Yavieliz Martínez Vega MERC 3115 LA1 Prof.

Frank Lozada 1 de febrero de 2019

1. ¿Cuál es su marca preferida y por qué?

Mi marca preferida es L’Oréal, ya que tiene una gran variedad de productos de belleza
para el cuidado del cabello, cuidado de la piel, cuidado de la cara, maquillaje entre otros.
Además que son de muy buena calidad y a precios accesibles para el cliente. Desde muy
pequeña he sido una persona muy acomplejada conmigo misma, el maquillaje es una
manera de sentirme más confiada y conforme conmigo. Siempre había buscado una línea
de maquillaje con la que me sintiera satisfecha a precios módicos, eso fue lo que encontré
en L’Oréal. Esta marca tiene muchísimos productos buenísimos tales como: mascaras,
rubores, polvos, bases, jabones para la cara, humectantes, champús, acondicionadores,
tratamientos para el cabello, sombras etc. También es mi marca favorita ya que están en
contra de la crueldad de los animales y por lo tanto no prueban sus productos en ellos. Me
gusta mucho la manera que promocionan su marca y que siempre crean productos nuevos
y mejores, satisfaciendo la necesidad del cliente. Por último mis productos favoritos de
L’Oréal son: “Voluminous Lash Paradise Mascara”, “Infallible Matte Base”, “Infallible
Matte Compact Powder”, “Infallible Pro Matte Liquid Lipstick” y “Hydra Genius Daily
Liquid Care- Normal/ Oily Skin Moisturizer.

2. ¿Qué la hace una marca sobresaliente?

L’Oréal es una marca sobresaliente por muchísimas razones de gran importancia en el

mundo de la belleza. Gracias a sus buenos resultados empresariales le ha proporcionado
los recursos necesarios para lograr sus aspiraciones, consiguiendo más de mil millones de
 nuevos consumidores. También es la única compañía en el mundo reconocida por tercer
año consecutivo como líder global del ambiente con la mejor puntuación. L’Oreal con
presencia en 130 países es el grupo de belleza líder en el mundo. Tiene una gran fortaleza
gracias al talento y la diversidad de sus empleados. Otro aspecto que hace a esta marca
sobresaliente es que su logo ha cambiado 3 veces para poder involucrar y captivar más a
su público. La accionista principal de L’Oréal es la mujer más rica del mundo. Además
que la mayoría de la fuerza laboral de esta marca son mujeres, brindándoles así
oportunidades de salir adelante y ser exitosas. Algo de suma importancia es que son
dueños del 40% del mercado global del cuidado de la piel. L’Oreal es el hogar de la
peluquería más grande del mundo. Esta marca cuenta con un presupuesto de 5.3 mil
millones de dólares. Por último cumple con cuatro aspectos clave para su éxito. El
primero es que son universal; el trabajo de los departamentos de operaciones, RRHH,
“marketing” y ventas está diseñado para fomentar la universalización. El segundo es que
es innovador, lo que quiere decir que cada uno de los puestos tiene por objetivo innovar
en su campo, y la compañía está estructurada para propiciar la innovación. El tercero es
que es hábil; la belleza es un sector que avanza con gran velocidad y las tendencias
cambian con rapidez. La compañía tiene la capacidad para adaptarse en todos los
aspectos tales como: investigación, fabricación, ventas etc. En L’Oréal se está siempre
buscando nuevas oportunidades, nuevos productos, categorías, mercados, entre otros. El
cuarto es ser emprendedor para mantener buenos resultados y la habilidad de vender sus
productos.

3. ¿Cómo usted define la marca y cuáles son los beneficios funcionales y emocionales de la
marca?

Esta marca la puedo definir como una con la que todas las jóvenes nos podemos sentir
identificadas, ya que tiene de todo para satisfacer nuestras necesidades relacionadas al
tema de la belleza. Si la fuera a definir en una sola palabra utilizaría versatilidad, ya que
cumplen con una gran variedad de productos que han ido poco a poco evolucionando y
mejorando para acaparar todo el mercado del mundo de la belleza. Los beneficios
funcionales serían precios accesibles, variedad, buena calidad, cantidad de producto,
diseño de la marca y lujo. Los beneficios intangibles de la marca sería presentar a la
mujer como libre, independiente, poderosa, bella, juvenil, confiada y elegante. Utiliza la
mayoría de sus comerciales proyectando a la mujer segura de sí misma, maquillada, que
quiere conquistar el mundo con su belleza y su seguridad. Muestra una mujer fina,
elegante, que le gusta los lujos y las cosas buenas. También presenta al maquillaje como
su arma para estar confiada y sentirse sensual y proyectarse al mundo.

4. Explique cómo utilizan el precio, promoción, distribución y producto para desarrollar la

marca. Presente ejemplos de la marca seleccionada (fotos, posts)
L’Oréal tiene precios accesibles en comparación a otras marcas de belleza al alcance de todo el
público interesado. Se basa en iniciativas emprendidas en tres áreas estratégicas: recursos
humanos, marketing y compras. La marca L’Oréal ha sabido adaptarse a todos los cambios
publicitarios desde sus inicios, siempre bajo su política de sensibilización. La marca ha estado
realizando algunos cambios en su comunicación y se ha preparado para su objetivo que es
transformar su estrategia y planes de marketing digital para convertirse en uno de los referentes
en cuanto a la creatividad. De esta manera la compañía francesa pretende impulsar una nueva
conexión emocional con los consumidores. Una de sus acciones más destacadas en estos últimos
tiempos ha sido poner en “Snapchat”, un filtro que te maquilla profesionalmente. En una de sus
últimas campañas online la marca de belleza optó por un vídeo interactivo y a través permitieron
que las consumidoras potenciales de la marca recibieran un diagnóstico y asesoramiento en
tiempo real de las necesidades que tenían para cuidar su cabello. En 2014 lanzó una campaña
publicitaria dando un giro a su estrategia de marketing alejándose del prototipo de belleza propio
de las típicas celebridades que utilizaba hasta la fecha y lanzaba un manifiesto bautizado como
#BeautyForAll, que inculcaba la belleza real y natural.
L’Oréal es la marca que más recurre a las celebridades en su publicidad. Los anuncios con
famosos suponían para la empresa el 70% del total de su publicidad y esta marca es muy
reconocida por sus anuncios de televisión con mujeres hermosas y famosas que todas las mujeres
admiran y anhelan ser. La relación entre la marca L’Oréal y las “influencers” es muy estrecha ya
que está intentando acaparar y retener la atención de las jóvenes. Sus productos están
distribuidos en muchísimos establecimientos alrededor del mundo desde “drugstores” tales como
“Walgreens”, “Walmart”, “Target”, hasta países que tienen las tiendas L’Oréal también.
Además utilizan el “internet” donde se pueden comprar sus productos online desde su propia
página o páginas que vendan productos de esta marca. L’Oréal tiene muchas promociones y
ofertas para llamar la atención del cliente. Un ejemplo de esto podría ser una oferta que hubo
para el famoso “Viernes Negro”. La oferta consistía en que si comprabas 10 productos de esta
marca cada uno salía a 5$. Otros ejemplos de ofertas son el compra un artículo y te llevas otro de
esta marca a mitad del precio. Esta marca busca adaptarse al bolsillo de su cliente a pesar de ser
de una muy buena calidad. Lanzan productos nuevos constantemente y esto también cautiva la
atención de las mujeres y las incentiva a siempre buscar artículos de esta marca.

Fotos:
Comerciales y/o videos:

https://www.youtube.com/watch?v=GrZY1akFN2I

https://www.youtube.com/watch?v=59nbsIhiwmg

https://www.youtube.com/watch?v=agLw_G0yYv0

https://www.youtube.com/watch?v=duqa1faiJOo