HERRAMIENTAS BÁSICAS APLICADAS A LA

MEJORA CONTINUA DE PROCESOS

 BRAINSTORMING Y LA LISTA DE MATERIALES

 LEY DE PARETO Y LA CLASIFICACIÓN ABC.

 HISTOGRAMA Y LA GRÁFICA DE BARRAS.

 DIAGRAMA DE DISPERSIÓN.

 DIAGRAMA CAUSA – EFECTO.

 GRÁFICAS DE CONTROL Y MÉTODOS GRÁFICOS.

LAS 7 HERRAMIENTAS BÁSICAS

Brainstorming (tormenta de ideas)

1. Lista de verificación
2. Ley de Pareto – clasificación ABC
3. Histograma y gráfica de barras
4. Diagrama de dispersión
5. Diagrama de causa – efecto
6. Gráficas de control.
7. Métodos gráficos
BRAINSTORMING - LLUVIA DE IDEAS
 BRAINSTORMING

 ESTRUCTURADO : Metodología
definida
? ?  NO ESTRUCTURADO :
?
? ?informal

a) Motivación
b) “brainstorming”
c) Evaluación de propuestas
 1.- LISTAS DE VERIFICACIÓN

Defectos del • Primer paso en el análisis

tejido de problemas de calidad y
Tipo de defecto Recuento Total mejora continua de
procesos.
a.- Rasgadura de la tela 4
• Es un formulario que se
b.- Decoloración de la tela 3 utiliza para registrar la
frecuencia con se
c.- Rotura del tablero de fibra 37 que presentan
características las
d.- Bordes dehilachados 7 de
producto/servicio un
relacionadas con la calidad
Total 51
2.- LEY DE PARETO – CLASIFICACIÓN ABC

“Muy a menudo
pequeño un
elementos número
importantes
de
domina los
mientras que, resultados;
en el otro
extremo existe un gran
número de elementos
cuyo valor es tan pequeño
que tiene poco efecto
sobre los resultados”
 EL PRINCIPIO DE PARETO

El principio de PARETO, destacado por Vilfredo Pareto (1848-1923) tiene

como base una observación de la distribución de las riquezas en Italia:

20 % de la población posee 80 % de las riquezas.

Esto ha sido desde entonces, generalizado en el mundo de la empresa.

Así encontramos muy frecuentemente los ejemplos siguientes:

 El 20% de fallas en la producción representan el 80 de los valor (costos,

impacto con el cliente, productividad y rentabilidad)
 El 20% de artículos genera el 80% del valor de inventarios.
 el 20 % de los artículos generan el 80 % del valor de ventas,
 el 20 % de las familias de productos representan el 80 % de las
existencias.
 el 20 % de los proveedores representan el 80 % del volumen
 EL PRINCIPIO DE PARETO

La filosofía fundamental del sistema se basa

en que:
“ Muchas veces cuesta más el control que lo
que vale lo controlado”
 2.- LEY DE PARETO – CLASIFICACIÓN ABC

5 10 • Los factores se representan a lo largo

0 0 del eje x en forma decreciente
4 90 • La curva de frecuencia indica los
Nro de defectos

5 80 pocos factores vitales que requieren

4 70 atención
0 60 Defectos del interior del techo
3 50 Tipo de defecto Recuento Total
5
40
3 a.- Rasgadura de la tela 4
30
0 b.- Decoloración de la tela 3
20
2
5 10 c.- Rotura del tablero de fibra 36

2 1 2 3 0 d.- Bordes dehilachados 7

4
0 Total 50

1 Tipo de defecto
 EJERCICIO PRACTICO
En la empresa editora gráfica ABC, hemos recogido durante los últimos 6 meses los
datos de reclamaciones que se presentan a continuación :

Causa de la reclamación N° reclamaciones Costo unitario (miles)

Errores en el texto 15 53
Defectos de color 5 700
Mala encuadernación 4 43
Entrega retrasada 22 25
Maculas en trabajo final 7 49
Calidad de papel 2 50
Errores de corte 4 134
Motas 13 150
Mal troquelado 1 99
Daños de transporte 1 34
Errores de facturación 6 6
Otros 9 52,5
TOTAL 89 1872,5
 EJERCICIO PRACTICO
Causa de la reclamación N° reclamaciones Costo RxC %

unit
ario
(S/.)

Errores en el texto
15 53 795 9,258
Defectos de color 5 700 3500 40,76
Mala encuadernación 4 43 172 2,003
Entrega retrasada 22 25 550 6,405
Maculas en trabajo final 7 49 343 3,994
 EJERCICIO PRACTICO

% del Mét
Causa de la reclamación RxC val % acumulado o
or d
tot o
al
A
B
C

0
Defectos de color 3500 40,757 40,757 A
Motas 1950 22,707 63,464 A
Errores en el texto 795 9,2576 72,722 A
Entrega retrasada 550 6,4047 79,127 B
Errores de corte 536 6,2416 85,368 B
EJERCICIO PRACTICO
 EJEMPLO DE APLICACIÓN
DE PARETO Y EL ANALISIS
ABC
Costo Utilización Utilización Porcentaje de
Artículo
Unitario anual anual en tilización anual
dólare tota
1 0.05 50,000 $2,500 34.3
2 0.11 2,000 220 3.0
3 0.16 400 64 0.9
4 0.08 700 56 0.8
5 0.07 4,800 336 4.6
6 0.15 1,300 195 2.7
7 0.20 17,000 3,400 46.7
8 0.04 300 12 0.2
9 0.09 5,000 450 6.2
10 0.12 400 48 0.6
 ABC - CLASIFICACIÓN POR % DE
UTILIZACIÓN Y VALOR:
Utilización Clasificación
Artículo % del total % acumulado
anual, en $ del artículo
7 3,400 46.70 46.70 A
1 2500 34.30 81.00 A
9 450 6.20 87.20 B
5 336 4.60 91.80 B
2 220 3.00 94.80 B
6 195 2.70 97.50 C
3 64 0.90 98.40 C
4 56 0.80 99.20 C
10 48 0.60 99.80 C
8 12 0.20 100.00 C
ABC - CLASIFICACIÓN POR RANGO:

Clasif. del Artí culos Porcentaje Porcentaje

artículo de valor
A 7,1 20 81
B 9,5,2, 30 13.8
C 6,3,4,10,8 50 5.2

A Control muy cercano – cantidad fija

B Control cercano – combinación
C Control marginal – período fijo
DISTRIBUCIÓN DE INVENTARIO POR VALOR

100%

80%
Porcentaje de valor Curva ABC típica

A B C

10-20% 20-40% 40-

70%

Porcentaje de artículos
 3.- HISTOGRAMAS Y GRÁFICOS DE BARRA

El histograma resume los datos Los diagrama barras representa

medidos sobre una escala continua. de frecuencia que se la
Muestra la distribución de con
características que suelen medirse
presenta
por
frecuencia de una característica: media y un “sí” o “no” las
dispersión.

N r o d e tableros d e fibra
2
5
2

rotos
0
1
5
1
0 Prime Segund Tercer
5 ro o o

0 Turno
 3.- QUE DIFERENCIA HAY ENTRE
HISTOGRAMAS Y GRÁFICOS DE
BARRA
Bases Histograma Gráfico de barras

para la
comparac
ión
Sentido El histograma se refiere a una El gráfico de barras es una
representación gráfica, que representación pictórica de datos
muestra datos por medio de que utiliza barras para comparar
barras para diferentes categorías de datos.
mostrar la frecuencia de los datos
numéricos.