Proyecto Grupal

Diseño de un modelo de negocio tipo Sistema Producto Servicio (SPS)

Entrega 2 – Semana 5
Gerencia De Desarrollo Sostenible

Presentado Por:
Carpeta Laverde Sandra Milena, Cód.: 1811980247
Chaparro Becerra Marlin Dayana, Cód 1811983425
Jiménez Jiménez Jessica Johana, Cód.: 1811982352
Lemus Mosquera Mayra Alejandra, Cód.: 1811980061
Sepúlveda Urrego Santiago, Cód.: 1811982379

Docente:
Tulia Camacho

Politécnico GranColombiano
Facultad de Negocios, Gestión y Sostenibilidad
Administración de Empresas
28 de septiembre de 2019
 INTRODUCCIÓN

En el siglo XXI ha cobrado una relevancia importante la conservación del medio ambiente,
despertando el interés de los diferentes actores que conforman sociedad como son
consumidores, empresarios y El Estado; todo ello con el fin de que los productos y servicios
ofertados y demandados sean amigables con el planeta.

Es por lo anterior que, actualmente encontramos en el mercado soluciones a nuestras

necesidades, que además nos hacen invitaciones a:

 Disminuir el uso del plástico

 Reducir el consumo de carne
 Aplicar las 3R: Reducir, Reutilizar y Reciclar
 Donar la ropa usada que se encuentre en buen estado
 Entre otros

Por ende, las empresas (micro, pequeñas, medianas y grandes) se ven obligadas a
implementar procesos de mínimo impacto ambiental y productos innovadores, que estén
basados en la premisa de satisfacer las necesidades del consumidor y alcanzar un
crecimiento rentable y sostenible.

Así las cosas, con el presente proyecto de investigación pretendemos dar a conocer las
bondades de adoptar el modelo de negocio tipo Sistema Producto Servicio – SPS, proponer
una idea de negocio basada en dicho modelo y analizar la viabilidad de la misma, teniendo
en cuenta que el consumo responsable también en un eslabón importante para contribuir
con la preservación de los recursos naturales y la disminución de la generación de residuos.
 OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Analizar el planteamiento e implementación del modelo de negocio tipo SPS para la

creación de un Producto Servicio, de acuerdo con su concepto teórico, su aplicabilidad y
generación de conclusiones, obtenidas por medio de la evaluación de compañías
nacionales e internacionales que desarrollan su actividad económica bajo dicho modelo.
Basados en la responsabilidad social y ambiental, que debe ser un pilar y motivación en
nuestras industrias.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Analizar la estructura y funcionamiento de un modelo de negocio tipo SPS.

 Identificar si una compañía utiliza el modelo de negocio tipo SPS en la creación de sus
soluciones para los consumidores.

 Proponer y diseñar un SPS a través de la metodología analizada en el desarrollo del

módulo.

 Determinar el impacto ambiental que generan las empresas que se evaluaron en el

proyecto de investigación.

 Concientizarnos sobre la importancia de que en los procesos de nuestras compañías

siempre se tenga en cuenta el tema ecológico y el desarrollo sostenible, que aportan a
la rentabilidad de la empresa.
 CONTENIDO

INTRODUCCIÓN .............................................................................................................................. 2
OBJETIVOS ...................................................................................................................................... 3
OBJETIVO GENERAL ................................................................................................................. 3
OBJETIVOS ESPECIFICOS ...................................................................................................... 3
Propuesta SPS CLEAN THINGS ................................................................................................. 5
¿Cómo Funciona el Negocio de CLEAN THINGS? ................................................................ 6
ANÁLISIS DEL MODELO DE NEGOCIO DE CLEAN THINGS .............................................. 9
Características del Producto:...................................................................................................... 9
Características del servicio ......................................................................................................... 9
¿Por qué Clean Things es un negocio Sostenible? .............................................................. 10
BIBLIOGRAFÍA .............................................................................................................................. 12
 Propuesta SPS CLEAN THINGS

Clean Things es una compañía que ofrece a sus clientes el servicio de alquiler de lavadoras
portátiles que son cargadas con energía solar, para el cuidado de calzado casual, tenis y
morrales, que desde de diez minutos estarán limpios, sin manchas y semi- secos, por lo
cual no tardarán mucho tiempo en estar listos para su uso.

Nuestro Logotipo

Nuestro Eslogan
 ¿Cómo Funciona el Negocio de CLEAN THINGS?

El cliente a través de nuestra página web, línea telefónica o WhatsApp el cliente puede
reservar la lavadora portátil, esta será entregada en la fecha y hora que el cliente elija para
que pueda utilizarla en lugar que desee. Adicional a esto, para mayor comodidad del cliente
contamos con servicio a domicilio.
Nuestras lavadoras cuentan con un sistema de carga hibrido, lo cual permite utilizar energía
solar a través de un panel fotovoltaico o energía eléctrica. Esto nos posibilita que sean
entregadas al cliente con carga solar disponible para su uso y, en caso de que esta no sea
suficiente, se puede conectar a un sistema eléctrico de 110V.

Proponemos esta idea de negocio basados en las siguientes consideraciones:

1. Las lavadoras convencionales, están destinadas para el lavado de ropa suelen
consumir mayor cantidad de agua y energía eléctrica.
2. Usar este tipo de electrodomésticos para lavar el calzado y morrales, por lo general
causa deterioro de estos productos.
3. Proporcionar una herramienta tecnológica a las personas de diversos niveles socios
económicos, que faciliten la tarea de limpieza de estos elementos que son de uso diario.
4. Esta alternativa es socialmente deseable porque reduce el tiempo que las personas
deben invertir en esa labor y su costo permite que personas de bajos recursos (base de
la pirámide) puedan acceder a estos servicios.
5. Hay un proceso de desmaterialización, puesto que con el alquiler de estas máquinas
evitamos que tengan que producirse una lavadora para cada hogar y por el contrario un
equipo podría utilizarse por diferentes familias.
6. Con el uso de panel fotovoltaico contribuimos a la reducción en el consumo de la
energía eléctrica.
7. Luego de efectuar el análisis de los gastos iniciales y posteriores del negocio podemos
concluir que los gastos fijos mensuales se podrían cubrir con los ingresos operacionales
y se genera rentabilidad.

El alquiler de la lavadora portátil puede hacerse por días u horas, según la necesidad del
cliente. Adicionalmente tenemos lavadoras de dos capacidades: cuatro u ocho pares de
zapatos, que a su vez podrían reemplazarse por morrales.
Para dicho alquiler el cliente deberá firmar un contrato que contiene las cláusulas donde se
compromete a devolver el equipo en óptimas condiciones, en la fecha acordada y en caso
de daños se hará responsable del pago de la reparación o la compra de un equipo nuevo.
A continuación, relacionaremos los costos de operación y el monto de la inversión inicial
para el proyecto planteado, sin embargo, aclaramos que se trata de cifras aproximadas,
basándonos en las respuestas dadas por 20 personas al preguntarles:
 ¿Alquilaría usted una lavadora de lavar su calzado y morrales?
 ¿Por cuántas horas alquilaría la lavadora?
Por lo anterior, estas cifras no corresponden a un flujo de caja real ni a la evaluación de la
viabilidad del proyecto.

Inversión Inicial + Costos y Gastos

Concepto Cantidad Valor Mes 1 Mes 2
Panel Fotovoltaico 2 $ 3.000.000,00 $ 6.000.000,00 $ -
Lavadoras Mini 20 $ 300.000,00 $ 6.000.000,00 $ -
Creación de Página web 1 $ 300.000,00 $ 300.000,00 $ 40.000,00
Publicidad (tarjetas y volantes) 1 $ 200.000,00 $ 200.000,00 $ -
Computador 1 $ 1.000.000,00 $ 1.000.000,00 $ -
Software Contable 1 $ 1.000.000,00 $ 1.000.000,00 $ -
Datáfono 1 $ 100.000,00 $ 100.000,00 $ 30.000,00
Teléfono Celular y plan de datos 1 $ 480.000,00 $ 480.000,00 $ 80.000,00
Gastos Administrativos y de Nómina 1 $ 3.000.000,00 $ 3.000.000,00 $ 2.000.000,00
Arriendo del local e Infraestructura 1 $ 2.000.000,00 $ 2.000.000,00 $ 550.000,00
Totales $ 11.380.000,00 $ 20.080.000,00 $ 2.700.000,00

$ 16.200.000,00 Costos Operacionales por 6 meses

¿Alquilaría
una ¿Por ¿Cuántas
lavadora cuántas veces al
Nombre Valor Alquiler Subtotal
para su horas la día se
calzado y alquilaría? prestaría?
morrales?
Natali Ramírez Pereira SI 12 $ 19.000,00 1 $ 19.000,00
Francisco Antonio Medina SI 12 $ 19.000,00 1 $ 19.000,00
Cristian Israel Patiño SI 8 $ 14.000,00 1 $ 14.000,00
Laura Marcela de la Ossa SI 4 $ 8.000,00 3 $ 24.000,00
Natalia Romero Yepes SI 8 $ 14.000,00 1 $ 14.000,00
Jessica Alejandra Cardona SI 12 $ 19.000,00 1 $ 19.000,00
Brand López Mesa SI 8 $ 14.000,00 1 $ 14.000,00
Catherine Arredondo SI 12 $ 19.000,00 1 $ 19.000,00
Juana Mosquera SI 12 $ 19.000,00 1 $ 19.000,00
Carlos Mario González SI 24 $ 36.000,00 1 $ 36.000,00
Sandra Milena Arias SI 24 $ 36.000,00 1 $ 36.000,00
Joaquín Acevedo SI 12 $ 19.000,00 1 $ 19.000,00
Julián Puerta SI 8 $ 14.000,00 1 $ 14.000,00
Michael Cardona SI 12 $ 19.000,00 1 $ 19.000,00
Bryan David Benjumea SI 12 $ 19.000,00 1 $ 19.000,00
Saul Lizarazo SI 8 $ 14.000,00 1 $ 14.000,00
 Camilo Zapata SI 12 $ 19.000,00 1 $ 19.000,00
Patricia Morales SI 4 $ 8.000,00 3 $ 24.000,00
María Jiménez SI 12 $ 19.000,00 1 $ 19.000,00
Laura Martínez SI 12 $ 19.000,00 1 $ 19.000,00
Totales 228 $ 367.000,00 24 $ 399.000,00

$ 7.980.000,00 Valor promedio de ingresos mensuales

$ 2.700.000,00 Costos Fijos Mensuales
$ 5.280.000,00 Valor ganancia mensual sin costo de impuestos

ANÁLISIS DEL MODELO DE NEGOCIO DE CLEAN THINGS

Producto: Lavadoras portátiles para calzado y morrales con carga solar.

Características del Producto:

Ciclo cerrado: Las lavadoras son retornadas a CLEAN THINGS, una vez el cliente termina
de utilizarlas, pues lo que se presta es el servicio de alquiler del producto.
Capacidad de Actualización: Se cuenta con la posibilidad de hacer mantenimiento
periódico a las lavadoras con el fin de mantenerlas en óptimas condiciones para la
prestación del servicio.
Alternativa de sustitución de propiedad: Las lavadoras no son vendidas dado que se
presta el servicio de alquiler durante el tiempo que el cliente lo requiera.

Servicio: Alquiler de lavadoras portátiles para calzado y morrales con carga solar.

Características del servicio

Disponibilidad: Las lavadoras pueden ser usadas durante las 24 horas del día, la página
web para reservarlas también está disponible en ese mismo horario y en la oficina contamos
con un horario de atención entre 08:00 am a 7:00 pm de lunes a domingo y los días festivos
de 09:00 am a 04:00 pm.
Flexibilidad: Ofrece servicio de alquiler de lavadoras portátiles, con capacidad máxima
para ocho pares de zapatos y morrales, en diferentes horarios que se adaptan a los clientes
según sus necesidades.
Infraestructura: Cuenta con un local para el servicio de atención a clientes, que además
dotado con el panel fotovoltaico para mantener las lavadoras cargadas. Además, se
utilizaría un computador y las lavadoras portátiles.
Redes de trabajo: Técnicos en mantenimiento y reparación del proveedor de las lavadoras
y del panel fotovoltaico. Además, se requiere del apoyo de un técnico de software o
programador que realice la actualización de la página web y monitoree su funcionamiento.

¿Por qué Clean Things es un negocio Sostenible?

Competitivo: El negocio a implementar es sostenible porque las lavadoras utilizadas

reducen el consumo de agua en cada hogar. Adicionalmente, están diseñadas para
minimizar el consumo de energía eléctrica en los lugares donde serán utilizadas, puesto
que cuentan con una batería solar que proporciona energía que la máquina necesita y se
garantizan el buen estado del producto a lavar.

Esta lavadora es portátil y tiene un tamaño bastante cómodo, de manera que se puede
transportar de un lugar a otro sin ningún inconveniente.

El precio del alquiler de las lavadoras se ajusta a los ingresos de las personas de diferentes
estratos, es decir, que pueden acceder personas de bajos recursos como también personas
con gran capacidad de pago.

Cabe resaltar que, ninguna empresa de lavandería ofrece el servicio de lavado de calzado
y morrales, toda vez que dichas compañías tienen como foco de mercado el lavado de
prendas de vestir.

Necesidades del consumidor: A través de este servicio Clean Things contribuye con la
satisfacción de las necesidades de las personas, ya que pueden beneficiarse con la
optimización del tiempo, aprovechándolo para realizar otras labores durante el
funcionamiento de la lavadora. Asimismo, los clientes pueden sentirse tranquilos con el uso
de este equipo en cuanto a la conservación de la calidad de sus productos.

Ambientalmente Conveniente: El servicio de Clean Things es amigable con el planeta

debido a que por medio de esta lavadora se reduce el consumo de agua y de energía y está
diseñada para el aprovechamiento máximo del agua. También, se utiliza una menor
cantidad de detergente porque se lavan varios pares de zapatos juntos, en lugar de hacerlo
de forma separada.
Además, el agua de su último ciclo de lavado puede ser reutilizada en labores de aseo en
el hogar como lavar pisos, sanitarios, antejardines, entre otros.

Las lavadoras portátiles son ecológicas, pues son fabricadas con plástico biodegradable, lo
que ayuda al medio ambiente a mantener su bienestar, permitiendo llevar a cabo la tarea
cotidiana de lavar, de una manera fácil, rápida y económica.
 BIBLIOGRAFÍA

Investigación y desarrollo sistemas producto-servicio en un nuevo entorno de Economía Circular.

Proyecto SPS-CIRC. (13 de noviembre de 2013). Recuperado el 13 de septiembre de 2019,
de http://www.noticiashabitat.com/2017/investigacion-y-desarrollo-sistemas-producto-
servicio-en-un-nuevo-entorno-de-economia-circular-proyecto-sps-circ/

Revista Portafolio. (11 de julio de 2013). Portafolio. Recuperado el 13 de septiembre de 2019, de

Modelos de negocio sostenibles: https://www.portafolio.co/negocios/empresas/modelos-
negocio-sostenibles-81930

Romero, R. (29 de marzo de 2013). Sistema-Producto-Servicio ( SPS ). Recuperado el 13 de

septiembre de 2019, de Los Nuevos Caminos del Diseño:
http://losnuevoscaminosdeldiseno.blogspot.com/2013/03/sistema-producto-servicio-
sps.html