Precursores de la calidad, cuadro comparativo.

Nombre Concepto de calidad Filosofía Aportaciones

Edwards Deming La calidad es una serie de La calidad debe dirigirse a -14 principios de Deming.
cuestionamiento hacia una las necesidades del -Ciclo Deming.
mejora continua. consumidor, tanto presentes
como futuras
Shigeo Shingo El grado de satisfacción que Una de las principales -Sistema Just In Time.
ofrecen las características barreras para optimizar la -Sistema de manufactura
del producto con relación a producción es la existencia esbelta.
las exigencias del de problemas de calidad -Cambio rápido de
consumidor. instrumento.
Conjunto de todas las
propiedad y características
de un producto que son
apropiadas para cumplir las
exigencias del mercado al
que va ser destinado.
Joseph Juran Calidad es la adecuación La calidad se relaciona -Planeación de calidad.
para el uso satisfaciendo las con el desempeño del -Control de calidad.
necesidades del cliente. producto que da como -Mejoramiento de la calidad.
resultado la satisfacción del
cliente y productos libres de
las deficiencias, lo que evita
la insatisfacción del cliente.
Philip Crosby Calidad significa hacerlo La calidad es gratis, -Los absolutos de la calidad
bien y a la primera, cero Promover un constante y -Los 14 pasos de Crosby
defectos. consciente deseo de hacer -El método de solución de
el trabajo bien a la primera problemas de 5 pasos
vez. -La hoja de modelo de
procesos
 -Las técnicas del precio del
incumplimiento
Kaoru Ishikawa Calidad es desarrollar,Mediante el control total de -Diagrama causa-efecto.
diseñar, manufacturar y calidad con la participación -7 herramientas básicas
mantener un producto de de todos los
para la administración de la
calidad que sea el más empleados, incluyendo el calidad.
económico, el útil y siempre presidente, cualquier
-Círculos de la calidad.
satisfactorio para elempresa puede crear
consumidor. mejores productos o
servicios a menor costo, al
tiempo que aumenta sus
ventas, mejora la utilidades y
convierte la empresa en una
organización superior.
Genichi Taguchi Calidad es hacer mayor Todo desperdicio, reproceso -Métodos de mejoramiento
énfasis en las necesidades o falta de calidad tiene un de la productividad.
que le interesan al costo para la sociedad. -Diseño robusto-
consumidor y que a su vez,
se ahorre dinero en las que
no le interesen.
Yoshio Kondo La calidad está más -Motivación humana: un
relacionada con la factor clave para gestión
naturaleza humana que con control de la calidad
el coste y la productividad.