Gerencia de Recursos Humanos

Relaciones de Autoridad entre Línea y Staff

 Importancia de la ARH para los
Gerentes
Errores que no se deben cometer cuando se administre:

 -Contratar a la persona equivocada para un puesto

 - Tener una alta rotación de empleados
 - Que su personal no haga su mejor esfuerzo
 - Perder tiempo en entrevistas inútiles
 - Que su empresa sea demandada por acciones discriminatorias
 Que se compañía sea acusada de prácticas inseguras de acuerdo
con las leyes federales de seguridad laboral
 - Que sus empleados consideren los sueldos injustos
 - Que no exista capacitación
 - Cometer cualquier práctica laboral injusta
 Importancia de la ARH para los
Gerentes
 La meta principal de la administración es obtener resultados y que, como
gerente, tendrá que obtenerlos por medio del personal.

 El presidente de una empresa lo resumió asi:

 “Que la fuerza de trabajo y la incapacidad de la empresa para reclutar y
mantener una buena mano de obra es lo que constituye el cuello de botella de
la producción”.
 Aspectos del Personal de Línea y del
Personal administrativo (de Staff) en la ARH

 Autoridad: es el derecho de tomar decisiones, dirigir el trabajo de otros y dar

órdenes.

En la administración, se distingue a la autoridad de línea y la autoridad de staff.

 Autoridad de Línea: otorga a los gerentes el derecho (o la autoridad) de dar

órdenes a otros gerentes o empleados, y crea una relación entre superior y
subordinado.
 Autoridad de Staff: le confiere al gerente el derecho (la autoridad) de asesorar a
otros gerentes o empleados, además crea una relación de asesoría.

 Gerentes de Línea: poseen autoridad de línea.

 Aspectos del Personal de Línea

 Gerentes de Personal: poseen autoridad de staff, y por lo general, no pueden dar

órdenes hacia debajo de la estructura jerárquica, (con excepción de sus propios
departamentos).

 El gerente de línea puede dar órdenes; El gerente de personal,

asesorar.

 Los gerentes de RH poseen una función de Staff.

 Ellos ayudan y asesoran a los gerentes de línea en áreas como

reclutamiento, contratación y remuneración.

 No obstante, los gerentes de línea también tienen obligaciones de RH.

 Gerentes de Línea y sus
responsabilidades de RH.

Obligaciones de sus supervisores de línea, para una administración eficaz de RH:

1. Colocar a la persona indicada en el puesto correcto

2. Iniciar a los empleados nuevos dentro de la organización (inducción)
3. Capacitar a los empleados
4. Mejorar el desempeño laboral
5. Lograr una cooperación creativa y desarrollar buenas relaciones
6. Interpretar las políticas y los procedimientos de la empresa
7. Controlar los costos laborales
8. Desarrollar las habilidades de cada persona
9. Fomentar y mantener el buen estado de ánimo del departamento
10. Proteger la salud y la situación física de los empleados
 Gerentes de Línea y sus
responsabilidades de RH

 En las organizaciones pequeñas, los gerentes de línea pueden

cumplir sin ayuda todas estas obligaciones relacionadas con
el personal.
 A medida que crece la empresa, necesita ayuda,
conocimientos especializados y asesoría de un personal de RH
independiente.
 El departamento de RH proporciona esta ayuda
especializada.
 Gerente de RH y su responsabilidad

Realiza tres funciones:

1. Función de Línea: El gerente de RH dirige las actividades del personal en su
propio departamento y en las áreas de servicios relacionadas (cafetería de
planta).
Ejerce autoridad de línea dentro del departamento de RH.

A menudo ejercen autoridad implícita, debido a que los gerentes de línea saben
que el Gerente de RH : comunica a la alta gerencia aspectos como las pruebas
y la acción afirmativa.
 Gerentes de RH y su responsabilidad

2. Función de coordinación:
 Coordinan las actividades del personal, responsabilidad que
con frecuencia se conoce como autoridad funcional, aquí el
gerente actúa como el brazo derecho del ejecutivo máximo”
para asegurarse que los gerentes de línea pongan en marcha
las políticas y las prácticas de RH de la empresa.

 Ejemplo: Cumplir sus políticas con el acoso sexual.

 Gerentes de RH y su Responsabilidad

3.Funciones de Personal (ayudar y asesorar): asesoría a

los gerentes de línea es el núcleo del trabajo del
gerente de RH.
El gerente asesora al director general para que
comprenda mejor los aspectos relacionados con el
personal y la planeación estratégica.

RH ayuda a contratar, capacitar, evaluar,

recompensar, aconsejar, ascender y despedir los
empleados.
 Gerentes de RH y su responsabilidad

 Administra los distintos Programas de Prestaciones (seguros médicos y contra

accidentes, jubilaciones, vacaciones etc.)
 Ayuda a que los Gerentes de Línea que cumplan las Leyes a la Igualdad en
el empleo y la Seguridad Laboral.
 Manejo de las Querellas y las Relaciones Laborales.
 Papel de Innovador al proporcionar información actualizada sobre las
tendencias actuales y los nuevos métodos para aprovechar mejor a los
recursos humanos de la compañía.

 Defensor de los empleados al ayudar a definir la manera en que la gerencia

debe tratarlos.
 Algunos ejemplos de Puestos de ARH:

Reclutadores
Coordinadores de igualdad de
oportunidades en el empleo
Analistas de puestos
Gerentes de Compensaciones
Especialistas de Capacitación
Especialistas de Relaciones Laborales
Especialistas en la Evaluación del
desempeño
 El Papel cambiante de la ARH

Administración estratégica de RH: implica la

formulación y ejecución de políticas y prácticas de
RH que produzcan en los empleados las habilidades
y los comportamientos que la empresa necesita
para alcanzar sus metas estratégicas.

Las tendencias de la globalización, de la tecnología

y la naturaleza del trabajo han hecho que los
gerentes de RH adquieran nuevas
responsabilidades.
 El papel cambiante de la ARH

Plan estratégico: es la forma en que la empresa

planea adaptar sus fortalezas y debilidades
internas con las oportunidades y amenazas
externas, con la finalidad de mantener una
ventaja competitiva.

Una estrategia es una línea de acción.

 Ejemplo: las estrategias de Signicast incluían el cierre de la vieja planta y su reemplazo
por una fábrica nueva altamente automatizada.
 La planta computarizada sería inútil sin empleados que pudieran trabajar en equipos,
administrar su propio trabajo y manejar el equipo computarizado de la planta.
 Sistemas de Trabajo de alto
Desempeño
 Administración con Tecnología: Aplicaciones tecnológicas mejoran el
desempeño de RH de 4 formas importantes:
1. Autoservicio,
2. centros de atención telefónica,
3. incremento de la productividad y
4. subcontratación (outsourcing).

 El uso de intranet de RH los empleados de Dell pueden atender por si mismos

muchas de sus transacciones de personal, como la actualización de la información
y el cambio de la asignación de prestaciones.
 También Dell crea un centro de atención telefónica, de RH centralizado, donde
especialistas de RH responden preguntas de todos los empleados distantes de la
empresa, lo que reduce la necesidad de departamentos de RH en cada planta.
 Sistemas de Trabajo de Alto Desempeño

 Algunas de las tareas de RH que los patrones de RH

están subcontratando son:

1. Nómina,
2. Prestaciones,
3. Aplicación de pruebas y
4. Evaluación de aspirantes,
5. Verificación de referencias,
6. Entrevista de salida,
7. Programas de bienestar
8. Capacitación.
 Destrezas del Gerente de RH

1. Destrezas de RH: representan conocimientos y habilidades

en áreas como selección, capacitación y remuneración de
los empleados.

2. Destrezas de Negocios: el gerente de RH necesita estar

familiarizado con la planeación estratégica, el marketing, la
producción y las finanzas.
Debe ser capaz de hablar el idioma del director de
finanzas, como el rendimiento de la inversión, el periodo de
restitución y el costo por unidad de servicio,
 Destrezas del Gerente de RH

3. Destrezas de Liderazgo. Deben ser capaces de

trabajar con grupos administrativos y de dirigirlos, así
como provocar los cambios requeridos, como poner
en marcha nuevos sistemas de clase mundial para
supervisar y capacitar a los empleados.

4. Destrezas de aprendizaje: debe ser capaz de

mantener actualizado, así como de aplicar todas las
nuevas tecnologías y prácticas que afectan su
profesión.