Instituto Tecnológico Superior del Oriente del Estado de Hidalgo.

Licenciatura en Administración.

Gestión Estratégica de Capital Humano.

Caso Práctico.

Docente:.

Alumnos:

Carrasco Zarate Yatzel.

Hernández Ostria Judith Belem.
Juárez Avilés Mario Yovani.
Juárez Palacios Nallely.
Ramírez Ávila Estefany.
 Análisis de la situación actual “Mactzil”.

● Fortalezas.

Como nuevos emprendedores decidimos proyectar una idea de negocio basada en

la elaboración de shampoo de café y la innovación del envase en el que está
nuestro producto, antes de emprender este proyecto estudiamos el mercado el cual
tiene diversas características que son importantes para “Mactzil”.

También pudimos observar las distintas características con las

que cuenta nuestra competencia, alguna de ellas no cuenta con
las características más importantes que está buscando el
mercado ocasionando que los clientes no se sientan satisfechos
con lo que se les está presentando.

“Mactzil” es una empresa que busca innovar y tener una buena calidad en la
elaboración de nuestro producto y así poder cumplir con las necesidades de
nuestros clientes.

● Amenazas.

Las condiciones externas pueden resultar ser una gran amenaza

para nuestra empresa, ya que influye el mercado, condiciones
culturales y geográficas dirigidas principalmente por líderes con
gran capacidad de competitividad y excelente inversión
promocional.

Principalmente consideramos que la existencia de muchos competidores, puede

llegar a ser un reto, por la similitud del producto.

● Debilidades.

Al tener competencia de empresas dedicadas a la venta del

shampoo de marcas reconocidas y sacar nuevo producto para el
cuidado del cabello.

● Oportunidades.

El ser un producto con un objetivo distinto a la competencia

puede atraer muchos consumidores; aumentando así la
posibilidad de entrar a diversos mercados y por ende lograr ser
una marca reconocida por la efectividad e innovación de nuestro
producto.
 Amenazas.
● El tener competencias con otras
empresas que se dedican a la
venta de shampoo.
● Tener mala publicidad al
momento de la promoción del
producto.
● Muchos competidores.
● Falta de maquinaria.
● Alta inversión promocional en los
medios
● Cambio de las necesidades y
gustos del cliente.
● Alto número de competidores.
● Numerosos productos sustitutos.
● No contar con suficientes
proveedores.
● Poco desarrollo en el área de
producción y actividades de
apoyo.
Debilidades.
● Falta de financiamiento.
● No tener un número grande de
puntos de venta
● Falta del uso de la nueva
tecnología.
● Desconocimiento de la marca.
● Falta de capacitación del
personal de ventas.
● Falta de conocimiento del
mercado.
● Falta de trámites de la empresa.
● Falta satisfacción por parte de
los clientes.
● Carecer de publicidad.
Fortalezas
● Calidad del producto
● Trabajadores motivados.
● Producto innovador.
● Experiencias personales.
● Competitividad en los precios de
nuestro producto.
● Valores ecológicos.
● Buena relación con nuestros
proveedores y clientes.
● Visión de negocio.
● Genera confianza y seguridad.
● Preferencia de un producto
natural a uno químico.
Oportunidades.
● Cliente satisfecho.
● Adaptación a nuevas tendencias.
● Crear un producto que genere
mucha demanda.
● Llegar a ser una marca
reconocida.
● Aumento del consumo.
● Producto destinado a un
mercado extenso.
● Entrar en nuevos mercados.
● Mejor precio que la competencia.
● Generar ofertas y promociones
para la atracción de los clientes.
● Aceptación en el mercado.
 Análisis de competencia.

El análisis de la competencia consiste en analizar las estrategias, fortalezas así

como las debilidades de nuestra competencia que trabajan en el mismo mercado al
que pertenecemos.

● Competidores.

Dentro del mercado en donde estamos compitiendo nos encontramos con diversas
empresas, empresas pequeñas conocidas a nivel estatal y empresas grandes
conocidas a nivel nacional, que están formando cada vez más parte de los
productos de interés ante el público.

Precio individual Calidad del producto

L´Oreal $54.90 4/5

Palmolive Se encuentra entre 4/5

$52.66 y 154

Pantene Se encuentra entre 5/5

$36.30 y $380

Yeguada Se encuentra entre $185 4/5

y $270

Fórmula Rapunzel. Se encuentra entre $299 4.5/5

y $322

Las marcas competitivas de shampoo tienen un alto nivel

de ventas y producción, por lo que es importante generar
buenas estrategias de marketing para que nuestra marca
se identifique con facilidad para los consumidores.

Principalmente es importante analizar que la

competencia tiene éxito en sus ventas por la eficacia y
calidad de sus productos.

Para ser parte de la competencia de las marcas más reconocidas es importante

también ofrecer un producto seguro y con un precio accesible para los
consumidores.
 Análisis de SEO Y SEM.

● SEM.

SEM (Search Engine Marketing) en la actualidad carecemos de anuncios en internet

por medio de SEM ya que por el momento carecemos de recursos, pero
implementar SEM nos ayudará para dar a conocer nuestro producto y así hacer una
publicidad con diferentes personas y medios a nuestro alcance.

● SEO.

SEO (Search Engine Optimization). Principalmente buscamos promocionar nuestra

marca por internet (redes sociales), ya que en la actualidad tiene mucha influencia
en las personas y sería más fácil dar a conocer nuestro producto y posicionarnos
en los primeros lugares de búsquedas por internet.

● Análisis de la web.

Identificación de los usuarios ver cual es la satisfacción que tiene y asi mismo
cuales son las recomendaciones que se le van hacer al producto.

Conocer cuales son las competencias que se tiene al

implementar una nueva marca de shampoo y poder
descartar cuales son las debilidades, los puntos fuertes
de la empresa y las oportunidades que el producto va a
tener en la aceptación por parte de los clientes.

Evaluación de las redes sociales que se van a utilizar

para poder darle promoción al producto así mismo poder ver cual es el contenido
que se va a subir y cuales son los diseños a utilizar para llamar la atención del
público y hacer publicidad.

● Análisis de las redes sociales.

Facebook.

Es una red social gratuita que permite a los usuarios

interconectarse para interactuar y compartir contenidos
a través de internet. En esta red social podemos
promocionar nuestro producto con publicaciones que
serán diseñadas para la atracción del consumidor. A
partir de esta red social los clientes podrán contactarnos
y obtener información o hacer pedidos.
 Instagram.

Instagram se ha convertido en una plataforma publicitaria de

gran eficiencia para las empresas, ayuda a la implementación
de visitas a la página de igual manera le hace al público
entender el objetivo de los productos , ayuda a poder
aumentar las ventas y de igual manera se pueden hacer
publicaciones con animaciones y darle un pequeño toque y
con ayuda de los clientes poder hacer dinámicas donde se
pueda promocionar el shampoo.

Twitter.

Twitter está posicionada como la sexta red social más

utilizada en el momento, esta página es de gran ayuda para la
publicidad de nuestro producto, ya que mediante tweets,
cuando empiezas a postear la publicación de la marca twitter
te hace una serie de preguntas en donde busca llegar a tu
público objetivo.

Análisis de la estrategia de precios.

El precio de nuestro producto tiene un valor de $70 con 500 ml siendo un precio
accesible para los clientes, ayudando al cuidado del
cuero cabelludo y el fortalecimiento del cabello.

Haciendo una investigación de campo descubrimos

que la mayoría de los consumidores se basa en los
beneficios que otorga el shampoo como por ejemplo,
que elimina la sequedad, ayude a la caída del cabello,
humecta, aporte brillo y que la mayoría de sus
ingredientes sean naturales.

Por esta razón consideramos que el precio de nuestro producto es adecuado por la
aplicación y utilización de ingredientes naturales.
 Objetivos.

● SMART.

● Aumentar la publicidad en redes sociales un 30% en los siguientes 4 meses,

mediante las plataformas de twitter, facebook e instagram aumentando los
niveles de ventas.
● Aumentar los canales de distribución un 30% o 50% (de 3 a 5 canales de
distribución) dentro de 6 meses ayudando a que el producto llegue a más
lugares.
● Aumentar las ventas del producto un 50% (de 10 productos al mes a 20
productos al mes ) en los siguientes 6 meses y obtener una mayor ganancia.
● Aumentar las promociones a los clientes frecuentes un 30% cada 6 meses
con variedad de productos.
● Aumentar las rebajas de nuestro producto un 5% en 6 meses ayudándonos a
tener mayores ventas .
● Crear un nuevo producto en los próximos 6 meses para obtener más
novedad y así poder llamar la atención del cliente.
● Crear e innovar el envase e imagen del producto cada 3 meses,
ayudándonos a comunicar las nuevas novedades.
● Mantener el precio de nuestro producto estable durante los primeros 3 años,
para poder obtener más clientes.
● Colocar de 3 a 5 puntos de venta dentro de 6 meses en donde el cliente final
pueda acceder a nuestro producto.
● Buscar nuevos puntos de publicidad y hacer estrategias para que más
personas conozcan el producto.
● Crear una tienda online que nos ayude a aumentar un 10% de nuestras
ganancias dentro de un año para poder crear nuevos productos.
● Aumentar los puntos estratégicos de publicidad un 15% cada 4 meses para
que el consumidor pueda conocer el producto.

Plan de actuación de las estrategias.

● Estrategia de producto.

Nuestro producto es un shampoo elaborado con productos naturales que ayuda al

cuidado del cuero cabelludo de nuestros clientes por tal motivo realizamos las
siguientes estrategia.

Estrategia de producto.
● Estrategia de precio.
Con la integración de nuestro producto al mercado, esperamos que se accesible a
cada uno de nuestros clientes, por ello, se realizarán las siguientes estrategias:
Estrategia del precio.
● Elaboración de nuevos
productos.
Para crear nuevos productos es
necesario obtener ganancias
suficientes para así poder invertir
en publicidad, ayudándonos a
que el nombre y producto actual
sea conocido; permitiéndonos
crear un jabón de manos
hidratante.
● Cambiar el diseño de los
envases. dándole nuevos
colores.
Para realizar un nuevo diseño de
nuestro producto se necesita de
un diseñador gráfico, él nos
ayudará a plasmar el mensaje
que que deseamos transmitir
mediante el diseño del producto;
permitiendo que el consumidor
se sienta atraído.
● El precio será accesible para
los clientes.
Se Implementara la publicidad
por redes sociales para evitar un
costo elevado al publicar nuestro
producto mediante la televisión,
esto ayuda a no incrementar el
costo del producto.
● Se ofrecerán promociones por
tiempos limitados.
Las estrategias de promoción
benefician a la empresa a corto
 plazo animando a los
consumidores a comprar el
producto como, por ejemplo, en
diferentes redes sociales,
muestras, exhibiciones,
concursos y obsequios. Quien se
encargará de ello es relaciones
públicas.

● Algunos productos contarán

con rebajas en tiempos
limitados.

Impulsar a los consumidores a

comprar nuestros productos
mediante rebajas en tiempo
limitado que serán publicadas
mediante redes sociales y
carteles.

● Estrategia de ventas y distribución.

Para que nuestro producto pueda llegar a más personas realizamos diversas
estrategias de ventas que nos ayudarán a cumplir con nuestros objetivos.

● Abrir nuevos canales de

Estrategia de ventas y distribución.
distribución.
Al generar una buena campaña
de propaganda, la demanda del
producto incrementara y por ello
será necesario distribuir los
productos en diferentes plazas
comerciales o nuevos puntos de
distribución

● Tener de 3 a 5 puntos de venta

dentro y fuera de la ciudad.

Para tener más de 3 puntos de

venta se tendrá que generar una
buena propaganda del producto
para que el nivel de ventas
aumente y podamos
expandirnos.

● Vender el producto en línea.

Para lograr obtener ventas en
 línea, se necesitará crear una
página web en la que se
promocione el producto y se
suba contenido continuamente
hasta lograr ser captada por el
consumidor.

● Incrementar las ventas de

nuestro producto.
Poder implementar nuevos
puntos de distribución, hacer
promoción del producto para que
más personas lo puedan adquirir,
pueden ser por los medios más
utilizados como vayas vallas
publicitarias, redes sociales y así
mismo poder generar nuevas
ganancias, con la ayuda de una
agencia de publicidad.

● Estrategia de promoción y comunicación.

La comunicación y promoción de nuestro producto permitirá dar a conocerlo de

forma más rápida, siempre y cuando se apliquen las siguientes estrategias:

● El producto se dará a conocer

Estrategia de promoción y
comunicación.
en las redes sociales que
actualmente más se utilizan.
Para dar a conocer nuestro
producto mediante redes
sociales es necesario aplicar
buena publicidad y diseño de las
páginas para la visualización de
las personas, para ello se
necesita darle mantenimiento a
la página.

● Se colocarán anuncios en
puntos estratégicos a la vista,
para la atracción del cliente.

Principalmente se realizará un
análisis de los puntos más
transitados para después poder
colocar carteles con un diseño
llamativo y creativo para la vista
 de los consumidores, obteniendo
como resultado que se
identifique de forma más sencilla
nuestra marca.

Revisión del plan en tiempo real.

“Mactzil” es una empresa dedicada a la fabricación de shampoo a base de café

para el cuidado del cabello y nuestras metas es poder cumplir todas las expectativas
de los clientes a base de nuestro producto.

Periodo. Proceso.

Principios de agosto. Como empresa “Mactzil” comenzamos la

elaboración de nuestro plan anual de planeación
que nos ayudarán a realizar estrategias para la
implementación de nuestro producto al mercado.

Para ello le daremos a conocer a nuestra alta

gerencia cada una de nuestras investigaciones
de mercado que se realizaron, también se
mencionara cada uno de los objetivos que nos
ayudarán a alcanzar nuestras ventas,

Septiembre y octubre. Los planes generales del mercado serán

desarrollados por los gerentes de planeación de
producto, los cuales tomarán la opinión y punto
de vista de los gerentes de ventas y
mercadotecnia ellos revisan que los objetivos
estipulados sean coherentes, ya que lo que se
busca es contar con una buena publicidad para
obtener un beneficio monetario.

Principios de Octubre A inicios de octubre se revisó el director de

Mercadotecnia cada una de las estrategias y los
objetivos para ver si se está llegando a la meta
deseada para el producto así mismo para la
empresa “Mactzil”.

El mercadólogo realiza el estudio de campo para

conocer cuál es la aceptación del producto por
parte de los clientes y cuales son las
recomendaciones que les gustaría que tuvieran
el producto.
 Principios de Noviembre. En el área de contabilidad se preparan los
informes con los presupuesto para la
implementación del producto.

Finales de diciembre. Se presentan el presupuesto a la gerencia para

ser acordado por el área de contabilidad para su
aprobación, y así poder empezar a trabajar a
principios de enero con cada una de las
estrategias y objetivos planteados.

Importancia que tiene cada apartado en la toma de decisiones de la

organización.

Análisis de la situación actual DAFO/FODA.

Este análisis es muy importante para la toma de decisiones de marketing, porque

permite identificar cómo se encuentra la empresa tanto en nivel interno como
externo.Además es fácil de realizar e identificar cada uno de los puntos.

Análisis de la competencia.

Utilizar este análisis es importante en la toma de decisiones , porque permite

identificar cómo se encuentra nuestra empresa en el mercado, y nos permite
delinear estrategias para encontrar mejores oportunidades.

Objetivos.

Los objetivos en una organización son muy importantes, porque permiten establecer
las acciones que se esperan llegar a lograr. Además en la toma de decisiones
permiten a la organización ponerse de acuerdo sobre qué hacer para lograr dichos
objetivos.

Plan de actuación de estrategias.

Es importante en la toma de decisiones, porque permite aprovechar e identificar las

oportunidades frente amenazas, a reforzar las fortalezas y disminuir las debilidades.

Revisión del Plan en tiempo real.

La revisión del plan en tiempo real es importante en la toma de decisiones, porque
permite identificar que se cumplan los objetivos,que las estrategias tengan una
buena aceptación, que el presupuesto pueda aumentar e identificar si las
expectativas se están cumpliendo.

Conclusión.

El plan de marketing, es un proceso esencial para el desarrollo de la empresa, ya

sea pequeña, mediana o grande; dicho plan ayuda a la contribución de las
actividades necesarias para el cumplimiento de los objetivos de nuestra empresa,
así mismo ayuda a prevenir los errores y desaciertos en los que nos podamos
encontrar.

El tener un plan de marketing bien estructurado nos permitirá conocer cuál será el
paso siguiente que debemos de seguir para formar nuevas estrategias en cada una
de las áreas utilizadas y cuales con las herramientas que se van a implementar para
tener un buen funcionamiento

Finalmente, al terminar nuestro plan de marketing pudimos observar la importancia

que tiene, ya que nos ayuda a comprender los riesgos, logros, fracasos,
proporcionando una visión clara del objetivo final y de lo que se quiere conseguir en
el camino hacia la meta.

Valores que nos distinguen como persona

● Respeto.
● Responsabilidad.
● Tolerancia.
● Libertad.
 Valores que nos distinguen como estudiantes

● Habilidad.
● Optimismo.
● Trabajo en equipo.
● Actividad.

Referencias

-K. Rosgaby Medina, (2018).Plan de marketing: ¿De qué trata y cuál es su importancia para las
empresas?.Branch.https://branch.com.co/marketing-digital/plan-de-marketing-de-que-trata-y-cual
-es-su-importancia-para-las-empresas/