Universidad de Puerto Rico

Recinto de Aguadilla

Trabajo final

Alondra J. Serrano Acevedo

844-16-8386

Prof. Frank Lozada

MERC 3215

Mercado Electrónico
I. Social Media Marketing (25pts)

a. Explique los beneficios y/o ventajas del social media marketing. Incluya

ejemplos.

i. El social media marketing es el conjunto de acciones que lleva a cabo una

empresa, institución o profesional independiente, para promover sus

productos/servicios y construir un vínculo con su público objetivo con la

ayuda de las redes sociales y blogs. Entre las ventajas y/o beneficios del

social media marketing podemos mencionar que ayuda a llegar a los

clientes, mantener relación con los mismos, aumentar las ventas, sirve

como canal directo y rápido para llegar al cliente, obtienes un “feedback”

directo, etc. Como ejemplo podemos utilizar a Pink, unja marca que se

mantiene promoviendo lo que son las redes sociales y quienes las utilizan

para mejorar sus ventas. Pink se encarga de mantener a su cliente al tanto

de sus ofertas y toman en cuenta lo que se piense de ellos. Además,

podemos mencionar Valija Gitana, marca puertorriqueña la cual en los

últimos meses le ha estado dando fuerte al área de las redes sociales e

incluyendo a sus clientes en la misma. Valija se mantiene en constante

movimiento, se les envía a sus clientas ofertas y lo último en la moda vía

email y además se encarga de saber que sus clientas piensan de sus piezas

y su calidad. Cabe mencionar que la misma hace “giveaways” para

motivar a sus clientas a seguirlas y comprar lo último en la moda con

diseños exclusivos.

2
b. Explique las estrategias y/o herramientas que una compañía puede utilizar para

hacer social media marketing. Incluya ejemplos.

i. Dentro del social media marketing tenemos el contenido pagado y el

orgánico. El contenido pagado se basa en el cobro por publicidad, dentro

del contenido pagado podemos mencionar los anuncios en TV y radio,

influencers los cuales ponen un story de un negocio y el mismo genera

likes y reacciones, la utilización de personas famosas para hacer un

comercial, etc. El contenido orgánico es aquel es el que más original se

debe ser, tiene que ser de calidad y aportar un valor al usuario. Son

aquellos no pagados y que generan casi siempre menos reacciones que los

pagados.

3
 1. Ej:

2.

II. Influencers (25pts.)

4
 a. Cuál es la importancia y los beneficios para una marca de utilizar influencers.

Incluya ejemplos.

i. Entre los beneficios que la marca obtiene al utilizar influencer podemos

mencionar la visibilidad, oportunidad de llegar a tu mercado meta,

reposicionar o posicionar tu marca, mayor tráfico hacia tu página web y /o

productos, mejor reputación (depende el influencer que escogas), etc. Se

debe escoger con cautela el influencer que se va a utilizar ya que no

quieres crear una imagen equivocada ni mucho menos llevar un mensaje

que no quieres a tu público, es por esto que los influencers son un arma de

doble filo, pueden mejorar tus ventas, como pueden llevarte al fracaso.

1. Ej:

b. Explique varias maneras (estrategias) que una marca puede trabajar con un

influencer. Incluya ejemplos.

i. Df

III. Email Marketing (25pts.)

a. Presente ejemplos de email subjects que una empresa puede utilizar para provocar

un call to action o mejorar que los clientes abran los emails.

5
 i. La empresa debe utilizar subjects cortos y precisos que llamen y capten la

atención del cliente y lo animen a leer el mensaje ya que es la clase para

conseguir que lo sigan. Si el cliente no ve que esde su agrado y no llama

su atención, el mismo no lo abrirá y pasara por desapercibido. Por

ejemplo: pueden utilizarse descuentos, ofertas, productos nuevos, etc.

1. Ej:

b. Presente ejemplos de estrategias y/o formatos que se recomiendan a la hora de

crear un email marketing para ventas.

6
IV. Marketing Metrics (25 pts.)

a. Haga una búsqueda por internet y en la simulación de Stukent (mimic social) y

explique las métricas en mercadeo que se pueden utilizar para medir las

estrategias en redes sociales. Por ejemplo: call to action (CTA), Clicks, URL

click, Engagements, Awareness, Revenues, Engagement rate, Followers,

Mentions, Total reach, etc.

i. Dentro de la plataforma de Stukent, podemos mencionar dentro de la

métrica, los engagements que significa el grado de implicación emocional

que tienen los seguidores de una empresa en redes sociales con dicha

empresa, el awareness, que es cuando un consumidor puede identificar,

asociar y recordar una marca o varios aspectos de una marca y los

revenues que es la venta del producto adecuado al cliente adecuado, en el

momento adecuado, al precio correcto y en el canal correcto.

ii. Otro ejemplo que podemos dar como métrica son los impulsos y

aumentos en ventas, lo denominamos “call to action” la cual es la reacción

del cliente luego de alguna promoción o publicidad echa para la marca. El

término “call to action” busca atraer clientes potenciales y convertirlos en

clientes finales y fieles para que se queden con nuestra marca.

7
1.

8
Referencias

https://blog.fromdoppler.com/social-media-marketing-que-es-y-como-implementarlo-

exitosamente/

https://influencity.com/blog/es/social-media-marketing/

https://www.humanlevel.com/diccionario-marketing-online/engagement

https://www.euroaula.com/es/que-es-revenue-management

9
10