Beneficios (Diapositiva 1-2)

Rediseñar o diseñar desde cero una red de distribución debe traer como beneficios:
optimizar los costos de la logística total de la empresa, mejorar el servicio a clientes
intermediarios y finales, aumentar la flexibilidad y la capacidad de respuesta.

 Minimizar la inversión al reducir entre 10% y 30% los activos.

 Reducir entre 10% y 30% la inversión en el proceso logístico.
 Elevar el porcentaje de disponibilidad de producto y alcanzar la excelencia
en el servicio al cliente, lo cual conlleva un aumento de entre 2% y 5% en los
ingresos.
 Lograr una optimización en el manejo de inventarios con una reducción de
los mismos de entre 10% y 20% sin perder flexibilidad y capacidad de
respuesta.

Objetivos (Diapositiva 3-5)

Cuando se habla sobre red de distribución se hace referencia a la gestión de la
cadena de suministro, es decir, a los pasos que sigue un producto desde el
fabricante o proveedor hasta el cliente final. Lograr que este proceso sea efectivo
es clave para la rentabilidad de una empresa pues involucra costos de operación
que finalmente tienen un impacto en la experiencia del usuario del producto.

La distribución es uno de los elementos de la logística que permite disponer de los

productos que el mercado necesita, en la cantidad justa y en el tiempo indicado.
1. Disponibilidad: uno de los principales objetivos de la logística de distribución
es hacer que la empresa pueda disponer siempre del producto, y que sea de
fácil adquisición para los consumidores. Es decir, generar una cantidad de
oferta que satisfaga la cantidad de demanda del mercado a través de la
cadena de distribución logística.
2. Optimizar costos: los costos de distribución deben ser los menores posibles.
Sin embargo, lo ideal es reducir costos a tal punto que la calidad del servicio
no se vea afectada. Cada cambio realizado a nivel de logística y distribución
debe implicar una mejoría en los procesos.
3. Fiabilidad: la logística de distribución debe buscar que todos sus procesos
involucrados, como los de entrega, sean confiables y óptimos; garantizando
puntualidad de cada etapa logística, rápida resolución de los problemas y la
mayor satisfacción del cliente posible.
4. Asegurar que los productos estén siempre disponibles en el inventario
cuando lo solicite el cliente.
5. Reducir al mínimo el tiempo transcurrido entre el pedido y la entrega.
6. Gestionar el envío de productos diferentes solicitados por un mismo cliente.
7. Brindar al cliente la posibilidad de dar seguimiento a su pedido en tiempo
real.
 8. Ofrecer al cliente una gran experiencia de compra desde la elaboración del
pedido hasta la entrega en tiempo y forma, pasando por el pago y el
seguimiento.
9. Abrir canales que permitan al cliente devolver productos con facilidad.

Pasos a seguir (Diapositiva 6-8)

La clave para que tu red de distribución te ofrezca una ventaja competitiva es

orientarla al cliente. Su satisfacción debe ser el objetivo principal buscando un
equilibrio entre la eficiencia de la cadena de suministro y la optimización de los
recursos. Mediante la integración de soluciones logísticas, ofrecemos a nuestros
clientes optimizar su cadena de suministro con un diseño de distribución pensado
en sus necesidades actuales y con potencial de escalabilidad conforme se ajustan
sus procesos logísticos en respuesta a los cambios en el mercado.

1. Conocer cuál es la estrategia del negocio, incluyendo predicciones de

crecimiento anual, número de categorías de productos, nuevas
adquisiciones, etc., de la empresa para conocer sus necesidades de
distribución presentes y futuras.

2. Definir claramente cuál es el nivel de servicio al cliente al que se aspira y

cómo se piensa lograr, especificando; por ejemplo, la frecuencia de atención,
formato de las entregas, entre otros. Los indicadores de servicio al cliente
relacionados con el cumplimiento de la promesa, aportarán hallazgos
valiosos para el diseño de la red de distribución.

3. Atender los objetivos estratégicos del negocio y la promesa de servicio al

cliente requiere de evaluar los recursos financieros y físicos con que se
cuenta, haciendo simulaciones de diferentes escenarios de distribución para
encontrar el equilibrio entre costos y satisfacción del cliente.

4. Establecer el alcance de la red considerando procesos, rutas y necesidad de

un centro de distribución intermedio, todo con base en el número y ubicación
de clientes, la variedad de artículos y el volumen de ventas. En su definición
debe considerarse la combinación de aspectos de la red que facilitan la
estrategia de satisfacción del cliente y que minimizan los costos en su
totalidad, no solo en una de sus partes.

5. Identificar limitaciones de presupuesto o de instalaciones para evaluar la

conveniencia de subcontratar la logística y distribución a un proveedor
especializado.

6. Analizar lo que hace la competencia para detectar debilidades y

oportunidades de mejora. Igualmente, un estudio de entorno permitirá
detectar oportunidades y amenazas que ayuden a optimizar la estrategia de
distribución, entre ellos se encuentran las normativas aplicables y las
características del producto a distribuir y sus condiciones de transporte.