ADMINISTRACIÓN

Y NEGOCIOS

MODELO DE NEGOCIO

NOMBRE: Héctor Aguilera.

Mackarena Castillo.
María Paz González.
Karina Ramírez.

CARRERA: Ingeniería en Administración de Empresas, Mención Finanzas.

ASIGNATURA: Emprendimiento.
PROFESOR: J. Antonio Insulza.
FECHA: 20 de noviembre de 2019.
Índice

1 Introducción ............................................................................................................... 3
2 Desarrollo modelo CANVAS. ..................................................................................... 4
2.1 Propuesta de valor. ............................................................................................. 4
2.2 Segmentos de clientes. ....................................................................................... 5
2.3 Canales. .............................................................................................................. 5
2.4 Relación de clientes. ........................................................................................... 5
2.5 Fuentes de ingresos. ........................................................................................... 6
2.6 Recursos claves. ................................................................................................. 6
2.7 Actividades claves. .............................................................................................. 7
2.8 Socios claves. ..................................................................................................... 7
2.9 Estructura de costos. ........................................................................................... 7
2.10 Modelo CANVAS ................................................................................................. 8
3 Conclusiones. ............................................................................................................ 9

pág. 2
1 Introducción
A través del presente informe, se pretende capturar y exhibir el modelo de negocios en el
que se basa el proyecto de reciclaje desarrollado en el contexto del curso.

El proyecto consiste en la puesta en marcha de una empresa de retiro de residuos para

reciclaje con servicio a domicilio para personas y organizaciones. Se abordará
principalmente el modelo de negocios a partir del modelo CANVAS de forma de
caracterizar a la empresa una propuesta de valor enfocada en el seguimiento y exposición
de su rol ambiental, cuyos canales son principalmente los virtuales y sus operaciones
consisten en la logística de transporte e inventarios, además de la manufacturación de un
número reducido de productos. Los ingresos, por su parte, provendrán principalmente del
pago de las suscripciones y retiros de los desechos, así como las ventas de los productos
creados a partir de los residuos. Los costos, se constituirán mayormente por el pago de
bodegaje, contenedores y transporte de residuos, así como las remuneraciones del
personal.

A continuación, se presenta el desarrollo del modelo CANVAS en base a los puntos que
este conlleva.

pág. 3
2 Desarrollo modelo CANVAS.
El modelo de negocios a seguir se basa en atacar la problemática de la gran cantidad de
desechos generados en la ciudad y la necesidad del mundo actual de reciclar o reutilizar
esta basura, esto último sumado a que un gran número de personas no cuentan con el
tiempo necesario para hacerlo. Con el fin de atacar esa problemática, se plantea este
proyecto de reciclaje, el cual busca entregar un seguimiento y garantía de los productos
reciclados, de manera que quien adquiera el servicio tenga seguridad de que sus
desechos sean reutilizados. Siguiendo la misma línea, el proyecto busca ahorrarle al
usuario el tiempo que este invertiría reciclando, junto con entregarle un sello verde a
nuestros clientes, como muestra de garantía de que en la vivienda o edificio en cuestión
se recicla.
En cuanto a los potenciales clientes con los que se espera contar en el proyecto, tenemos
que el potencial rango etario al que está dirigido es para mayores de edad que cuenten
con ingreso mensual, y que quieren reciclar o crear una cultura de reciclaje en su lugar de
residencia, pero no tienen el tiempo para hacerlo o que simplemente prefieren utilizar este
en otras actividades.

2.1 Propuesta de valor.

Se ofrecerá un servicio de reciclaje, en donde las personas o empresas que contraten el
servicio mantengan un total de seguimiento y garantía de sus productos reciclados, desde
el inicio (cuando la empresa recoge los desechos) hasta el final (cuando la empresa deje
los desechos en su centro de acopio), sumado a esto, el cliente podrá tener un
conocimiento del uso que se le hizo a su respectiva basura. Por ejemplo: los productos
manufacturados que realice la empresa. De esta forma, el cliente puede estar tranquilo y
seguro de que la basura retirada en su hogar no terminará en el mismo lugar que todo el
resto.

El seguimiento y garantía, se mostrará a través de imágenes y documentos que se

enviarán al cliente. Paralelamente, se mostrarán estadísticas donde el cliente podrá ver el
total de basura que no termina en el relleno sanitario (por ejemplo) o también el CO2 que
se ha evitado emitir la atmósfera reciclando.

Entregamos:

 Seguimiento.
pág. 4
  Datos Estadísticos.
 Seguridad.
 Tranquilidad.

2.2 Segmentos de clientes.

La empresa tendrá como objetivo un mercado segmentado de clientes:

 Personas que quieran reciclar en su hogar, pero que no tengan tiempo de ir a dejar
la basura a puntos limpios ofrecidos en la mayoría de las comunas de Santiago.

 Siguiendo la línea anterior, personas que no tengan puntos limpios en su comuna.

 Personas con ingresos que estén dispuestos a pagar una suscripción mensual.

 Edificios corporativos que quieran mejorar su imagen y adaptarse a los cambios

necesarios que demanda el cuidado del medio ambiente. (datos sobre empresas
que reciclan o que no reciclan)

2.3 Canales.
La empresa contará con redes sociales y correo electrónico con el fin de entregar
información, dudas y también con el fin de recibir evaluaciones y feedback. Por otra parte,
los reportes serán entregados vía presencial y también por correo electrónico.
La principal forma de llegar a los potenciales clientes será a través de ferias sobre
reciclaje, eventos potenciales en donde podamos mostrar lo que la empresa realiza, visitas
a edificios corporativos entre otras.
Paralelamente se gastará en publicidad por internet y presencial, con el fin de llegar a la
máxima cantidad de clientes posibles.

2.4 Relación de clientes.

La relación con los clientes será de varias formas. Primero la empresa tendrá contacto
personal con los clientes, en el sentido de introducir a posibles clientes en el mundo del
reciclaje, generar conciencia y educar sobre este, educar en el sentido de enseñar cómo
reciclar (distintos tipos de plásticos, metales, cosas que no se pueden reciclar etc.) y
también de concientizar.

pág. 5
Por otra parte, la empresa ocupará este tipo de relación para asistencia personal, es decir,
dudas generales y específicas que tengan los clientes, por otra parte la idea de la empresa
es que a través de este contacto personal sea posible construir comunidades en donde la
fluidez de la información sea más rápida, concientizada y específica.

Por otra parte, la empresa tendrá relación automatizada, esto con el fin de siguiendo la
línea anterior responder dudas que tenga el cliente a través de canales virtuales ya que
por ejemplo si es un cliente nuevo lo más probable es que posea muchas interrogantes.
Por otra parte, el seguimiento de los desechos que ofrece la empresa será entregado a
través de esta vía, ejemplo: mails automatizados para cada cliente.

Independiente de la relación ya sea automatizada o personal, se buscará fidelizar a los

clientes mediante una atención continua y rápida para cada uno de estos.

2.5 Fuentes de ingresos.

Las principales fuentes de ingreso serán:
 Cuota suscripción

 Pago de los clientes

 Precio dinámico, en caso de negociaciones.

 Venta productos (productos hechos con los desechos reciclados)

 Los tipos de pago que recibirá la empresa, serán transferencia bancaria, efectivo,
pago con tarjeta débito o crédito entre otros.

2.6 Recursos claves.

Los principales recursos que necesitará la empresa son:
 Camiones (donde transportar los desechos)
 Contenedores (donde depositar los desechos).

 Lugar, terreno (lugar de acopio).

 Recursos humanos (empleados, administradores etc.)

 Implementos (ya sea para la manipulación y fabricación de productos).

pág. 6
 2.7 Actividades claves.
Siendo consecuente con lo anterior, las actividades claves son:
 Transporte de residuos.

 Manejo de residuos.

 Generación de reportes y contenido (Redes sociales, etc.)

 Resolver necesidades de cada cliente.

 Capacitar a todo el personal que trabaje en la empresa.

2.8 Socios claves.

Para poder realizar la labor de reciclaje de la empresa, se han considerado los siguientes
socios claves:

a. http://chilerecicla.gob.cl/ *
b. http://www.santiagorecicla.cl *
c. https://www.transportesduo.cl (Transporte)
d. https://www.todoimpresos.cl (Imprenta para la creación de contenido)
e. https://www.fondoverde.org *
f. https://www.recyclapolis.cl *
* Organizaciones de reciclaje.

2.9 Estructura de costos.

Costos fijos:
 Terreno.

 Sueldos.

 Camiones.

 Contenedores.

 Implementos.

 Máquinas manufactureras.

pág. 7
Costes variables:
 Bencina.

De igual manera los costes están sujetos a variabilidad dependiendo de factores como la
demanda.

2.10 Modelo CANVAS

A continuación, se presenta imagen respecto a modelo CANVAS del proyecto de reciclaje.
Imagen 01: Business Model Canvas, proyecto: Reciclaje.

Fuente: Elaboración propia en base a proyecto de reciclaje.

pág. 8
3 Conclusiones.
La falta de reciclaje hoy en día es un problema que ya se instaló en nuestra sociedad, a
partir de lo expuesto en este informe, se pretende poder solucionar esto y a su vez crear
consciencia, aprendizaje y el hábito a las personas a realizar este tipo de tarea.

Mediante el modelo CANVAS, se puede apreciar como la idea inicial del proyecto de
reciclaje va tomando forma y comienza a pasar a ser un plan de empresa. Gracias a este
modelo de negocio se pudo obtener el sentido común y hacia dónde es el enfoque que se
quiere lograr de acuerdo a este proyecto.

A través de nueve elementos que nos proporciona el CANVAS, como la propuesta de

valor, segmento de clientes, canales, relación con los clientes, fuentes de ingresos,
recursos claves, actividades claves, socios claves y estructura de costos, se pudo obtener
una idea sostenible la cual se puede llevar a cabo a futuro.

pág. 9