UNIDAD 2 CASO PRÁCTICO

SISTEMA LOGISTICO ACA

PRESENTADO POR: MAYRA ALEJANDRA CAICEDO MANOSALVA

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA DE ASTURIAS

PROGRAMA: NEGOCIOS INTERNACIONALES
MARZO 13 DE 2022
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TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN.....................................................................................................................................3
OBJETIVOS..............................................................................................................................................3
CASO
PRÁCTICO…............................................................................................................................................4
DESARROLLO DEL CASO PRÁCTICO.............................................................................................4-5
REFLEXION.............................................................................................................................................6
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS.......................................................................................................7
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INTRODUCCIÓN

Es un trabajo que necesita de compresión, análisis y una justificación correcta, colocando a prueba
nuestro conocimiento y haciendo un planteamiento de lo que aprendimos durante el transcurso de la
unidad 2, de la materia sistema logístico aca donde se relaciona el planteamiento del enunciado y el
proceso de investigación transmitiendo nuevos conocimientos.

OBJETIVOS

● El objetivo de esta actividad es poder analizar el caso práctico y resolver la pregunta del caso
enunciado colocando en práctica lo aprendido en la unidad 2.

● Al finalizar esta actividad serás capaz de analizar diferentes modelos de gestión logística.
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CASO PRÁCTICO

En los últimos años, Género de Punto, S.A. se ha posicionado como una compañía de éxito en el
difícil mundo de la moda actual para mujeres. La compañía pública anualmente un catálogo que
manda a los consumidores potenciales, los cuales pueden realizar el pedido por e-mail o a través
de un teléfono gratuito.

Así mismo, atendiendo a conectar con los clientes del futuro, hace tiempo cuenta con una
moderna página web interactiva donde recoge online pedidos de clientes de todo el país. La línea
de productos de este catálogo a través de web es la misma que la del catálogo tradicional.

Mediante este sistema se ha introducido en el mercado, en alza, aunque competitivo, del

comercio por internet orientado a personas demasiado ocupadas y a aquellas que buscan ofertas.

Entre otras compañías de este tipo, Género de Punto, S.A. quiere diferenciarse a través del
servicio al cliente, los productos de calidad un mayor surtido.
Uno de los puntos del servicio al cliente que más preocupa a la dirección de la compañía son las
devoluciones de producto asumiendo la máxima de “cliente amistoso”, por lo que no existe ningún
cargo adicional.

Aunque la empresa tiene capacidad para asumir las devoluciones es una práctica cara y en alza.
La compañía no fabrica ninguno de los productos que comercializa. En su lugar, contrata con
proveedores locales y también importadores de países asiáticos para las necesidades más
importantes de productos de temporada.

En este último caso, los envíos se realizan por contenedores donde las prendas ya se expiden
marcadas y etiquetadas. Los contenedores son recibidos en el almacén central de la compañía y
desde allí expedidos a los almacenes regionales para su distribución capilar.

Los propietarios de Género de Punto, S.A. se consideran asimismo más en el negocio de la

logística que en el de la moda, pues creen firmemente que su excelente reputación viene
derivada de sus habilidades logísticas. Sin embargo, una parte de los directivos de la compañía
considera que los gustos de los consumidores y las referencias de los productos de la compañía
están cambiando demasiado rápidamente, algunas veces en el medio de una temporada. Sólo la
habilidad para reaccionar rápidamente a las necesidades cambiantes del mercado separa a los
líderes del mercado del resto

Cuestiones
a) ¿Qué sugerencias tiene para mejorar el sistema de información logística de la empresa?

RPTA: La logística se convierte en un pilar esencial del correcto desarrollo de cualquier negocio. Se puede
crear un sistema de logística en la empresa o reorganizar el ya existente. Las empresas en este nuevo mundo
y milenio digital, deben ser competitivas para esto serán las que definan y desarrollen su eficiencia sobre la
base de la velocidad de respuestas a todas sus necesidades tanto internas, como externas, las que conozcan y
dominen su plataforma de información, las que sean capaces de flexibilizar e integrar cada situación como:
Nuevas regulaciones, resoluciones, emisión de información empresarial y la emisión de información
estadística.

También es muy importante en la empresa la Gestión del transporte, este rubro es de los que mas representa
mas costos en las empresas y mejorar la gestión de esta área debe ser una prioridad, cuando podemos
aumentar la competitividad de la empresa. Otra opción es utilizar sistemas de integrados de gestión, que
ayuden a optimizar las ordenes en la entrega de productos, se puede utilizar el método SCOR para obtener
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mediciones de cadena de suministro, además pueden definir la cantidad de entregas y los días de inventario
teniendo el control de todo.

La empresa no es la que fabrica, ellos tienen sus proveedores que les abastecen los productos y en sus
manos esta la organización para que todo fluya de manera estructurada y que el servicio sea optimo en todos
los aspectos, si ellos promocionan una prenda en la pagina web, asegurar que esa sea la prenda que les
llegara en su pedido que paguen por adquirirla, aunque no tenga costo para el cliente la devolución y se
tenga el dinero para asumir los costos, la intención es que los clientes no tengas que devolver nada, al
contrario, la intención es que se pueda tener un vinculo mas solido entre la empresa y los clientes,
generando ventas, se debe tener en cuenta :

- Mantener una comunicación continua entre proveedores, trabajadores, distribuidores y clientes, con
el fin de solucionar inconvenientes presentados.
- Visión futura para el posicionamiento de la empresa.
- Conocimientos de los procesos operativos de la empresa.

b) ¿Qué tipo de mejoras logísticas crees que puede asociar Genero de Punto, S.A. variando la posición del
punto de penetración de pedido?

RPTA: Se puede implementar una reducción de costes logísticos, esta estrategia posibilita disponer del
número de existencias óptimo en un almacén con una gestión de stocks, disminuir el lead time de los
proveedores, priorizar las operativas más productivas y suprimir aquellas que no proporcionan valor.
También podemos dar una mejora continua en el servicio de entrega personalizado entre el vendedor y el
usuario sin intermediaros los cuales podemos cumplir con el tiempo de entrega y la calidad del servicio
llegando a más clientes potenciales. Otra opción es definir un proveedor local y un proveedor extranjero que
facilite los productos de manera directa a la bodega, en donde se realice el empaquetado con la imagen
corporativa de la compañía y que se pueda incorporar su propia marca. Se puede desarrollar la logística en
puntos de venta cercana la población de consumidores, con estrategias como las franquicias.

C) ¿De qué maneras específicas puede la empresa aprovechar la información que le facilitan los clientes
online para desarrollar las capacidades logísticas?

RPTA: La empresa cuenta con una página web interactiva, ya que brinda la opción de realizar las compras
por este medio con el catálogo, Los sistemas existentes de comunicación avanzada proporcionan
herramientas para facilitar la coordinación de los procesos ligados a la gestión de redes mundiales de
suministro. Las TIC´S facilitan también la coordinación entre los agentes que participan en el transporte
intermodal de mercancías. Existen aplicaciones específicas de optimización de rutas o de optimización de la
carga. Estos programas buscan reducir el número de kilómetros necesarios para determinado transporte y
ofrecen opciones de Carga para disponer y aprovechar mejor el espacio disponible en un pallet, en un
contenedor o en un camión. En resumen, optimizan la carga y ahorran costes importantes.

Se puede generar confianza en los clientes para recibir sugerencias para una buena gestión de atención al
cliente. Incrementar los niveles de servicio, para una buena relación en la cadena de suministros, a través de
la tecnología digital, la retransmisión de la información oportunamente del cliente, la empresa obtendrá una
respuesta inmediata a sus dudas y recepción del producto, esto se puede aplicar mediante encuestas en línea,
evaluación de comportamiento.

REFLEXION:

En un contexto logístico de cambio, con tecnologías que están llamadas a revolucionar el día a día
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de las empresas a futuro, las empresas deben ser capaces de introducir mejoras continuamente y
mantenerse competitivas, considero que un paso hacia la eficiencia en la cadena de suministros es
monitorizar y analizar e identificar deficiencias y prescindir de aquellos procesos que no aporten
valor añadido. Se pueden implementar estrategias de mejora continua en los procesos logísticos y en
ver una reducción de costes y tiempo para la entrega de productos.
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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

AÑO: 2021
NOMBRE DEL TÍTULO: El uso de las Tic´s en el sector del transporte y la reducción de costes
ENLACE: https://www.ibermatica365.com/el-papel-de-las-tecnologias-de-la-informacion-y-de-la-
comunicacion-en-el-transporte-de-mercarias-2/

AÑO: 2022
AUTOR: CORPORACION UNIVERSITARIA ASTURIAS
NOMBRE DEL TÍTULO: Gestión de Aprovisionamientos y de Stocks. Fundamentos de Gestión de
Compras y de Stocks
ENLACE: https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/logistica/unidad2_pdf2.pdf