Ejercicios- Diagrama de Pareto

1)Utilizando como herramienta el diagrama de Pareto, analice las pérdidas

por rechazos en una fábrica de papel, teniendo en cuenta que se han
detectado los conceptos que se muestran en la siguiente tabla, en la que
también se indican los costos asociados a cada concepto.

Concepto Frecuencia
Costos elevados de verificación 0.7
Paralización del trabajo por avería de la máquina D 1.9
Reclamaciones de clientes 2.8
Costo excesivo del material 4.2
Lotes sobrantes 6.7
Paralización del trabajo por avería de la máquina A 3.7
Paralización del trabajo por avería de la máquina C 7.8
Inspecciones suplementarias 7.1
Paralización del trabajo por avería de la máquina B 52.2
Papel desperdiciado 87.6

Realizado en Excel:
%
Causas Frecuencia %
acumulado
Papel desperdiciado 87,6
50% 50%
Paralización del trabajo por avería de la
52,2
máquina B 30% 80%
Paralización del trabajo por avería de la
7,8
máquina C 4% 84%
Inspecciones suplementarias 7,1 4% 89%
Lotes sobrantes 6,7 4% 92%
Costo excesivo del material 4,2 2% 95%
Paralización del trabajo por avería de la
3,7
máquina A
2% 97%
Reclamaciones de clientes 2,8 2% 99%
Paralización del trabajo por avería de la
1,9
máquina D 1% 100%
Costos elevados de verificación 0,7 0% 100%
174,7 100%

Las principales pérdidas por rechazos en una fábrica de papel son las
siguientes:

- Papel desperdiciado durante su utilización

- Paralización del trabajo por avería en la máquina B.

Estas dos partes generan mayores costes en el proceso.

2) Está usted interesado en analizar los principales problemas a los que se
enfrentan los empleados del Hospital de la Vida. Para ello ha decidido realizar
un diagrama de Pareto; para esto ha realizado un conjunto de entrevistas con
empleados y mandos del hospital.
Se le pide, a partir de la información proporcionada, que elabore el Diagrama
de Pareto. ¿Cómo se interpretarían los resultados obtenidos?

Concepto Frecuencia
Los empleados del hospital no tienen suficiente formación 6
Cuadrantes inadecuados 42
Las políticas exigen procedimientos complicados 3
No hay suficiente colaboración entre los empleados del hospital 8
El personal sanitario carece de puntualidad 21
Las políticas de la empresa requieren demasiada información 3
Los empleados están suficientemente motivados 12
Habría que mejorar tecnológicamente el hospital 10
Presupuestos muy limitados 8
Demasiada burocracia 7
Los métodos utilizados están ya obsoletos 28
Políticas inadecuadas 6
El personal sanitario se encuentra despreocupado 4
El personal sanitario no sigue el plan de trabajo 59
Los procedimientos requieren mucho tiempo 30
El personal sanitario tiene otros trabajos 15
El personal sanitario tiene demasiadas tareas en casa 7
3) En la empresa de servicios múltiples “Multiplex” ha tenido problemas de
quejas de los clientes y ha tomado la decisión de hacer una mejora continua,
teniendo en cuenta los datos de la hoja de recogida de datos y la estimación
de los costes de cada queja, para esto se apoyará en un Diagrama de Pareto.

Categoría de quejas y sugerencias Frecuencia

Información deficiente a clientes en el FRONT 9
Excesivas colas 32
Duplicidad de trabajos 2
Clientes insatisfechos en la atención por teléfono 41
Mala señalización de las oficinas 17
Pérdida de expedientes 10
Devoluciones de correo 12

4) Un fabricante de accesorios plásticos desea analizar cuáles son los

defectos más frecuentes que aparecen en las unidades al salir de la línea de
producción. Para esto, empezó por clasificar todos los defectos posibles en
sus diversos tipos:
Problema Descripción Frecuencia
Mal color El color se ajusta a lo requerido por el 3
cliente
Mal terminación Aparición de rebabas 2
Desbalanceo El accesorio requiere contrapesos 1
adicionales
Aplastamiento El accesorio se aplasta durante la 40
instalación
Rotura El accesorio se quiebra durante la 35
instalación
Mala resistencia al calor Nivel de resistencia no aceptable 3
Otros Otros defectos 0
Incompleto Falta alguno de los insertos metálicos 2
Fuera de medida Ovalización mayor a la admitida 8