Introducción

La compañía de cosméticos francesa L’Oréal, fundada en el año 1909 por el químico

Eugene Schueller. Actualmente es la más grande del mundo caracterizada en productos de
belleza concentrándose en el cuidado de la piel y en el campo de la cosmética, la que la lleva a
ser pionera en la investigación científica sobre dermatología, ingeniería de tejidos, toxicología
y biofarmaceutica.
Hoy en dia cuenta con más de 500 marcas como Maybelline New York, Diésel, L’Oréal Paris,
Garnier, L’Oréal Professional, Urban Decay, entre otras.

Este artículo tiene como finalidad dar a conocer la industria y el desarrollo empresarial en el
ambito científico, social y económico.

Abstract

En el presente artículo se abordaran puntos tales como el surgimiento en la industria

de L’Oréal y su emprendimiento en el mundo laboral, también teniendo en cuenta las crisis de
reputación que han afrontado a medida de su crecimiento. Partiendo de su fundador Eugene
Schueller, quien en 1909 desarrolló un tinte llamado Oreale, el cual distribuyo por varias
peluquerías de Paris dando inicio a su éxito mundial gracias a una estrategia a largo plazo
planificada que se implementó durante su crecimiento, su estrategia consiste en que su
negocio tiene cuatro divisiones, la primera L’Oréal Profesional, la segunda enfocada a sus
consumidores, la tercera a el cuidado de la piel y la cuarta en productos de lujo.

Palabras claves: L’Oréal, Schuller, industria, estrategia.

Misión de L’Oréal

El Grupo L’Oréal lleva más de un siglo dedicado al negocio de la belleza. Un negocio

lleno de significado, ya que ofrece a todas las personas la posibilidad de expresar su
personalidad, cultivar su autoestima y abrirse a los demás. La belleza es un lenguaje.

L’Oréal se ha impuesto la misión de ofrecer a todas las mujeres y hombres del mundo
lo mejor en innovación cosmética en términos de calidad, eficacia y seguridad. Buscamos
alcanzar esta meta respondiendo a las necesidades y deseos de la enorme diversidad de la
belleza en cualquier parte del mundo. La belleza es universal.

Desde su creación por un investigador, en el Grupo continuamos ampliando los límites

del conocimiento. La investigación nos permite explorar nuevos territorios y crear los
productos del futuro, al mismo tiempo que nos inspiramos en los rituales de belleza de todo el
mundo. La belleza es ciencia.

Proporcionar acceso a los productos que mejoran el bienestar, movilizar su fuerza

innovadora para conservar la belleza del planeta y apoyar a las comunidades locales es otro de
nuestros objetivos. Unos retos muy ambiciosos que son para L’Oréal una fuente de inspiración
y creatividad. La belleza es compromiso.

Gracias a la diversidad de sus equipos y a la riqueza y complementariedad de sus

marcas, L’Oréal ha hecho de la universalización de la belleza su proyecto para los próximos
años. L’Oréal, ofreciendo belleza para todos. (L'Oréal, 1956)
 Infraestructura

Investigación en el ADN de L'Oréal

L'Oréal siempre ha realizado grandes inversiones en investigación y ha puesto la

innovación cosmética en el centro de su modelo de crecimiento. Con más de 130 moléculas
desarrolladas en los últimos 40 años, el Grupo es excepcional en su capacidad de patentar los
principales ingredientes activos mucho antes que sus competidores. L'Oréal ha organizado su
investigación e innovación en torno a seis plataformas regionales en Europa, Estados Unidos,
Japón, China, Brasil e India. Estos polos integran las actividades de investigación, la experiencia
en desarrollo de productos y los fundamentos del mercado. Su misión consiste en comprender
los hábitos, las necesidades y los criterios de preferencia de las poblaciones locales en materia
de belleza. Gracias a esta interacción entre la investigación y la comercialización, L'Oréal es
capaz de ofrecer productos cosméticos que se adaptan a diferentes tipos de piel, tipos de
cabello y culturas.

Un modo de producción integrada

Sus 41 fábricas producen cerca del 87% de los productos cosméticos vendidos. Con una
buena garantía de control y calidad L’Oreal hace posible que se reduzcan los riesgos y se
optimice la herramienta industrial. La división de operaciones es la unidad que dirige la
producción y distribución de todo el mundo. Une a 7 líneas de negocio - compras,
envasado, producción, calidad, logística, medio ambiente, higiene y seguridad - y
supervisa toda la cadena de producción, desde la compra de materias primas hasta la
entrega del producto.

Esta herramienta industrial se extiende a lo largo de cinco zonas geográficas. Esta

proximidad reduce la distancia que separa a los consumidores de las fábricas y les
garantiza el acceso a los productos al mejor precio posible.

Tomado de: Amalia Garrido Alonso 2017/2018

 Tomado de: Amalia Garrido Alonso 2017/2018

Estrategias de negocio

La estrategia competitiva es la forma que tiene la empresa de enfrentarse a sus

competidores para obtener un rendimiento superior en el sector. Existen características de la
Empresa que la diferencian del resto, suponiendo una ventaja competitiva. La estrategia
competitiva del Grupo L’Oréal es la diferenciación, ofreciendo productos con unas
características en cuanto a calidad e innovación superiores a las de sus competidores, lo que
hace que los clientes estén dispuestos a pagar un precio superior. En un sector como el
cosmético, los clientes valoran que los productos sean de calidad, ya que se trata de productos
que van a emplear para mejorar su aspecto físico y sobresalir del resto. Las principales fuentes
de diferenciación del Grupo son: • La investigación y desarrollo aplicados a la producción, que
permiten elaborar un productos únicos y de calidad. L’Oréal dispone de 23 centros de
investigación a lo largo del mundo y de cerca de 4.000 empleados dedicados a la I+D, gracias a
esto, en el año 2016 registró 473 patentes. • Adaptación de los productos a cada tipo de
persona (cultura, tipo de piel, tipo de cabello, gustos personales…) y gran diversidad de
marcas. • El empleo de materias primas seleccionadas específicamente de modo que su
impacto ambiental sea mínimo y evitando la crueldad animal. • Una fuerte inversión en
Marketing, lo que la hace situarse como una de las empresas que más dinero dedica a la
publicidad y promoción, y una continua adaptación al Marketing Digital y las redes sociales. •
Reconocimiento y prestigio internacional de los productos del Grupo L’Oréal. • El Grupo da
mucha importancia a las medidas de Responsabilidad Social y tiene una política ética sólida, lo
cual ha servido para ser galardonado en varias ocasiones con premios en materia de RSC y ser
nombrada una de las empresas más éticas del mundo. Es difícil para los competidores imitar
las ventajas competitivas de L’Oréal porque esta cuenta con grandes recursos para hacer
frente a la inversión que supone mantener la estrategia de diferenciación y marcas
diversificadas, y además, gracias a las patentes el Grupo posee derechos exclusivos para
utilizar las innovaciones desarrolladas, siendo por tanto, la única empresa en el mercado que
puede ofrecer esas características. Sin embargo, por el gran dinamismo de la industria, es
complicado mantener las ventajas competitivas y se debe realizar un esfuerzo constante.
ANÁLISIS ESTRATÉGICO DEL GRUPO L’ORÉAL
Estrategias corporativas

Estrategia de crecimiento

El crecimiento es una estrategia vital para cualquier empresa, es indispensable

crecer para mantener la posición competitiva en un entorno complejo y dinámico. En
el caso del Grupo L’Oréal, ese crecimiento se da a través tanto de estrategias de
expansión, desarrollando nuevos productos y ampliando el número de mercados en
los que actúa, cómo de estrategias de penetración en el mercado, dirigiéndose a los
consumidores y mercados actuales con los productos ya existentes de la empresa. Por
una parte, con la penetración de mercado se pretende incrementar las ventas de los
productos actuales de L’Oréal, para ello realiza grandes campañas de publicidad y
promoción dirigidas no sólo a sus clientes actuales, sino también buscando captar
nuevos clientes. En cambio, se continúan empleando las mismas fábricas, los mismos
recursos financieros, la misma estructura administrativa, etc. A su vez, realiza una
estrategia de desarrollo de productos, elaborando, gracias a los resultados obtenidos
en el proceso , productos con características novedosas. Estas modificaciones son
tanto accesorias, como por ejemplo la evolución de la gama de productos para el
cabello Garnier Fructis a lo largo de los años, en los que ha ido variando el packaging y
la composición de los productos, como sustanciales, con el lanzamiento de productos
completamente nuevos tales como el spray retoca-raíces Magic Retouch de L’Oréal
Paris. Simultáneamente, el Grupo lleva a cabo una estrategia de desarrollo de
mercados. L’Oréal está presente en más de 130 países del mundo, pero no todas las
marcas con las que el Grupo opera están presentes en todos esos países. El motivo fue
que durante los últimos ejercicios no había dado los resultados económicos esperados
y, por tanto, fue vendida a la empresa brasileña Natura por 1.000 millones de euros

Métodos de desarrollo

Los métodos de desarrollo de la empresa plantean modificaciones tanto

cuantitativas como cualitativas, y están orientados hacia la creación de valor. El Grupo
L’Oréal se ha desarrollado a través de medidas de crecimiento, tanto interno como
externo, y mediante la cooperación. En cuanto al crecimiento interno, la Empresa ha
invertido en su propia estructura de diferentes maneras: ha destinado 42 millones de
euros en la creación de un nuevo centro mundial de investigación en Brasil en el año
2017 y ha construido una planta de producción en Egipto por 50 millones de euros,
entre otros. Además, recibe anualmente más de 1 millón de solicitudes de empleo, que
gestiona de manera adecuada para contar con los mejores talentos.

Referencias

L'Oréal. (1959). NUESTRA MISIÓN. Febrero 21, 2019, de L'Oréal Sitio web: http://www.loreal.es/el-
grupo/qui%C3%A9nes-somos/nuestra-misi%C3%B3n
http://www.loreal.es/el-grupo/nuestras-actividades/organizaci%C3%B3n
https://repositorio.unican.es/xmlui/bitstream/handle/10902/13619/GARRIDOALONSOAMALIA.pdf?sequence=1

https://www.youtube.com/watch?v=7EYS391L9cw

https://www.youtube.com/watch?v=7EYS391L9cw