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PERSONAJE W.

Eduards Kaoru Ishikawa Piliph Crosby Joseph Moses Genichi Taguchi


REPRESENTATIVO Deming Juran
DE LA CALIDAD
Calidad es desarrollar, Calidad es hacer mayor
La calidad es una disear, manufacturar y Calidad significa hacerlo Calidad es la adecuacin nfasis en las
bien y a la primera, cero
serie de mantener un producto de defectos. para el uso satisfaciendo necesidades que le
CONCEPTO calidad que sea el ms
cuestionamiento hacia econmico, el til y
las necesidades
cliente.
del interesan al consumidor y
que a su vez, se ahorre
una mejora continua siempre satisfactorio para dinero en las que no le
el consumidor. interesen.

Mediante el control total


Reduccin de costos de calidad con la
La calidad se relaciona
FILOSOFIA gracias a una disminucin
de procesos, errores y
participacin de todos los
empleados, incluyendo el con el desempeo del Todo desperdicio,
demoras, as como a un presidente cualquier La calidad es intangible; producto que da como reproceso o falta de
mejor uso del tiempo y empresa puede crear calidad es bondad. resultado la satisfaccin calidad tiene un costo
material dentro de un mejores productos o del cliente y productos para la sociedad.
sistema funcional servicios a menor costo, al libres de las deficiencias,
administrativo. tiempo que aumentan sus lo que evita la
ventas, mejora las insatisfaccin del cliente.
utilidades y convierte la
empresa en una
organizacin superior

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