EDILSON ANDRÉS BETANCUR RODRÍGUEZ/ andresnfs2@gmail.

com –
edilson.betancur.1747@miremington.edu.com

EVIS PATRICIA GONZALEZ PALACIOS /evyal19@hotmail.com

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA REMINGTON

MENTALIDAD EMPRENDEDORA

TALLER DE SUSTENTACIÓN

ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES

TURBO/ ANTIOQUIA

2020
INTRODUCCIÓN
 1- Intraemprendimiento y su asociación con el emprendimiento

Intraemprendimiento se puede definir como la capacidad que hay en una

empresa u organización para innovar dentro del área de trabajo o de la misma

empresa, es decir la habilidad que poseen miembros de la empresa para

desarrollar nuevos productos o mejorarlos a parte del producto o servicio que ya

manejan de una manera interna respaldada por las demás partes de la empresa.

Se asocia con el emprendimiento de una manera muy familiar de forma que

el Intraemprendimiento se desprende del emprendimiento, ya que este es la

capacidad que tiene una persona de crear, modificar o reinventar ideas. Con la

diferencia que el emprendedor empieza a realizar sus ideas de manera personal,

es decir por sí mismo, lo contrario del intraemprendedor que este cuenta con un

apoyo o respaldo de una organización y su innovación o creación puede

desarrollarse de una manera mucho más fácil dándole a la empresa mayor

rentabilidad y más alto nivel de competencia, aunque no siempre este

Intraemprendimiento tiene que ver con las actividades de la empresa u

organización, también puede constar de un apoyo y exposición de las

herramientas a esta persona intraemprendeora identificada por la organización, ya

que siempre tienden a tener una relevancia en cuanto al desarrollo y aporte de

ideas en relación a los demás en su entorno laboral y en la forma como se

desarrolla en la vida cotidiana, desarrollándose así estas actividades

emprendedoras que se definen como Intraemprendimiento, implantando sus

habilidades de innovación que tengas o que no tengan que ver con las actividades

de la empresa u organización, pero aún así, esta organización siempre va tener un

 beneficio y algo del reconocimiento por lo que surja de este emprendedor que se

expone y desarrolla gracias al apoyo y el brindar de las herramientas para así

poder lograr lo que llamamos como Intraemprendimiento.

2- Etapas del Intraemprendimiento y Emprendimiento

2.1. Etapas del Intraemprendimiento

Para entender mejor el emprendimiento hay que tener en cuenta y poner en

práctica ciertas etapas como pueden ser:

1. Convocatoria de innovación interna: Mediante comunicaciones internas y

reuniones se procede a convocar a los trabajadores para que presenten sus ideas.

2. Selección de ideas: mediante un jurado, se procede a seleccionar algunas

de las mejores ideas.

3. Ideación: las ideas seleccionadas se van refinando mediante la asignación

de un patrocinador que hará de valedor. Además, se las dota de un presupuesto,

recursos, y de un equipo transversal.

4. Fase de pruebas: en el caso de abandonarse la idea, los integrantes del

equipo vuelven a sus puestos habituales. Si sale adelante, se forma el equipo de

innovación y los empleados dejan sus antiguos puestos.

5. Prototipo: se procede a crear un primer prototipo de la idea.

6. Beta: se lanza una primera versión del producto final para comprobar su

validez.

7. Producto: si pasa la etapa anterior, se cierra el proceso habiéndose creado

un nuevo producto.

2.2. Etapas del emprendimiento

Etapa 1. Surge la idea

Te preguntarás, ¿qué hacer si le apuestas a una idea de negocio que

consideras ganadora, pero no has pensado aún en implementarla? Hay 2

aspectos claves que debes analizar:

 Porcentaje de éxito versus entusiasmo

Cuando la idea es novedosa y no tienes información de qué probabilidad de

éxito pueda tener, el entusiasmo que demandará es elevado. Lo importante es

estar convencido de querer emprender con tu idea y lo ideal es tener un gran

entusiasmo por desarrollarla.

 ¿Amor o necesidad?
 Otra clave es si emprendes por amor o por necesidad. ¿Lo haces porque te

apasiona la idea o porque quieres tener mejores ingresos y no tener un jefe? Las

dos motivaciones son válidas.

Sin embargo, la experiencia apunta a que el deseo, la pasión o el amor por

la idea minimiza la posibilidad de abandonar el emprendimiento ante los primeros

obstáculos.

Así que lo mejor es que haya mucha pasión por la idea. Te ayudará a

enfrentar los retos que irán apareciendo desde el momento en que la compartas

por primera vez.

Etapa 2. Manos a la obra

Si llegas a esta segunda etapa es porque te has convencido de que tu idea

es viable. Ya tienes algunos elementos que te dan confianza sobre el éxito de la

idea de negocio. Sin embargo, no existe ningún modelo de negocio definido y no

tienes un equipo de trabajo.

En esta etapa lo importante es concretar el producto o servicio tan pronto

como sea posible para comenzar a facturar, aunque sea lo mínimo para

mantenerse en equilibrio.

Etapa 3: Zona de conflicto

 En esta fase se define gran parte del futuro del negocio, pues dependerá de

tu destreza y habilidades para el manejo de las diferentes situaciones que se

presenten.

Por consiguiente, el fundador debe invertir la mayor parte del tiempo dentro

de la empresa. Sin la posibilidad de delegar, debido a que apenas se está

construyendo el modelo de negocio.

Etapa 4: Estilo de vida empresarial

En esta etapa el nivel de utilidades incrementa considerablemente,

permitiéndole al emprendedor tener un mejor ingreso y a la empresa, cubrir

muchos de los gastos e inversiones que se requieren en esta etapa.

Si has llegado a esta etapa, entonces las cosas van bien. ¡Sí, van bien!

Pues un indicio es que los ingresos superan los gastos al punto de que puedes

fortalecer al equipo de trabajo contratando más personal para delegar parte o toda

la administración, la empresa tiene más reconocimiento, además, se han creado

alianzas estratégicas con empresas claves en el mercado.

Lo importante en esta etapa es aprender a delegar para dedicarse a la

gestión, a la toma de decisiones. Para distinguir qué funciona y qué no funciona en

la empresa, debes comenzar una revisión de cómo funciona la empresa, mejorar

la organización y atender temas del nivel estratégico, para afianzar el

emprendimiento.
Etapa 5. Funcionamiento regular

Si llegas a esta etapa es porque has logrado algunos ingresos, ya

estás comenzando a facturar lo necesario para mantenerte en marcha. Sin

embargo, es muy probable que sigas soportando la carga del trabajo, haciendo

todo lo necesario para seguir adelante.

Lo importante en esta etapa es identificar si estás logrando más ingresos

que gastos, puedes contratar personal para delegar tareas repetitivas (operativas

o administrativas). Así podrás enfocar el esfuerzo en otras actividades

importantes, que estabilicen el funcionamiento de la empresa.

Etapa 6: Zona de alto rendimiento

En esta etapa ya tu empresa tiene un alto nivel de madurez, cuenta con

múltiples productos que se venden en diferentes mercados y con gran

reconocimiento por parte de los clientes.

Los fundadores juegan un papel netamente estratégico y son reconocidos

como líderes visionarios. Es probable que en esta etapa busques apoyo en un

gestor con la experiencia necesaria para llevar el peso de toda la actividad,

dirigiendo a las personas que has contratado para la administración y operación.

Etapa 7. Expansión

Logrando el equilibrio en tu negocio, puedes pensar en ampliar el mercado,

porque sabes cómo se hace y los recursos necesarios para la expansión, ya sea
por aumento del capital, alianza con otra empresa o solicitud de créditos. En este

punto es muy importante que consideres una asesoría para tomar decisiones con

miras a la expansión o traspaso, es lo recomendado.

La clave para todas las etapas de un emprendimiento está en mantener el

enfoque de las etapas, teniendo a la vista las actividades que deben abordarse

para avanzar a cada una, es decir, para avanzar en la “madurez” de la empresa,

sin estancarse.

3- La cuarta revolución industrial y la Convergencia con las Nuevas

Tecnología

La cuarta revolución industrial es la aparición de nuevas tecnologías sobre

las que ya están, al igual que las revoluciones pasadas pero esta vez de una

forma distinta, esta revolución se basa en volver al mundo un mundo digital,

cibernético, robótico super avanzado y con inteligencia artificial desarrollado-

tecnológica e industrialmente, es decir no se trata de que salgan nuevas

tecnologías si no que se llevara a una transformación de automatización de las

actuales donde se independizara incluso la mano de obra de la manufactura,

donde ya no se necesitaran a los mano de obra humana, ya que esta revolución

permitirá tecnologías autónomas que le permitan interactuar entre ellos mismos y

los humanos, teniendo la capacidad de resolver problemas por sí mismos.

 En esta cuarta revolución se busca tener conexiones entre lo digital y lo

humano trasformando las empresas llevándolas a un máximo desarrollo haciendo

crecer cada día su mercado. Esta es una revolución industrial aún es un vaticinio,

pero no estamos nada lejos de encontrarnos cara a cara con esta, ya que hay

países los cuales están avanzando en materia de convertirse en pioneros de esta

revolución, tal ejemplo de esto es Alemania, ya que se ha llegado hasta el punto

de implantar esto como visión a no un muy largo plazo en convertirse en un país

automatizado.

La convergencia con las nuevas tecnologías es que a partir de estas, es

la manera en que se está preparando esta revolución para desarrollarse donde la

transformación y la automatización digital son sus puntos más fuertes de arranque

definiéndose estos como sus bases de partida para así consolidarse en la

revolución 4.0 como también es llamada, traerá beneficios aunque los expertos se

preocupan debido al gran impacto que esta tendrá en todas las industrias, debido

al volcó de 360 grados que esta le dará a la forma en la que vemos y nos

desarrollamos en el mundo de forma económica, social y política, de allí

trasciende a la transformación y creación de nuevos productos cada vez más

avanzados, con tendencia en liderar la comercialización de estos.

De manera que la tecnología y la cuarta revolución industrial son quienes

consolidan la estructuración de las bases de una nueva era conectadas

complejamente, pero que encajan perfectamente para desarrollarse, de esta forma

podríamos tomar como ejemplo del resultado de su interacción a la aplicación de

la robótica, esta debe estar conectada con algo más bien sea el internet, la
computadora entre otras, aplicando comunicación haciendo optima la función de

esta, lo que tendría el nombre a este sistema automatizado digital como el internet

de las cosas.

4- En qué consiste la Revolución Industrial y su asocio con el Futuro del

Trabajo

La revolución industrial consiste en la transformación de las

transformaciones o desarrollos de los sistemas o tecnologías que proporcionan

mejores formas de trabajo en las organizaciones u empresas al paso del tiempo,

es decir la revolución industrial permite que se logre un mejor desarrollo

económico, mediante inventos nuevos como maquinarias, nuevas tecnologías,

como su nombre lo dice revoluciona la industria porque cada vez que esta pasa es

por medio de nuevos inventos, nuevas estructuras y nuevos desarrollos que se

aplica o se emplea a las empresas para su optimo desarrollo.

Esto se evidencia plenamente en la historia en las diferentes revoluciones

industriales que han sucedido y que están en la cúspide de suceder y de cambiar

el mundo como lo vemos hoy, así como las anteriores han cambiado e influido en

todos los ámbitos políticos, sociales, económicos y culturales, hechos de esto

podemos ver como la primera revolución industrial sello el paso de la producción

manual a la mecanizada, luego pasamos a la segunda revolución industrial donde

surgen inventos como la electricidad dando paso a la posibilidad de manufactura

en masa y ya a finales de siglo XX llega la tecnología de información y

telecomunicaciones y la electrónica denominándose así la tercera revolución

industrial, y ahora con un vaticinio muy cerca, la cuarta revolución industrial ya que
la tecnología avanza a pasos agigantados y como todo en el mundo globalizado y

cambiante ya tendremos que adaptarnos ya que el cambio es inevitable.

Se asocia de manera apropiada con los futuros trabajos debido a que

esta se acopla precisamente con el objetivo de la mejora de los trabajos, los

procesos y la forma en que vemos el mundo, porque mediante de esta hay nuevas

tendencias y se les hace más fácil a los operarios o trabajadores realizar sus

trabajos, aunque a veces en algunos casos se habla que esta puede afectar la

mano de obra por que mediante estas revoluciones se necesitaran menos

personal para laborar aunque considerando el hecho de que vivimos en un mundo

cambiante y las revoluciones son el resultado de esto se tiene que llegar a la

evolución y adaptación del cambio en todos los puntos de perspectiva incluyendo

el laboral o mano de obra, donde esta se adaptara y tomara de cierta forma una

nueva conceptualización de lo que es y se define como mano de obra, por tanto

todo viene a manera mas positiva que negativa, ya que de lo contrario estos

cambios no sucederían ya que como cultura general del hombre siempre

actuamos en forma de nuestro beneficio.

5- Principios básicos de la metodología Lean Startup

El lean startup es una metodología utilizada para desarrollar negocios y

productos es decir es un método de innovación que brinda la opción de introducir

nuevos productos o servicios al mercado, esta metodología se encuentra

fundamentada por principios los cuales son:

 Los emprendedores pueden estar en cualquier lugar: sabemos que un

emprendedor es aquella persona que posee esa capacidad de crear e

innovar productos o servicios por esta razón que pueden estar donde sea.

 El emprendimiento es organización: En el simple hecho de crear e innovar

ya estamos organizando de esto se trata el emprendimiento es la primera

organización que luego de haber explorado se da a conocer y empieza el

desarrollo o aplicación ante las empresas.

 Aprendizaje validado: la razón de esta metodología es aprender a construir

negocios que se pueden sostener por si mismos para eso deben existir

aprendizaje mediante experimentos que permitan tener claro lo que se va a

desarrollar analizando cada punto clave para su sostenimiento.

 Construye-Mide-Aprende: llamado el ciclo básico para un startup por que

construye mediante una idea básica que es plasmada, luego se mide que

tan aceptado es en el mercado o su respuesta ante el público y se aprende

a desarrollar muchos más a partir de la primera experiencia.

  Creando la innovación: Explicando la idea metas y objetivas que se

pretenden desarrollar, definir su progreso y medir su progreso teniendo

como principio priorizar el trabajo.

6- La Metodología Design Thinking

Es una metodología que genera ideas de innovación que ayuda a las

empresas a obtener mejores resultados en su comercialización, búsqueda de

nuevos mercados y soluciones a sus problemas empresariales desde una

perspectiva humana concentrada en la innovación de las personas y como su

nombre lo dice esta metodología se centra en el proceso de diseño.

Esta metodología empezó a desarrollarse en Estados Unidos en la

Universidad de Stanford en California a partir de los años 70 y su primera

aplicabilidad se dio en la consultoría de diseño IDEO siendo hoy su principal

precursora.

Se dice que es una disciplina que enlaza la sensibilidad y métodos de los

diseñadores para hacer coincidir las necesidades de la persona con lo que es

tecnológicamente factible y con lo que una estrategia viable de negocios puede

convertir en valor para el cliente y también en una gran oportunidad para el

mercado y puede ser aplicada a cualquier campo.

Esta metodología se fundamenta sobre características para lograr sus

objetivos como suelen ser:

Generación de empatía:
 Hay que saber las necesidades o deseos y problemas de los usuarios para

darles solución con satisfacción a las mismas para así llegar al éxito.

Trabajo en equipo:

Aportando cada quien su granito de arena poniendo a prueba la capacidad

de cada individuo.

Construcción de prototipos:

Aquí definen que toda idea debe ser validada antes de ser ejecutada,

teniendo en cuenta que no es del todo bueno quedarse con la primera idea que se

venga a la mente.

Disfruta del proceso creativo:

Esta metodología desarrolla estrategias de contenido visual que impulsan a

crear de una manera divertida y lúdica que dé como resultado soluciones

innovadoras.

Este proceso consiste en llevar a cabo las siguientes etapas

 Ilustración 1 Etapas para la implementación del proceso de las diferentes metodologías/Google.IMG

Empatía:

Comprender las necesidades buscando soluciones.

Define:

Identificamos problemas cuyas soluciones serán la clave para la obtención

de resultados innovadores.

Idea:

Generar muchas opciones no solo quedarnos con una.

Prototipa:

Hacemos las ideas realidad.

Testea:

Probamos los prototipos con los usuarios identificamos fallas, resolvemos

las fallas y evolucionamos.

 Esta metodología ayuda a las empresas a solucionar cualquier necesidad, a

asumir diferentes problemas y desafíos teniendo como centro las personas o

usuarios que se vean afectadas en este tipo de problemas o necesidades con esta

metodología se busca a aprender mientras se crea.

7- Encaje de un problema – solución. Técnica de Jobs to Be Done

Técnica de Jobs to Be Done

Jobs To be Done fue popularizado por Clayton Christensen, conocido por

sus estudios en innovación y profesor de administración en Harvard Business

School. Su primer libro, “The Innovator’s Dilemma” (1997), se convirtió en un

clásico y se define como una metodología para entender mejor el comportamiento

de los consumidores a partir de un cambio de perspectiva con la intención de que

las acciones de marketing se vuelvan más eficientes y que la innovación sea más

previsible y rentable.

Funciona como un lente, a través de la cual observamos a la competencia y

a los consumidores de manera diferente, centrándonos en las necesidades de los

clientes. Con ese punto de vista, no buscamos entender qué es lo que el público

quiere comprar: lo que importa es lo que quiere resolver.

A continuación, verás algunos consejos sobre cómo aplicar la metodología

Jobs To be Done en tu negocio de manera eficiente.

1. Realiza búsquedas con foco en los trabajos

 Las encuestas de marketing suelen centrarse en el producto. ¿Quién nunca

respondió un cuestionario de feedback preguntando qué pensamos sobre

determinado producto o qué podría mejorarse en él?

Este es el enfoque más común, pero puede ocultar las necesidades reales

del público. En cambio, la metodología JTBD demanda que concentres las

investigaciones en aquello que el consumidor quiere resolver.

El ejemplo de McDonald’s muestra que, primero, el equipo se dedicó

simplemente a observar el comportamiento de los clientes. A partir de las

anotaciones, fue posible dar el segundo paso: cuestionar cómo podría ser mejor

esa experiencia, no directamente cómo perfeccionar ese producto, ¿entiendes?

El enfoque en la solución viene después.

2. Utiliza Big Data

En la era de la información en que vivimos, la cantidad de datos disponibles

sobre el consumidor no puede ser desperdiciada. Herramientas como Google

Analytics y Hotjar permiten analizar el comportamiento del usuario y entender qué

es lo que está buscando.

Las encuestas internas de un sitio, por ejemplo, pueden traerte

informaciones valiosas sobre las dudas y necesidades de tu cliente que tal vez tus

productos y contenidos no resuelvan. Los mapas de calor de Hotjar te ayudan a

entender los contenidos más buscados y los caminos que el cliente recorre para

realizar lo que desea.

De esta manera, puedes extraer información estratégica para crear

productos o mejorar tu catálogo actual. En el caso de productos digitales, como

software y aplicaciones, estas herramientas pueden ser aún más útiles, pues

permiten analizar el uso del propio producto.

3. Entiende quiénes son tus competidores

¿Piensas que tus competidores son aquellas empresas que actúan en el

mismo mercado y venden los mismos productos que tú? En la perspectiva del

JTBD, no es así. En el caso de McDonald’s, por ejemplo, ¿quiénes eran los

competidores? Probablemente pensaste en Burger King, ¿no es verdad?

Sin embargo, desde el punto de vista del consumidor, el competidor del

milkshake en esa situación podría ser un café, un plátano o un paquete de

galletitas, por ejemplo, que cumplirían la función de distraer al cliente mientras

conduce hasta su trabajo.

Sin embargo, estas alternativas podrían no mantener al cliente satisfecho

hasta la mitad de la mañana o no dejarle una mano libre para conducir.

Por lo tanto, identificar quiénes son tus competidores — y cuáles son tus

diferenciales en relación a ellos — exige que te coloques en el lugar de los clientes

e identifiques qué soluciones podrías adoptar para resolver ese Job.

 4. Une buyer persona y JBTD

Aquí en el blog, siempre resaltamos la importancia de construir buyer

personas para desarrollar tu estrategia de Marketing de Contenidos. Sin embargo,

muchos profesionales defienden que la metodología Jobs To be Done es más

eficiente y podría sustituir a la buyer persona.

¿Qué te sugerimos nosotros? Une las dos técnicas.

La buyer persona se centra en el usuario, mientras que el método JTBD se

centra en sus necesidades. Por lo tanto, puedes realizar búsquedas que

identifiquen los trabajos que el público necesita realizar y las necesidades que

deben ser suplidas.

Después, esa información puede ser transformada en la descripción de la

buyer persona enfocada en la realización del Job. El gran beneficio de la

construcción de la buyer persona es la creación de empatía, ya que el JTBD trata

los datos de manera más fría.

5. Alinea los Jobs to Be Done con el Branding

Las marcas que se asocian fácilmente a un Job tienen un branding fuerte.

Mira algunos ejemplos de empresas y los trabajos asociados a ellas:

 buscar respuestas: Google;

tener más energía: Red Bull;

reservar un alojamiento: Booking.

Entonces, trabaja para que tu marca o producto sean fácilmente

reconocidos como la solución para un Job. Esto le ahorrará esfuerzo al

consumidor a la hora de pensar qué debe hacer para resolver algo – tu empresa

ya estará en su mente como la respuesta.

Encaje de un problema – solución. Técnica de Jobs to Be Done

THE WAITFORHELP

PROBLEMA:

La empresa THE WAITFORHELP es una empresa surgente de la

innovación de la seguridad en el trabajo de los operadores de maquinaria pesada

en caso de emergencias específicamente derrumbes, naciente en Colombia país

demográficamente montañoso ya que lo atraviesan tres cordilleras, debido a esto

en el entorno vial hay una gran cantidad de desplazamientos de tierra

denominados catalogados en dos categorías, pequeños desplazamientos

(derrumbes) y grandes desplazamientos (alud de tierra), debido a esta situación se

destinan unos grupos de empresas privadas o publicas con la finalidad de

destaponar las vías cuando estos desplazamientos ocurren en ella, nosotros como

empresa identificamos una gran estadística de accidentes laborales y de muerte

provocados a los operarios encargados de destaponar la vida por la continuidad

del desplazamiento de masa terrestre, mientras estos realizan sus trabajos y se da

la muerte por aplastamiento o asfixia por falta de Oxígeno. Una vez identificada

esta necesidad nace THE WAIFORHELP una compañía privada prestadora y

brindadora del producto servicio con el fin de proteger la vida del trabajador

mediante la implementación de nuestro producto.

Ilustración 2 Plano GRAFICO 2d producto-servicio THE WAIFORHELP

 Nuestra empresa THE WAITFORHELP decide utilizar la técnica Job To be

done para metodología para entender mejor lo que realmente quiere el

consumidor guiándonos por dos de los tres métodos existentes en cuanto a

tecnología y necesidad por parte de los operadores que requieren mas seguridad

ya que es nula en cuanto a este tipo de accidentes descritos anteriormente, para

esto como principal método para que esta técnica sea eficaz y exitosa decidimos

realizar la siguiente encuesta mediante el siguiente formato, para conocer la

opinión del consumidor:

Cuestionario de THE WAITFORHELP al cliente. SuopinionSInos importa

NO ME GUSTARIA Y NO LO
1. ME GUSTA, ME PARECE

4. NO ME GUSTA PERO LO
3. DE PRONTO SERIA
IMPORTANTE Y LO

IMPLEMENTARLO
2. CONSIDERARIA
IMPLEMENTARIA

IMPLEMENTARIA
SERIAMENTEEN

¿Que tan bien y aceptable usted

IMPORTANTE

PENSARIA
considera la importancia del
producto-servicio de la empresa
THE WAITFORHELP en cuantoa
los siguentes criterios...

1. ¿Implementaria un dispositivo de seguraidad y

de salva vida en sus operadores de maquina?

2. ¿Que piensa usted frente a THE

WAITHELP?

¿Qué importancia le da usted al producto?

En el siguiente por favor denos una descripcion personal , critica y analitica de la vision y de la perpectiva frente al
producto-servicio THE WAITFORHELP.

Ilustración 3 Formato de encuesta THE WAITFORHELP

 Esta encuesta fue realizadas a dos clases de consumidores clasificados por

nosotros de la siguiente manera, la parte gerencial de estas empresas y el

beneficiaria y a la vez consumidor el operador, al finalizar la encuesta detectamos

una problemática de roles, ya que los consumidores gerenciales es decir quienes

deciden si este producto-servicio lo implementarían la mayoría respondieron que

DE PRONTO SERIA IMPORTANTE y especificaron en el cuadro que no les seria

viable por que la implementación generaría costos adicionales y la parte del

consumidor operador respondió que seria muy importante y especificaron que les

gustaría mucho la implementación de lo que estamos ofreciendo, pero que

piensan que la empresa no implementaría esto debido al costo adicional.

Entonces identificamos como problema: La parte gerencial quien toma

las decisiones, se orientó más al tema de costos que a la efectividad del producto

y a la seguridad de sus subordinados.

SOLUCION:

Como empresa que surge gracias a una necesidad vital del brindar

seguridad en el trabajo al operador el cual es un derecho laboral y observando con

objetividad de que este derecho es nulo ya que no existía ningún tipo de seguridad

hasta la exposición de nuestro novedoso producto, se entra en un proceso de

dialogo y convencimiento con la parte gerencial quien admitió la veracidad de

nuestro producto, aún no le convence el por qué la inversión(COSTOS) expusimos

sobre la mesa una realidad de costo beneficio donde, se le expone la

importancia de la seguridad del trabajador y la obligación que esta tiene con

respecto a esta, donde sale mas barato implementar nuestro producto que

elevaría los niveles de seguridad en esta labor y bajaría en la tabla del nivel de

riesgo de esta labor, lo que le proporcionaría un menor desembolso a estas

empresas por lo que pagan por cada empleado en cuanto a Riesgos laborales,

donde si lo miramos cuantitativamente en números de costos y gastos esto seria

un costo que disminuiría gastos, convirtiéndose en ahorro y menos desembolso de

la empresa para el cubrimiento de las diferentes pólizas y seguros de cada

trabajador por el nivel determinado por la tabla de riesgos laborales, así

proporcionando una inversión con nuestro producto, al escuchar estos argumentos

gracias a la técnica de Job To be done se logró demostrar a la empresa

consumidora de nuestro producto-servicio la pluralidad de beneficio de este, y la

continuidad en nuestro mercado por saber escuchar y evaluar que es lo que

quieren nuestros clientes y consumidores.

8- Consulte y realice Aplicabilidad Encaje producto – mercado. Lienzo de

propuesta de valor.

Lienzo de propuesta de valor.

Es una herramienta visual que permite definir (o ajustar) tu propuesta de valor por

medio de la conexión de las necesidades y deseos del cliente con tu propuesta de

valor.
Diseñada por Alex Osterwalder, value proposition canvas consta de dos partes:

 La parte de observar: Es el lado izquierdo del lienzo. Aquí se construyen

las hipótesis basadas en el cliente, o dicho de otra forma lo que creemos

que necesita y desea el cliente.

 La parte de diseñar: El lado derecho. Aquí se plasman las hipótesis de

valor a partir de tu producto o servicio y las hipótesis basadas en el cliente.

Es el producto o servicio que creemos que va a satisfacer las necesidades

y deseos del cliente.

Ilustración 4- formato propuesta de valor- Osterwalder Flickr//Google.IMG

Cómo crear una propuesta de valor: Paso a paso

Definidos los conceptos de propuesta de valor, nos pasamos a la parte

práctica del post. Vas a definir tu propuesta de valor paso a paso a través del

lienzo (canvas), lo que nos lleva a preguntarnos, ¿cómo usar el lienzo de

propuesta de valor?
Pues bien, lo haremos en 5 fases -- 9 pasos.

 La fase de observar (paso 1 al 3)

 La fase de diseñar (paso 4 al 6)

 La fase de encajar (paso 7)

 La fase de validar (paso 8)

 La fase de ajustar (paso 9)

Paso 1: Trabajos del cliente

Indica aquí todo lo que desearía el cliente al comprar tu producto o servicio.

Piensa en cuáles son los problemas, motivaciones y necesidades que harían que

el comprara lo que ofreces tu o la competencia.

Diferencia entre tres tipos de trabajos:

 Trabajo funcional: El cliente quiere hacer un trabajo específico, como

comunicarse o transportarse.

 Trabajo social: El cliente quiere mostrar ante otros una característica o

aspecto como aparentar mayor poder, status o felicidad.

 Tarea personal o emocional: El cliente desea sentirse de una determinada

forma, como aumentar su bienestar o tener mayor seguridad.

Ya tienes un conocimiento del cliente y sus motivaciones, por lo cual este

aspecto no te costará mucho.

Paso 2: Dolores o frustraciones del cliente

 Determina las molestias del cliente antes, durante y después de hacer un

trabajo, incluyendo lo que le impide hacerlo y los riesgos (el efecto negativo de la

incertidumbre) que se le presentan. Lo puedes diferenciar entre:

 Resultados problemas o características: Aspectos no deseados

pertenecientes a un bien o servicio (ya sea en la oferta como tal o en su

resultado) que se pueden encontrar en la oferta del mercado.

 Obstáculos: Todo aspecto que dificulta la realización del trabajo del cliente.

 Riesgos potenciales: Los riesgos presentes durante la realización del

trabajo o en su resultado.

Paso 3: Alegrías del cliente

Indica los beneficios y resultados positivos que obtiene un cliente al hacerse

con tu bien o servicio o con uno similar del mercado.

Cuando pienses los resultados y beneficios, analiza dónde se pueden clasificar:

 Mínimos, sin los cuales no habría solución y el bien o servicio no cumpliría

su cometido

 Esperados, que va más allá de lo mínimo dictado por la expectativa del

cliente.

 Deseados, que el cliente sabe que no necesariamente están en el bien o

servicio, pero que le gustaría que los tuviera.

 Inesperados, las gratas sorpresas en un bien o servicio que el cliente no

hubiera pensando desear.

Ahora ubícate en el lado izquierdo. Este es el diseño de la propuesta de valor.

Paso 4: Aliviadores de dolor

¿De qué forma tu producto o servicio trabajan con las molestias del cliente?

Básicamente lo que haces aquí es conectar tu producto o servicio con los dolores

o frustraciones del cliente (aspecto ya definido).

Por consiguiente, piensa en cómo tu producto soluciona las molestias del

cliente antes, durante y después de hacer un trabajo, sin olvidar los obstáculos y

riesgos.

Paso 5: Producto y servicio

¿Qué ofreces? Define cada uno de los aspectos que ofreces en tu producto

o servicio que permitirán aliviar las molestias o frustraciones del cliente y

generarles beneficios. Por ejemplo, portal de compras web, servicio de domicilio,

entrega de producto, instalación y soporte técnico para una empresa que ofrece

televisores de alta gama.

Paso 6: Creadores de valor

¿De qué forma tu producto o servicio crea valor para el cliente? Dicho de

otra forma, explica cómo vas a generarles beneficios a los clientes.

Para esto, fíjate en las alegrías del cliente y piensa cómo vas a generarle

beneficios y resultados con tu bien o servicio.

Paso 7: Revisando lienzo de propuesta de valor

Lo que algunos llaman encaje, no es más que una revisión detallada de la

propuesta de valor.
 Para hacerlo toma los aliviadores de frustraciones (paso 4) y los creadores

de valor (paso 6), y establece conexión (analiza si tienen relación) con el trabajo

del cliente (paso 1), sus dolores y frustraciones (paso 2) y sus alegrías (paso 3).

Coloca una marca en aquellos que si tienen relación. Quizás te queden

algunos que no se relacionan con otros aspectos tratados en cada paso. Esto es

normal.

Vuelve a analizar tu lienzo de propuesta de valor y modifica los aspectos

que consideres necesarios, fijándote especialmente en aquellos que no tienen

relación los aspectos de otros pasos, ¿son necesarios? ¿Cómo es su relación con

tu producto o servicio?

Paso 8: Validando la propuesta de valor

Vas a salir de tu oficina a validar lo construido. Todo lo que has hecho hasta

el momento parte de las hipótesis del cliente (lado derecho del lienzo) y las

hipótesis de valor (lado izquierdo) Y decimos hipótesis porque es lo creemos que

necesita el cliente, y lo que creemos que va a satisfacer esa necesidad.

En la medida que vayas aumentando el número de entrevistas, considera

cambiar las preguntas para validar nuevas pistas que te dé el cliente.

Paso 9: Ajustando el lienzo

Conforme vayas avanzando en las entrevistas, ajusta el lienzo. De seguro

el cliente te dará nuevas luces sobre lo que son sus trabajos, frustraciones y
alegrías, en consecuencia, ajusta el lado derecho de tu lienzo con las hipótesis

confirmadas.

Aplicabilidad Encaje producto – mercado. Lienzo de propuesta de valor.

THE WAITFORHELP
 Ilu
stración 5 Propuesta de valor THE WAITFORHELP
 9- Aplicabilidad Mínimo producto viable THE WAITFORHELP

El Producto Mínimo Viable es un prototipo de nuestro producto que

tiene las funcionalidades mínimas para poder presentarlo a tus clientes y

verificar si les interesa.

Cómo crear un Producto Mínimo Viable

Tu objetivo debe ser buscar el encaje producto-solución, es decir, si tu

producto soluciona un problema real de tus clientes potenciales. Para la creación

del Producto Mínimo Viable tendrás que seguir los siguientes pasos:

 Conoce a fondo a tu cliente. Para crear tu Producto Mínimo Viable es

esencial que entiendas las necesidades de tu cliente, las explícitas y

también las latentes. Por lo tanto, no debes pararte en lo que tu cliente dice,

tendrás que conocer lo que quiere. Para conocerlos es importante que

realices dos acciones:

 Verificar si efectivamente tienes clientes interesados. Una de los

medios que se puede utilizar para cotejar este aspecto es Google Trends,

una herramienta gratuita de Google que aporta información sobre el

volumen de búsqueda de determinadas palabras asociadas a un producto o

servicio.

 Hacer preguntas a tus clientes potenciales, a través de encuestas online

y offline, como las siguientes: ¿qué le gusta?, ¿qué estudios tiene?, ¿qué

sexo y edad tiene?, ¿qué necesita?, ¿cómo es su entorno?

 Analiza a tus competidores. Tendrás que ver qué productos tienen y

utilizarlos, a qué precios los venden, cómo actúan en las redes sociales,

cuáles son las opiniones sobre ellos de sus clientes.

 Elabora el Producto Mínimo Viable. Con los datos que has obtenido

desarrolla tu Producto Mínimo Viable teniendo en cuenta que no tendrá las

funciones de la versión final, sino las mínimas para poder ser probado por

tus clientes potenciales. Para la elaboración, puedes elegir alguna de las

siguientes formas:

 Test de humo. Puedes utilizar las redes sociales, realizar un envío de

correo electrónico (email marketing) o una campaña de publicidad de

Google Ads o de Facebook Ads para que tus clientes visiten una landing

page de tu producto o servicio. La landing page debe crear expectación,

informar que el producto está en desarrollo e invitar a los usuarios a dejar

su nombre y correo electrónico para saber más.

 Maqueta (mockup). Se utiliza cuando tu producto es demasiado caro de

desarrollar por completo, por ejemplo, un vehículo o un edificio. La maqueta

debe tener las funciones básicas del producto final. Se puede lanzar a

través de una presentación física a la que acudan posibles interesados en

la sede de tu empresa, en un coworking o en un centro de emprendedores.

 Entrevistas a clientes. Puedes escribir en un listado todas las necesidades

que piensas que tu producto o servicio satisface y preguntarles a tus

potenciales clientes qué opinan en entrevistas físicas o a través de correo

electrónico utilizando herramientas como MailChimp para analizar los

resultados.
  Test A/B. Se trata de plantear dos hipótesis entre las que tus clientes

deberán elegir. A una parte les mostrarás la versión “A” y al resto la versión

“B” y con herramientas como Google Analytics podrás analizar los

resultados obtenidos para ver cuál es la hipótesis preferida y por qué.

 Crowdfunding. Las plataformas de crowdfunding, además de ser

plataformas para buscar financiación, sirven también para saber si tu

producto o servicio es viable en el mercado y puede tener interesados.

Tendrás que plantear tu campaña a la plataforma, la subirán si cumple sus

requisitos y, en función de los resultados que obtengas en un determinado

plazo (captación de fondos para el proyecto), sabrás si existen suficientes

personas interesadas.

Dentro de la metodología THE WAITFORHELP uno de los elementos

esenciales es el Producto Mínimo Viable (MVP por sus siglas en inglés). La idea

central es no invertir mucho tiempo y dinero en tu producto sin haber probado

antes su viabilidad en el mercado, para esto aplicamos el mismo en nuestra

empresa emprendedora de acuerdo a los pasos anteriores:

Como primero de acuerdo a lo que dicta esta metodología decidimos

realizar una entrevista directa y por vía telefónica a los diferentes clientes a los

que va dirigido específicamente nuestro producto, de acuerdo a la entrevista

identificamos diferentes puntos estratégicos acerca de lo que logramos evidenciar

en cuanto a lo que quiere nuestro consumidor, lo hemos representado de la

siguiente forma en la siguiente tabla gráfica:

 Tabla 1-Producto mínimo viable-THE WAITFORHELP

Mediante la realización de este cuadro en donde identificamos e

implantamos específicamente los puntos de:

 Perfil segmentado en la ficha técnica.

 Requisitos de nuestra solución.

 Funcionalidades que debería tener a corto plazo nuestro producto.

 Funcionalidades a futuro.

 Alternativas del mercado que existen para dar solución a nuestro

consumidor.
  Y características de solución que aún no hemos clasificado.

Al tener plenamente identificados estos factores como claramente se

observa en la tabla1 anterior, procedimos a realizar nuestro producto mínimo

variable, donde al cavo de unas semanas nuestro producto-servicio demostró ante

el mercado consumidor en el cual nos desarrollamos que se esta supliendo una

necesidad y aún mas importante se esta llenando las expectativas exitosamente

de los clientes, lo cual nos permite concluir que esta metodología fue exitosa y por

lo tanto tenemos luz verde para continuar ya a elaborar el producto a escala con

mayor seguridad de éxito.

10- Que es la Tracción: vender para crecer.

Para entender de forma correcta el significado de que es la Tracción:

vender para crecer debemos empezar definiendo lo que es tracción en el área de,

los negocios y el emprendimiento, entonces esta se define como la evidencia o la

constancia cuantitativa de que realmente existe una demanda de clientes y

consumidores que tienen la capacidad de provocar una apertura y despliegue del

producto, servicio o de la empresa como tal, de manera que esta un punto y clave

de éxito del start up.

Ahora bien el enfoque de la tracción: vender para crecer ya sabiendo el

significado de tracción nos lleva a la conceptualización de esta como una

aplicación de la metodología de la venta para crecer en números cuantitativos en

cuanto a lo que concierne a todas las distintas áreas de la empresa, financiera,

factor humano, tecnología, cobertura, producción y por supuesto ventas, aunque

también tenemos la parte cualitativa que si las cuánticamente por efecto esta

también crecerá en materia de experiencia y reconocimiento.

Para el logro de esto se tienen diversas estrategias clasificadas a publicitar

y vender por los distintos medios existente ya sean tecnológicos, informativos o

tradicionales como la publicidad y venta física presencial donde se tiene al cliente

y vendedor de forma presencial.

Vivimos en un mundo cambiante por lo tanto en cuanto a las formas de

vender nuestro producto y de hacer llegar este cada vez a mas personas para así

satisfacer sus necesidades, hemos de evidenciar mediante los ejemplos existentes

como las grandes empresas de la actualidad que han tenido que cambiar su forma

de vender para crecer ya que lo realizaban de forma tradicional, método

actualmente aún aceptable pero han optado mejor por la venta usando los medios

tecnológicos mas específicamente en las redes sociales donde, están muestran

mayor efectividad dada a la tendencia y a el fenómeno de la dependencia

tecnológica que han desarrollado la mayoría de personas a los diferentes tipos de

medios y redes sociales.

CONCLUSIÓN
 ANEXOS

Tabla 2 Riesgos laborales//Google.IMG

 BIBLIOGRAFÍA

http://www.designthinking.es/inicio/

https://baetica.es/design-thinking-metodologia/

https://www.icemd.com/digital-knowledge/articulos/intraemprendimiento-que-es-y-como-

potenciarlo/

http://biblioteca.uniremington.edu.co/

https://elibro.net/es/ereader/remington/67489?fs_q=Emprendimiento&prev=fs

https://www.bbc.com/mundo/noticias-37631834

https://economipedia.com/definiciones/metodo-lean-startup.html

https://rockcontent.com/es/blog/jobs-to-be-done/

https://youtu.be/ZCJC1hI6qWQ

file:///C:/Users/USUARIO/Desktop/AND/PROPUESTA%20DE%20VALOR-

%20LIENZO.pdf

https://ingenioempresa.com/lienzo-de-propuesta-de-valor/

https://www.arsys.es/blog/emprendedor/definicion-producto/

http://advenio.es/wp-content/uploads/2016/11/output_1479151141.htm

https://arrontesybarrera.com/creatibo/traccion-clientes-hoy-hablamos-vender/