CARACTERIZACIÓN DE PROCESOS

PROCESO: Gestión de producción

OBJETIVO: Coordinar los recursos necesarios para realizar la Gestión de Producción de acuerdo con la programación establecida, realizando control de calidad
para cumplir con los requisitos del producto y realizar el despacho para cumplir con los pedidos de los clientes, ejerciendo control de los inventarios

RESPONSABLE: Jefe de Producción

Ciclo Cliente
Proveedor Entradas Actividades Requisito Resultados
PHVA

-Planificación del
proceso
Junta de socios Objetivos y Metas de la
-Elaboración de Planeación Estratégica Todos los clientes
Organización
planeación y
estratégica
Personal competente de Roles y
Contrato de
acuerdo con el perfil del cargo. responsabilidades Planeación Estratégica Administrativa
personal
asignados
-Presupuesto Gestión
-Revisión de Solicitud de información Administrativa y
Pago de nomina -Provisión de recursos
informes financiera Financiera
Necesidad de cambios en el
Planificación del
Inventario y bodega SGC, necesidad de Acciones para optimizar Todos los clientes
inventario
recursos Planear
Aplicar contratos 4,5 y 6 Gestión
Contratos de cambios, cuando Administrativa
Documentos elaborados Requerimientos de compras
cliente aplique, de acuerdo
y/o actualizados Información sobre calidad
con las revisiones
realizadas
Capacitación -Asignación roles y Todos los clientes
Planeación estratégica Oportunidades de mejora
responsabilidades
Mantenimiento Documentar la Acciones Correctivas y de Gestión de
Preventivo
información Mejora producción
Atención al cliente Programar entregas Oportunidades de mejora Todos los clientes
Satisfacción del cliente
aprobadas por el cliente
Retroalimentación de la Gestión de calidad
Implementar planes
información y aprobación
Control de calidad de mejora
Necesidades y requisitos mejoras al SGC

Planeación Necesidades y requisitos de la Verificar 9 Información sobre las Gestión de

 organización en cuanto al
estratégica
producto.
Información y sobre el
Gestión de calidad
desempeño y eficacia de SGC
Mejoramiento Retroalimentación de mejora
continuo continua
Tendencias del mercado
Plan de Marketing
Resultados revisión diseños
Documentación de planeación
Control estratégico estratégica
oportunidades de mejora y planeación
las acciones implementadas
Gestión de calidad
Información de entrada para
revisión al SGC
Aplicar cambios,
Información sobre el Todos los clientes
cuando aplique, de
mejoramiento
acuerdo con las
Acciones para el aumento de Gestión
revisiones realizadas
satisfacción del cliente Administrativo
Gestión de control
Programación diaria

Gestión de calidad
Control de gestión Requisitos de la producción Planes de Mejora
del producto
Datos sobre el desempeño del Información sobre la eficacia Gestión de compras
Compras
proceso de las acciones tomadas
Compra de Todos los clientes
Información de inventarios con Resultado Indicadores de
insumos materia Implementar planes
el método PEPS Gestión
prima de mejora
Almacenaje Programas de ordenamiento Implementar Actuar 10 Gestión de calidad
Planes de mejora
Necesidad de mejoras del oportunidades de
Producción mejora continua
SGC
Datos sobre el desempeño de Todos los procesos
Venta y distribución ventas y desempeño del Planes de mejora
trabajador