DIAGRAMA DE PARETO

En 1897 el economista italiano Vilfredo Pareto presentó una formula que mostraba que la distribución
del ingreso es desigual, esta teoría señalaba que el 80% de la riqueza se encontraba en manos del 20% de la
población y el 20% de la riqueza en manos del 80% de la población. A este enunciado se le conoce como Ley 80-20.
Lorenz expreso esta teoría mediante unos diagramas llamándolo diagrama de Pareto.

El Dr. Juran aplicó el diagrama de Pareto a los problemas de calidad y clasificó los pocos vitales y los
muchos triviales donde señala que la mayoría de los defectos y los costos se deben a un número relativamente
pequeño de causas.

Pasos para elaborar diagramas de Pareto:

1. Decidir que problemas se van a investigar y como recolectar los datos.

2. Diseñe una tabla para conteo de datos y calcule los totales.
3. Organice los ítems (datos) por orden de cantidad, el ítem otros (cuando aparezca) debe colocarse al final de los
datos independientemente de su valor.
4. Dibuje 2 ejes verticales y uno horizontal:

• eje vertical izquierdo: marcar con una escala desde 0 hasta el total general.
• eje vertical derecho: marcar con una escala desde 0% hasta 100%.
• eje horizontal: dividido en un numero de intervalos igual al número de ítems clasificados.

5. Construya un diagrama de barras.

6. Dibuje la curva acumulada (curva de Pareto).
 Ejercicios

Analice la siguiente tabla de pérdidas por rechazos en una fábrica de papel en la que también se indican los costos
asociados a cada concepto y elabore un diagrama de Pareto.

Concepto Pérdida anual (miles de $)

Paros de trabajo por averías de la máquina A 3.7
Paros de trabajo por averías de la máquina B 52.2
Paros de trabajo por averías de la máquina C 7.8
Paros de trabajo por averías de la máquina D 1.9
Reclamos de clientes 2.8
Lotes sobrantes 6.7
Papel desperdiciado en proceso 87.6
Inspecciones adicionales 7.1
Costo excesivo de material 4.2
Elevados costos de verificación 0.7
2. Usted posee una empresa que pertenece al sector de las artes gráficas y quiere saber por
qué se producen reclamaciones de sus clientes. Decide implantar un sistema de control
mediante el cual puede conocer el número de reclamaciones habidas en un determinado plazo
de tiempo, así como la causa que las origina. Los datos obtenidos se presentan a continuación.
Realice diagrama de Pareto e interpretelo.

Causas de la reclamación No. de reclamos

Defectos de color 5
Errores en el texto 15
Motas 13
Errores de corte 4
Mal troquelado 1
Calidad del papel 2
Máculas en el trabajo 7
final
Mala encuadernación 4
Daños en transporte 1
Entrega retrasada 22
Errores de facturación 6