Universidad de Puerto Rico

Recinto de Aguadilla

Asignación: ‘Guerilla Marketing”

Alondra J. Serrano Acevedo

844-16-8386

Prof. Carmen Berrios

ADMI 3301
1. Mencione 3 ejemplos de “Guerilla Marketing”:
a. Mcdonnald’s con sus pasos de cebra
i. Las líneas pintadas en el suelo dan juego para mucho si tienes la
creatividad necesaria. Por ejemplo, McDonalds simula que las líneas son
las patatas fritas saliendo de un envase típico de la marca de
hamburguesas. Lo curioso de esta acción es que además de formar parte
de un paso de cebra real, con lo que sigue teniendo dicha funcionalidad, se
ha conseguido que la imagen sea uno de los productos de la empresa y.
además, con el imagotipo de la M a la vista de todos los viandantes.

b. Copenhagen Zoo con sus autobuses de la ciudad

i. Una serpiente enroscada alrededor del autobús y aplastando el vehículo,
algo cuanto menos llamativo y original.
 c. Colgate aprovecha la azúcar con mucho ingenio
i. Chocolate, vainilla y azúcar una bomba para el paladar y un peligro para
los dientes. Colgate lo sabe y. ¿Qué mejor que aliarse con el enemigo para
aprovechar su fuerza? La marca de los cepillos y cremas dentales ideó un
original sistema para recordar a sus clientes que después de tomarse un
helado, sería fantástico que utilizaran el cepillo de dientes.

2. Mencione y explique 5 estrategias para mantenerla satisfacción de los clientes:

a. Pon a tu cliente primero
i. Una de las estrategias más importantes dentro de mercadeo es mantener a
tu cliente contento y una tener una buena relación con el mismo. Es
necesario desarrollar un vínculo con el mismo ya que se sienten en
confianza y ven en ti no solamente un vendedor o empresario, sino más
bien un amigo y una persona en la cual pueden confiar su dinero.
b. Mantente siempre innovando
i. A los clientes les encantan experimentar cosas nuevas, es de suma
importancia que tu negocio sea uno innovador y se mantenga al tanto de la
competencia y lo que está pasando a su alrededor para hacer que los
clientes vean que están comprando algo de valor y último en el mercado.
c. Dedica tiempo a escuchar críticas constructivas y mejorar
 i. Cabe señalar que un negocio tiene sus fallas, por esto siempre se debe
escuchar lo que tiene que decir el cliente para saber en qué áreas se
necesitaba mejorar y hacer un plan para entrar en acción y que el cliente
vea que no solo se escuchó su opinión, sino que también se tomó en
cuenta.
d. Tratarlos siempre con educación y respeto
i. Ética es una de las cosas primordiales que se debe tener en cuanto a
negocios, un empresario que tiene sus modales es uno que se da a respetar
y que es conocido por su buen servicio y por su trato hacia los clientes.
e. Reconocer tus errores
i. Además de escuchar sus críticas y tratar de mejorarlas, es muy importante
el servicio al cliente,  ejemplo, si se produce un perjuicio o un problema,
simplemente hay que buscar una solución que le satisfaga, dentro de lo
razonable y de los usos comunes sin olvidar la importancia de tener
detalles que hagan olvidar el incidente más fácilmente.