Actividad 2.

Informe sobre la propuesta de solución a una dificultad de

administración de operaciones

Presentado Por:

Yeimy Paola Duquino Plazas. I.D.627189

Efraín Alexander Herrera García. I.D. 671219
Diana María Cárdenas Ardila. I.D. 94605

Tutor:
Julio Faenz Ruiz González

Corporación Universitaria Minuto De Dios - Uniminuto UVD.

Facultad De Ciencias Empresariales.
Programa Administración De Empresas.
Gerencia de producción. NRC 3274
Bogotá D.C. Enero 22 de 2020
 Contenido

Introducción...................................................................................................................... 3

Propuesta de solución a una dificultad de.....................................................................4

administración de operaciones.......................................................................................4

Conclusiones.................................................................................................................... 8

Referencias....................................................................................................................... 9
 Introducción

El presente informe tiene por objeto identificar una situación problemática de

una empresa del sector financiero enfocándonos en la estructura del proceso y a las
técnicas de programación en la que proponemos estrategias de solución basadas
en las teorías de la administración de operaciones
 Propuesta de solución a una dificultad de
administración de operaciones

Descripción de la dificultad (Paola Duquino)

Empresa que claramente demuestra ser un negocio estable, se encuentra

dentro del sector Financiero y tiene presencia en a nivel global. Uno de sus
principales focos en este momento es educar a los clientes para que se vuelvan
cada vez más digitales, sobre todo por la situación actual que presenta el mundo.
Una dificultad de administración de operaciones que se puede destacar y analizar
es el uso inadecuado de los recursos económicos al escoger proveedores de
maquinaria y equipo.

Hace un tiempo, se ha identificado que las sillas que utilizan los colaboradores de la
Compañía generan molestias corporales e indisposición durante la jornada laboral y
en las distintas instalaciones durante el ejercicio de sus funciones. Además, es
importante mencionar que esto genera también un número elevado de
incapacidades que afectan de forma significativa tanto al empleado, a su familia,
como a la misma actividad económica de la Compañía. Es importante que una
Empresa invierta y le ofrezca a sus colaboradores calidad en la seguridad y salud
ocupacional, porque de esta manera van a ser más productivos.

Propuesta de la solución

Una forma para solucionar esta dificultad es:

1. Hacer visitas periódicas en diferentes horarios durante la jornada laboral y

a todas las áreas que componen el negocio, con el propósito de no pasar por
alto los comentarios que hacen los colaboradores ante las situaciones que
puedan percibir durante el desarrollo de sus funciones (es importante escuchar a
quienes hacen posible que el negocio nunca pare)..
 2. Permitirse como Compañía escuchar los distintos proveedores que
puedan ofrecer variedad de sus productos, claramente escuchando la
descripción al detalle de los materiales con los que trabajan y demás
componentes que van a permitir hacer la mejor elección, sin dejar de lado el
tema de los costos. Una de las herramientas a utilizar es el árbol de decisión el
cual a través de una representación esquemática de ciertas alternativas facilitará
la toma de la mejor decisión lo que permite a la compañía comparar acciones
según sus costos, probabilidades, beneficios y en la que se podrá analizar las
posibles consecuencias de tomar esa decisión

3. Acordar un adecuado valor económico, teniendo en cuenta el presupuesto

de la compañía y la calidad del producto, ya que los resultados irán surgiendo
paulatinamente. Se puede contemplar la posibilidad de hacerlo por áreas con el
fin de llevar a cabo una mayor y mejor organización de los procesos y una
inversión parcial.

Descripción de la dificultad (Diana Cardenas)

Es una empresa industrial y comercial del Distrito Capital que tiene como
objeto social la prestación de servicios públicos domiciliarios de agua y
alcantarillado en la ciudad de Bogotá y en 11 municipios en el departamento de
Cundinamarca, orientada a brindar sus servicios con los mejores estándares de
calidad, generando condiciones de salud y bienestar social, promoviendo la
preservación y conservación del agua como recurso vital para vivir; por lo que se
realiza la gestión integral del agua, es decir, se capta en las fuentes de agua
superficial, se potabiliza en las plantas de tratamiento, se conduce mediante los
sistemas matrices de acueducto y se distribuye a través de las redes locales de
acueducto, las 24 horas del día.

Por medio de estos sistemas de Abastecimiento y Distribución de Acueducto

agrupan los procesos iniciales de la cadena de valor de la prestación del servicio de
acueducto por lo que se debe mantener determinadas condiciones de calidad,
continuidad y presión, permitiendo que los usuarios reciban el servicio de Acueducto
en las condiciones que lo necesitan. Por lo que una de las situaciones
problemáticas para la empresa es la gestión y reducción de pérdidas del recurso
hídrico lo que se da a entender como agua no contabilizada las cuales no se están
registrando en las facturas debido a daños técnicos en las redes de acueducto,
daños en medidores causando fallas para la prestación del servicio de los
ciudadanos, el robo de esos dispositivos de medición, la alteración del medidor
para consumir más agua sin que esta sea registrada , así como las conexiones
ilegales que se realizan a las redes de acueducto; las cuales conforman una de sus
mayores problemáticas por lo que mediante una administración de operaciones el
Acueducto busca crear ese gran valor para la satisfacción del cliente tratando de
mejorar esos sistemas que hacen la entrega de este servicio con el objetivo de ser
rentables e incrementar sus utilidades ofreciendo un camino sistemático para
analizar cada uno de los procesos dentro de la organización.

Descripción de la dificultad (Alexander Herrera)

Es un medio de comunicación con diferentes sedes a nivel nacional, se

caracteriza por ser el medio católico más grande y antiguo del país, a pesar de su
larga experiencia demuestra una serie de falencias en cada una de sus áreas, en la
parte tecnológica tiene diferentes dificultades, los equipos son obsoletos, lo que
implica fallas en producción y programación, esto genera que a través del tiempo la
fidelidad de sus oyentes se pierda, las empresas interesadas en pauta tomen otros
rumbos, generando una detrimento en la parte económica lo que conlleva a tener
que buscar otras posibilidades, en la proyección mensual se tienen en cuenta
diferentes posibilidades por medio de eventos con invitados a nivel internacional que
generan mejores posibilidades en los ingresos, esto se ha visto afectado por
diferentes causas, lo primero la gran emigración de los fieles católicos a otras
comunidades o creencias afectando muchas posibilidades financieramente, el
principal objetivo de la organización es la evangelización, pero es importante tener
en cuenta que debe haber un sostenimiento para poder realizar dicha
evangelización, otra fuente de ingresos es la venta de libros, música, y artículos
religiosos, con la tecnología actual es muy fácil encontrar los mismos libros, música
y artículos en venta por internet, en algunos casos se encuentran las lecturas gratis
para descargar lo mismo que las canciones que son del gusto de los fieles,
implicando esto una fuga de posibilidades en las ventas e ingresos para la
organización.

Propuesta de solución.

1. La organización debe realizar una serie de esfuerzos económicos para la

adquisición de nuevos equipos que coloquen las emisoras a la altura de las
grandes cadenas radiales, generando una competencia mayor con
posibilidades de tener nuevos clientes los cuales dan mejores posibilidades
económicas.
2. Aprovechar la virtualidad para generar nuevos eventos que generen ingresos.
3. Hacer lanzamientos de libros y música que interesen con sus temas a los
seguidores de las emisoras, nuevo material que sea atractivo en cada una de
sus líneas.
 Conclusiones

Con el informe anterior se logró destacar la importancia que representa la

gerencia de producción en todos y cada uno de los procesos de los diferentes
sectores de la economía. Destacando así la reducción en los tiempos de producción
y/o prestación de servicios durante el desempeño de las funciones dentro de los
diferentes cargos que componen cierto negocio y al mismo tiempo con bajos costos.
 Referencias

- “ Administración de operaciones: conceptos y casos empresariales”

https://202140.aulasuniminuto.edu.co/mod/url/view.php?id=203927
- “ Administración de operaciones: producción y cadena de suministros”
https://202140.aulasuniminuto.edu.co/mod/url/view.php?id=203900

- (2020) Técnicas de Planeación Empresarial Cuantitativas y Cualitativas -

Recuperado de:https://www.webyempresas.com/tecnicas-de-
planeacion/
● (2020) La Técnica del Árbol para la Toma de Decisiones- Recuperado de:
https://www.estrategiamagazine.com/administracion/la-tecnica-del-
arbol-para-la-toma-de-decisiones-efectivas-herramientas/