Nombre: Romina Zúñiga Navarrete

Fecha: 24/05/2021

Caso 2.1. Un mejor mañana

Preguntas de análisis
1. ¿Qué puede hacer TOMS para mantener un equilibrio entre su
intención de ser socialmente responsable y no perder de vista la
generación de utilidades?
Como primera medida se debería optar por la mayor publicidad respecto a la
acción social que se está implementando y conseguir generar el interés por
parte de los consumidores hacia la compra de estos productos. Asimismo,
buscaría establecer acuerdos económicos con los distribuidores con el fin no
sólo de minimizar los costos de fabricación, sino también de incrementar el
apoyo a los accionistas. Por otra parte, es conveniente recurrir a inversores que
favorezcan el desarrollo de compañías socialmente y ambientalmente
responsables, como es el caso de TOMS. Cabe destacar que los beneficios de
una empresa en la que se invierte un porcentaje en sus productos o en sus
beneficios para la proyección social son inferiores a los de otras compañías
centradas únicamente en la generación de ingresos, lo que explica que TOMS
trate al mismo tiempo de reducir los gastos de fabricación, buscando mercados
con precios inferiores y de vender en un sector que proporcione mayores
beneficios de costos.
2. ¿Diría usted que el enfoque de TOMS es una muestra de obligación
social, sensibilidad social o responsabilidad social?
Es un enfoque de responsabilidad social, puesto que en la actualidad la ley de
una organización no obliga a destinar la mayor parte de su presupuesto a obras
sociales. Más aún, la organización TOMS lo efectúa con el fin de que la
población, tanto nacional como internacional, reciba ayuda que le permita suplir
algunas carencias básicas.
3. Es hora de pensar como gerente. El modelo “compra uno y nosotros
donamos uno igual” que utiliza TOMS es una estupenda idea, pero
¿qué se debe tomar en cuenta para lograr que funcione?
A su vez, las organizaciones en general funcionan mientras consigan sus
propósitos de producir rentabilidad, independientemente de que una parte de
esa rentabilidad se destine a la obra social o lo contrario, y por tanto se debe
considerar lo expuesto en la primera pregunta. A su vez, otro aspecto del que
se deberá tener en consideración es el implementar un trabajo honesto y
transparente, con el fin de conseguir en la comunidad una óptima percepción y
que resulte en la atracción de más clientes e inversionistas, por lo que es
necesario que incorpore en su organización criterios de ética en la
administración y que los potencie. Como complemento, la compañía tiene que
producir un trabajo de calidad, eventualmente homologado por los estándares
internacionales de calidad.
4. ¿Considera que los consumidores se inclinan por adquirir productos
relacionados con la filantropía de alguna manera? ¿Por qué o por qué
no?
En mi opinión, no todos los clientes actúan pensando en ese propósito, porque
si tuvieran interés en efectuar una labor filantrópica, actuarían de manera
autónoma o se sumergirían más en el trabajo social, pero también es posible
que existan quienes no participen de la misma filantropía de la empresa, no
obstante, deciden adquirir sus artículos, sea por moda, por accesibilidad, o por
gusto.