Precursores

Occidentales

WILLIAMS JOHN S. PHILIP B. JOSEPH M.

ARMAND V. EDWARDS OAKLAND JURAN
FEIGENBAUM CROSBY
DEMING

-Definir una politica La Calidad puede -Manual de control de

Premio Deming -
calidad.
-Diseño el de calidad solida ser medida y
concepto de -Estableció utilizada para Trilogía de Juran:
técnicas -Toda organizacion
control total de necesita un marco mejorar los -Planeación de la
calidad estadísticas. resultados calidad.
referencial
-14 puntos de empresariales. -Control de la calidad.
-considera a la -Adoptar la filosofia
Deming. -Para lograr Cero Mejoramiento de la
calidad como una de cero defectos
-7 pecados Defectos calidad.
estrategia de
mortales de -Entender la promueve catorce
negocio
Deming relacion cliente- pasos
proveedor interno
-Desarrollar un Calidad Total es estar en
Calidad un enfoque sistematico forma para el uso, desde
producto o para la los puntos de vista
servicio posee administracion Calidad Total es el estructurales,
Calidad sea calidad si ayuda a cumplimiento de los sensoriales, orientados
efectivo debe -Puesta en practica requerimientos,
alguien y disfruta del progrma de en el tiempo, comerciales
iniciarse con el de un amplio y donde el sistema es y éticos en base a
diseño del calidad total la prevención, el
sostenible parámetros de calidad de
producto y mercado. estándar es cero diseño, calidad de
terminar solo calidad realizar el defectos y la cumplimiento, de
cuando se cambio cultural a medida es el precio habilidad, seguridad del
encuentre en traves de trabajo en del incumplimiento. producto y servicio en el
manos del equipo para el campo.
consumidor mejoramiento de la
satisfecho. calidad