CUADRO COMPARATIVO ACTIVIDAD 1

YULEIDY SOLANO REYES

ADMINISTRACION EMPRESAS

UNICIENCIAS

CALIDAD TOTAL

OLGER LEONADO HERRERA SAN JUAN

2021
 GURUS
WILLIAM EDUARD DEMMING : Enseño a los
técnicos e ingenieros en E.U. para mejorar los
materiales de calidad en la guerra. Pionero de
la calidad total.
JOSEP JURAN: E l concepto de calidad lo
define como aptitud para el uso satisfaciendo
las necesidades de los clientes.
KAOURI ISHIKAWA: Concepto de Calidad:
diseñar, desarrollar y manufacturar un
producto de calidad que sea el más económico,
el útil y siempre satisfactorio para el
consumidor.
PHILIP CORSBY: El concepto de calidad
propuso es suplir los requerimientos de un
cliente, para lograr Ceros defectos
WILLIAM OUCHI: El concepto de calidad lo
enfoco hacer las cosas bien desde la primera
vez.
ARMAND VAILIN FEIGENBAUM: fue el creador
del concepto control total de calidad, en el que
sostiene que la calidad no solo es
responsabilidad del departamento de
producción, sino que se requiere de toda la
empresa y todos los empleados para poder
lograrla.
APORTES
- PLANERA
- HACER
- VERIFICA
- ACTUAR
- Trilogía de los procesos
- Planeación: control mejora de la
calidad KA.
- Gráfico de Pareto, Diagrama Causa
Efecto, estratificación, hoja
verificación, histograma, diagrama de
dispersión, y gráfica de control de
Stewart.
Estableció los Absolutos de la calidad total:
Calidad es el cumplimiento de requisitos.
Sistema de Calidad es prevención. Estándar de
realización de cero defectos. La medida de la
calidad es el precio del incumplimiento.
Aporte de teoría Z: Confianza en la gente,
Atención puesta en las sutilezas de las
relaciones humanas, relaciones sociales más
estrechas
- Control de calidad total.
- Costes de calidad
- Costes de prevención
- Costes de reevaluación
- Costes de fallos internos
- Costes de fallo externos
Tres pasos hacia la calidad
- Mandato de calidad
- Tácticas de calidad moderna
- Mandato de la organización