PREGUNTAS PARA RESOLVER

Luego de leer el capitulo 5, responder a las siguientes preguntas (cuaderno de apuntes):

1. Establezca las diferencias entre: Obligación Social, Sensibilidad Social y Responsabilidad

Social. Presente un ejemplo para cada caso.

La diferencia entre ellas son que la obligación social es el comportamiento que asume la empresa
y la sensibilidad social es la actitud que exhibe una empresa ambos en las acciones sociales, en
cambio la responsabilidad social es la intención que tiene una empresa, más allá de lo que
determinan sus obligaciones legales y económicas

La obligación social, alternativa que refleja la perspectiva clásica de responsabilidad social, ocurre
cuando una empresa se involucra en acciones sociales debido a que tiene la obligación de cumplir
determinadas responsabilidades de índole económica y legal.

Por ejemplo, los representantes de una empresa de consultoría que trabaja con importantes
corporaciones comentaron: “Las empresas lograrían un mayor bien social si se enfocaran
únicamente en sus resultados, en lugar de perder tiempo en la implementación de programas de
responsabilidad social”

La sensibilidad social se da cuando la empresa se involucra en acciones sociales en respuesta a

determinadas necesidades populares.

Por ejemplo, Ford Motor Company se convirtió en la primera empresa automotriz en avalar un
reglamento federal prohibiendo el envío de mensajes de texto mientras se conduce. Un vocero de
la compañía comentó: “La más reciente investigación indica que las actividades que distraen la
vista de los conductores durante un tiempo prolongado, como sucede al enviar mensajes de texto,
aumenta de forma sustancial el riesgo de sufrir un accidente”.8 Al respaldar la prohibición, los
gerentes de la organización estaban “respondiendo” a lo que, desde su punto de vista, es una
necesidad social relevante.

La responsabilidad social se refiere a la intención que tiene una empresa, más allá de lo que
determinan sus obligaciones legales y económicas, de hacer lo correcto y actuar de forma que la
sociedad resulte beneficiada

Si una empresa actúa de acuerdo con la normatividad sobre control de agentes contaminantes y
no comete actos discriminatorios en contra de los empleados que superan los 40 años de edad, lo
único que está haciendo es cumplir su obligación social y lo que le manda la ley. En cambio, si
proporciona servicios de guardería para los hijos de sus empleados o empaca sus productos en
papel reciclado, está siendo socialmente responsable.
2. Indique cuales son los estándares sobre Responsabilidad Social Empresarial. Revise el siguiente
link:

https://www.aec.es/c/document_library/get_file?uuid=aea7ae71-6b3b-48f6-b6cc-
9eed4d8b6bea&groupId=10128

Los estándares son normas que establecen requisitos que deben cumplir las empresas pretenden
diferenciarse respecto a otras en cuestiones relacionadas, por ejemplo, con la protección del
medio ambiente, los derechos laborales, la conciliación de la vida familiar y laboral y el respeto de
los derechos humanos.

ESTANDAR AÑO PAIS SURGE POR CARACTERISTICA ES APLICABLE

PRINCIPAL
NORMA SA 1997 EE.UU la Agencia de Consiste en que para las empresas que
8000 Acreditación del restringe su enfoque a decidan implementarla y
Consejo sobre que las empresas tratar de cumplir con sus
Prioridades cumplan con los disposiciones
Económicas (Council derechos humanos y
on Economic mejoren las
Priorities condiciones de trabajo
Acreditation Agency, de sus empleados.
CEPAA)
NORMA 1996 ESPAÑA ISEA (Institute for Se centra de manera para proveer a las
AA 1000 Actu Social and Ethical especial en las partes organizaciones de
aliza Accountability), interesadas y en la cualquier sector, tamaño
da Precisión de la y región de unos
2008 información que se estándares de mejora de
provee, así como en la
las políticas de la Sostenibilidad.
organización y el
cumplimiento de las
regulaciones
obligatorias el
“desempeño
sostenible”.
NORMA 2010 SUIZA International El objetivo de orientar Está diseñada para ser
ISO 26000 (ginebra Standard a las organizaciones utilizada por
) Organization sobre cómo organizaciones de todo
implementar la tipo, tanto en los sectores
Responsabilidad Social público como privado, en
Empresarial está los países desarrollados y
diseñada para animar en desarrollo, así como
y fomentar la en las economías en
implantación de las transición.
mejores prácticas de
Responsabilidad Social
a nivel internacional.
NORMA 2000 ESPAÑA Asociación de Su característica cualquier tipo de
SGE 21 Empresas y principal es que es una organización,
 Profesionales de la norma que permite independientemente de
Responsabilidad establecer, su tamaño y sector de
Social Empresarial implantar y evaluar en actividad
las organizaciones un
sistema de gestión
ética y
Socialmente
responsable.

NORMA 2009 ESPAÑA AENOR (Asociación Se trata de una guía cualquier

UNE Española de que establece los Organización
165010 EX Normalización) criterios para mejorar independientemente de
la actividad de la su tamaño o sector.
organización en
relación con la
Responsabilidad Social
Empresarial.

3. Explique las acciones de responsabilidad social de una Empresa en el Perú

Actualmente, según estudios de la universidad Esan, el 100% de empresas conoce sobre la

Responsabilidad Social, pero solo el 15% de estas reconoce que debe implementarlo para su
beneficio personal. Y el 5% lo aplica. Eso quiere decir las empresas que logren satisfacer sus
necesidades y generar buenas experiencias a los clientes, esos tendrán éxito y ahí entra la
responsabilidad social porque ya no solo el consumidor te pide algo barato, sino de calidad y que
le haga bien a la sociedad.”

En el Perú no existe una política estatal que promueva acciones de RSE en las empresas, tan sólo
existen normas dispersas sobre el particular pero que, en modo alguno incentivan dichas
acciones. Una de las iniciativas legislativas que podría mejorar nuestra realidad es la creación de
un nuevo Ministerio que se encargue indirectamente de la RSE a través de una de sus aristas: la
ecología.

En el Perú, Gloria es considerada como la empresa más responsable socialmente, seguida por Coca
Cola, Telefónica/Movistar, Backus, Nestlé y BCP.Por otro lado son las empresas de
telecomunicaciones y las mineras las peor evaluadas en líneas generales.

EMPRESA Acciones sociales y ambientales

BAKUS La empresa
reconoce que la
responsabilidad
social es una
obligación moral de
toda empresa para
mejorar la calidad de
vida y el ambiente
donde operan las
mismas

DANPER Dan per Trujillo es

(agroindustria una empresa que
socialmente incorporo desde sus
responsable) inicios la práctica de
responsabilidad en
su gerencia y ha
tenido excelentes
resultados que la
han situado hoy en
día como una
empresa líder en su
sector
AGROINDUSTRIAS Es una empresa
ANDINAS media de provincia
que tiene muy
definida su
responsabilidad en la
motivación y
formación de sus
trabajadores, en su
compromiso es el
apoyo al desarrollo
de la comunidad
 BCP en el BCP se
compromete con la
comunidad y el
progreso del país ,
promover el
desarrollo , no solo
soluciones
financieras
adecuadas , sino
también mediante
actividades y
programas que
impulsan
principalmente
obras de agua
potable y
acantilado ,
educación , trabajo
voluntario y cuidado
al medio ambiente

4. Explique qué es la administración verde y qué pueden hacer las organizaciones para “volverse
verdes” y por qué. Presente ejemplos

LA ADMINISTRACIÓN VERDE

Forma de administración que toma en cuenta el impacto que tiene la organización en el medio
ambiente

LAS ORGANIZACIONES DEFINICION EJEMPLO

PARA “VOLVERSE
VERDES”
ENFOQUE LEGAL La organización se limita a hacer
(verde claro ) aquello que se le exige por ley.
En este caso, que ilustra la
obligación social, las
organizaciones exhiben poca
sensibilidad ecológica.
Obedecen las leyes, las normas
y los reglamentos,
pero sin comprometerse más
allá
ENFOQUE DE enfoque de mercado y DuPont desarrolló un
MERCADO responder a las preferencias nuevo tipo de herbicida para
ecológicas de los clientes. En ayudar a los agricultores
otras palabras, la de todo el mundo a reducir en más
organización proveerá aquello de 45 millones
que los clientes demanden de libras el uso anual de químicos.
 en términos de productos
amigables con el
medio ambiente
ENFOQUE DE LAS En el enfoque de las partes con
PARTES CON intereses en la
INTERESES EN LA organización, la organización se
ORGANIZACION esfuerza por satisfacer
las demandas ambientales de
múltiples grupos
ENFOQUE ACTIVISTA si la organización utiliza un
(verde oscuro) enfoque activista (o verde
oscuro), quiere decir que
busca formas de proteger los
recursos naturales del planeta.
5. Indique en qué consiste la ética y explique cada uno de los factores que determinan los
comportamientos ético y no ético
ÉTICA
Principios, valores y creencias que definen el comportamiento correcto e incorrecto
Al generar
este producto, la empresa estaba
respondiendo a las
demandas de sus clientes
(agricultores), los cuales
querían minimizar el uso de
químicos en sus cultivos.
Éste es un buen ejemplo de
sensibilidad social
Hewlett-Packard cuenta con varios
programas corporativos a favor del
medio ambiente
en su cadena de suministro (los
proveedores), el diseño y reciclado
de productos (los clientes
y la sociedad en su conjunto), y las
operaciones de trabajo (los
empleados y la comunidad)
la empresa belga Ecover produce
productos ecológicos de limpieza
en una fábrica que prácticamente
no genera emisiones de gases
contaminantes. De hecho, su planta
de manufactura (la
primera totalmente ecológica en el
mundo) es una maravilla de la
ingeniería que cuenta con un
tejado de pasto que mantiene el
interior fresco en el verano y
caliente en el invierno y con un
sistema
de tratamiento de aguas que
funciona con energía solar y eólica.
La compañía optó por construir
la fábrica con tales especificaciones
debido a su sólido compromiso con
el medio ambiente
UN DILEMA MORAL, es preciso tomar en cuenta varios factores: la etapa de desarrollo moral en
que se encuentra y otras variables moderadoras, incluyendo sus características individuales, el
diseño estructural de la empresa, su cultura organizacional y la intensidad del problema ético

ETAPA DE DESARROLLO MORAL

El juicio moral del individuo se vuelve menos dependiente de influencias externas y se interioriza
más.

Nivel preconvencional

La elección que hace el individuo entre lo correcto y lo incorrecto se basa en las consecuencias que
enfrentará (castigos físicos, recompensas o intercambio de favores) a manos de entes externos.

Nivel convencional

Las decisiones éticas dependen de mantener ciertos estándares deseables y ponerse a la altura de
las expectativas que tienen los demás.

Nivel de principios

Los individuos definen sus valores morales distanciándose de la autoridad de los grupos a los que
pertenecen o de la sociedad en general.

CARACTERÍSTICAS INDIVIDUALES

Dos características individuales, los valores y la personalidad, juegan un papel importante en el

comportamiento ético de la gente. Cuando se integra a una organización, cada persona viene ya
con un grupo de valores individuales bien afianzados

VARIABLES ESTRUCTURALES

El diseño estructural de la organización puede influir en el comportamiento ético o no ético de sus

empleados. Las estructuras que dan poca cabida a la ambigüedad y a la incertidumbre mediante la
imposición de reglas y reglamentos formales, así como las que recuerdan continuamente a sus
empleados cuál es la conducta que se considera correcta, son más propensas a alentar el
comportamiento ético

CULTURA ORGANIZACIONAL

La fuerza de la cultura organizacional también puede ejercer una influencia en el comportamiento

ético. La cultura de la organización consta de los valores compartidos por sus miembros. Dichos
valores reflejan aquello que defiende y en lo que cree la organización, y dan lugar a un entorno
que predispone a los empleados a asumir un comportamiento ético o no ético. Cuando lo que
prevalece es la conducta ética, lo más probable es que la cultura organizacional aliente altos
estándares éticos, una elevada tolerancia al riesgo, un buen nivel de control y flexibilidad respecto
de los conflictos

INTENSIDAD DEL PROBLEMA ÉTICO

El último de los factores que influyen en el comportamiento ético: la intensidad del problema.
Estos factores sugieren que entre más grande es el número de personas afectadas, mayor es el
consenso de que una acción es indebida; entre más posibilidades haya de que la acción provoque
algún perjuicio, mayor será la sensación de inminencia de las consecuencias; y entre más cercana
se sienta la persona a la(s) víctima(s), mayor será la intensidad o importancia del problema ético.

6. Cite un ejemplo de un comportamiento ético y de un comportamiento no ético en una

empresa.

CRÉDITO INDEBIDO

Algunos empleados pueden tratar de ascender en su empresa al tomar el crédito por el trabajo
que otros empleados realmente realizaron. Esto puede tener un impacto negativo en la moral si
no se cuestiona. Asegure que la política ética de su organización prohíba este comportamiento
también. Tome en serio las quejas de los empleados cuando expresen que sus compañeros de
trabajo están robando sus ideas o tomando el crédito de los informes, ventas, ideas o propuestas
que realizan.

SER TRANSPARENTE

La transparencia y la comunicación clara son primordiales cuando se trata de comportamientos

éticos en el lugar de trabajo. Los empleados y los consumidores por igual nunca deben ser
mentidos, ya que esto rompe la confianza dentro del negocio.

Por ejemplo, cuando se enfrentan a una crisis de relaciones públicas, las empresas deben convocar
una reunión y abordar el problema directamente con sus empleados. Es importante describir
sinceramente la situación tal como se desarrolló, presentar soluciones y aceptar humildemente las
críticas.

IGNORAR CONFLICTOS DE INTERESES

Los conflictos de intereses alientan a las empresas a actuar de manera que no beneficien a sus
clientes o empleados.

Por ejemplo, si un gerente tiene un pariente como su informe directo, ese gerente puede tratar a
ese empleado de manera diferente a sus otros informes. Es deber de la empresa abordar esta
situación. Eliminar los conflictos de intereses puede volverse más complejo cuando una empresa
cotiza en bolsa, no tiene fines de lucro o recibe fondos de una entidad gubernamental.

7. Una de las formas en que los gerentes pueden fomentar una conducta ética son LOS CODIGOS
DE ETICA. Indique cual es el Código de Ética del Licenciado en Administración y el código de ética
de alguna Empresa en el Perú.

Postulado I: Sin importar la actividad o especialidad, sea funcionario o empleado de alguna

institución
Postulado II. Independencia de criterio: Toda opinión, informe, certificación, dictamen verbal o
escrito de be ser imparcial

Postulado III. Calidad profesional: Actuar con diligencia y responsabilidad Postulado IV.
Preparación Profesional: Entrenamiento técnico constante y actuar con capacidad profesional
Postulado V. Responsabilidad personal: En todos los trabajos que lleva cabo de forma particular o
los realizados bajo su dirección

Postulado VI. Secreto Profesional. Obligación de guardar, de no divulgar resultados, estudios,

hechos, circunstancias que tenga conocimiento en el ejercicio de su profesión.

Postulado VII. Obligación de rechazar tareas que no cumplen con la moral: No intervenir en
arreglos o asuntos regidos con la moral y la ética.

Postulado VIII. Lealtad hacia el patrocinador de los servicios: Abstenerse de aprovecharse de la

confianza que le brinda su patrocinado

Postulado IX. Retribución económica: Que la retribución no constituya el único objetivo, ni la

razón de ser del ejercicio de la profesión.

Postulado X. Respeto a los colegas y a la profesión: Cuidar las relaciones y mantenerlas con
respeto mutuo.

Postulado XI. Dignificación de la imagen profesional: Proyectar una imagen positiva y de prestigio
Postulado XII. Difusión y enseñanza de conocimientos tecnico-cientificos: Transmitir sus
conocimientos sin restricción alguna, formando profesional a carta cabal.

CÓDIGO DE ÉTICA DEL PERSONAL DE PERUPETRO S.A.

El Código de Ética del Personal de PERUPETRO S.A. tiene por objeto orientar a sus
trabajadores en la búsqueda de un ideal de conducta humana, que trascienda el cargo o
función que ocupan actualmente, y que conlleve al beneficio de quienes formamos parte
de ella, a nuestros clientes, proveedores, contratistas y al Estado Peruano.

Los problemas éticos no son creados por las personas en sí, pero surgen ante ellas,
obligándolas a enfrentarlos. Las líneas generales de este Código de Ética analizan un
conjunto de situaciones por las que debe velarse, pero no detallan todos los problemas
que pueden ocurrir en la labor cotidiana. De ese modo, eventualmente, podrán surgir
dudas sobre cuál es la conducta más correcta a ser adoptada.

Por ello, cada trabajador tiene la obligación de comunicar en forma inmediata al Gerente o
Jefe de su dependencia siempre que aparezca alguna situación que pueda caracterizar un
conflicto de intereses, o cuando se sospeche o tenga conocimiento de hechos que puedan
perjudicar a la Empresa, se opongan o parezcan contrariar lo establecido en el Código de
Ética del Personal de PERUPETRO S.A. que presentamos a continuación.
Es función del área de Recursos Humanos y Desarrollo de Personal, la divulgación del
Código de Ética, proponer su actualización, así como dar apoyo en su aplicación a las
demás Gerencias y Divisiones.

La responsabilidad del cumplimiento del Código de Ética corresponde a todos y cada uno
de los trabajadores de PERUPETRO S.A., incluyendo al personal contratado bajo cualquier
modalidad y becados o practicantes.