Parte 1:Introducción

a la administración
de recursos humanos
UNIDAD 1: ELEMENTOS ESENCIALES DE LOS RECURSOS HUMANOS.
Capítulo 1: Introducción a la administración de recursos humanos

LIBRO :
DESSLER, GARY. Administración de
recursos humanos. Decimoprimera
edición. PEARSON EDUCACIÓN
 ▫1. Explicar qué son los recursos humanos
Objetivos y cómo se relacionan con el proceso de
administración.
▫2. Ofrecer al menos ocho ejemplos de las
formas en que todos los gerentes pueden
utilizar los conceptos y las técnicas de la
administración de recursos humanos.
▫3. Ilustrar con ejemplos las
responsabilidades de recursos humanos (Rh)
que tienen los gerentes de línea y de personal.
¿Qué es la
administración de
recursos humanos?
Hay 5 funciones básicas que todos los
gerentes desempeñan:
 Estas funciones representan el proceso de
administración

Delegar
funciones
Organizaci
Planeación. en los Integración. Dirección.
ón.
subordinad
os
 La administración de
recursos humanos

Es el proceso de contratar,
capacitar, evaluar y
remunerar a los empleados,
así como de atender sus
relaciones laborales, salud y
seguridad, así como
aspectos de justicia.
 ❖ Realizar análisis de los puestos
❖ Planear las necesidades de personal y reclutar a los

“
candidatos para los puestos
Actividades
❖ Seleccionar a los candidatos para los puestos
❖ Orientar y capacitar a los nuevos empleados
❖ Administrar los sueldos
❖ Proporcionar incentivos y prestaciones
❖ Evaluar el desempeño
❖ Comunicar (entrevistar, asesorar, disciplinar)
❖ Capacitar y desarrollar a los gerentes
❖ Crear un compromiso en los empleados
Aspectos del ❖ La autoridad es el derecho de
personal de tomar decisiones, dirigir el
línea y del trabajo de otros y dar órdenes.
personal En la administración, por lo
administrativo general, se distingue a la
en la A.R.H. autoridad de línea y a la
autoridad de staff.
 Otorga a los gerentes el derecho (o la
La
autoridad) de dar órdenes a otros gerentes
autoridad o empleados, y crea una relación entre
de línea superior y subordinado.
La autoridad de staff le
confiere al gerente el derecho
(la autoridad) de asesorar a
otros gerentes o empleados;
además, crea una relación
de asesoría.

Los gerentes de línea poseen

autoridad de línea.
Los Poseen autoridad de staff, y por lo
gerentes de general no pueden dar órdenes hacia abajo
de la estructura
personal jerárquica (con excepción de sus propios
departamentos).
 Ellos ayudan y asesoran a los gerentes de línea
en áreas como reclutamiento, contratación y
remuneración. No obstante, los gerentes de
Los gerentes línea también tienen obligaciones de recursos
de recursos humanos.
humanos
poseen una
función de
staff.
1. Colocar a la persona indicada en el
puesto correcto.

2. Iniciar a los empleados nuevos

dentro de la organización (inducción)

3. Capacitar a los empleados para

realizar trabajos que son nuevos para
ellos

4. Mejorar el desempeño laboral de cada

persona
 ❑ Reclutadores.
❑ Coordinadores de igualdad de
puestos de oportunidades en el empleo
administraci ❑ Analistas de puestos. descripciones
ón de de puestos.
recursos ❑ Gerentes de compensaciones.
humanos ❑ Especialistas en capacitación.
❑ Especialistas en relaciones
laborales.
 Implicaciones de la globalización
Las empresas también se expanden al extranjero por
otras razones. Algunos fabricantes buscan nuevos
productos y servicios extranjeros para vender, así
como formas para disminuir los costos de mano de
obra.
Para la gente de
mayor globalización significa más
negocios, la
competencia;
característica
esencial de la
globalización es
la siguiente: más competencia significa mayor presión para ser
“de clase mundial”, esto es, disminuir los costos,

lograr que los empleados sean más productivos y

hacer las cosas mejor y a un menor costo.
La subcontratación del trabajo-outsourcing-, que empleados
extranjeros realicen los trabajos que, por ejemplo, los
estadounidenses antes hacían, es una de estas amenazas.
 Zara, el vendedor al detalle español, no
Tendencias necesita de los costosos inventarios que
tecnológicas abruman a competidores como The Gap. Zara
opera su propia red de distribución
internacional por medio de Internet, vinculada
con las cajas registradoras de sus tiendas en
todo el mundo.
 Empleados de Empleos de Trabajo
alta tecnología. servicio especializado
Obrero moderno.
los fabricantes y capital
Maquinas
automáticas. Se integran los humano
Tendencias escribe pedidos de los Los mejores
comandos en clientes por
en la máquinas Internet con
empleos
aún
que
hay
naturaleza computarizadas
que hacen piezas
sistemas de requieren de
manufactura en
del trabajo de precisión para
tiempo real.
mayor
preparación y
productos como
bombas de agua. más
habilidades.

Capital Humano
Se refiere a los conocimientos, la educación, la
capacitación, las habilidades y la pericia de los
trabajadores de una empresa.
 Plan
estratégico

Un plan estratégico es Con las oportunidades

la forma en que la y amenazas
empresa planea externas, con la
adaptar sus fortalezas finalidad de mantener
y sus debilidades una ventaja
internas competitiva.
El plan a largo plazo de cómo
la empresa equilibrará sus
fortalezas y sus debilidades
internas con sus oportunidades
y sus amenazas externas para
mantener una ventaja
competitiva.
Plan estratégico es la forma en
que la empresa planea adaptar sus
fortalezas y debilidades internas
con las oportunidades y amenazas
externas, con la finalidad de
mantener una ventaja competitiva.
 La esencia de ¿En dónde estamos
la planeación ahora como negocio, para llevar a la
dónde deseamos
estratégica son organización
estar y qué haremos
las preguntas: para llegar ahí?”.
del lugar donde se
encuentra ahora al
Luego, el gerente lugar donde desea
formula estrategias estar.
específicas (de
recursos humanos y
otros tipos)
Una ▫La ▫que produzcan en
administración los empleados las
estrategia habilidades y los
estratégica de
es una línea recursos humanos comportamientos
de acción. significa formular y que la empresa
ejecutar políticas y necesita para
prácticas de alcanzar sus metas
recursos humanos estratégicas.
II Parte
Creación de sistemas de trabajo de alto desempeño
 La competencia por
participación de
mercado,
Creación
de sistemas La competencia de
de trabajo precio/control de
de alto precios,
desempeño Las normas
gubernamentales, la
necesidad de
aumentar las ventas

Y la necesidad de
incrementar la
productividad.
Administración con tecnología
Administración con tecnología
La tecnología Al permitirles acceso
también facilita la por Internet, en
subcontratación de tiempo real, a la
las actividades de base de datos de
Rh con proveedores información de
de servicios recursos humanos
especializados del patrón.
 Permitir que proveedores externos
presten servicios.
Subcontratar
(outsourcing)
❖ Algunas de las tareas de recursos
humanos que los patrones están
subcontratando son la nómina,
las prestaciones, la aplicación de
❖ pruebas y la evaluación de
aspirantes, la verificación de
referencias, las entrevistas de
salida, los programas de
bienestar y la capacitación de
empleados.
 Test de
Personalidad
pruebas de
Por ejemplo, una personalidad llega a
concluyó que la
revisión reciente de producir empleados
evaluación de los
la eficacia de las con un mejor
aspirantes a través
pruebas de desempeño.
de
personalidad
Sistema de
trabajo de
alto
desempeño

administraci
conjunto,
Es un grupo ón de
promueve
de políticas recursos
empleados
y prácticas humanos
con mejor
de integrado
desempeño.
que, en
 Seguridad del
Incluye las empleo
siguientes
prácticas:

Contratación
Amplia
selectiva
capacitación
 equipos que se
administran a sí
Incluye las mismos y toma de
decisiones
siguientes descentralizada
prácticas:

pocas
diferencias
uso compartido
entre el estatus
de la
de los gerentes
información
y los
trabajadores
Incluye las siguientes prácticas:

liderazgo
compensaci transformaci énfasis en
medición de
ón por onal (por un trabajo
las prácticas
desempeño ejemplo, en de alta
administrativ
(pago por términos de calidad
as
desempeño) motivación
inspiradora)
“¿Cuánto servirá el nuevo programa de pruebas
para disminuir la rotación de personal?”.
“¿Cuánto aumentaría un nuevo programa de
capacitación la productividad en los
empleados?”.
“¿Qué tan productivo es nuestro equipo de
recursos humanos en términos de la proporción
de personal por empleado
a diferencia de nuestros competidores?”.
“ ▫Medidas

Conjunto de mediciones cuantitativas

del desempeño que los gerentes de
Rh utilizan para evaluar sus
operaciones
“ ▫Balanced Scorecard
▫de Rh
Mide la eficacia y la eficiencia de la
función de RH a fin de
producir en los empleados las
conductas necesarias para
alcanzar las metas estratégicas
de la empresa.
 El Rh Scorecard

(como la aplicación de pruebas,

Es un sistema de medición
la capacitación, la remuneración y
conciso; muestra las medidas que
la seguridad), con la finalidad de
la empresa utiliza para evaluar las
medir las conductas de los
actividades de Rh
empleados
▫LAS DESTREZAS DEL GERENTE DE RECURSOS HUMANOS

“
Conocimientos

en áreas como selección,

y
habilidades tradicionales
Las destrezas de negocios
reflejan el nuevo papel
estratégico de los
capacitación y profesionales de
remuneración o recursos humanos.
compensación de los
empleados.
▫LAS DESTREZAS DEL GERENTE DE RECURSOS HUMANOS

“
Los gerentes de Rh también
necesitan destrezas de
liderazgo.
Necesita destrezas de
aprendizaje. Por ello, debe
ser capaz de mantenerse
actualizado, así
como de aplicar todas las
nuevas tecnologías y
prácticas que afectan su
profesión.
“ ▫Certificación de RH
“ ▫Certificación de RH
Administra ▫Los gerentes de ▫Por ejemplo, las
recursos humanos leyes de
ción dentro (de hecho, ▫igualdad en el
de la ley cualquiera que empleo, las leyes
administre sobre seguridad y
personal salud laboral
diariamente)
deben ser hábiles
para aplicar la ley
laboral a las
decisiones de
empleo.
Administración ❖ La ética se refiere a los estándares
ética que alguien utiliza para decidir cuál
debe ser su conducta.
❖ Las decisiones éticas siempre
implican moralidad, cuestiones que
tienen graves consecuencias para el
bienestar de la sociedad, como el
homicidio, las mentiras y el robo.
Una encuesta descubrió que seis de los 10 problemas éticos más graves

Seguridad de
seguridad robo de
los registros de
laboral empleados
los empleados

y derechos de
acción trabajo
privacidad de
afirmativa, equiparable
los empleado
Gracias!
Alguna pregunta?