UNIDAD #2

RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN
DE LA FUERZA DE VENTAS
EL CONTEXTO DE LA ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
▰ Las organizaciones son auténticos
seres vivos. Cuando logran el éxito,
tienden a crecer o, cuando menos, a
sobrevivir. El crecimiento conlleva una
mayor complejidad de los recursos que
necesitan para sus operaciones, como
aumentar el capital, incrementar la
tecnología, las actividades de apoyo,
etc.
▰ Las organizaciones cambian sus
conceptos y modifican sus prácticas
administrativas para movilizar y utilizar
con plenitud a las personas en sus
actividades.
▰ Las personas se convierten en el
elemento básico del éxito de la
empresa.
2
 LAS PERSONAS Y LA
ORGANIZACIÓN!
Las personas pasan buena parte de su vida trabajando en
organizaciones, las cuales dependen de ellas para funcionar y
alcanzar el éxito.
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 El asociado más íntimo de
la organización es el
empleado

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 ¿Qué quiere decir administración de recursos humanos?

En su trabajo cada administrador, sea director, gerente, jefe o supervisor, desempeña

funciones administrativas que constituyen el proceso administrativo.

Planear,
Dirigir supervisar
organizar

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 RH. EN LA ERA DIGITAL
➢ La Gestión de RH. Se enfrentan a cambios
significativos en la manera de gestionar sus distintos
procesos.
➢ Esta “4ta revolución industrial”, sumada a los
acelerados cambios en la tecnología que avanza a
un ritmo sin precedentes, nos hacen ver la
necesidad de rediseñar los procesos
organizacionales y adecuarlos a estos
requerimientos.
➢ La llegada de tecnologías como Inteligencia
Artificial, plataformas móviles, robots, están
revolucionando la manera como vivimos,
trabajamos y comunicamos.
➢ Los procesos de RH están atravesando profundos
cambios.
 HERRAMIENTAS DIGITALES EN LOS
PUESTOS DE TRABAJO.

➢ La incorporación de herramientas
digitales en los puestos de trabajo, ha
sido motivo para rediseñar la manera
de gestionar el talento humano en
las empresas, optimizando la
productividad y también modificando
las tendencias de liderazgo.
➢ Para comprender hacia dónde va la
gestión del Talento Humano en esta
era digital, hay que familiarizarse con
ciertos conceptos relativos a la
misma:
 CARACTERISTICAS DEL PERSONAL E. DIGITAL

Talento Humano Movible – Freelace:

➢ El empleado actual y del futuro es adaptable a
lugares de trabajo, requiere flexibilidad de
horarios y tiempo libre.
➢ Existen herramientas digitales en las que
puedes apoyar tus esfuerzos, para empezar
realízate esta simple pregunta:
➢ ¿Te comunicas con tus colaboradores por
WhatsApp o e-mail?
➢ WhatsApp: aplicación favorita del consumidor
digital. Herramienta efectiva para el trabajo.
➢ Luego del correo electrónico, este sistema es
el segundo instrumento más efectivo para
comunicarse con otras personas en el trabajo.
CARACTERISTICAS DEL PERSONAL E. DIGITAL
Talento Humano Adaptable y Conectado:
➢ El empleado actual necesita altos índices de
adaptación e hiperconectividad. Lo digital es su
segunda piel y pide que se lo siga a través de este
canal.
➢ Para saber tu nivel de adaptación y conectividad
con tu talento, hazte esta sencilla pregunta:
¿Que herramienta usas para mantener a tu
equipo de trabajo conectado?
➢ Actualmente en el mercado existen Redes Sociales
corporativas como Google Grup.
➢ El uso de grupos de Facebook funciona para
compartir ideas, conocimiento y actividades
sociales entre grupos de trabajo.
 CARACTERISTICAS DEL PERSONAL E. DIGITAL
Talento Humano Especializado y sin horarios:
➢ Las ocho horas laborales y los sabelotodo ¡ya
pasaron de moda!
➢ Hoy los empleados demandan flexibilidad horaria y
trabajo por objetivos.
➢ El talento en la actualidad se define
por especialización (más específica mejor)
➢ No son posibles de aplicar en empresas sin un
soporte tecnológico adecuado. (flexible, viable y
confiable).
➢ ¿Tus documentos e información en dónde se alojan?
➢ Cuenta con algún tipo de almacenamiento en la
nube, si no es así, debería hacerlo pronto.
➢ Te permitirá entregar a sus colaboradores ventajas
como horarios flexibles o trabajo fuera de la oficina.
 PLANIFICACIÓN DE LOS RRHH

Ámbitos de alineamiento.
Debe alinear dos aspectos distintos y
contrapuestos:
a. Una visión organizacional: Objetivos y
metas, estructura, evolución general
del empleo, Jerarquización, etc.
b. Los deseos individuales:
reconocimiento de los derechos
adquiridos y de los proyectos
personales; puestos que permitan
adquirir nuevas calificaciones;
posibilidad para cada empleado de ser
el agente de su propio desarrollo".
 RECLUTAMIENTO

➢ Conjunto de técnicas y
procedimientos orientados a atraer
candidatos potencialmente
calificados y capaces de ocupar
cargos dentro de la organización.
➢ En esencia, es un sistema de
información mediante el cual la
organización divulga y ofrece al
mercado de RRHH, oportunidades
de empleo que pretende cubrir.
 RECLUTAMIENTO EN LA ERA DIGITAL

Adquisición del talento

➢ En el mundo digital actual, la marca empleador de
una organización debe ser visible y atractiva.
➢ Las herramientas que están apareciendo para
reclutar talentos son fantásticas. Los chatbots (robot
capaz de simular una conversación vía mensajería) se
están volviendo muy populares en los procesos de
selección.
➢ Organizaciones vanguardistas están empezando a
usar simulaciones y juegos para evaluar postulantes.
➢ Ya se está utilizando software para evaluar a través
de video-entrevistas, la transparencia y consistencia
de un candidato.
 Base para el proceso de reclutamiento.
Perfil de puesto

Perfil Valórico

➢ Respetuoso
➢ Honesto
➢ Innovador
➢ Leal
➢ Orientado a resultados integrales
➢ Busca la excelencia
➢ Ejerce un liderazgo desarrollador
➢ Comprometido con el servicio a la comunidad.

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 Base para el proceso de reclutamiento.
Perfil de puesto
Perfil del personal de la Empresa X, S.A.

➢ Sexo Indistinto
➢ Edad de 22 a 24 años
➢ Estudios de licenciatura terminada
➢ Extrovertidos, con seguridad en sí mismos
➢ Excelente presentación
➢ Buen nivel socioeconómico y cultural
➢ Actitud de Servicio
➢ Visión de negocio
➢ Gusto por los retos y con empuje
➢ Proactivos
➢ Logros tangibles
➢ Características de líder
➢ Gusto por trabajar en equipo
➢ Iniciativa
➢ Capacidad intelectual por encima del promedio 17
 Fuentes de reclutamiento internas y
externas, en el mercado de RH.

ORGANIZACION

LA PROPIA OTRAS FUENTES

LAS DEMAS ESCUELAS
EMPRESA DE
EMPRESAS Y UNIVERSIDADES
RECLUTAMIENTO

MERCADO DE RECURSOS HUMANOS

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 Factores que influyen en las acciones de
reclutamiento

▪ Tamaño de la empresa
▪ Etapa del ciclo de la vida de la
empresa (crecimiento, recesión,…)
▪ Condiciones del mercado local de
trabajo
▪ Efectividad de las actuaciones
anteriores de reclutamiento
▪ Condiciones de trabajo (salarios,
jornada,…)
▪ Etc.

19
 SELECCIÓN

Conceptos:
Procesó mediante el cual una
organización elige, entre sus
listas de candidatos (internos
y/o externos), la persona que
satisface mejor los criterios
exigidos para ocupar el cargo

proceso de elección
del mejor candidato
para el cargo
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 Selección

Exigencias del Perfil de las características de

cargo los candidatos que se presentan

La suministran el Se obtiene mediante la

análisis y descripción aplicación de técnicas de
de cargos selección

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 SELECCIÓN

Conceptos:
Procesó mediante el cual una
organización elige, entre sus
listas de candidatos (internos
y/o externos), la persona que
satisface mejor los criterios
exigidos para ocupar el cargo

proceso de elección
del mejor candidato
para el cargo
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 Selección

Exigencias del Perfil de las características de

cargo los candidatos que se presentan

La suministran el Se obtiene mediante la

análisis y descripción aplicación de técnicas de
de cargos selección

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