DESARROLLO

GUIA DE APRENDIZAJE 3

3.1.1. Actividades de Reflexión Inicial

¿Las operaciones logísticas de la empresa se relacionan con la totalidad de operaciones de la
empresa?

Si, ya que de estas dependen gran variedad de procesos y subprocesos a realizar, tanto como la
consecución, manejo, administración y distribución de los artículos comprados, por ello las
operaciones logísticas son un elemento importante en las empresas, ya que nos da las bases a
seguir para el mejor desarrollo de las actividades.

3.1.2. Actividades de Contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el

aprendizaje.
¿Cuál es la importancia de crear estrategias en los procesos logísticos? Defina como estas
estrategias contribuirían al logro de los objetivos generales de la empresa.

La creación de una buena estrategia en los procesos logísticos puede ayudar atraer a nuevos
clientes con el fin de transformarse en una herramienta de crecimiento para la empresa y
potenciarla en gran forma en varios aspectos, ya que la logística es una base fundamental para la
actividad comercial y empresarial.

Las estrategias no solo reside en producir un producto eficientemente y a costos competitivos,

sino también lograr que las mercancías alcancen al cliente en el tiempo y condiciones fijadas a un
valor óptimo y satisfaciendo los requerimientos de la cadena de suministros.

3.1.4. Actividades de transferencia de conocimiento.

Actividad 3 evidencia 2, informe: plan estratégico

Con base en el informe presentado en la actividad 1 “Marco estratégico”, realice los siguientes
planteamientos para el plan estratégico de la organización:

1. Redacte un “Objetivo empresarial”, basado en las políticas y estrategias planteadas.

Alcanzar el punto de equilibrio a partir del Séptimo mes, con el fin de crear sostenibilidad en la
operación y para la empresa.
 2. Seleccione y mencione tres operaciones de la cadena de abastecimiento, una por cada
eslabón, (Gestión de proveedores, compras, inventarios almacenamiento, programación
de la producción, administración del recurso humano, mantenimiento de las
maquinaria, distribución, etc.).

Aprovisionamiento: consecución de proveedores, Compras, evaluación de calidad de la materia.

Fabricación: Inventarios, Almacenamiento, análisis de la demanda.

Distribución: Flota de vehículos propio, Alianzas en trasporte, contratar servicios de otra empresa

3. De las políticas planteadas en el informe “Marco estratégico”, de la actividad 1,

identifique la que aplique a las operaciones seleccionadas en el punto 2 o proponga una
política relacionada con la administración de la cadena de suministro y preséntela.

POLITICA DE COMPRA: La empresa solo podrá comprar, materia prima o elementos para la
fabricación de sus productos, siempre y cuando estos cumplan, con lo estipulado en los estándares
de calidad, al igual este debe de ser aprobados por la junta directiva.

4. Plantee tres estrategias para cada una de las operaciones de la cadena de suministro
seleccionadas en el punto dos (2).

Aprovisionamiento:
Consecución de proveedores: Analizar los posibles proveedores del sector

Compras: Revisar la cantidad de material que se necesita y los costos para mantener la
demanda del producto.

Evaluación de calidad de la materia: Revisar la calidad de los materiales comprados

Fabricación: Inventarios, Almacenamiento, análisis de la demanda.

Distribución: Flota de vehículos propio, Alianzas en trasporte, contratar servicios de otra empresa

5. Explique cómo cada una de esas estrategias repercuten en las mejoras del nivel de servicio
al cliente.

El nivel del servicio al cliente está directamente relacionado con la gestión y efectividad de la
gestión logística de todos los integrantes del canal: flujos de información, de materiales, de
productos, a mayor efectividad, mayor valor añadido incorporará el servicio prestado al cliente.

El servicio al cliente abarca diversas actividades que tienen lugar antes, durante y después de la
venta. Desde una perspectiva logística, debe asegurar y proporcionar, eficientemente, los
siguientes elementos: disponibilidad de existencias, gestión de pedidos, precisión en la
información, transporte, envíos y entre-gas, etc. Para ello, es necesario la máxima flexibilidad y
coordinación de todos los elementos que componen la logísti-ca operativa de todas las empresas
que intervienen en el canal.
Proporcionando un excelente servicio al cliente, el sistema logístico contribuye a ser un elemento
diferenciador con respecto a la competencia.

Si ampliamos nuestra perspectiva, un adecuado nivel de servicio a los clientes contribuye de una
manera muy importante a conseguir una de los principales objetivos co-merciales hoy en día en
todos los eslabones del canal de distribución como es el desarrollo y mantenimiento de la fidelidad
y satisfacción del cliente.

La fidelización del cliente permite a cualquier empresa retenerlo, de tal forma que asegura la
rentabilidad, desarrollo de productos y prestación del servicio. Por este motivo, el servicio al
cliente debe ser considerado como una de las actividades estratégicas básicas de cualquiera de las
empresas que intervienen en el canal.

Se deben tener en cuenta estos puntos:

 Controlar el inventario en tiempo real, para ello es necesario:

Establecer una cultura de inventario permanente en cualquiera de los eslabones del canal de
productos especializados para mascotas.

 Establecer un sistema de previsiones de demanda, que permita planificar stocks y

producción con la suficiente antelación que permita no generar roturas ni excesos de
stock.

 Optimizar el diseño de los puntos de almacenaje en cualquier punto del canal, de cara a
mejorar en recorridos y por tanto tiempo de servicio al siguiente eslabón.

 Definir sistemas de preparación de pedidos que nos permitan garantizar la disminución de

errores en los pedidos que llegan a los distribuidores o a las tiendas

 Seleccionar de manera adecuada los medios y proveedores de transporte.

 Establecer sistemas de control en los momentos de entrega por parte de transportistas.