GESTIÓN DE MARKETING Y REDES SOCIALES

ÍNDICE

INTRODUCCIÓN........................................................................................................................ 1
I. SOBRE LA MARCA ().............................................................................................................1
II. ANÁLISIS INTERNO Y EXTERNO....................................................................................3
MATRIZ FODA CRUZADO.................................................................................................. 3
III. PÚBLICO OBJETIVO (BUYER PERSONA)..............................................................4
IV. OBJETIVOS........................................................................................................................... 5
a) Awareness...........................................................................................................................5
b) Consideration......................................................................................................................5
c) Conversion................................................................................................................... 5
V. ESTRATEGIAS........................................................................................................................6
a) Awareness............................................................................................................. 6
b) Consideration........................................................................................................ 6
c) Conversion.............................................................................................................6
VI. LÍNEAS DE ACCIÓN O TÁCTICAS................................................................................. 6
a) Awareness........................................................................................................................... 6
b) Consideration.....................................................................................................................7
❖ Contenido Interactivo:........................................................................................... 7
c) Conversion.......................................................................................................................... 7
VII. PLAZOS Y FECHAS........................................................................................................... 8
VIII. IMPLEMENTACIÓN DE ACCIONES............................................................................8
a) Awareness............................................................................................................. 8
b) Consideration........................................................................................................ 9
c) Conversion.............................................................................................................9
IX. LABOR DE DIFUSIÓN...................................................................................................... 10
a) Awareness........................................................................................................... 10
b) Consideration...................................................................................................... 10
c) Conversion...........................................................................................................10
X. MEDICIÓN DE LOS RESULTADOS KPI´S..................................................................... 10
1. .............................................................................................................................10
XI. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES................................................................. 11
XII. BIBLIOGRAFÍA................................................................................................................ 11

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 INTRODUCCIÓN

En el dinámico mercado de belleza y cuidado personal, alcanzar la

satisfacción de los clientes se ha vuelto un gran desafío debido al cambio
constante en tendencias y el creciente número de competidores. Por ello
cada año es un nuevo reto para las grandes marcas mantenerse en
vanguardia, ya que tienen que asegurarse de reforzar la buena percepción
de la marca y la lealtad del consumidor mediante términos de calidad,
reputación y experiencia del cliente.

Gigantes como L´Oréal, que cuentan con herramientas innovadoras del

marketing digital las cuales permiten acercarse a las expectativas de los
clientes y una gran participación en el mercado, no deben olvidar la
importancia de contar con estrategias distintivas que destaquen a la marca
en un mercado saturado.

Por ello el objetivo del presente trabajo es diseñar correctamente una

propuesta de plan de marketing digital utilizando todo los conocimientos
adquiridos en el curso dirigido a todos los amantes del marketing. En este
contexto, presentamos un plan de medios integral para L'Oréal, diseñado
para no solo seguir las tendencias, sino también liderar y superar las
expectativas del exigente mercado de belleza y cuidado personal.
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I. SOBRE LA MARCA ()

L’Oréal Paris es la marca de cosméticos más

importante del mundo, que permite que todos tengan
acceso a lo mejor de la belleza de lujo. Desde el
maquillaje y el cuidado de la piel hasta el cuidado del
cabello, destacándose por su excelencia científica y
constante innovación han trabajado por 110 años con
la seguridad, la eficacia y la calidad para sus clientes,
celebrado el empoderamiento de las mujeres
apoyándolas en el camino a la realización personal de
acuerdo con sus propias reglas y deseos.

L’Oréal Paris es la creación del investigador

Eugène Schueller, cuya singular obsesión por el
progreso científico guiaría la belleza ayer y hoy.
Sus principios activos requirieron años de
creación, formulación y perfeccionamiento.
Ceramida R: reparadora para las líneas de cuidado
capilar Elvive Reparación Total. Mexoryl SX: Su
propio Sistema de filtro UV estable de concepción ecológica. Y Pro-Xylane: Una innovación
anti-signos de la edad obtenida del azúcar, producto de la química sostenible que compone la
icónica gama de cuidado para la piel Revitalift Laser.

L’Oréal Paris va más allá con su política de RSE (Responsabilidad Social Empresarial).
Desde 1989, 14 años antes de que fuera un requisito legal de la industria, suspendieron las
pruebas en animales de todos nuestros ingredientes y adoptamos la innovación Episkin para
garantizar la seguridad de sus productos. Este modelo de reconstrucción de la piel es
resultado de más de 30 años de experiencia e investigación científica de L’Oréal en
ingeniería de tejidos.

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“L’Oréal Paris defiende el empoderamiento en todos los ámbitos de la vida de la mujer. El

acoso en lugares públicos se opone directamente a nuestro compromiso de elevar el sentido
de autoestima de cada una de las mujeres. ¡Con Hollaback! y otras ONG locales invitamos a
hombres y mujeres a luchar, a intervenir de manera segura cuando ven o sufren acoso.
Juntos podemos crear un mundo libre de acoso para que las niñas y las mujeres avancen con
confianza. Esta causa lo vale”. Delphine Viguier-Hovasse, presidenta internacional de la
marca L’Oréal Paris

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II. ANÁLISIS INTERNO Y EXTERNO

MATRIZ FODA CRUZADO

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III. PÚBLICO OBJETIVO (BUYER PERSONA)

El "buyer persona" de L'Oréal Paris, o el perfil del comprador ideal, puede variar según la
línea de productos específica dentro de la marca. L'Oréal Paris tiene una amplia gama de
productos que incluyen maquillaje, cuidado de la piel, cuidado del cabello y fragancias. Por
lo tanto, el comprador persona puede ser diverso y abarcar diferentes segmentos
demográficos y psicográficos.

Este perfil de buyer persona proporciona una visión detallada de María, una mujer
apasionada por el maquillaje y el cuidado personal que busca productos que no solo realcen
su belleza, sino que también se alineen con su estilo de vida y valores. Estos insights pueden
ayudar a L'Oréal Paris a adaptar sus estrategias de marketing y desarrollo de productos para
satisfacer las necesidades y deseos específicos de clientes como María.

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IV. OBJETIVOS

a) Awareness

Objetivo:

´´Aumentar en un 20% la conciencia de la marca L’Oreal Paris en el mercado de

belleza y cuidado personal, posicionándose como líder en adaptabilidad a las
nuevas tendencias y preferencias del mercado, en los próximos 12 meses. ´´

Especificación:

Con este objetivo se busca fortalecer la conexión emocional con los consumidores,
mostrando la capacidad de L'Oréal Paris para ofrecer soluciones de belleza que se
alinean con las cambiantes expectativas del público a través de métricas de
reconocimiento de marca y participación en redes sociales, se considera un 20% ya
que la campaña está respaldada por estrategias de marketing sólidas, como una
fuerte presencia en redes sociales y colaboraciones con influencers este aumento del
20% está alineado con expectativas realistas para un periodo de tiempo de un año.

b) Consideration

Objetivo:

"Incrementar en un 15% la consideración e interacción con la marca de L'Oréal

Paris entre el público objetivo de mujeres de 18 a 35 años en redes sociales,
mediante testimonios de influencers reconocidas, en los próximos 12 meses.

Especificaciones:

La campaña se enfocará en destacar la innovación y adaptabilidad de la marca a las

nuevas tendencias de belleza, utilizando estrategias de contenido educativo,
testimonios de usuarios y colaboraciones con influencers de renombre en
plataformas clave de redes sociales con temas de salud mental, amor propio
reforzando el propósito de la marca

c) Conversion

Objetivo:

´´Aumentar en un 15% la tasa de conversiones en línea de productos L'Oréal Paris

en los próximos 12 meses, inspirando a los consumidores a participar en desafíos
de belleza creativos y compartir sus transformaciones personales en las redes
sociales para así obtener descuentos de hasta 50% en productos de lanzamiento.

Especificaciones:

Esta estrategia busca hacer crecer la tasa de conversiones de forma más orgánica y
haciendo participar a la propia comunidad reforzando la conexión con ellos y
generando mayor impacto

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V. ESTRATEGIAS

a) Awareness
Para aumentar la conciencia de la marca de L'Oréal Paris en redes sociales, se
realizarán estrategias de concientización ya que son las que cautivan más a los
usuarios, como vídeos, cortos cinematográficos, tendencias sociales, entre otros.

b) Consideration
Para aumentar la interacción de la marca se publicitaria contenido interactivo,
que llame a la acción a los usuarios. Contenido como encuestas, concursos,
hashtags, entre otros.

c) Conversion
Para aumentar la tasa de conversión de usuarios a clientes, se podrían utilizar
estrategias como ofertas en vivo, concursos con productos de la marca, botón de
compra, entre otros.

VI. LÍNEAS DE ACCIÓN O TÁCTICAS

a) Awareness
❖ Contenido Visual Atractivo:
◆ Priorizar contenido visualmente atractivo y de alta calidad, como imágenes y
videos.
◆ Utilizar colores vibrantes y diseños llamativos para destacar en los feeds de
redes sociales.
❖ Uso Estratégico de Hashtags:
◆ Investigar y seleccionar hashtags relevantes y populares en la industria de
belleza.
◆ Crear un hashtag exclusivo para la marca y fomentar su uso entre los
seguidores.
❖ Frecuencia y Consistencia:
◆ Establecer un calendario de publicaciones consistente para mantener la
presencia activa en las redes sociales.
◆ Experimentar con la frecuencia de las publicaciones para identificar los
momentos óptimos de participación.
❖ Contenido Interactivo:
◆ Publicar contenido interactivo, como encuestas, preguntas y desafíos, para
involucrar a la audiencia.
◆ Responder rápidamente a los comentarios y mensajes directos para fomentar la
participación continua.
❖ Colaboraciones con Influencers:
◆ Colaborar con influencers relevantes que tengan una audiencia afín a los
productos de L'Oréal Paris.
◆ Pedir a los influencers que compartan los posts de la marca para amplificar su
alcance.

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b) Consideration
❖ Contenido Interactivo:
● Publicar contenido interactivo que anime a los seguidores a expresar sus
opiniones o preferencias.
● Por ejemplo, encuestas donde los seguidores den like a su opción favorita.
❖ Publicaciones de Detrás de Escena:
● Compartir contenido detrás de escena que muestre el proceso de creación de
productos o eventos.
● Esto humaniza la marca y genera interés entre los seguidores.
❖ Concursos de Likes:
● Organizar concursos donde los seguidores deben dar like a la publicación para
participar.
● Ofrecer premios atractivos relacionados con productos de belleza para
incentivar la participación.

c) Conversion
❖ Publicaciones de Producto con Call-to-Action (CTA):
● Compartir publicaciones que destacan productos específicos.
● Incluir llamadas a la acción claras que dirijan a los seguidores a realizar una
compra, cómo "Compra ahora" o "Descubre más".
❖ Enlaces Directos a Páginas de Productos:
● Utilizar enlaces directos en las publicaciones que lleven a los seguidores
directamente a las páginas de productos en el sitio web.
● Facilitar el proceso de compra eliminando barreras y pasos adicionales.
❖ Ofertas y Descuentos Exclusivos para Seguidores:
● Anunciar ofertas especiales y descuentos exclusivos para los seguidores de las
redes sociales.
● Utilizar códigos promocionales para que los seguidores puedan canjear al
realizar una compra.

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VII. PLAZOS Y FECHAS

LINK DEL CALENDARIO EN DRIVE:

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1UxJogfDmnk5wWUqKAvNRSwoZvGSJ9hNm
RclD5OY1pJg/edit?usp=sharing

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VIII. IMPLEMENTACIÓN DE ACCIONES

a) Awareness

Objetivo:

´´Aumentar en un 20% la conciencia de la

marca L’Oreal Paris en el mercado de belleza y cuidado personal, posicionándose

como líder en adaptabilidad a las nuevas tendencias y preferencias del mercado,

en los próximos 12 meses. ´´

Actividad Recursos clave Encargado Tiempo

Implementar una campaña 1.Selección Estratégica deGerente de Marketing Meses 1-2:

integral de influencers de Influencers: Identificar yde Influencers: Identificación y
belleza que abarque asociarse con influencers clave enEncargado de la selección de
diversas plataformas y belleza y cuidado personal, que identificación y gestión influencers,
formatos, incluyendo tengan seguidoresde influencers, así como planificación
redes sociales, blogs de comprometidos. de la supervisión de la estratégica de la
belleza, YouTube y ejecución de la campaña y desarrollo
eventos en línea. La 2.Contenido de Calidad: campaña. del contenido.
campaña destacará la Desarrollar contenido atractivo y
versatilidad de los auténtico que destaque la Equipo de Contenido Meses 3-9:
productos L’Oréal Paris, versatilidad de los productos Creativo: Responsable Implementación de la
mostrando su L’Oréal Paris, incluyendo de la creación de campaña, lanzamiento
adaptabilidad a diferentes tutoriales de maquillaje, reseñas contenido visual y de eventos virtuales y
estilos, tendencias y honestas y demostraciones de escrito, asegurando que colaboraciones
necesidades de belleza. productos. sea auténtico, relevante especiales, seguimiento
y atractivo. y análisis del
rendimiento.
Coordinador de
Eventos Virtuales: Meses 10-12:
Encargado de planificar Evaluación de
y ejecutar eventos en resultados, ajustes
línea, colaboraciones según el rendimiento y
especiales y asegurar la consolidación de la
participación activa de posición de L’Oréal
los influencers. Paris como líder en
adaptabilidad a las
tendencias y
preferencias del
mercado.

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 GESTIÓN DE MARKETING Y REDES SOCIALES

b) Consideration

Objetivo:

"Incrementar en un 15% la consideración e interacción con la marca de L'Oréal

Paris entre el público objetivo de mujeres de 18 a 35 años en redes sociales,
mediante testimonios de influencers reconocidas, en los próximos 12 meses.

Actividad Recursos clave Encargado Tiempo

Lanzar una campaña Selección Cuidadosa de Gerente de Meses 1-2:

estratégica en redes Influencers: Identificar y Relaciones con Identificación y
sociales que se centre en asociarse con influencers que Influencers: selección de
testimonios auténticos y tengan una base sólida de Encargado de influencers, desarrollo
positivos de influencers seguidores dentro del público establecer y gestionar de estrategias de
reconocidas que objetivo, asegurando diversidad relaciones con testimonios y
pertenezcan al grupo en términos de edad, estilo y influencers, así como coordinación inicial con
demográfico objetivo. preferencias de belleza. de coordinar la colaboradores.
Estos testimonios participación en la
destacarán experiencias Contenido de Testimonios campaña. Meses 3-9:
reales con productos Persuasivos: Crear testimonios Implementación de la
L'Oréal Paris, mostrando auténticos y convincentes que Equipo de Contenido campaña, lanzamiento
beneficios, resultados y destaquen los beneficios Creativo: de testimonios en redes
la conexión emocional específicos de los productos Responsable de la sociales, colaboraciones
con la marca. L'Oréal Paris. Esto puede incluir creación de contenido conjuntas y
videos, fotos y publicaciones persuasivo y atractivo monitorización del
escritas. que destaque los compromiso del
testimonios de manera público.
Campañas Colaborativas: efectiva.
Establecer campañas Meses 10-12:
colaborativas con influencers Analista de Datos en Evaluación de
para generar contenido conjunto Redes Sociales: resultados, ajustes
que combine la autenticidad del Encargado de según el rendimiento, y
testimonio con la creatividad de monitorear y analizar consolidación de la
los influencers. el rendimiento de la percepción positiva de
campaña en redes la marca entre el
sociales, ajustando público objetivo.
estrategias según los
resultados.

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 GESTIÓN DE MARKETING Y REDES SOCIALES

c) Conversion

Objetivo:

´´Aumentar en un 15% la tasa de conversiones en línea de productos L'Oréal Paris

en los próximos 12 meses, inspirando a los consumidores a participar en desafíos
de belleza creativos y compartir sus transformaciones personales en las redes
sociales para así obtener descuentos de hasta 50% en productos de lanzamiento.

Actividad Recursos clave Encargado Tiempo

Lanzar un desafío de Campaña Creativa y Gerente de Meses 1-2:

belleza en redes sociales Participativa: Desarrollar Marketing Digital: Planificación
que invite a los una campaña visualmente Encargado de estratégica de la
consumidores a utilizar atractiva y participativa que planificar y ejecutar la campaña, desarrollo de
productos L'Oréal Paris motive a los consumidores a campaña en redes materiales creativos y
para crear looks creativos y experimentar con los sociales, asegurando la configuración de la
compartir sus productos y compartir sus participación activa y plataforma en línea.
transformaciones. Aquellos creaciones en redes sociales. la visibilidad en línea.
que participen y compartan Meses 3-6:
sus resultados podrán Descuentos Estratégicos: Equipo Creativo: Lanzamiento de la
recibir descuentos Establecer descuentos Responsable de campaña, promoción
exclusivos en los nuevos significativos en productos desarrollar materiales activa en redes
productos de lanzamiento. de lanzamiento para creativos para la sociales y recopilación
incentivar la participación campaña, incluyendo de participaciones.
activa y conversiones en gráficos, tutoriales y
línea. contenido Meses 7-9: Evaluación
promocional. de participación,
Plataforma Tecnológica: ajustes en la estrategia
Implementar una plataforma Equipo de Soporte al según la
en línea para que los Cliente: Listo para retroalimentación y
participantes carguen sus abordar preguntas y preparación para la
fotos y reciban códigos de proporcionar asistencia fase de conversión.
descuento personalizados. técnica a los
participantes durante la Meses 10-12:
campaña. Implementación de
códigos de descuento
personalizados,
seguimiento de
conversiones y análisis
del impacto en la tasa
de conversiones en
línea.

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GESTIÓN DE MARKETING Y REDES SOCIALES

IX. LABOR DE DIFUSIÓN

Estrategias que se van a implementar para cumplir con estos objetivos

a) Awareness
La estrategia de difusión se centrará en la creación de una narrativa emocional, la
participación activa del público objetivo y la utilización de canales de comunicación
clave para garantizar la máxima exposición.

b) Consideration
Estratégica de Influencers en redes sociales, se realizará una investigación previa y
luego se mostraran colaboraciones de campaña con influencers que sean auténticas
representantes del público objetivo, destacando diversidad en estilos de vida y
preferencias de belleza.

c) Conversion

Introducir concursos paralelos dentro de la campaña para aumentar la emoción.

Ofrecer premios atractivos, incluyendo descuentos adicionales, productos
exclusivos y colaboraciones con influencers.los cuales insentivarán a participar a los
clientes y así aumentar las ventas

X. MEDICIÓN DE LOS RESULTADOS KPI´S

OBJETIVOS KPI´S

´´Aumentar en un 20% la conciencia de Métrica: Incremento en menciones de la

la marca L’Oreal Paris en el mercado de marca en redes sociales y medios de
belleza y cuidado personal, comunicación.
posicionándose como líder en
Medición: Monitoreo mensual de
adaptabilidad a las nuevas tendencias y
menciones en plataformas clave.
preferencias del mercado, en los
próximos 12 meses. ´´ Engagement en Redes Sociales:
Métrica: Likes, comentarios, y
compartidos en publicaciones de redes
sociales.
Medición: Evaluación mensual del
engagement en las principales
plataformas sociales.

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GESTIÓN DE MARKETING Y REDES SOCIALES

"Incrementar en un 15% la Número de Participantes en Eventos

consideración e interacción con la marca Virtuales:
de L'Oréal Paris entre el público objetivo
de mujeres de 18 a 35 años en redes Métrica: Número de mujeres de 18 a 35
sociales, mediante testimonios de años que participan en eventos virtuales
influencers reconocidas, en los próximos relacionados con testimonios de
12 meses.´´ influencers.

Medición: Evaluación mensual del

número de participantes en eventos
virtuales.

Feedback del Consumidor:

Métrica: Recopilación de comentarios y

opiniones directas de mujeres de 18 a 35
años sobre los testimonios y productos.

Medición: Análisis continuo de la

retroalimentación recopilada a través de
encuestas y comentarios.

´´Aumentar en un 15% la tasa de Participación Activa en Redes Sociales:

conversiones en línea de productos
L'Oréal Paris en los próximos 12 meses, Métrica: Número de compartidos, likes y
inspirando a los consumidores a comentarios en las publicaciones
participar en desafíos de belleza relacionadas con los desafíos de belleza.
creativos y compartir sus
transformaciones personales en las redes Medición: Evaluación mensual del
sociales para así obtener descuentos de engagement en redes sociales relacionado
hasta 50% en productos de con la campaña.
lanzamiento.´´
Incremento de Visitas al Sitio Web:

Métrica: Aumento en el tráfico del sitio

web durante el periodo de la campaña.

Medición: Comparación de las visitas al

sitio web antes y durante la campaña.

Tasa de Retención de Clientes:

Métrica: Porcentaje de clientes que

repiten compras después de participar en
la campaña.

Medición: Evaluación continua del

comportamiento de compra de clientes
que participaron

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GESTIÓN DE MARKETING Y REDES SOCIALES

XI. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Conclusiones

● La estrategia de marketing digital debe abordar diferentes objetivos, desde

concientización y conexión emocional hasta conversión de seguidores en
clientes. Diversificar las tácticas asegura un enfoque holístico y efectivo.
● Destacar testimonios reales y experiencias auténticas de los usuarios agrega un
componente genuino a la estrategia. La autenticidad fortalece la conexión
emocional con la audiencia y construye confianza en la marca.
● La estrategia demuestra una adaptabilidad eficaz al utilizar enfoques específicos
para cada objetivo. Desde la colaboración con influencers para la consideración
de marca hasta la implementación de desafíos de belleza creativos para
aumentar las conversiones, la marca demuestra una comprensión profunda de su
audiencia y utiliza tácticas segmentadas para lograr los resultados deseados.
● El plan de marketing digital se centra en crear una conexión emocional con los
consumidores a través de estrategias creativas y narrativas impactantes. Al
integrar testimonios de influencers, desafíos de belleza creativos y contenido
educativo, la marca L'Oréal Paris busca no solo promocionar productos, sino
también construir una relación significativa con la audiencia.

Recomendaciones

● Implementar un sistema de análisis de datos constante para evaluar el

rendimiento de las estrategias. Realizar ajustes iterativos según las métricas y
las respuestas de la audiencia para optimizar constantemente la efectividad.
● Considerar la integración de mensajes y prácticas sostenibles en la estrategia de
marketing. La conciencia ambiental y social es cada vez más importante para
los consumidores, y destacar iniciativas sostenibles puede diferenciar
positivamente a L'Oréal Paris
● Implementar un enfoque de mejora continua mediante el análisis constante de
datos y métricas clave. Establecer un sistema robusto de seguimiento y análisis
permitirá identificar áreas de oportunidad, ajustar estrategias en tiempo real y
maximizar el rendimiento a lo largo del tiempo.

XII. BIBLIOGRAFÍA

§ De Arana, C., De Arana, C., & De Arana, C. (2021, 11 junio). Infallible de

L’Oreal Paris: la base de maquillaje que arrasa en TikTok. El País México.
https://elpais.com/mexico/escaparate/2021-06-10/infallible-de-loreal-paris-la-base-de-ma
quillaje-que-arrasa-en-tiktok.html

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GESTIÓN DE MARKETING Y REDES SOCIALES

§ Ahssen, S. (s. f.). L’Oréal Paris elige a Kendall Jenner como nueva embajadora
internacional. FashionNetwork.com.
https://pe.fashionnetwork.com/news/L-oreal-paris-elige-a-kendall-jenner-como-nueva-em
bajadora-internacional,1537895.html

§ Sierra, C. (2023, 19 julio). «Poderosa e influyente»: Kendall Jenner se

convierte en el nuevo icono de belleza. La Vanguardia.

https://www.lavanguardia.com/magazine/belleza/20230719/9119925/poderosa-e-influyen
te-kendall-jenner-convierte-nuevo-icono-belleza.html

§ Marketing Zone Icesi. (2023, 7 septiembre). L’Óreal pinta la ciudad de rojo con un
lápiz labial gigante en esta increíble acción | Marketing Zone ICESI.
https://www.icesi.edu.co/marketingzone/loreal-pinta-la-ciudad-de-rojo-con-un-lapiz-labial
-gigante-en-esta-increible-accion/

§ Molina, D. (s. f.). Buyer persona: qué es y cómo crearlo en cinco pasos. Thinking for
Innovation.
https://www.iebschool.com/blog/guia-crear-buyer-persona-inbound-marketing/

La estrategia de Social Media de L’Oréal, un nuevo modelo para estar más

cerca de sus clientes

https://marketinginsiderreview.com/estrategia-social-media-de-loreal/

STRATEGIC ANALYSIS OF L’ORÉAL GROUP

https://repositorio.unican.es/xmlui/bitstream/handle/10902/13619/GARRIDOALONSOAMALIA
.pdf

Marca L’Oréal, la marca de belleza que más se acerca al usuario en marketing digital

https://www.brandmanic.com/loreal-publicidad/

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