MERCADOTECNIA

I GUIA No.8
DESARROLLO DE PRODUCTO

1. Exponga la importancia de la innovación de productos

La planeación y desarrollo de nuevos productos es vital para el éxito de una organización.
Esto es así sobre todo ahora, dados 1) los rápidos cambios tecnológicos, que hacen
obsoletos los productos existentes y 2) la práctica de muchos competidores de copiar un
producto de éxito, lo cual puede neutralizar la ventaja de un producto innovador.
2. Defina creatividad:
Creatividad: es una amplitud y posición de oportunidades en las personas y empresas, para
formar una mezcla ideas, deseos, preparación y verificación para complacer sus
necesidades reales y sentidas del mercado, además de permitir tener nuevas ideas útiles. La
creatividad es aplicada en todas las actividades, tareas y funciones de la administración y el
marketing.

La creatividad es la capacidad de generar nuevas ideas o conceptos, de nuevas asociaciones

entre ideas y conceptos conocidos, que habitualmente producen soluciones originales. La
creatividad es sinónimo del "pensamiento original", la "imaginación constructiva", el
"pensamiento divergente" o el "pensamiento creativo"
3. Defina innovación:
Innovación: Después de la creatividad esta la innovación que es el desarrollo de esas ideas
nuevas y útil. Es el aumento del desarrollo en la empresa con un propósito de mejorar y
perfeccionar

El término innovación refiere a aquel cambio que introduce alguna novedad o varias.
Cuando alguien innova aplica nuevas ideas, productos, conceptos, servicios y prácticas a
una determinada cuestión, actividad o negocio, con la intención de ser útiles para el
incremento de la productividad.

La innovación consiste en utilizar conocimiento para construir un nuevo camino que lleve
a una determinada meta. Cada proceso de innovación es específico para cada caso, y muy
probablemente no sirva para abordar otros retos.
4. Que es un nuevo producto:
El desarrollo de un nuevo producto es el proceso en marketing y economía mediante el
cual una empresa se plantea participar en un determinado mercado a través de la inclusión
en el mismo de un bien o servicio novedoso, o con una completa modificación y/o
actualización de uno anterior.
5. Mencione las categorías de nuevos productos
tres categorías distintas de nuevos productos:
• Los productos que son realmente innovadores, verdaderamente únicos. La innovación
notables durante el siglo XX van del cierre o cremallera (zipper) a la máquina fotocopia-
dora y, desde luego, a la computadora. Un ejemplo reciente es un dispositivo de
seguridad que compara electrónicamente la foto de la cara de una persona con una base
de datos de seguridad para confirmar una identificación adecuada; un producto similar
utiliza huellas dactilares.13 Productos aún por crearse en esta categoría serían la cura de
cáncer y automóviles de reparación fácil y barata. Cualquier nuevo producto en esta
categoría satisface una necesidad real que se está satisfaciendo al momento de la
 introducción de aquél.
• Los reemplazos que son significativamente diferentes de productos existentes en
términos
de forma, función y, lo más importante, beneficios aportados. Entre los éxitos notables
del siglo pasado se cuentan el papel de celofán, las vendas esterilizadas y los bolígrafos
o plumas. Los lentes de contacto desechables, las cámaras digitales y algunos alimentos
bajos en grasas están reemplazando a sus predecesores debido a que los productos más
nuevos proporcionan nuevos o mayores beneficios deseados por los compradores.

• Los productos imitadores que son nuevos para una compañía en particular, pero no
para el mercado. Habitualmente, los modelos anuales de los automóviles y las nuevas
6. Una estrategia de nuevo producto:
Una estrategia de nuevo producto es una declaración que identifica la función que se
espera de un nuevo producto en el logro de los objetivos corporativos y de marketing. Por
ejemplo, un nuevo producto puede diseñarse para proteger la participación del mercado,
alcanzar una meta específica de ganancia sobre inversión, o establecer una posición en un
mercado nuevo; o bien, la función del nuevo producto podría ser mantener el buen nombre
de la compañía en innovación o responsabilidad social
7. Mención las etapas del proceso de desarrollo de nuevos productos.
Y descríbalas
He aquí una breve exposición
de lo que debe ocurrir en cada etapa del proceso de desarrollo de un nuevo producto:

1. Generación de ideas de nuevo producto. El desarrollo de un nuevo producto

comienza con una idea. Se tiene que crear un sistema para estimular las nuevas ideas
dentro de una organización y revisarlas con rapidez. De acuerdo con un estudio, 80% de
las compañías señalaron a los clientes como su mejor fuente de ideas de nuevos produc-
tos. Crece el número de fabricantes que animan, y en algunos casos requieren de los
proveedores el proponer innovaciones.

2. Filtración de ideas. En esta etapa, las ideas de nuevos productos se evalúan para
determinar cuáles merecen más atención.20 Un equipo de administración confía gene
ralmente en la experiencia y el juicio, más que en los datos de mercado o competitivos,
para tamizar el conjunto de ideas aportadas.

2. Análisis de negocios. Una idea sobreviviente se expande y se convierte en una

Propuesta de negocios concreta. Durante la etapa de análisis de negocios, la dirección a)
identifica las características del producto; b) estima la demanda de mercado, la
competencia y la rentabilidad del producto; c) establece un programa para desarrollar el
producto, y d) asigna la responsabilidad de estudio adicional de viabilidad del producto.

4. Desarrollo de prototipo. Si los resultados del análisis de negocios son favorables,

entonces se crea un prototipo (o modelo de ensayo) del producto. En el caso de los
servicios, se diseñan y prueban las instalaciones y procedimientos necesarios para
producir y entregar el nuevo producto. ¡Esto es un paso necesario cuando se trata de
la construcción de una nueva montaña rusa para un parque de diversiones!

5. Pruebas de mercado. A diferencia de las pruebas internas que se llevan a cabo durante
El desarrollo del prototipo, las pruebas de mercado tienen que ver con consumidores
reales. Se puede dar un producto tangible nuevo a las personas de un grupo muestra
para que lo usen en sus hogares (en el caso de un bien de consumo) o en sus
organizaciones (un bien de negocios). Después de la prueba, se les pide a los usuarios
 que evalúen el producto.

6.Comercialización. En esta etapa se planean y llevan a la práctica los programas de

producción y marketing a toda escala.

8. En qué consiste la Generación de ideas de nuevo producto

El proceso de desarrollo de productos comienza con la búsqueda de ideas. La gerencia
deberá estipular qué productos y mercados recalcar. Deberá estipular qué quiere lograr la
empresa con los nuevos productos, si se trata del objetivo de tener una mayor rentabilidad,
dominio en una parte del mercado o alguna otra meta. Deberá estipular si quiere dedicarse
al desarrollo de productos originales, modificar los productos existentes e imitar los
productos de la competencia
9. En qué consiste el Tamizado de ideas:
El tamizado o filtrado de ideas consiste en el proceso de evaluación y análisis de las ideas
generadas sobre productos nuevos, para señalar cuales son razonables con las metas de la
empresa y apropiadas para el público objetivo, de tal forma que se eliminen alternativas
riesgosas. Aquí también se traduce la idea al concepto, es decir, la idea pasa a ser un
concepto pues se le da una forma de manera que tenga sentido para los clientes.
10.En qué consiste el Análisis de negocios:
El objetivo de esta etapa es obtener una visión más completa de las consecuencias
financieras de introducir un nuevo producto. Es en esta etapa se revisan las proyecciones
de ventas, costos y utilidades para determinar si satisfacen los objetivos de la compañía. Si
el resultado es positivo, el producto podrá pasar a la etapa de desarrollo.
11.En qué consiste el Desarrollo de producto:
El desarrollo de producto es el trabajo técnico de convertir un concepto en un producto que
funcione. En esta etapa se desarrollan tres actividades, como lo son: lo primero es
identificar los principales beneficios (funciones) que el producto deba proveer a los
clientes; lo segundo es describir los detalles y características físicas adicionales al
producto, que optimicen la función, el valor y el aspecto del producto; lo tercero es evaluar
los costos de fabricación proyectados y determinar cuáles de las modificaciones en el
desempeño funcional, si las hay, serán aceptables a cambio de una determinada reducción
de costos.
12.En qué consiste la Pruebas de mercado:
El objetivo de las pruebas de producto y mercado son: 1. suministrar evaluaciones más
detalladas de las oportunidades de éxito del nuevo producto, 2. identificar los ajustes
finales necesarios para el producto, y 3. definir los elementos importantes de los programas
de marketing que se han de utilizar en la introducción al mercado del nuevo producto.
13.En qué consiste la introducción de nuevos productos:
Introducción de nuevos productos. En la introducción de los nuevos
productos queda determinada la etapa en donde se definieron, se experimentó
y se realizaron los estudios pertinentes antes del lanzamiento del producto. ...
Por dificultades que se producen en el momento de introducir el producto en
el mercado.
14.Mencione los criterios del productor para los nuevos
productos:
• Tiene que haber una demanda de mercado adecuada.
.
• El producto tiene que satisfacer criterios financieros clave.
• El producto tiene que ser compatible con las normas ambientales.
• El producto tiene que encajar en la estructura actual de marketing de la
 compañía.
15.Mencione los criterios de intermediarios para los nuevos
productos
Al considerar si van a comprar un nuevo producto para revenderlo, los
intermediarios, Además, el intermediario debe guiarse por las siguientes pautas:

• El intermediario debe tener una buena relación de trabajo con el productor.

Al distribuir un producto nuevo, el intermediario debe estar en posición de
aprovechar a) la reputación del productor, b) la posibilidad de obtener el derecho
de ser la única
• El productor y el intermediario deben tener políticas y prácticas de
distribución compatibles. Entre las preguntas pertinentes están: “¿Qué clase de
labor de ventas se requiere para el nuevo producto
• Como en el caso de los productores, el producto tiene que satisfacer
criterios financieros. Hay una pregunta en especial pertinente para los
intermediarios: “Si para agregar un nuevo producto se necesita eliminar otro por
la escasez de espacio en anaqueles o en almacén, ¿resultará de esto una ganancia
neta en ventas?”
16. Proceso de adopción:
El proceso de adopción es el conjunto de decisiones sucesivas que una persona o
una organización toman antes de aceptar una innovación. La difusión de un
nuevo producto es el proceso por el cual la innovación se esparce a través
de un sistema social con el tiempo.
17.Mencione las etapas del proceso de adopción y la actividad en cada
etapa.
Un comprador prospecto pasa por seis etapas en el proceso de adopción, al decidir si va
a comprar algo nuevo:
Etapa Actividad en esta etapa
 Conciencia El individuo se expone a la innovación; se convierte en prospecto.
 Interés El prospecto se interesa lo suficiente para buscar información.
 Evaluación El prospecto juzga las ventajas y desventajas del producto y lo
compara con las alternativas.
 Prueba El prospecto adopta la innovación en grado limitado. Un consumidor
prueba
una muestra, si se puede entregar muestras del producto.
 Adopción El prospecto decide si va a utilizar la innovación ya sin
limitaciones.
Confirmación Después de adoptar la innovación, el prospecto se convierte en un usuario
que busca de inmediato asegurarse de que la decisión de comprar el producto fue
correcta
18.Mencione las categorías de adoptadores y
descríbalas
Innovadores Representando cerca de 3% del mercado, los
innovadores son consumidores algo aventurados que son los
primeros
en adoptar una innovación.

Adoptadores tempranos Los adoptadores tempranos, que constituyen

cerca de 13% del mercado, compran un nuevo producto después de
que lo hacen los innovadores, pero antes que otros consumidores. A
diferencia de los innovadores, que tienen amplia
Mayoría temprana La mayoría temprana, que representa cerca de 34% del mercado,
abarca a consumidores más reflexivos que aceptan una innovación antes que el adoptador
“promedio” en un sistema social. Este grupo está un poco por encima del promedio en pará-
metros sociales y económicos. Los consumidores del grupo de mayoría temprana se apoyan
bastante en los anuncios, los vendedores y el contacto con los adoptadores tempranos.
Mayoría tardía La mayoría tardía, otro 34% del mercado, es un grupo escéptico
de consumidores que habitualmente adoptan una innovación para ahorrar dinero o en
respuesta a la presión social de sus coetáneos; se apoyan en los miembros de la mayoría
temprana y en otros de la tardía como fuentes de información. La publicidad y las ventas
personales son menos eficaces con este grupo que la comunicación verbal.
Rezagados Los rezagados son los consumidores atados a la tradición y, por ende,
los últimos en adoptar una innovación. Comprenden alrededor de 16% del mercado. Los
rezagados recelan de las innovaciones y los innovadores; se preguntan por qué habría de
pagar alguien un dineral por, digamos, una nueva clase de dispositivo de seguridad. Para
cuando los rezagados adoptan algo nuevo, acaso haya sido descartado ya por los innova-
dores a cambio de un concepto más nuevo. Característicamente, los rezagados son gente
de edad y suelen estar en el extremo bajo de las escalas social y económica.
Estudiamos aquí sólo a los adoptadores de una innovación. Por lo que toca a la mayo-
ría de las innovaciones, hay mucha gente que  no está incluida en nuestros porcentajes; son
los no adoptadores; nunca adoptan la innovación.

19.Defina difusión:
. La difusión de un nuevo producto es el proceso por el cual la
innovación se esparce a través de un sistema social con el tiempo
20.Defina agente de cambio:
un agente de cambio es una persona que trata de acelerar el esparcimiento de una
innovación determinada. En los negocios, la persona responsable de introducir un nuevo
producto innovador debe ser un agente de cambio. Considere un dispositivo de seguridad
nuevo que combina tecnologías de posicionamiento global y digital inalámbrica en una
pulsera de tres onzas
21.Defina tasa de adopción:
La rapidez o facilidad con que se adopte un nuevo producto se denomina tasa de adopció
n. 

22.Mencione las características que afectan la tasa de adopción y

explíquelas.
Cinco características afectan a la tasa de adopción, de especial forma en el caso de
productos verdaderamente innovadores:31
•  Ventaja  relativa: grado en que una innovación es superior a los productos disponibles
actuales. La ventaja relativa se puede reflejar en menor costo, mayor seguridad, uso
más fácil o algún otro beneficio relevante.

• Compatibilidad: grado en que una innovación coincide con los valores y estilos de
vida de los adoptadores prospecto. Toda vez que muchos adoptadores quieren ahorrar
tiempo y satisfacer sus deseos ahora mejor que después, el maíz para palomitas
(rosetas) en microondas ciertamente satisface esta característica.

• Complejidad: grado de dificultad de entender o usar una innovación. Cuanto más

compleja sea una innovación más lentamente se adoptará, si es que llega a adoptarse. El
champú y los acondicionadores combinados son en realidad fáciles de usar, así que su
adopción no fue frenada por la complejidad. Sin embargo, algunos productos de
electrónica de consumo y diversos servicios en Internet tienen problemas con esta
característica.

• Viabilidad de prueba: grado en que una innovación pueda ser muestreada (probada
por distribución de muestras) en forma limitada. Dejando de lado otras características,
cuanto mayor sea la viabilidad de prueba más rápida será la tasa de adopción. Por
 ejemplo, un sistema central de acondicionamiento de aire doméstico es probable que
tenga una tasa de adopción más lenta que una semilla o un fertilizante nuevos, que
pueden probarse en un pequeño lote de terreno

• Capacidad de observación: grado en que puede demostrarse realmente que una

innovación es efectiva. En general, a mayor capacidad de observación, más rápido el ritmo
de adopción. Por ejemplo, un nuevo eliminador de hierbas malas que funcione con las
malezas existentes se aceptará probablemente antes que un producto que prevenga el
brote de la mala hierba.

Marcia B. Rodríguez Pá gina 1