Nombre de la escuela: Universidad Autónoma de Campeche

Tarea: Cuadro sinóptico de los Filósofos de la Calidad

Nombre del alumno: chi cab jesus manuel

Nombre del maestro: Luis L. Ramírez Juarez

Materia: Sistema de Calidad

5to semestre

Fecha: 31/08/2023
 Filósofos de la calidad
Adoptar la nueva filosofía de calidad creada en Japón

Dejar a un lado la dependencia de la inspección masiva:

crear calidad en el producto desde el inicio
Aportaciones Instituir modernos métodos de entrenamiento en el
trabajo, incluyendo a las gerencias

Mejorar constante y perpetuamente cada proceso de

planeación, producción y servicio

La variación es la principal culpable de la mala calidad.

William Edwards Deming Ideales Una calidad alta lleva a una mayor productividad y da
lugar a una fuerza competitiva a largo plazo.

Los directores deben asumir la responsabilidad de la

mejora de la calidad.

Planear, Hacer, Verificar y Actuar.

El ciclo PHVA

Lograr la excelencia en la calidad y comunican

Catorce puntos para la perspectivas importantes para los
Aportes gestión de calidad administradores.

Siete enfermedades Perjudicaban la competitividad de las

mortales de gestión organizaciones de un país.
 Proporcionó la definición más precisa y aplicable de lo
que llamamos calidad: “adaptabilidad de uso”.
Lograr avances
decisivos
Definió dos secuencias universales de los pasos a
Aportaciones seguir.
Lograr el
control
Argumentó que la estructura organizacional de apoyo y
compromiso de la dirección son esenciales para lograr
la calidad.

Estableció un nuevo entendimiento de los clientes

internos y externos.

Buscaba mejorar la calidad trabajando dentro del

sistema en el que los directivos estaban familiarizados.
Joseph Juran Ideales
Afirmaba que los empleados de los distintos niveles de
una organización hablaban un idioma propio.

La capacitación es esencial y empieza en el nivel

directivo.

Impulsó la observación y supervisión de las etapas en

Principios de Pareto el que un producto estaba conformado.

La trilogía de calidad 1.- Planificación de la calidad.

Aportes de Juran 2.- Control de la calidad.
3.- Mejora de la calidad.

Administración de la Enfocada en el producto

calidad acabado.
 Afirmó que la calidad es gratuita porque la prevención siempre será menor
que los costos de detección.

Estableció la empresa Philip Crosby Associates para desarrollar y ofrecer

Aportaciones programas de capacitación.

Fue el responsable en gran parte de que los altos directivos de

corporaciones estadounidenses prestarán atención a la calidad.

Recalcó el uso de procesos administrativos y organizacionales.

Ideales
Se adaptaba a las estructuras organizacionales existentes.

-Calidad es cumplir con los requisitos del cliente.

-El sistema de calidad es la prevención.
Principios absolutos de
-El estándar de desempeño es cero defectos.
calidad
-La medición de la calidad es el precio del
Philip B. Crosby incumplimiento.

Se enfoca en elevar las expectativas de la

Cero Defectos (CD): administración, motivar y concientizar a los
trabajadores por la calidad.

Catorce pasos para el
mejoramiento de calidad:
Aportes
Las 6 C de calidad:
Son las bases para el desarrollo del proceso de
mejoramiento de la calidad.
Comprensión, Competencia, Compromiso,
Comunicación, Corrección y Continuidad

Las 3 T de Crosby: Tiempo, Talento y Tesoro

Promover prevención de defectos en las

Vacuna pro-calidad: organizaciones
 Acuñó la frase control de calidad total que definió como un sistema
eficaz para integrar el desarrollo de la calidad que los japoneses
recogieron como Total Quality Control (TQC).
Aportaciones
Popularizó el término fábrica oculta que describe la parte de la
capacidad de las plantas que se desperdician por la mala calidad.

Consideró la calidad como una herramienta de negocios estratégica

que requiere la participación de los que integran una organización.

Ideales Viajó y dio pláticas a diversas audiencias y grupos de todo el mundo.

Promovió el uso de los costos de la calidad como herramienta de

Armand V. Feigenbaum medida y evaluación.

1.- Liderazgo en calidad

Los tres pasos hacia la 2.- Técnicas de calidad modernas
calidad 3.- Compromiso de la organización

Aportes
1.- Calidad de invernadero
Los cuatro pecados 2.- Actitud anhelante
capitales 3.- La producción en el exterior
4.- Confinar la calidad a la fábrica
 Pionero de la revolución de la calidad en Japón

Contribuyó en los delineamientos de la

Aportaciones estrategia de calidad japonesa

Influyó en el desarrollo de una perspectiva de la

calidad participativa ascendente.

Creía que la calidad empieza por el cliente y por lo tanto entender

sus necesidades es la base para mejorar.

Ideales
Se basó en el concepto de calidad total de Feigenbaum y promovió
una mayor participación de todos los empleados.
Kaoru Ishikawa

Destinados a implantar un proceso de mejora continua de

la calidad.
11 principios de calidad

Garantiza aumentar el conocimiento y el control de todo

el sistema.

Su objetivo es presentar por categorías las posibles

Diagrama Ishikawa causas de los problemas que abarrotan la calidad en una
empresa.
Aportes

Siete herramientas de Están relacionadas con la estadística para la gestión de

Ishikawa la calidad.
 Desarrolló una metodología a partir de estadísticas que permitió mejorar la
calidad de los productos manufacturados para la época.

Aportaciones Sus enfoques atacaron los problemas de calidad desde el principio de la etapa
de diseño.

Sostuvo que la definición de calidad basada en la manufactura como

cumplimiento con los límites de especificación presenta errores inherentes.

Sugirió ciertas técnicas del diseño de experimentos para identificar las variables
de diseño más importantes.

Ideales Siempre abordó sus percepciones y procesos cuantitativos como un todo.

En la fabricación de un producto debe ser una filosofía interna de gran

Genichi Taguchi importancia en el ámbito empresarial.

Brindaba a la pérdida un valor influyente para el

La función de pérdida resto de las etapas de producción.

Una serie de técnicas que permitirían proteger el

Control de calidad off-line
Aportes proceso productivo.

Innovación en el diseño Determinar parámetros de diseño para reducir la

experimental perturbación del desempeño al mínimo.
 Conclusión

Para concluir lo aprendido sobre este tema, es importante destacar que las filosofías de Deming, Juran y Crosby comparten numerosas similitudes. Todos
ellos reconocen la importancia de la calidad como factor fundamental en la competitividad de los mercados globales. Están unidos en la idea de que el
liderazgo superior debe comprometerse plenamente con la calidad, ya que esto se convierte en una necesidad ineludible.
Además, demuestran conjuntamente que la gestión de la calidad conlleva ahorros monetarios y defienden la noción de que la calidad está
intrínsecamente ligada a la administración en sí. En sus enfoques, se hace hincapié en la relevancia del cliente y se reconoce la importancia de la mejora
continua en las empresas. También admiten abiertamente las dificultades asociadas con la implementación del cambio en una organización.
Para aplicar estos principios, es fundamental que cada empresa considere su propia naturaleza y particularidades. A partir de esta evaluación, pueden
desarrollar una estrategia de gestión de calidad que se adapte a sus necesidades y estructura. Para guiar esta visión, es esencial establecer metas,
objetivos y asignar responsabilidades claras. También se deben describir las herramientas que se utilizarán durante el proceso.
En cuanto a los filósofos que mencionamos previamente, A.V. Feigenbaum y Kaoru Ishikawa fueron distinguidos como Miembros Honorarios de la
America Society for Quality (ASQ) en 1986, mientras que Genichi Taguchi ejerció una fuerte influencia en el movimiento por la calidad. Todos estos
expertos aportan reglas y conocimientos valiosos para orientar las mejores prácticas en la administración a nivel global. Esto ha llevado al establecimiento
de nuevos premios y certificaciones que reconocen los logros en este ámbito.
Dos marcos de referencia significativos que han tenido un impacto considerable en las prácticas de gestión de calidad a nivel mundial son el Premio
Nacional Malcolm Baldrige a la Calidad en Estados Unidos y el proceso de certificación internacional ISO 9000. En la actualidad, el enfoque Six Sigma ha
experimentado un crecimiento notable y se ha convertido en un marco de referencia esencial para la gestión de calidad en diversas organizaciones.
 Bibliografía
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• Tovar, Pedro. (24 de octubre de 2017). Armand Feigenbaum: Biografía y Aportaciones Principales. Lifeder. Recuperado
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• Tovar, Pedro. (27 de abril de 2020). Genichi Taguchi: Biografía, Aportes y su Concepto de Calidad. Lifeder. Recuperado
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https://www.gestiopolis.com/que-hizo-philip-crosby-por-la-gestion-de-la-calidad/
• Tovar, Pedro. (19 de mayo de 2020). Joseph Juran: biografía, aportes y obras. Lifeder. Recuperado
de https://www.lifeder.com/joseph-juran/.
• GestioPolis.com Experto. (2001, abril 26). ¿Qué hizo Joseph M. Juran por la gestión de la calidad?. Recuperado de
https://www.gestiopolis.com/que-hizo-joseph-m-juran-por-la-gestion-de-la-calidad/