISTRACIÒN DE EMPRESAS
BARRANQUILLA-ATLÀNTICO
2020
 INTRODUCCIÓN

El estudio de mercado es un método que le ayuda a conocer sus clientes actuales

y a los potenciales. De manera que al saber cuáles son los gustos y preferencias
de los clientes, así como su ubicación, clase social, educación y ocupación, entre
otros aspectos, podrá ofrecer los productos que ellos desean a un precio
adecuado. Lo anterior lo lleva a aumentar sus ventas y a mantener la satisfacción
de los clientes para lograr su preferencia.
Es importante que las empresas puedan contar con un plan de negocio que
brindan posibilidades en su crecimiento no solo en su utilidad sino también
crecimiento para sus mismos empleados y también nos ayudan a estudiar las
posibles complicaciones que puede sufrir la empresa por tal motivo podríamos
actuar al momento que se presente.
Tabla de contenido
Resumen ejecutivo del plan de mercadeo……………………………………………….1
Situación de mercadeo actual ……………………………………………………………..2
Análisis de amenazas y oportunidades…………………………………………………..3
Estrategia de marketing……………………………………………………………………..4
Recursos presupuestados…………………………………………………………………..5
Cronograma de acciones……………………………………………………………………6
Presupuesto económico del plan………………………………………………………….7
Controles al plan………………………………………………………………………………8
1.Cosméticos LEHIT, es una compañía cuya misión es “Fabricar y comercializar
productos cosméticos con principios activos Naturales, de Forma Sostenible y
rentable. Contamos con un equipo de trabajo idóneo que se encarga del plan y
estrategia de Marketing para el posicionamiento y distribución de todos sus
productos en el mercado de Bogotá y el resto del país.
Este proyecto nace con el fin que las personas utilicen un producto 100%
natural, tratamiento capilar GUSANO DE SEDA del laboratorio lehit; podemos
Encontrar beneficios que cubren las necesidades de nuestros clientes al adquirir
un producto natural que ayuda a hidratar, restaurar y mantener un cabello sano;
a un precio justo y competitivo donde se está llegando a un grupo objetivo de
estratos 1, 2, 3 y 4.
Gracias al valor agregado de poder entregar muestras gratis a posibles clientes
potenciales que visitan los puntos de belleza y puedan adquirir el tratamiento y
comprobar el buen valor del producto sin tener que pagar un costo inicial. Con
esta estrategia estamos obteniendo grandes ventajas frente a la competencia,
donde estamos dando a conocer y posicionar el producto en el mercado.
Objetivos del plan de Marketing
Dar a conocer un producto natural a base Propiedades proteínicas que
incrementan la capacidad del cabello para hidratarse y regular su equilibrio con
beneficios para la restauración con unos costos asequibles. Tendremos campañas
digitales en redes sociales de forma orgánica y pautas en los portales de
Facebook, Instagram, Twitter, con Objetivos de Alcance, Reproducciones, Clics.
implementaremos estrategia de Marketing Inbound y outbound, en la
herramienta de Google Ads tendremos una campaña de Sem de búsqueda para
que las personas que estén interesadas en el cuidado de su cabello se aconseja
tener un community manager quien sea el encargado de manejar las redes
sociales, teniendo el contenido actualizado y dando respuesta a las inquietudes
de los seguidores.
El producto cumple con los estándares de un precio de penetración, con el fin de
capturar una base de clientes durante la primera etapa de vida del producto. La
estrategia consiste en ingresar al mercado con un precio inferior al de los
competidores para llamar la atención de los clientes potenciales. Ya una vez
capturada la cuota de mercado deseada, se subirán los precios de acuerdo al
promedio del mercado. Teniendo como valor agregado, la calidad del producto,
diseño del empaque en pequeñas cantidades, queriendo así llegar a un grupo
objetivo de todos los estratos sociales para poder masificar las ventas a gran
escala Y obtener la ganancia por volumen.
El precio inicial será de
$ 28.000 caja de 18 sobres
$ 2000 unidad
Grupo Objetivo:
Broad target (público objetivo)
Nuestro grupo objetivo son hombres y mujeres de 13 a 65
Cort target: (grupo objetivo primario)
Dentro del grupo objetivo primario tenemos: universitarios, ejecutivos 100%
digitales que quieren siempre tener la mejor apariencia personal
Promesa Básica: Producto Natural
Porque nos interesa el cuidado capilar de nuestros clientes
Tema: Cuidado del cabello, Promoción del producto.
Slogan: revitaliza y restaura tu cabello.
2. Cosméticos lehit desde su lanzamiento, ha sorprendido al mercado con
novedades permanentes, respondiendo a las necesidades de las consumidoras,
tanto con productos, como con el estilo de comunicación.
El mercadeo actual se basa en Centrarse en el desempeño y la productividad,
alentando a nuestra gente a que desarrolle nuevas ideas y ponga en práctica
nuevos enfoques. Además, tenemos un fuerte sentido de responsabilidad con
respecto a las comunidades que servimos, No medimos el éxito sólo en términos
financieros, sino que la forma en que logramos los resultados también es
importante. Trabajamos mucho para manejar nuestro negocio con integridad,
respetando a nuestros empleados, nuestros consumidores y el medio ambiente
que nos rodea.
3. Análisis crítico de la mezcla de mercadeo, estableciendo fortalezas y
debilidades. Este nos permite conocer la situación real en que se encuentra la
empresa, así como el riesgo y oportunidades que existen en el mercado y que
afectan directamente al funcionamiento del negocio.
Análisis DOFA de la empresa

FACTORES EXTERNOS QUE AFECTAN A FACTORES INTERNOS QUE AFECTAN A

LA EMPRESA. LA EMPRESA.
OPORTUNIDADES FORTALEZAS

 Abarcar una segmentación  Tiene un enfoque abierto a

universal con poder
adquisitivo.
 Eficiente distribución
debido a la ubicación
geográfica.
 Cuenta con gran cantidad de
consumidores frecuentes
incentivada desde la niñez.
 Los consumidores son
personas de todos los
géneros, edades,
generaciones y son
productos recomendados en
familia.
 Geográficamente está muy
posesionado a nivel
nacional.
AMENAZAS
la innovación y cuenta con
la creatividad de muchas
fuentes.
 Un mercado ya consolidado.
 Solidez financiera.
 Experiencia empresarial a
nivel nacional.
 Posicionada en todos los
segmentos sociales.
 Buenas relaciones con los
consumidores.
 Alianzas estratégicas.
DEBILIDADES

 Fuerte competencia a nivel  Debe posicionarse a nivel

de precios y productos mundial.
similares de baja calidad y  Altos costos en mano de
bajo costo. obra investigación y
 Grandes innovaciones en la tecnología.
presentación de sus  Riesgos naturales y
productos por parte de antrópicos.
otras empresas.
 Presencia de un amplio
número de consumidores
potenciales.
4.
Producto
en mercadotecnia un producto es todo aquello (tangible o intangible) que se
ofrece a un mercado para su adquisición, uso o consumo y que puede satisfacer
una necesidad o un deseo.
Las decisiones respecto a este punto incluyen la formulación y presentación del
producto, el desarrollo específico de marca, y las características del empaque,
etiquetado y envase, entre otras.
Lehit busca suplir constantemente las necesidades de cada mujer, es una marca
que se interesa en los problemas capilares de sus usuarias y busca solucionarlos
de la mano de avanzados en el tema Sus productos se caracterizan por la
innovación.
Esto convierte a esta empresa en una marca comprometida con la satisfacción de
sus usuarias, a las que además se les ha brindado una comunicación actual,
enfocada a la moda. se posiciona ahora como el líder en el mercado y trabaja para
seguir ampliando su portafolio y responder cada día a las peticiones del exigente
público. Este producto se comercializa en Colombia.
Precio
Indudablemente una de las actividades del marketing que parece más compleja
es el establecimiento del precio adecuado del producto; no obstante, ésta puede
convertirse en una actividad sencilla, considerando el comportamiento que el
mercado muestra.
El principio que rige el determinar el precio es el cálculo de los costos fijos y
variables, así como el monto de la utilidad esperada junto con el cálculo de la
recuperación de la inversión; pero el factor que determinará el precio que
estableceremos en esta propuesta estratégica es el de la competencia.
los productos de lehit maneja una estrategia de Precio Promedio del Mercado.
Esta empresa elabora productos similares dentro de una misma categoría, lo cual
cuida de manera especial el Precio Promedio del Mercado (PPM), es decir, el
promedio de precios que tienen estos productos iguales o similares.
El cálculo del precio promedio debe hacerse sumando el precio al público de
todos los productos iguales o similares del mercado específico (son productos
dirigidos al mismo segmento), eliminando el precio más alto y el más bajo y
dividiendo entre el total de precios que se sumaron. El resultado es el PPM, que
representa lo que el mercado está dispuesto a pagar por el producto.
Promoción
El objetivo de la promoción de un producto es aumentar las ventas, atraer
clientes, mejorar el reconocimiento del producto y mejorar la identidad de marca.
beneficia a las empresas mediante la generación de demanda por parte de los
consumidores, y a los consumidores al proporcionar la información necesaria
sobre la disponibilidad del producto y sus usos. Debido a la intensa competencia,
es fundamental planificar una estrategia eficaz antes de iniciar una campaña de
promoción.
La estrategia que maneja lehit para los productos es la siguiente:
Actividades: Las actividades de promoción de ventas incluyen campañas
publicitarias, presentaciones de los productos, ferias, campañas libres de
muestra, campañas de correo directo y otras actividades. Para montar estas
campañas de promoción de los productos, es consciente de la psicología del
cliente y los patrones de compra, así como la naturaleza y el alcance de la
competencia.
Estrategias de empuje: Las estrategias promocionales de empuje son llevadas por
la demanda. Una estrategia de empuje está diseñada para comercializar el
producto a intermediarios, como los mayoristas y minoristas, para convencerlos
de proporcionar espacio en los estantes para el producto y para publicidad. La
campaña implica generalmente ofrecer descuentos, pruebas gratuitas, garantías
de calidad y otros medios de persuasión. El fabricante de un nuevo producto
puede ofrecer el producto a los revendedores en consignación para reducir el
riesgo para el distribuidor.
Estrategias de atracción: Las estrategias de atracción responden a la demanda
porque se dirigen al usuario final. incluyen muestras gratuitas, eventos públicos
promocionales, tales como concursos, ventas puerta a puerta, reparto en puntos
de venta, campañas de mercadeo en Internet y campañas de tele mercadeo. Las
campañas mediáticas destinadas a asociar el producto con un bien público (como
la ecología, por ejemplo) se pueden clasificar como estrategias de tracción
indirecta, ya que en última instancia se dirigen a los consumidores, pero no
suponen una solicitud directa de compra.
Estrategias híbridas: incorporan elementos tanto de atracción como de empuje.
Este tipo de estrategia consiste en iniciativas simultáneas tanto a distribuidores
como usuarios finales.
Otro tipo implica asociarse con los minoristas para ayudarles a vender el
producto, a menudo parcialmente a expensas del fabricante o del mayorista.
El mercadeo en red es una estrategia híbrida particularmente innovadora porque
recluta a personas que funcionan como revendedores y usuarios finales al mismo
tiempo.
Comunicación
La mercadotecnia no es solamente el desarrollo de un buen producto, su precio y
ponerlo a la venta. Los clientes necesitan conocer el producto antes de la compra
del mismo y esto se realiza mediante la comunicación. Además, la compañía se
comunica, aunque nosotros no lo hayamos planeado por eso no se debe dejar
nada al azar.
Estrategias de comunicación dirigidas por lehit para los productos:
Usa varios instrumentos para el cumplimiento de las metas y objetivos de la
comunicación de marketing:
Publicidad: Se paga por la presentación no personal y promoción de ideas, de los
productos que hace un patrocinador identificado. Incluye: Formas impresas
difusión, exteriores, otros.
Venta Personal: Hacen presentación personal, por medio de la fuerza de ventas de
la empresa con el propósito de hacer ventas y de desarrollar relaciones con los
clientes. Mediante: Presentaciones de ventas, ferias comerciales, programas de
incentivos a empleados.
Promoción de Ventas: Utilizan incentivos a corto plazo para fomentar la compra o
la venta de estos productos. Mediante: Exhibidores en el punto de venta, premios,
descuentos, cupones y demostraciones
Relaciones Públicas: Es la creación de las relaciones positivas con los diversos
públicos de la compañía, mediante la obtención de una publicidad favorable,
la creación de una imagen corporativa positiva y el manejo o la eliminación de
rumores, historias y eventos desfavorables.

 5. la empresa destina parte de su presupuesto a esta actividad a la publicidad,

que cuenta con perfiles en las redes sociales a través de las cuales publicita sus
productos; no obstante, la empresa no cuenta con posiciones claves en los
medios de comunicación a fin de promover la venta de sus productos. Sobre las
capacidades, se ha identificado que la empresa cuenta con creatividad, con
marcas que transmiten información a sus clientes, así mismo realiza activaciones
con personas famosas del ambiente artístico. En conclusión, la empresa cuenta
con la competencia asociadas a la publicidad. Cabe precisar que la empresa no
cuenta con habilidades distintivas asociadas a este criterio.
6.CRONOGRAMA DE ACCIONES
ACTIVIDAD TIEMPO CRONOGRAMA RESPONSABLE RECURSOS
Identificar lugares Desde - 1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12 -Departamento -Asesor de
estratégicos para la hasta *.* de ventas. ventas.
venta de nuestros -Departamento -Servidores
productos 1 jun -28 de marketing. financiero:
estudiando la jul $1.200.000
competencia
directa.
Pasar por un Abr 1- *.* -Departamento -Coordinador
proceso de abr15 de recursos recursos
selección a todos humanos. humanos.
los empleados, -Materiales:
fortaleciendo así la capacitación.
planeación -Financiera
estratégica de la $2.000.000
empresa.
Realizar campañas May16- *.* -Departamento -Coordinador
publicitarias donde may30 de publicidad. recursos
se abarquen temas humanos.
de marketing que -Materiales:
son muy servidores y
importantes para medios
las pyme. comunicativos
-Financieros
$2.000.000
Establecer 1jun-31 *.* -departamento -Asesor de
relaciones jul de ventas. ventas
laborales a nivel -departamento -Materiales:
nacional dando a de marketing. Servidores y
conocer nuestros transporte
productos con gran -financiero
acogida en el $1.200.000
mercado.
Apoyar pequeñas 1agost- *.*.* -departamento - Asesor
empresas para que sep 30 de finanzas. -materiales:
mejoren sus -departamento Servidores y
medios de sustento de recursos capacitaciones
impulsen el humanos. -financieros
desarrollo local. $5.000.000

7.Presupuesto económico del plan

INICIATIVAS INICIATIVAS DEPARTAMENTO RESPONSABLE INVERSIÓN
PRELIMINARES MACRO
-Realizar Intensificar las
actividades de actividades de Comercial Jhonatan $1.100.000
promoción promoción Manjarres
comercial. comercial y León
-Realizar publicidad en
actividades de provincia.
fidelización.
-Realizar Patrocinio y
capacitaciones capacitación a Jhoanatan $ 500.000
y patrocinios a salones de belleza Comercial Manjarres
los salones de en aquellas León
belleza. provincias en las
que se venden los
productos de la
Empresa.
_Reducir Establecer alianzas
gastos de venta con distribuidores
y distribución; que además se Logística integral María
y mejorar los encarguen de la angélica Pérez $50.000
procesos de la comercialización,
empresa. para incrementar la
_Implementar presencia de la
sistemas de empresa en
control en la provincias.
distribución.
_Mejorar la
distribución de
la empresa, en
especial en
provincia
_Mejorar la Implementar un
tecnología en sistema así como Sistemas Moisés López $115.000
la gestión de tecnología asociada
almacenes y que permita una
distribución. adecuada gestión
de almacenes y
distribución.
TOTAL= 1,765,000
8. Son muchas las empresas que enfatizan en la planificación estratégica a

costa de su implementación y seguimiento minucioso. Este énfasis

prevalece al considerarse que la planeación en sí misma es la clave para el

éxito de las acciones digitales. Sin embargo, desarrollar un plan de

negocios integral, también implica determinar hacia dónde y cómo están

sucediendo las actividades para evaluar si los esfuerzos realizados están

dando los frutos esperados. Veamos cómo un control del Marketing puede

ayudarte a encauzar correctamente la ejecución de tus activos digitales.

Todo Plan de Marketing debe ser un documento vivo y flexible en el cual

sea posible introducir cambios, modificar o sustituir actividades. Si estás

comenzando un emprendimiento o si ya tu empresa es competitiva en el

mercado, en ambas instancias necesitarás confeccionar un control de

mandos para monitorear las aplicaciones, los comportamientos y los

desplazamientos que se produzcan y que inciden positiva o negativamente

sobre tu gestión comercial.

El Plan de Marketing no es algo mágico que hace que se incrementen las

ventas de tu empresa, sino el fruto de una gestión inteligente y

constante con respecto a tu producto o servicio en relación a las

necesidades detectadas en el mercado. Independientemente del tamaño,

tipo de actividad o entorno en el que operes, debes trabajar

mancomunadamente en la planificación, la implementación y el control del

Marketing; 3 instancias indisolubles que se deben gestionar de manera

integrada y escalonada en el tiempo. Mientras la planificación puede ser

anual, la implementación tiende a propiciar márgenes trimestrales y

el seguimiento de los resultados ajustarse a una frecuencia mensual.

Este enfoque 360º de los activos digitales consiste en ejecutar las

estrategias pautadas y en desempeñar acciones específicas que aseguren

el logro de los objetivos de la empresa. Sin una puesta en marcha eficaz

que realice seguimientos constantes, la planeación puede generar

consecuencias no deseadas que resulten en la insatisfacción del cliente y

en sentimientos de frustración o bloqueo dentro de la compañía. Y es que

incluso las acciones mejor planeadas y con la máxima creatividad son un

desperdicio de tiempo y recursos sin un control pertinente que asegure su

éxito.

A efectos de conseguir una correcta implementación, tu empresa debe

contar con mecanismos para evaluar y controlar todas las actividades, así

como para monitorear el desempeño y determinar si se han logrado las

metas u objetivos. Como veremos en este post, una vez que tengas

las acciones del Plan de Marketing en funcionamiento, deberás someterlas

a un riguroso control, pudiendo así detectar cualquier problema y

solucionarlo sin que cause males mayores, realizando los ajustes

necesarios que dictaminen las circunstancias.

 CONCLUSIÓN

La empresa cosméticos lehit se encuentra compitiendo dentro el sector

capilar, en las líneas de productos: tratamiento capilar, productos de
salón, cuidado y restauración. Este mercado ha tenido en la última década
un crecimiento constante. es un mercado con potencial.
se encuentra en un mercado competitivo. No obstante, cuenta con ventajas
propias como productos de gran calidad a bajo precio y formulados
especialmente.
El presente plan estratégico para los posteriores tres años se basa en la
estrategia de penetración de mercado principalmente en provincia, a fin de
ganar mayor participación e incrementar las ventas. Lo que traerá mejoras en la
rentabilidad del accionista el cual es el fin principal de la existencia de toda empresa.