¿Apple ha sabido desarrollar una estrategia de branding basada en una
propuesta de valor clara (posicionamiento, segmentación, diferenciación)?
Investigue y justifique en forma detallada su respuesta. Apple transmite perfectamente sus valores basados en la elegancia, lujo y exclusividad, son productos de calidad, atractivos, innovadores y fáciles de utilizar. Su posicionamiento de marca es la base para todas sus acciones de marketing. Todos los puntos dónde la marca tiene contacto con los consumidores, logra comunicar claramente su posicionamiento. Las Apple Stores están diseñadas para que dispongan de espacios amplios, limpios, atractivos y minimalistas. En ellos el consumidor puede probar e interactuar con todos los productos de Apple. La página web esta basada en un diseño atractivo, sencillo y por supuesto su usabilidad es perfecta. Apple ha logrado crear una marca de culto, donde los consumidores se han convertido en clientes evangelistas de la compañía y sus productos. Una de las claves de su tan exitoso posicionamiento ha radicado, desde sus inicios, en que Apple se ha sabido diferenciar del resto de las compañías que ofrecen la misma clase de productos por medio de la cabeza (mente) de los consumidores que ocupa el primer lugar, muy por encima de su competencia. Esto de logró obteniendo, a través de estrategias de marketing específicas y muy bien direccionadas, que el público tenga la certeza de que Apple es la mejor marca. Los usuarios de tecnología la perciben como sinónimo de excelente diseño, innovación y funcionalidad. Pueden identificarse algunas estrategias de marketing que caracterizan a la marca y la posicionan como líder en su sector, estas son: 1.- Comunicación directa: mensajes claros y adecuados El ordenador Macintosh que asomó al mercado en 1984 no necesariamente era el mejor, pero fue posicionado como lo máximo en innovación. Ello fue producto de un mensaje publicitario inteligente. A esto se añadió un tema controvertido, pero que supieron manejar a la perfección: su precio elevado. Esto lejos de alejar consumidores, reforzaron aún más que Apple, por ser la mejor, valía lo que costaba. Así fue como los productos de la firma fueron considerados, desde aquella época, exclusivos y tan sofisticados que acceder a ellos brinda estatus y realce social. Lograron ser la marca emocional por excelencia al dar cuenta de que quienes hacen sus ordenadores (y los smartphones más deseados) piensan diferente y por ello merecen el éxito. 2.- Protección del medio ambiente: el ejemplo de Apple Otra de las claves del éxito de la marca es su responsabilidad empresarial y su mínimo impacto medioambiental, desde hace más de dos décadas. Ello se traduce en eficiencia energética, sistemas operativos que conservan la energía, productos que cumplen con estrictas normas de protección ambiental, tiendas físicas que promueven la energía renovable y el reciclaje de sus productos. Quienes adquieren productos Apple, además de hacerse un bien a sí mismos conciben que están haciendo algo importante por las generaciones venideras. 3.- Ecosistema de dispositivos integrados Sus productos trabajan sinérgicamente. Ello hace que los «fans» de la marca procuren que todos los dispositivos en su hogar o su lugar de trabajo sean Apple. El hecho de poder compartir imágenes, contactos o archivos entre los distintos productos, y que ellos no sean 100 % compatibles con otras marcas, garantizan la sincronización de información. 4.- Sus iProducts despiertan pasiones Los productos iMac, iPhone, iPad, iTunes, iShop, etcétera, además de compartir marca, diseño y tecnología de última generación, comparten la letra «i» de su nombre. El ya fallecido Steve Jobs lo ha explicado bien en una conferencia en 1998. Las íes hacen referencia a: Individual. Informar. Inspiración. Instrucción. Internet. Todas palabras que identifican a todo amante de la tecnología. Por ello, «Apple es la marca que más inspira y con la que más se identifica el público», según el premio Brand Junkie (Locos por las marcas). Dicho certamen definió ganadora a Apple en 2008 por adelantarse a los tiempos y diferenciarse tan creativamente de su competencia. Referencias: https://www.mejoratucarrera.com
Resumen del libro "El diseño sí importa" de Robert Brunner: Cómo identificarse emocionalmente con los clientes a través del diseño de experiencias memorables